Войти в мой кабинет
Регистрация
ГОТОВЫЕ РАБОТЫ / ДИПЛОМНАЯ РАБОТА, ЭКОНОМИКА

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ НА ОСНОВЕ КОНЦЕПЦИИ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА

arseni_ars 350 руб. КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ
Страниц: 77 Заказ написания работы может стоить дешевле
Оригинальность: неизвестно После покупки вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100% с помощью сервиса
Размещено: 21.05.2019
Бережливое производство в здравоохранении – система, ориентированная на повышение удовлетворенности потребителей медицинских услуг, снижение трудопотерь медицинского персонала, повышение качества и производительности труда. При работе медицинской организации с применением методов бережливого производства достигается постоянное сокращение всех типов потерь с целью достижения идеальных условий протекания процессов.
Введение

Актуальность темы работы определяется значимостью применения принципов бережливого производства в целях повышения эффективности деятельности медицинского учреждения. В коммерческом секторе медицины значительно усилилась конкуренция, что заставляет многих операторов рынка повышать сервис для пациентов, пересматривать перечень предоставляемых медицинских услуг. Востребованы клиники с полным набором услуг (от консультаций до диагностики) с собственной лабораторией. Сектор клинической лабораторной диагностики признается экспертами одним из самых финансово успешных. Доля частного здравоохранения в России планомерно растет. Эксперты объясняют это, во-первых, переходом в частную медицину инвесторов из других, менее рентабельных отраслей, а во-вторых, растущим желанием россиян получать качественные медицинские услуги. Из-за снижения финансирования и качества обслуживания в госсекторе для частных клиник наступают золотые времена – растущий спрос позволяет больше зарабатывать, реинвестировать прибыль в новые направления и открытие новых отделений. Объем рынка медицинских услуг в России в 2016 году превысил 2,2 трлн. рублей, причем сегмент частной медицины рос быстрее других. Официальной статистики по 2017 году пока нет, но по некоторым данным, рост рынка немногим опередил инфляцию [48]. Сеть аудиторских компаний KPMG прогнозирует сектору ежегодный шестипроцентный рост вплоть до 2019-го. По другим прогнозам, в 2018-2020 годах рынок с каждым годом будет расти на 5%. Оба сценария благоприятны, особенно с учетом ожидаемого увеличения доли частной медицины в системе здравоохранения России, которая сейчас составляет 55%. Кризис поспособствовал росту спроса на коммерческие медицинские услуги более чем на 10%, по данным EY (британская аудиторско-консалтинговая компания). Дело в том, что потребители стали чаще обращаться в платные клиники из-за снижения доступности медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования, возникшего на фоне сложной экономической ситуации [50]. Росту рынка частной медицины также способствуют общемировой тренд увеличения продолжительности жизни, приоритет превентивной медицины и общее ухудшение состояния здоровья населения. Но главное, что подталкивает потребителя обратиться в частный сектор за медицинскими услугами – это невозможность или нежелание получить эти услуги в государственных учреждениях. В последние годы в Российской Федерации принято большое количество актов общероссийского значения - Федеральных законов, Указов Президента Российской Федерации, постановления и распоряжений Правительства РФ, приказов Минздрава России, которые определили новую парадигму развития здравоохранения и необходимость разработки и реализации новых подходов к совершенствованию лечебной деятельности. В сфере здравоохранения проблема роста расходов является одной из ведущих практически для всех развитых стран. Среди основных причин следует отметить старение населения, расширение социальных гарантий, внедрение высокозатратных медицинских технологий. Не всегда увеличение затрат на здравоохранение связано с дополнительным результатом в виде повышения качества и продолжительности жизни людей. В связи с этим повышение эффективности здравоохранения и качества предоставляемой медицинской помощи становится одной из приоритетных задач современной науки управления системой здравоохранения. Непосредственной задачей менеджера в подобных ситуациях становится поиск повышения эффективности медицинских учреждений: сокращение затрат, увеличение прибыли и привлечение большего количества клиентов для коммерческих клиник и т.