Войти в мой кабинет
Регистрация
ГОТОВЫЕ РАБОТЫ / ДИПЛОМНАЯ РАБОТА, СЕРВИС

Проектирование сервисного центра по обслуживанию и ремонту легковых автотранспортных средств в городских условиях (на материалах ООО «Союз-Гарант»)

kostik_in 450 руб. КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ
Страниц: 62 Заказ написания работы может стоить дешевле
Оригинальность: неизвестно После покупки вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100% с помощью сервиса
Размещено: 01.10.2019
В настоящее время сложилась тенденция к ежегодному увеличению количества автомобилей на дорогах нашей страны. Рост числа автомобилей неизбежно вызывает повышение спроса на услуги по сервисному обслуживанию. Современный автомобиль представляет собой высокотехнологичную конструкцию, требующую высокой компетентности обслуживающего персонала, наличия специализированного оборудования, а также подходящих к конкретной модели запасных частей и расходных материалах.
Введение

Автомобили в наше время – это сложные машины, в которых реализуются инновационные идеи и применяются новейшие технологии, но, тем не менее, все же их нельзя еще назвать полностью совершенными устройствами, потому что со временем отдельные их элементы изнашиваются, системы выходят из строя, в результате чего приходится выполнять их ремонт. Исходя из этого, вернуть современным авто функциональность, ввиду всей их технологичности, сегодня стало практически невозможно без наличия высокоточного оборудования и профессионального подхода со стороны мастеров. Автосервис можно рассматривать как инфраструктуру автомобильного транспорта, включающую в себя системы торговли, поддержания работоспособности и восстановления автомобилей, его технической эксплуатации, использования и устранения вредных последствий. Актуальность темы работы обусловлена большим количеством автомобилей, находящихся в эксплуатации, а также значительным объемом работ по обслуживанию автомобилей, которые могут выполнить только специалисты. Объектом исследования является сервисное обслуживание автомобилей. Предметом исследования является сервисный центр ООО «Союз-Гарант». Целью исследования является проектирование сервисного центра по обслуживанию и ремонту легковых автотранспортных средств в городских условиях Задачами исследования являются: раскрытие сущности сервисного обслуживания автомобилей; процессы управления качеством и анализа качества; перспективы, особенности и тенденции развития автосервисной отрасли; составление производственной программы; разработка управленческой системы сервисного центра; анализ технологических процессов в сервисном центре. Практическая значимость результатов исследования заключается в значительной потребности в открытии новых сервисных центров по причине ежегодного роста автомобильного парка. Методологическими основами исследования являются познание, анализ и систематизация. В работе использовались такие методы исследования как сравнение, аналогия, обобщение.
Содержание

Введение 6 1 Принципы сервисного обслуживания автомобилей 8 1.1 Сущность сервисного обслуживания автомобилей. Виды работ, выполняемых при сервисном обслуживании 8 1.2 Управление качеством технического обслуживания 12 1.3 Анализ качества услуг по сервисному обслуживанию 17 2 Развитие предприятий автосервиса в современных условиях 21 2.1 Деятельность ООО «Союз-Гарант» в области сервисного обслуживания и ремонта автомобилей 21 2.2 Перспективные направления развития предприятий автомобильного сервиса 22 2.3 Современные особенности развития автосервиса 26 2.4 Тенденции развития предприятий региональных систем автосервиса 35 3 Организация сервисного центра по обслуживанию автомобилей 41 3.1 Расчет производственной программы 41 3.2 Управление производством в сервисном центре 47 3.3 Технологические процессы в сервисном центре 51 3.4 Оценка экономической эффективности организации сервисного центра по обслуживанию и ремонту автомобилей 54 Заключение 58 Список использованных источников 61 ?
Список литературы

