Разработка и сопровождение процесса цифровизации и автоматизации управления персоналом

ВВЕДЕНИЕ 3 1. Теоретические основы процесса цифровизации и автоматизации управления персоналом 6 1.1 Сущность, понятия и подходы к процессу цифровизации и автоматизации управления персоналом 6 1.2 Этапы разработки и сопровождения процесса цифровизации и автоматизации управления персоналом 13 1.3 Зарубежный и отечественный опыт разработки и сопровождения процесса цифровизации и автоматизации управления персоналом 24 2. Социально-экономическая характеристика ООО «Престиж-Урал» и анализ организации труда 30 2.1 Характеристика организационно-экономической деятельности ООО «Престиж-Урал» 30 2.2 Анализ системы управления персоналом и организации труда в ООО «Престиж-Урал» 38 2.3 Оценка цифровой зрелости организации и цифровых компетенций персонала в ООО «Престиж-Урал» 46 3. Рекомендации по разработке и сопровождению процесса цифровизации и автоматизации управдения персоналом в ООО «Престиж-Урал» 53 Заключение 62 Список использованных источников 65 Приложения 72

1. Boatman A. HR’s Guide to Digital Change Management /Andrea Boatman // Article Academy to innovate HR [Электронный ресурс] - URL: https://www.aihr.com/blog/digital-change-management/ - Режим доступа: свободный. 2. Davidson J. Change Management: The Key to Successful Digital Transformations / James Davidson// Article CMSWIRE, 2018. [Электронный ресурс] - URL: https://www.cmswire.com/digital-workplace/change-management-the-key-to-successful-digital-transformations/ - Режим доступа: свободный. 3. Erik van Vulpen Automation, augmentation, and the future of HR: The business case for Digital HR / Erik van Vulpen // Article Academy to innovate HR [Электронный ресурс] - URL: https://www.aihr.com/blog/automation-digital-hr-benefits/ - Режим доступа: свободный. 4. Fernandez, V. and Gallardo-Gallardo, E. Tackling the HR digitalization challenge: key factors and barriers to HR analytics adoption / Vicenc Fernandez, Eva Gallardo-Gallardo // Competitiveness Review, Vol. 31 No. 1, pp. 162-187. [Электронный ресурс]. - URL: - https://doi.org/10.1108/CR-12-2019-0163 - Режим доступа: свободный. 5. Gaponenko T., Malkhasyan A, Filin N, Bulatova R. Diagnostics of the depth of digitalization of HR management / Gaponenko T., Malkhasyan A, Filin N, Bulatova R. // E3S Web of Conferences - 2021. - Vol. 273(1), 08086.- Pp.42-51. [Электронный ресурс]. - URL: – https://www.e3s-conferences.org/articles/e3sconf/pdf/2021/49/e3sconf_interagromash2021_08086.pdf - Режим доступа: свободный. 6. Gill M. and VanBoskirk S. The Digital Maturity Model 4.0 Benchmarks: Digital Business Transformation / M. Gill, S. VanBoskirk, with P. Freeman Evans, J. Nail, A. Causey, L.Glazer // Playbook by Martin Gill and Shar VanBoskirk, 2016. [Электронный ресурс] - URL: http://forrester.nitro-digital.com/pdf/Forrester-s%20Digital%20Maturity%20Model%204.0.pdf - Режим доступа: свободный. 7. PWC Всемирное исследование Digital IQ за 2017 год. Цифровое десятилетие. В ногу со временем [Электронный ресурс]. - URL: - https://www.pwe.ru/ru/publieations/global-digital-iq-survev-rus.pdf - Режим доступа: свободный. 8. Verlinde N. Back to Basics: What is Digital HR? / N. Verlinde// Article Academy to innovate HR [Электронный ресурс] - URL: https://www.aihr.com/blog/back-to-basics-what-is-digital-hr/ - Режим доступа: свободный. 9. Zavyalova E., Sokolov D., Kucherov D., Lisovskaya A. The Digitalization of Human Resource Management: Present and Future./ Zavyalova E., Sokolov D., Kucherov D., Lisovskaya A. // Foresight and STI Governance – 2022. - Vol. 16(2), Pp. 42–51. [Электронный ресурс]. - URL: https://foresight-journal.hse.ru/data/2022/06/22/1847482562/4-Zavyalova%20et%20al%20- - Режим доступа: свободный. 