Совершенствование организации социально-психологической работы в таможенных органах

ВВЕДЕНИЕ…...………………………………………………………………...... 3 1 Теоретические аспекты управления социально-психологическим климатом в организации……….………………………………………..…………………... 6 1.1 Сущность и формирование социально-психологического климата в системе управлении персоналом организации ……………………………...… 6 1.2 Особенности анализа социально-психологического климата в коллективе……………………………………………………………...……….. 10 1.3 Управление социально-психологическим климатом в организации……. 16 2 Исследование организации социально-психологической работы в Калининградской областной таможне……………………………………...… 24 2.1 Организационно-кадровая характеристика Калининградской областной таможни…………………………………………………….………………..….. 24 2.2 Анализ организации социально-психологической работы в Калининградской областной таможне………………………………………... 28 2.3 Оценка эффективности организации социально-психологической работы в Калининградской областной таможне…………………….………………… 37 3 Рекомендации по совершенствованию организации социально-психологической работы в Калининградской областной таможне…...…….. 45 3.1 Проблемы организации социально-психологической работы в Калининградской областной таможне……………...………………………… 45 3.2 Рекомендации по совершенствованию организации социально-психологической работы в Калининградской областной таможне…….….... 49 ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................56 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ........................................... 59 ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………… 63

1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 06.04.2024). - URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/ (дата обращения 15.05.2024). 2. Федеральный закон от 21.07.1997 № 114-ФЗ (ред. от 26.02.2024) «О службе в таможенных органах Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 12.03.2024). - URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/ (дата обращения 15.05.2024). 3. Федеральный закон от 27.07.2004 № 79-ФЗ (ред. от 14.02.2024) «О государственной гражданской службе Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 12.03.2024) - URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_48601/ (дата обращения 15.05.2024). 4. Приказ ФТС России от 19.07.2021 № 616 «Об утверждении перечня типовых структурных подразделений таможенных органов Российской Федерации». - URL: https://www.alta.ru/tamdoc/21pr0616/ (дата обращения 15.05.2024). 5. Приказ ФТС России от 30.12.2021 № 1187 «Об утверждении Кодекса этики и служебного поведения должностных лиц таможенных органов Российской Федерации». - URL: https://www.alta.ru/tamdoc/21pr1187/ (дата обращения 15.05.2024). 6. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами: учебник / М. Армстронг, С. Тейлор. - 14-е изд. - СПб: Питер, 2018. - 1040 с. 7. Афонин П.Н. Системный анализ и управление в таможенном деле: учеб, пособие. - СПб.: Интермедия, 2021. - 359 с. 8. Галеев Л.М. Управление социально-психологическим климатом организации //Инновации. Наука. Образование. - 2021. - № 47.- С. 96-102. 9. Богданова Е.Л., Федотова М.В. Организация психологической работы в таможенных органах РФ [Электронных ресурс]. – Режим доступа: http://www.books.ifmo.ru/file/pdf/727.pdf (дата обращения 15.05.2024). 10. Бурганова Л. А. Элтон Мэйо: теоретик и практик управления: монография / Л.А. Бурганова, Е.Г. Савкина. — М.: ИНФРА-М, 2021. — 111 с. 11. Геращенко Г.П. Экономика таможенного дела: учебник и практикум для вузов / Г.П. Геращенко, В.Ю. Дианова, Е.Л. Андрейчук; под редакцией Г.П. Геращенко. — 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2022. - 288 с. 12. Глотова М. М. Психолого-педагогические основы деятельности руководителя по формированию благоприятного социально-психологического климата // Академическая мысль. – 2022. – № 3(20). – С. 163- 166. 13. Губарева Т. А. Методы управления социально-психологическим климатом // Управление организационно-экономическими системами: Сборник трудов научного семинара студентов и аспирантов института экономики и управления. В 2-х частях, Самара, 19–24 ноября 2018 года / Под общей редакции О.В. Павлова. Том Выпуск 19. Часть 2. – Самара: Самарский национальный исследовательский университет имени академика С.П. Королева, 2019. – С. 329-334. 14. Джабиев А.П. Основы таможенного дела: учебник для вузов / А.П. Джабиев, К. О. Староверова, Т. С. Кудрявицкая; под общей редакцией А. П. Джабиева.- 2-е изд. – М.: Издательство Юрайт, 2022. - 489 с. 15. Золотова М.А., Кабанов В.И. Управление в таможенных органах [Электронных ресурс]. – Режим доступа: http://www.scienceforum.ru/2015/867/7310 (дата обращения 15.05.2024). 16. Ерешко Е. В. Таможенные органы России: полномочия, формы взаимодействия с иными федеральными органами государственной власти // Научное мнение. - 2021. - № 1. - С. 57-59. 17. Калининградская областная таможня. Официальный сайт. [Электронных ресурс]. – Режим доступа: https://koblt.customs.gov.ru/otchetnostirezultatydeyatelnosti (дата обращения 18.05.2024). 18. Каспарян Э. А. Анализ социально-психологического климата в коллективе государственного учреждения / Э. А. Каспарян, Д. А. Чурянина // Гуманитарный трактат. – 2019. – № 56. – С. 15-17. 19. Коноваленко М. Ю. Психология управления персоналом: учебник для вузов / М. Ю. Коноваленко, А. А. Соломатин. - 2-е изд. - М.: Издательство Юрайт, 2022. - 369 с. 20. Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. Избранные труды / Сост. и отв. ред. А. Л. Журавлев, Л. Г. Почебут. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2021. – 580 с. 21. Лазаренко Л. А. Влияние социально-психологического климата в коллективе на эффективность деятельности организации / Л. А. Лазаренко, Т. Е. Хорольская // Естественно-гуманитарные исследования. – 2020. – № 28(2). – С. 150-156. 22. Лымарева О. А. Социально-психологический климат как мотиватор трудовой деятельности персонала / О. А. Лымарева, Л. А. Багарян // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2020. – № 5-3(63). – С. 84-87. 23. Макрусев В.В. Системный анализ и управление в таможенных органах. - СПб.: Троицкий мост, 2021. - 250 с. 24. Матвеева Т. А. Таможенное право: учебное пособие для вузов. - 2-е изд., доп. — М.: Издательство Юрайт, 2023. – 224 с. 25. Нечепоренко О.П. Стиль руководства как фактор социально- психологического климата коллектива и удовлетворенности работой / О.П. Нечепоренко // Вестник Омского университета. Сер. «Психология». – 2022. - № 1. – С. 45-52. 26. Покровская В.В. Таможенное дело. - М.: Юрайт, 2020.- 298 с. 27. Почебут Л. Г. Организационная социальная психология: учебное пособие для вузов / Л. Г. Почебут, В. А. Чикер. - 2-е изд., испр. и доп.- М.: Издательство Юрайт, 2022. - 246 с. 28. Саакян М. К. Анализ социально-психологического климата в организации // Проблемы и перспективы экономического развития Дальнего Востока России: материалы городского конкурса- конференции научных работ, Хабаровск, 25 марта 2020 года / Хабаровский государственный университет экономики и права. – Хабаровск: Хабаровский государственный университет экономики и права, 2020. – С. 15-19. 29. Справка о результатах деятельности отделения психологической работы Калининградской областной таможни за 2021-2023 гг. – Калининград, 2024. – 8 с. 30. Селезнева Е. В. Психология управления: учебник и практикум для вузов. - М.: Издательство Юрайт, 2022.- 373 с. 31. Султанов М.В. Управление социально-психологическим климатом как важный элемент системы управления персоналом в современной организации // Фундаментальная и прикладная наука: состояние и тенденция развития: Сборник статей XXII Международной научно- практической конференции, Петрозаводск, 11 июля 2022 года. – Петрозаводск:Международный центр научного партнерства «Новая Наука» (ИП Ивановская И.И.), 2022. – С. 56-65. 32. Управление таможенными органами: учебное пособие, изд. 2-е, переработанное / В.Ф. Волков, Е.Н. Рудакова; под общей ред. В.В. Макрусева. –СПб.: ИЦ «Интермедия», 2021. – 276 с. 33. Филимонцева Е. М. Системный подход как основа управления деятельностью таможенных органов // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки СКАГС. - 2017. - № 3. - С. 69-73 [Электронный ресурс]. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sistemnyy-podhod-kak-osnova-upravleniya-deyatelnostyu-tamozhennyh-organov (дата обращения 15.05.2024).