д. При этом основные резервы в повышении эффективности организации лежат внутри самого бизнеса – а именно в области оптимизации бизнес-процессов. Данный подход не подразумевает коренных перестроек и изменений на производстве и в структуре руководства фирмы. А значит, что грамотно простроенная система оптимизации предполагает достаточной автоматизацию одного из процессов, для повышения производительности на предприятии. Основной проблемой, решение которой лежит в основе оптимизации бизнес-процессов, является поиск относительно простых методов их улучшения, подходящих для конкретного предприятия. Значительную помощь во внедрении успешной системы оптимизации бизнес-процессов может оказать применение методов бережливого производства. Способность медицинского учреждения к своевременному и гибкому реагированию на запросы потребителей, и в то же время, к постоянному снижению издержек, непосредственно не связанных с оказываемой медицинской помощью, и устранению потерь в потоке создания ценности, становится необходимым условием эффективной деятельности современных медицинских организаций. В инновационной системе управления медицинскими организациями ключевой фигурой становится пациент, а технологии управления нацелены на повышение степени удовлетворения его потребностей в качественных медицинских услугах. Используемые методы и инструменты бережливого производства предусматривают не только сокращение потерь рабочего времени медицинским персоналом, но и классификацию всей деятельности медицинского учреждения пооперационно: операции и процессы, добавляющие ценность для потребителя медицинских услуг, и операции и процессы, не добавляющие её. Таким образом, всё, что не добавляет ценности для пациентов, с точки зрения бережливого производства, классифицируется как потери, и должно быть устранено. По экспертным оценкам, приблизительно 50 процентов времени у медицинского персонала не используется прямо на пациента. Модернизация отечественного здравоохранения в принципе позволяет поднять на качественно новый уровень взаимоотношения производителей медицинских услуг и их потребителей, однако с появлением новых возможностей меняются и требования пациентов к качеству и доступности предоставляемых услуг, что соответственно предопределяет необходимость своевременной адаптации медицинских организаций к новым, постоянно меняющимся и возрастающим, потребностям. В современных условиях проблема комплексной автоматизации является наиболее актуальной для каждого лечебного учреждения. Ежедневно в них необходимо, решать ряд серьезных задач, связанных с внесением, обработкой и хранением информации о лечении и диагностике пациентов, практическим управлением потоками информации, краткосрочным- и долгосрочным планированием, статистическим и финансовым анализом. На смену эпохе бумажных носителей информации и самописных программ для лечебно-профилактических учреждений приходит время крупных информационных систем, направленных как на поддержание внутренних функций, так и на решение задач управления медицинской отраслью. Использование современных медицинских технологий позволяет повысить качество оказания медицинских услуг, оптимизировать управление различными структурными медицинскими подразделениями и создать основу выхода на мировой уровень медицинского обслуживания. Актуальным направлением развития медицинской информатики является разработка комплексных медицинских информационных систем, позволяющих обрабатывать информацию по всей цепочке движения пациента: поступление – диагностика – лечение – реабилитация – мониторинг. Основными вопросами бережливого производства и проблемами его внедрения в организации занимались Тайити Оно, Сигео Синго, Джеймс Вумек, Дэниел Джонс, Масааки Имаи и другие. Целью данной работы является разаботка теоретических и практических рекомендаций по повышению эффективности деятельности медицинских учреждений на основе концепции бережливого производства. Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач, таких как: ? Раскрыть понятие, сущность и принципы бережливого производства; ? Определить методы и инструменты бережливого производства; ? Проанализировать особенности применения методов бережливого производства в здравоохранении; ? Дать общую характеристику организации; ? Проанализировать бизнес-процессы деятельности организации; ? Раскрыть применение картирования потока создания ценностей и других инструментов бережливого производства для выявления потерь в деятельности организации; ? Предложить внедрение медицинской информационной системы с целью снижения потерь в деятельности регистратуры; ? Разработать рекомендации по внедрению системы визуальной навигации в ООО «МЦ Азбука Здоровья». Предметом исследования стало повышение эффективности деятельности медицинской организации на основе концепции бережливого производства. Объектом исследования является многопрофильный научно-исследовательский лечебно-диагностический центр ООО «МЦ Азбука Здоровья». Практическая значимость работы заключается в том, что результаты разработок, полученные в итоге исследования, могут быть использованы в многопрофильном научно-исследовательском лечебно-диагностическом центре ООО «Медицинский центр Азбука Здоровья», а также в других российских медицинских организациях.
Содержание