1. Веревкин Н.Н. и др. Производственно-техническая инфраструктура сервисного обслуживания автомобилей[Текст] / Н.Н. Веревкин и др. - М.: Академия, 2015. – 395 с. 2. Виноградов В.М., Бухтеева М.В., Редин В.Н. Организация производства технического обслуживания и текущего ремонта автомобилей [Текст] / В.М. Виноградов, М.В. Бухиеева, В.Н. Редин – М.: Академия, 2016. – 176 с. 3. Виноградов В.М. Технологические процессы ремонта автомобилей [Текст] / В.М. Виноградов – М.: Академия, 2015. – 384 с. 4. Вишневецкий Ю.Т. Техническая эксплуатация, обслуживание и ремонт автомобилей [Текст] / Ю.Т. Вишневецкий – М.: ИДК, 2016. – 380 с. 5. Власов В.М. Техническое обслуживание и ремонт автомобилей[Текст] / В.М. Власов М.: Академия, 2018. – 480 с. 6. Геленов А.А., Сочевко Т.И., Спиркин В.Г. Автомобильные эксплуатационные материалы [Текст] / А.А. Геленов, Т.И. Сочевко, В.Г. Спиркин – М.: Академия, 2017. – 304 с. 7. Давыдов Н.А. Производственно-техническая инфраструктура сервисного обслуживания автомобилей [Текст]/ Н.А. Давыдов – М.: Академия, 2017. – 400 с. 8. Епифанов Л.И., Епифанова Е.А. Техническое обслуживание и ремонт автомобилей[Текст] / Л.И. Епифанов, Е,А. Епифанова – М.: Форум, 2015. – 352 с. 9. Иванов В.П., Крыленко А.В. Оборудование автопредприятий [Текст] / В.П. Иванов, А.В. Крыленко – М.: Новое знание, 2018. – 302 с. 10. Капустин А.А. Автосервис и фирменное обслуживание [Текст] / А.А. Капустин – СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2015. – 175 с. 11. Кириченко Н.Б. Автомобильные эксплуатационные материалы [Текст]/ Н.Б. Кириченко - М.: Академия, 2017. – 208 с. 12. Крамаренко Е.Р., Коберси И.С., Шкуркин Д.В. Производственно-техническая инфраструктура предприятий автомобильного сервиса[Текст] / Е.Р. Крамаренко, И.С. Коберси, Д.В. Шкурнин – Невинномысск: ЭльДирект, 2018. – 103 с. 13. Кузнецов А.С. Техническое обслуживание и ремонт автомобиля [Текст] / А.С. Кузнецов - М.: Академия, 2016. – 80 с. 14. Малиновский М.В., Тищенко Н.Т. Производственно-техническая инфраструктура предприятий автомобильного сервиса[Текст] / М.В. Малиновский, Н.Т. Тищенко – Томск: ТГАСУ, 2017. – 176 с. 15. Марков О.Д. Станции технического обслуживания автомобилей [Текст] /О.Д. Марков. – М.: Кондор, 2018. – 536 с. 16. Передерий В.Г., Мишустин В.В. Технологические процессы технического обслуживания, ремонта и диагностики автомобилей[Текст] / В.Г. Передерий, В.В. Мишустин. – Новочеркасск: ЮРГТУ, 2015. – 226 с. 17. Положение о техническом обслуживании и ремонте подвижного состава автомобильного транспорта [Текст].– М.: Энергия, 2015. – 82 с. 18. Ременцов А.Н., Сапронов Ю.Г., Соловьев С.Г. Типаж и эксплуатация технологического оборудования[Текст] / А.Н. Ременцов, Ю.Г. Сапронов, С.Г. Соловьев – М.: Академия, 2015. – 416 с. 19. Ременцов А.Н., Фролов Ю.Н., Воронов В.ПСистемы, технологии и организация услуг в автомобильном сервисе[Текст] / А.Н. Ременцов, Ю.Н. Фролов, В.П. Воронов. – М.: Академия, 2015. – 480 с. 20. Родионов Ю.В. Производственно-техническая инфраструктура предприятий автомобильного транспорта[Текст] / Ю.В. Родионов – Ростов-на-Дону: Феникс, 2015. – 416 с 21. Сарбиев В.К. Техническое обслуживание и ремонт автомобилей [Текст]/ В.К. Сарбиев - Ростов-на-Дону: Феникс, 2015. – 317 с. 22. Светлов М.В. Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта[Текст]/ М.В. Светлов – М.: Кнорус, 2017. – 320 с. 23. Суханов Б.Н. и др. Техническое обслуживание и ремонт автомобилей [Текст]/ Б.Н. Суханов и др. - М.: Транспорт, 2015 – 224 с. 24. Терехов В.М., Сумская О.А., Коврига Е.В. Специализированное оборудование предприятий автосервиса[Текст] / В.М. Терехов, О.А, Сумская, Е.В. Коврига – Армавир: РИО АГПУ, 2017– 112 с. 25. Туревский И.С. Техническое обслуживание автомобилей [Текст] / И.С. Туревский – М.: Форум, 2017. – 432 с. 26. Финогенова Т.Г., Митронин В.П. Эксплуатация, техническое обслуживание и ремонт автомобиля [Текст] / Т.Г. Фиогенова, В.П. Митронин - М.: Академия, 2016. – 80 с. 27. Ханников А.А. Справочник автомеханика [Текст] / А.А. Ханников Мн.: Современные технологии, 2015. – 386 с. 28. Чумаченко Ю.Т. Современный справочник автослесаря [Текст] / Ю.Т. Чумаченко –Ростов-на-Дону: Феникс, 2015. – 525 с. 29. Управление автосервисом: Учебное пособие для вузов [Текст] / под общ. ред. Л.Б. Миротина. – М.: Издательство «Экзамен», 2016. – 320 с. 30. Шестолапов С.К. Устройство, техническое обслуживание и ремонт автомобилей [Текст] / Шестолапов С.К. – М.: Академия, 2018. – 544 с.
Отрывок из работы