10. Бояркин А. Цифровизация управления: преимущества, технологии, этапы/ А. Бояркин // Статья Генератор продаж, 2022г. [Электронный ресурс] - URL: https://sales-generator.ru/blog/tsifrovizatsiya-upravleniya/ - Режим доступа: свободный. 11. Бриль А.Р. Экономическая оценка проектов по управлению персоналом предприятий в условиях цифровизации/ А.Р. Бриль, О.В. Калинина, А.А. Седякина // Материалы Международной научно-практической конференции. Редколлегия: Е.В. Яковлева (отв. редактор), А.А. Белолобова. Омск, 2020 г. С. 26-34. [Электронный ресурс]. - URL: - https://www.elibrary.ru/download/elibrary_43114452_48694894.pdf – Режим доступа: для авторизир. пользователей. 12. Булатова Г. А. Развитие технологий управления персоналом в условиях цифровизации экономики / Г. А. Булатова // Цикличность в развитии социальных систем разного уровня : сб. науч. ст. по материалам XXII регион. науч.-практ. конф., посвященной памяти Н. Д. Кондратьева (в рамках празднования 20-летия Алтайского ин-та труда и права) / Алтайский ин-т труда и права (филиал) АТиСО [и др.] ; [редкол.: А. И. Губарь (гл. ред.) и др.]. - Барнаул : Изд-во АлтГУ, 2018. - С. 230–239. [Электронный ресурс] – URL: http://elibrary.asu.ru/handle/asu/6860 – Режим доступа: для авторизир. пользователей. 13. Булатова Г.А. Управление персоналом транспортной компании на основе автоматизации бизнес-процессов // Экономика Профессия Бизнес. 2017. №3. [Электронный ресурс]. - URL: - https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-personalom-transportnoy-kompanii-na-osnove-avtomatizatsii-biznes-protsessov - Режим доступа: свободный. 14. Бурлаков С.И., Жданов С.В. Автоматизация управления персоналом // Фундаментальные и прикладные исследования в современном мире. 2016. № 4–2. С. 122–125. [Электронный ресурс]. - URL: - https://www.elibrary.ru/download/elibrary_27300077_80795571.pdf – Режим доступа: для авторизир. пользователей. 15. Бухгалтерская отчетность ООО «Престиж-Урал» 2019 г. [Текст] – Режим доступа : для внутренних пользователей. 16. Бухгалтерская отчетность ООО «Престиж-Урал» 2020 г. [Текст] – Режим доступа : для внутренних пользователей. 17. Бухгалтерская отчетность ООО «Престиж-Урал» 2021 г. [Текст] – Режим доступа : для внутренних пользователей. 18. Ведерников В. В. Перспективы применения информационных технологий в управлении персоналом. / В. В. Ведерников // Современные технологии управления персоналом, сборник научных трудов IV межрегиональной научно-практической конференции. – Симферополь, 2017 г., с. 83-85. [Электронный ресурс]. - URL: – https://www.elibrary.ru/download/elibrary_30424397_70943581.pdf – Режим доступа: для авторизир. пользователей. 19. Вяткина Г.Я. Влияние цифровизации на ключевые области управления персоналом / Г.Я. Вяткина. – Текст: электронный // Высокотехнологичное право: генезис и перспективы : Материалы III Международной межвузовской науч. -практ. конф. (Москва-Красноярск, 24–25 февраля 2022 г.) – Красноярск, 2022. – С. 48-53. [Электронный ресурс]. – URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_48421596_10647866.pdf/. – Режим доступа: для авторизир. пользователей. 20. ГПН-Региональные продажи: "Транзакционный отчет за период 01.10.22-01.11.22" . [Текст] – Режим доступа : для внутренних пользователей. 21. Долженко С.Б., О.А. Толстых, И.О. Антипина, Т.А. Кан-сафарова; под общ. ред. С.Б. Долженко. Профессиональные стандарты в практике работы с персоналом: учеб. пособие — Екатеринбург: УрГЭУ, 2021. — 206 с. 22. Дроздов И.Н., Лю Вэйсяо Цифровизация управления человеческими ресурсами в бизнес-организации: значимость и актуальные направления // Креативная экономика. – 2022. – Том 16. – № 6. – С. 2433–2444. [Электронный ресурс]. - URL: – https://creativeconomy.ru/lib/114781 - Режим доступа: свободный. 