Введение 3 1. Теоретические аспекты концепции бережливого производства в деятельности медицинских учреждений 8 1.1 Понятие, сущность и принципы бережливого производства 8 1.2. Методы и инструменты бережливого производства 17 1.3. Особенности применения методов бережливого производства в здравоохранении 23 2. Анализ практики применения принципов бережливого производства в деятельности ООО «Медицинский центр Азбука Здоровья» 29 2.1. Общая характеристика деятельности предприятия 29 2.2. Анализ основных потерь медицинских учреждений в рамках концепции бережливого производства 35 2.3. Анализ бизнес-процессов деятельности ООО «МЦ Азбука Здоровья» 42 3. Пути повышения эффективности деятельности ООО «МЦ Азбука Здоровья» в рамках концепции бережливого производства 51 3.1. Обзор медицинских информационных систем для автоматизации деятельности медицинских учреждений 51 3.2. Внедрение МИС Medesk с целью снижения потерь в деятельности регистратуры ООО «МЦ Азбука Здоровья» 56 3.3. Разработка рекомендаций по внедрению системы визуальной навигации в ООО «МЦ Азбука Здоровья» 61 Заключение 67 Список использованных источников 71 Приложения 77
Список литературы

Нормативные правовые акты 1. Конституция Российской Федерации: офиц. текст . – М.: Эксмо, 2017. – 32 с. 2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части 1, 2, 3 и 4 по состоянию на 20.02.18 с таблицей изменений и с путеводителем по судебной практике. – М.: Проспект, 2018. – 704 с. 3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 29.07.2017). – М.: Проспект, 2017. – 272 с. Стандарты 4. ГОСТ Р ИСО 9000 – 2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь ISO 9000:2015. – М.: Стандартинформ, 2015. – 27 с. Книги, монографии 5. Вумек, Д. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании / Джеймс Вумек , Дэниел Джонс. - М.: Альпина Паблишер, 2018. - 472 c. 6. Вумек, Д. Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства / Джеймс Вумек , Дэниел Джонс. - М.: Альпина Паблишер, 2014. - 264 c. 7. Вумек, Д. Бережливое обеспечение. Как построить эффективные и взаимовыгодные отношения / Джеймс Вумек , Дэниел Джонс. - М.: Альпина Паблишер, 2014. - 272 c. 8. Вумек, Д. Бережливое обеспечение. Поднимая планку. Как работать эффективнее, мыслить масштабнее и успевать больше / Джеймс Вумек , Дэниел Джонс. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 304 c. 9. Вэйдер, М. Инструменты бережливого производства. Мини-руководство по внедрению методик бережливого производства / Майкл Вэйдер. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 125 c. 10. Вэйдер, М. Инструменты бережливого производства II. Карманное руководство по практике применения Lean/ Майкл Вэйдер. - М.: Альпина Паблишер, 2017. - 160 c. 11. Вэйдер, М. Как оценить бережливость вашей компании. Практическое руководство / Майкл Вэйдер. - М.: Альпина Паблишер, 2017. - 136 c. 12. Голдсби, Т. Бережливое производство и 6 сигм в логистике: руководство по оптимизации логистических процессов/Томас Голдсби, Роберт Мартиченко. - Минск: Гревцов Паблишер, 2009. - 399 с. 13. Горфинкель, В. Инновационное предпринимательство. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры/ Владимир Горфинкель, Татьяна Попадюк. – М.:Юрайт, 2018. – 523 с. 14. Деминг, Э. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами/У. Эдвард Деминг. - М.: Альпина Паблишер, 2018. - 417 c. 15. Деннис, П. Основы бережливого производства. Путеводитель по самой эффективной в мире системе производства / Паскаль Деннис. - М.: Олимп-Бизнес, 2013. – 206 c. 16. Джейкоб, Д. Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений/Ди Джейкоб, Сьюзан Бергланд , Джеф Кокс. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. - 108 c. 17. Джордж, М. Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса/ Майкл Л. Джордж. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 314 с. 18. Друкер, П. Бизнес и инновации/Питер Фердинанд Друкер. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 432 с 19. Дудка, В.Д. Менеджмент качества в области высокотехнологичных производств / В.Д. Дудка. - М.: Финансы и кредит, 2007. - 238 c. 20. Зайцев, Н. Л. Экономика организации: учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. / Н. Л. Зайцев. – М.: Издательство «Экзамен», 2014. – 624 с. 21. Замышляев, О. Матрица перемен. Как повысить эффективность изменений в компании/ Олег Замышляев. – М.: Альпина Паблишер, 2014. – 128 с. 22. Имаи М. Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний/Масааки Имаи. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 274 с. 23. Имаи М. Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества /Масааки Имаи. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 424 с. 24. Келлер С. Больше, чем эффективность. Как самые успешные компании сохраняют лидерство на рынке/ Скотт Келлер, Колин Прайс. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 416 с. 25. Коваленко Е.А. Методы сбора аналитической информации: Учебник / Е.А. Коваленко. – М.: Наука, 2015. – 449 с. 26. Конеев И.Р. Система управления непрерывностью бизнеса. Почему она должна быть внедрена на каждом предприятии?/Искандер Рустамович Конеев. – М.: Ленанд, 2016. – 352 с. 27. Кокс, Джефф Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений / Джефф Кокс , Ди Джейкоб , Сьюзан Бергланд. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 400 c. 28. Лайкер, Д. Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира /Джеффри Лайкер. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 400 c. 29. Нив Г. Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга/ Генри Р. Нив. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 368 c. 30. Пригожин А.И. Методы развития организаций: Организации: природа (цели, стадии развития, патологии). Профессия консультанта по управлению. Организационная диагностика. Методы выработки решений. Управленческое консультирование нововведений. Изд.2, перераб. и доп./Аркадий Ильич Пригожин. – М.: Ленанд, 2017. – 842 с. 31. Оно Т. Производственная система Тойоты. Уходя от массового производства Пер. с англ. / Тайити Оно. – М.: Ин-т комплексных стратег. исслед., 2006. – 195 с. 32. Попов, С. А. Концепция актуального стратегического менеджмента для современных российских компаний / Сергей Александрович Попов. - М.: Юрайт, 2016. - 224 c. 33. Портнягин, Д. Трансформатор/ Дмитрий Портнягин. – М.: Бомбора, 2017. – 304 с. 34. Ташмен, М. Победить с помощью инноваций. Практическое руководство по изменению и обновлению организации/ Макл Ташмен. – М.: Альпина Паблишер, 2014. – 272 c. 35. Теппинг, Д. Бережливый офис. Устранение потерь времени и денег/ Дон Теппинг, Энн Данн. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 320 c. 36. Форд, Г. Моя жизнь, мои достижения/Генри Форд. – СПб.: Попурри, 2013. – 352 с. 37. Фролов, Е. Моя компания работает без меня/Евгений Фролов. – М.: Новый друк, 2017. – 136 с. 38. Хоббс, Д. Внедрение бережливого производства. Практическое руководство по оптимизации бизнеса / Деннис П. Хоббс. - М.: Гревцов Паблишер, 2007. – 352 c. 39. Цейнтин Е.А. Финансовая отчетность организации и ее функции: Учебник / Е.А. Цейнтин. – М.: Наука, 2016. – 368 с. 40. Чайкин К.А. Показатели финансовой деятельности: Учебник / К.А. Чайкин. – К.: Дрофа, 2015. – 251 с. Печатная периодика 41. Абушаев, Ш.Т. Как избежать ошибок при покупке медицинских информационных систем: практические рекомендации для руководителей здравоохранения и главных врачей / Ш. Т. Абушаев // Менеджер здравоохранения. – 2010. – № 10. – С. 40-51. 42. Ваганова, Е.В. Медицинские информационные системы как объект оценки: факторы и тенденции развития / Е.В. Ваганова // Вестник Томского государственного университета. Экономика. – 2017. – № 37. 43. Дьякова, О.В. Разработка системы показателей оценки эффективности управления/ О.В. Дьякова // Научное обозрение. – 2013. – № 2. – С. 284-291. 44. Надреева, Л. Л. Роль активных методов обучения в формировании LEAN- мышления / Надреева Л. Л., Моисеев Р. Е., Зверев А. В. // Современные проблемы науки и образования. – 2015. – № 5. – С. 557. Электронные ресурсы 45. Демина, Ю.В. Эффективность менеджмента и пути ее повышения [Электронный ресурс] / Ю.В. Демина // Современные научные исследования и инновации. – 2011. – №4. – Режим доступа: http://web.snauka.ru/issues/2011/08/1710/ 46. Стиман, А. Концепция упаковки «пока-ёкэ» [Электронный ресурс] / А. Стиман // Unipack.ru: отраслевой портал, 2014. – Режим доступа: http://article.unipack.ru/48704/ 47. Хусаинов, М. Бережливый сервис в медицинских учреждениях [Электронный ресурс] / Хусаинов М., Чупина Н. // Консультационный сити-центр, 2015. – Режим доступа: http://www.siti-centre.ru/lean/31/ 48. Исследование рынка коммерческой медицины в России за 2016 год – первую половину 2017 года [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/ey-health-care-report-2017-rus/$FILE/ey-health-care-report-2017-rus.pdf 49. Официальный сайт медицинского центра АМ Медика [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ammedica.ru/ 50. Тренды медицинского бизнеса [Электронный ресурс] / Интернет-версия бизнес-журнала «Деловое обозрение», 2018. – Режим доступа: http://uldelo.ru/ 51. Система 5S: как улучшить своё рабочее место [Электронный ресурс] / Leaninfo. – Режим доступа: http://www.leaninfo.ru/2009/05/25/5s-systemkak-uluchshit-svoe-rabochee-mesto/ 52. Центр Управления Финансами [Электронный ресурс] / Бережливое производство. – Режим доступа: http://center-yf.ru/data/Menedzheru/berezhlivoe-proizvodstvo.php
Отрывок из работы