1. В первом разделе работы были рассмотрены теоретические аспекты управления социально-психологическим климатом в организации. Установлено, что социально-психологическая служба предназначена для повышения эффективности деятельности таможенных органов на основе современных представлений психологической науки о закономерностях функционирования психики человека и социально-психологических процессов в коллективах. 2. Во втором разделе проведено исследование организации социально-психологической работы в Калининградской областной таможне. Установлено, что в коллективе Калининградской областной таможни отмечается достаточно благоприятный социально-психологический климат. Социальная среда коллектива таможни создает благоприятный общий фон социального окружения для большинства должностных лиц, способствует профессиональному и должностному продвижению. При этом на основе проведенного SWOT-анализа были выявлены основные негативные факторы, влияющие на организацию социально-психологической работы в Калининградской областной таможне. Путем сочетания сильных сторон с возможностями можно добиться роста и развития, а анализ слабых сторон и угроз требует внимания для их минимизации. Важно изменить управленческий подход, сосредоточиться на поддержке мотивированных специалистов, поощрении их высокой деятельности и обосновании необходимости социально-психологической работы. Для защиты от угроз и реализации возможностей может быть эффективным внедрение автоматизации с использованием искусственного интеллекта для улучшения процессов таможенной деятельности. Таким образом, в общей картине коллектив Калининградской областной таможни имеет высокую благоприятность социально-психологического климата, но есть моменты, которые необходимо совершенствовать.