23. История технологий в рекрутменте — от дырокола до облачного ИИ / HH Articles, 2018г. [Электронный ресурс] - URL: https://kazan.hh.ru/article/505113 - Режим доступа: свободный. 24. Карминский, А. М. Методология создания информационных систем : учебное пособие / А. М. Карминский, Б. В. Черников. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2021. — 320 с. — (Среднее профессиональное образование). - ISBN 978-5-8199-0898-3. - [Электронный ресурс]. - URL: - https://znanium.com/catalog/product/1043094. – Режим доступа: по подписке. 25. Карточка предприятия ООО «Престиж-Урал» [Текст] – Режим доступа : для внутренних пользователей. 26. Косарева И.Н., Самарина В.П. Особенности управления предприятием в условиях цифровизации // Вестник евразийской науки. 2019. №3. - URL: – https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-upravleniya-predpriyatiem-v-usloviyah-tsifrovizatsii - Режим доступа: свободный. 27. Левченко Т.П. Проблемы развития рынка туристских услуг в условиях цифровой экономики / Т.П. Левченко // Евразийское Научное Объединение. 2018. № 7-2 (41). С. 75-78. [Электронный ресурс]. - URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_35396209_11772591.pdf – Режим доступа: для авторизир. пользователей. 28. Лясковская Е.А., Козлов В.В. Управление персоналом в цифровой экономике // Вестник ЮУрГУ. Серия: Экономика и менеджмент. 2018. №3. [Электронный ресурс]. - URL: - https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-personalom-v-tsifrovoy-ekonomike - Режим доступа: свободный. 29. Назайкинский С.В., Седова О.Л. Совершенствование управления персоналом организации с использованием новых информационных технологий // Вестник РГГУ. Серия «Экономика. Управление. Право». 2016. №3 (5). [Электронный ресурс]. - URL: – https://cyberleninka.ru/article/n/sovershenstvovanie-upravleniya-personalom-organizatsii-s-ispolzovaniem-novyh-informatsionnyh-tehnologiy - Режим доступа: свободный. 30. Организационная структура персонала и штатная численность ООО «Престиж-Урал» за период 2019-2021 гг. [Текст] – Режим доступа: для внутренних пользователей. 31. Официальный сайт портала Human resource management (HRM). [Электронный ресурс]. - URL: – http://hrm.ru - Режим доступа: свободный. 32. Полещук Ж.А. , Гелета И.В. Использование информационных технологий в системе управления персоналом // Проблемы Науки. 2017. №23 (105). [Электронный ресурс]. - URL: - https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-informatsionnyh-tehnologiy-v-sisteme-upravleniya-personalom - Режим доступа: свободный. 33. Положение об оплате и стимулировании труда ООО «Престиж-Урал». – [Текст] – Режим доступа : для внутренних пользователей. 34. Приказ от 9 марта 2022 года N 109н Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по управлению персоналом" [Электронный ресурс]. - URL: – https://cyberleninka.ru/article/n/sovershenstvovanie-upravleniya-personalom-organizatsii-s-ispolzovaniem-novyh-informatsionnyh-tehnologiy - Режим доступа: свободный. 35. Романов М. С. Методологические аспекты управления персоналом в рамках цифровизации/ М.С. Романов// Государственное и муниципальное управление. Ученые записки . 2021. №2. [Электронный ресурс]. - URL: - https://cyberleninka.ru/article/n/metodologicheskie-aspekty-upravleniya-personalom-v-ramkah-tsifrovizatsii - Режим доступа: свободный. 36. Рудник П.