1 Принципы сервисного обслуживания автомобилей 1.1 Сущность сервисного обслуживания автомобилей. Виды работ, выполняемых при сервисном обслуживании Сервисное обслуживание автомобиля – неотъемлемая часть его регулярной эксплуатации. Каждая поездка на автомобиле – это интенсивное воздействие сил трения, перепадов температур, механической тряски, света, влаги, агрессивных химических сред и прочих негативных факторов на кузов и все рабочие агрегаты машины, поэтому регулярный мониторинг состояния автомобиля абсолютно необходим для его безопасной эксплуатации. В отличие от ремонта, сервисное обслуживание носит профилактический характер и, как правило, не предполагает серьезных вмешательств в рабочие системы. Тем не менее, именно своевременное качественное обслуживание позволяет гарантировать отсутствие неприятных сюрпризов со стороны автомобиля. Задача сервисного обслуживания – сохранение рабочего состояния всех систем автомобиля, своевременное выявление и устранение явных и скрытых неисправностей, определение потенциально «слабых» мест [10, с. 87]. При покупке нового автомобиля с периодичностью технического осмотра для владельца, как правило, все ясно – рекомендованные сроки и места проведения сервисного обслуживания автомобиля регламентированы производителем. Однако для гарантированной безопасной эксплуатации полагаться только на плановые обслуживания нельзя, даже используя новый автомобиль и следует заезжать на обслуживание при появлении любых признаков неисправностей.
Не смогли найти подходящую работу?
Вы можете заказать учебную работу от 100 рублей у наших авторов.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 5 мин!
Служба поддержки сервиса
+7(499)346-70-08
Принимаем к оплате
Способы оплаты
© «Препод24»

Все права защищены

Разработка движка сайта

/slider/1.jpg /slider/2.jpg /slider/3.jpg /slider/4.jpg /slider/5.jpg