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНЦЕПЦИИ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ 1.1 Понятие, сущность и принципы бережливого производства Бережливое производство (англ. Lean production) – концепция управления производственным предприятием, основанная на постоянном стремлении к устранению всех видов потерь. Д. Вумек и Д. Джонс, авторы книги «Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании», определяют бережливое производство как процесс, включающий в себя: определение ценности конкретного продукта для потребителя, выстраивание последовательного потока создания этой ценности для продукта, обеспечение непрерывного течения этого потока, позволение потребителю вытягивать этот продукт, стремление к совершенству [5, с. 141]. Бережливое производство, впервые было применено в автомобильной промышленности, со временем стало применяться в различных производствах на предприятиях во многих отраслях. В условиях динамичных изменений внешней среды бережливое производство становится важнейшим фактором повышения конкурентоспособности предприятия и является наиболее эффективным, надежным и наименее затратным способом вывода предприятия из кризиса. Методы бережливого производства позволяют без капитальных затрат повысить качество продукции или услуг, сократить издержки, снизить время производственного цикла.
Не смогли найти подходящую работу?
Вы можете заказать учебную работу от 100 рублей у наших авторов.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 5 мин!
Похожие работы
Дипломная работа, Экономика, 92 страницы
2300 руб.
Служба поддержки сервиса
+7(499)346-70-08
Принимаем к оплате
Способы оплаты
© «Препод24»

Все права защищены

Разработка движка сайта

/slider/1.jpg /slider/2.jpg /slider/3.jpg /slider/4.jpg /slider/5.jpg