Б. Цифровая трансформация: ожидания и реальность: докл. к XXIII Ясинской (Апрельской) междунар. науч. конф. по проблемам развития экономики и общества, Москва, 2022 г. / Г. И. Абдрахманова, С. А. Васильковский, К. О. Вишневский, М. А. Гершман, Л. М. Гохберг и др.; рук. авт. кол. П. Б. Рудник; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». //Изд. дом Высшей школы экономики, 2022. — 221 с. [Электронный ресурс]. - URL: https://issek.hse.ru/mirror/pubs/share/603838492.pdf - Режим доступа: свободный. 37. Свиридова Т.А., Кузнецова У.В. Особенности управления персоналом в условиях цифровизации / Т.А. Свиридова, У.В, Кузнецова// Воронежский государственный технический университет, науч. Исслед. Журнал Отраслевая и Цифровая экономика. 1 (22). 2021 г. С. 72-79. . [Электронный ресурс]. - URL: - https://www.elibrary.ru/download/elibrary_44868643_48230721.pdf – Режим доступа: для авторизир. пользователей. 38. Устав ООО «Престиж-Урал» [Текст] – Режим доступа : для внутренних пользователей. 39. Халин В.Г., Чернова Г.В. Цифровизация и ее влияние на российскую экономику и общество: преимущества, вызовы, угрозы и риски // Управленческое консультирование. 2018. №10 (118). [Электронный ресурс]. - URL: - https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovizatsiya-i-ee-vliyanie-na-rossiyskuyu-ekonomiku-i-obschestvo-preimuschestva-vyzovy-ugrozy-i-riski - Режим доступа: свободный. 40. Шклярук М.С. Аналитический доклад Центра подготовки руководителей цифровой трансформации / П. Е. Голосов, К. Л. Киселева, А. В. Ожаровский, П. М. Потеев, К. А. Ткачева, В. В. Тюрин // 4. Оценка текущего состояния. 4.2 Цифровая зрелость [Электронный ресурс]. - URL: - https://strategy.cdto.ranepa.ru/4-2-cifrovaya-zrelost - Режим доступа: свободный.

Главное отличие управления организацией в условиях цифровизации – это применение инновационных бизнес-процессов. Сотрудники могут работать из разных точек земного шара, руководство командой становится более оперативным и продвинутым благодаря учёту огромного массива данных. Стратегическое планирование остаётся прерогативой топ-менеджмента, а вот принятие решений на более низких уровнях всё больше передают цифровым системам, это уже сегодня становится трендом. Линейному же персоналу digitalization грозит уменьшением заработка, особенно в массовых профессиях. Сохранить свои места смогут только самые опытные и талантливые специалисты. Современный HR доказал свою ценность как ключевая стратегическая функция, которая обеспечивает конкурентные преимущества организациям. Это позволяет HR занять свое место в решении большой ответственности за управление цифровыми изменениями. Именно люди, стоящие за технологией, заставляют ее работать. Каждой организации необходимо создать благоприятную среду для поддержки своих сотрудников, в чем и заключается суть HR. Каждая организация стремится к максимальной эффективности. Как мы видим, ООО «Престиж-Урал» также имеет свои цели и направления развития. Способов их достижения может быть множество, и они могут затрагивать большое количество рабочих процессов. Благодаря проведенным нами анализам мы обозначили проблемные места организации труда, обозначили наибольшие расходы рабочего времени. Цифровизация и автоматизация рабочих процессов, а также управления персоналом может стать одним из путей решения существующих проблем. Задачи рутинного характера постепенно передаются информационно-телекоммуникационным технологиям, за человеком цифровой эпохи остаются сложнейшие задачи, которые требуют системного мышления, творческого подхода, субъектной активности (что, с одной стороны, рассматривается как возможность развития, а с другой стороны, влечет напряжение и усталость). Для того, чтобы преимущества внедрения современных подходов в управление персонала преобладали над негативными последствиями, необходимо четко и грамотно разработать процесс цифровизации и автоматизации, а также сопроводить его на всех этапах.