ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПОТЕНЦИАЛ ПРЕСС-СЛУЖБЫ В ФОРМИРОВАНИИ ИМИДЖА УГЛЕДОБЫВАЮЩЕЙ КОМПАНИИ

Актуальность исследования обусловлена тем, что пресс-служба является основным способом взаимодействия с обществом, а также способом формирования положительного имиджа угледобывающей компании. В современных условиях пристального внимания к деятельности компании, требуется определенная представительская и публичная деятельность, связанная с работой над совершенствованием внешнего образа компании, тем самым, представляя имидж как основной фактор, обеспечивающий интенсивное развитие и процветание компании. Деятельность компании представляет собой некую визитную карточку. Она должна быть социально определена и оправдывать ожидания и потребности своих партнеров и спонсоров, а также потребителей своей продукции. Персона руководителя компании и его стиль управления компанией так же имеет очень важное значение. Так, например, авторитарное руководство может крайне неблагоприятно сказаться на психологической обстановке внутри компании, тем самым ухудшая обстановку в коллективе, а также внешние связи организации. Положительная деловая репутация может выступать гарантией прозрачности в работе с партнерами, стабильное финансовое положение и неуклонное исполнение порученных обязательств компании. В настоящее время высокому вниманию подвержена любая деятельность компании, поступающая по различным каналам на всеобщее обозрение. В связи с создавшейся ситуацией благоприятный имидж является необходимейшим условием, формирования и развития организации в целом. На практике пресс-служба компании несет неотвратимую ответственность прежде всего за построение благоприятных взаимоотношений со средствами массовой информации, и ее функции сводятся к распространению материалов о деятельности компании, в сфере деятельности данной компании. Чаще всего именно она выступает как главный субъект в системе коммуникации и обмена информацией. Современная организация, сформированная для достижения конкретных целей, развертывающая свою деятельность в условиях различных взаимодействий и взаимосвязей, в окружении, имеющем разнообразные экономические интересы, а также политические, правовые, социальные и многие другие. К тому же компания постоянно находится в системе различных воздействий, которые, оказывают влияние на ее деятельность и принятые решения. Поэтому регулирование этих элементарных взаимодействий и является одной из важнейших функций компании, определяющим успешность ее деятельности. Такая регуляция отношений с другими организациями, группами, общественностью в основном нацелена на построение взаимного доверия, и гармонизацию отношений. Это предполагает специальное планирование и реализацию контактов и внешней информации на основе гибкого взаимодействия и обратных связей, то есть ПР-деятельность. В ПР-деятельности решаются различные задачи, при всём том независимо от их вида и содержания, основной все же является формирование позитивного имиджа и на его основе - сохранение репутации и выстроенных доверительных отношений. Имидж организации можно представить, как целостное восприятие организации различными группами общественности, формирующееся на основе хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деятельности организации. Имидж предприятия в наше время является объективным фактором, который играет существенную роль в оценке любого социального явления или процесса. Поэтому многие предприятия уделяют достаточно большую долю своего внимания политике имиджа – области деятельности связи с общественностью и создание положительного образа компании, а в последствии товаров и услуг, оказываемых ею. В последние годы в угольные холдинги начали активно формировать подразделения по связям с общественностью, пресс-службы основной задачей которых является обеспечение формирования имиджа организации. Управление создание и распространение информации осуществляется пресс-службой посредством формирования собственного информационного потока, при управлении которым осуществляется важнейшая задача, отдела по связям с общественностью, формирование и распространение информации. Пресс-служба угольных компаний на сегодняшний день является основной платформой, обеспечивающей эффективную информационную деятельность в создании и поддержании имиджа организации. В свою очередь, пресс-служба выступает как официальный представитель угледобывающего холдинга, она преподносит официальную информацию, помогающую разъяснять цели и решать задачи организации. В связи с этим все СМИ, как правило, являются заинтересованной стороной при взаимодействии с пресс-службами угольных компаний, так как именно они являются первоочередным источником официальных данных, получаемых напрямую от представителей пресс-службы угледобывающих организаций. Степень изученности: ученые провели фундаментальные исследования нового информационного общества, определили его главные приоритеты и выработали понятийный аппарат информационного времени. Теоретические обоснования особенностей коммуникативных процессов, роли информации привели к развитию комплекса новых концепций социального развития. Самой важной из них является теория информационного общества, где основными понятиями выступают информация и коммуникация. Изучение работ Д. Белла, Э. Тоффлера, Р. Абдеева, наряду с работами В. Иноземцева, А.С. Панарина, Ф. Уэбстера, Н. Лумана способствовало научному пониманию проблемы, осмыслению особенностей функционирования коммуникативных процессов в информационном обществе. Множество исследований посвящены отделу пресс-службы, но лишь малая их часть освещает вопросы, касающихся изучения отдела пресс-службы в угледобывающей компании. Актуальность проблемы, потребность ее дальнейшей научно-теоретической и практической разработки определили выбор темы: «Информационный потенциал пресс-службы в формировании имиджа угледобывающей компании» Цель исследования: изучить возможности информационного потенциала пресс-службы и разработать рекомендации по их использованию в формировании имиджа угледобывающей компании. Объект исследования: формирование имиджа угледобывающей компании. Предмет исследования: механизмы реализации информационного потенциала пресс-службы в формировании имиджа угледобывающей компании. Задачи исследования: 1. изучить технологии формирования имиджа угледобывающей компании; 2. рассмотреть деятельность пресс-службы по формированию имиджа угледобывающей компании; 3. выявить механизмы реализации информационного потенциала пресс-службы в формировании имиджа угледобывающей компании; 4. разработать рекомендации по использованию информационного потенциала пресс-службы в процессе формирования имиджа угледобывающей компании. Гипотеза исследования: отдел пресс-службы в угледобывающей компании является эффективным способом воздействия на потребительское поведение. Методы исследования. Для решения поставленных задач были использованы следующие методы: 1. Теоретические: анализ научных источников по данной проблеме. 2. Эмпирические методы: анкетный опрос, экспертный опрос, анализ документов. Теоретической основой исследования являются труды следующих авторов: В.М. Иноземцева, Д. Белла, А.С. Панарина Теоретическая значимость исследования заключается в том, что пресс-служба угледобывающей компании рассматривается как способ повышения интереса аудитории к угледобывающей компании. В исследовании выявлены основные аспекты, способствующие совершенствованию процессов отдела пресс-службы. Практическая значимость заключается в разработке рекомендаций по ее размещению с соблюдением интересов компании и потребителей, а также в том, что результаты исследования могут быть применены в дальнейшей научно-исследовательской работе по данной теме. База исследования: Угольная компания «Кузбассразрезуголь». В исследовании принимали участие 50 человек, в возрасте от 18 до 60 лет. Тип выборки – не вероятностная стихийная. Структура работы: данная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений. В первой главе рассматривается понятие имиджа, его виды, функции, основные составляющие, формирование имиджа угольной компании. Во второй главе проводится анализ технологий имиджа угольной компании, рассматриваются общая характеристика, формирование имиджа компании при помощи средств массовой информации, приводятся основные рекомендации и предложения по формированию имиджа угольной компании. В заключении делаются выводы о информационном потенциале пресс-службы в формировании имиджа угольной компании на примере УК «Кузбассразрезуголь»