Разработка маркетинговой стратегии отеля

Введение 3 1 Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии предприятия гостиничного бизнеса 5 1.1 Специфика деятельности отеля и маркетинга гостиничных услуг 5 1.2 Разработка маркетинговой стратегии 10 1.3 Оценка эффектиности реализации маркетинговой стратегии 17 2 Анализ маркетинговой ситуации «Грин Парк Отель» 20 2.1 Характеристика «Грин Парк Отель» 20 2.2 Анализ маркетинговой деятельности конкурентов отеля «Грин Парк Отель» …………………………………………………………………………….32 2.3 Анализ маркетинговой стратегии конкурентов «Грин Парк Отель» 53 3. Предложения по совершенствованию маркетинговой стратегии «Грин Парк Отель» и их обоснование 62 Заключение 70 Список использованных источников 71

1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1. «О защите прав потребителей» - Текст: электронный. - ред. от 05.12.2022 - URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/ - Режим доступа: открытый. 2. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" – Текст: электронный. - https://base.garant.ru/136248/#block_507 – Режим доступа: открытый. 3. Федеральный закон РФ «О персональных данных» - Текст: электронный. - № 152-ФЗ - URL: - https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/ - Режим доступа: открытый. 4. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования [Текст]: учебник для вузов / С. Г. Божук. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 304 с. 5. Григорьев, М. Н. Маркетинг: учебник для вузов / М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 559 с. 6. Егоров, Ю. Н. Управление маркетингом [Текст]: учебник / Ю.Н. Егоров. – Москва: ИНФРА-М, 2020. – 238 с. 7. Карасев, А. П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ [Текст]: учебник и практикум для вузов / А. П. Карасев. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 315 с. 8. Короткова, Т. Л. Управление маркетингом [Текст]: учебник и практикум для вузов / Т. Л. Короткова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 242 с. 9. Кузьмина, Е. Е. Маркетинг [Текст]: учебник и практикум для вузов / Е. Е. Кузьмина. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 419 с. 10. Наумов, В. Н. Стратегический маркетинг [Текст]: учебник / В.Н. Наумов. — 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: ИНФРА-М, 2020. – 356 с. 11. Овсянников, А. А. Современный маркетинг. В 2 ч. Часть 2 [Текст]: учебник и практикум для вузов / А. А. Овсянников. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 219 с. 12. Реброва, Н. П. Стратегический маркетинг [Текст]: учебник и практикум для вузов / Н. П. Реброва. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 186 с. 13. Рыжикова, Т.Н. Маркетинг: экономика, финансы, контроллинг [Текст]: учебное пособие / Т. Н. Рыжикова. – Москва: ИНФРА-М, 2020. – 225 с. 14. Тультаев, Т. А. Маркетинг услуг [Текст]: учебник / Т.А. Тультаев. – Москва: ИНФРА-М, 2020. – 208 с. 15. Шевченко, Д. А. Основы современного маркетинга [Текст]: учебник / Д. А. Шевченко. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: Дашков и К, 2021. - 613 с. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1232438 16. Абаева А.Л., Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст]: учеб. / В.А. Алексунина, М.Т. Гуриевой. - Изд. 2-е, перераб. и доп. - Москва: 2020. - 433 с. 17. Муртузалиева Т.В. Маркетинг услуг гостеприимства и туризма [Текст]: Учебно-практическое пособие для бакалавров / Муртузалиева Т.В., Розанова Т.П., Тарасенко Э.В.- М.: Дашков и К, 2022. - 166 с. 18. Щепакин, М. Б. Экономика маркетинговой и рекламной деятельности [Текст]: учебное пособие / М. Б. Щепакин, Э. Ф. Хандамова, В. М. Михайлова. – Москва: Магистр: ИНФРА-М, 2021. – 232 c. 19. Aripova M.S. Importance of branding in hotel business. – Текст: электронный. – 2021. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/importance-of-branding-in-hotel-business. Режим доступа: открытый. 20. Davronov l. O. Role of investment in tourism development. – Текст: электронный. – 2020. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/role-of-investment-in-tourism-development. Режим доступа: открытый. 21. Malania E. Marketing in tourism. – Текст: электронный. – 2021. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketing-in-tourism. Режим доступа: открытый. 22. Musayeva Sh. A. World experience of marketing services in hotels, specific features of their use in our country. – Текст: электронный. – 2023. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/world-experience-of-marketing-services-in-hotels-specific-features-of-their-use-in-our-country - Режим доступа: открытый. 23. Savina S.S The process of forming a marketing strategy. Текст: электронный. – 2021. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/the-process-of-forming-a-marketing-strategy. Режим доступа: открытый. 24. Гончарова А. С. Маркетинговая стратегия и ее роль в развитии организации / А. С. Гончарова. — Текст: электронный// Молодой ученый. — 2022. — № 21 (416). — С. 380-382. — URL: https://moluch.ru/archive/416/92250/ - Режим доступа: открытый. 25. Дробышева Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент: учебное пособие. – Москва: Дашков и К. – Текст: электронный 2022. – 150с. - URL: https://znanium.ru/catalog/document?id=432275 – Режим доступа: открытый. 26. Коновалова Е.Е. Маркетинговые стратегии развития гостиничного бизнеса//Практический маркетинг. – Текст: электронный. – 2021. – С. 294-300. - URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=46246653 – Режим доступа: открытый. 27. Тюрина П.Р. Содержание маркетинговой стратегии предприятия// Экономика и бизнес. – Текст: электронный. – 2020. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/soderzhanie-marketingovoy-strategii-predpriyatiya - Режим доступа: открытый. 28. Чураев В.В. Формулирование маркетинговой стратегии и компоненты маркетингового плана // Экономика и бизнес. – Текст: электронный. – 2021. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formulirovanie-marketingovoy-strategii-i-komponenty-marketingovogo-plana - Режим доступа: открытый. 29. Веткин В.А. Технология создания массового турпродукта: учеб. метод. пособие / В. А. Веткин, Е. В. Винтайкина. – Москва: Финансы и статистика, 2020. – 299 с. – URL: ttps://znanium.com/catalog/document?id=382029 – Режим доступа: открытый. 30. Дерево целей - Текст: электронный. - URL: https://headlife.ru/ - Режим доступа: открытый. 31. Ключевые факторы успеха - Текст: электронный. - URL: https://studfile.net/preview/ - Режим доступа: открытый. 32. Комплекс маркетинг-микс 7P - Текст: электронный. - URL: http://powerbranding.ru/ - Режим доступа: открытый. 33. Многоугольник конкурентоспособности - Текст: электронный. - URL: http://powerbranding.ru/ - Режим доступа: открытый. 34. Сайт отеля «Гранд Авеню» - Текст: электронный. - URL:https://avenuehotel.ru/ - Режим доступа: открытый. 35. Сайт отеля «Грин Парк Отель» - Текст: электронный. - URL:https://www.greenhotel.ru/hotel/ - Режим доступа: открытый. 36. Сайт новостей г. Екатеринбурга Е1 - Текст: электронный. – URL:https://www.e1.ru/ - Режим доступа: открытый. 37. Сайт маркетинговых исследований и отчетов «Tebiz Group» – Текст: электронный. - URL:https://tebiz.ru/ - Режим доступа: открытый. 38. Сайт «РБК. Исследования рынков» - Текст: электронный. – URL:https://marketing.rbc.ru/ - Режим доступа: открытый. 39. Сайт Федеральной службы государственной статистики – Текст: электронный. - URL:https://rosstat.gov.ru/ - Режим доступа: открытый. 40. Сайт экспертно-консультационного центра «Инвест-проект» - Текст: электронный. – URL:https://expertcc.ru/ - Режим доступа: открытый. 41. Сайт отеля «Tenet Hotel» - Текст: электронный. – URL:https://tneethotel.ru/ - Режим доступа: открытый. 42. Маркетинг в гостиничном бизнесе – Текст: электронный. - URL: https://webster.studio/journal/marketing-v-gostinichnom-biznese/ - Режим доступа: открытый. 43. Маркетинг – Текст: электронный. - URL: https://www.napishem.ru/spravochnik/marketing - Режим доступа: открытый. 44. Туризм и гостеприимство: новости, интервью, мнения экспертов – Текст: электронный. - URL: https://welcometimes.ru/ - Режим доступа: открытый. 45. Что такое маркетинговая стратегия и как её разработать - Текст: электронный. - URL: https://practicum.yandex.ru/blog/marketingovye-strategii/#chto-takoe - Режим доступа: открытый. 46. Similarweb - Текст: электронный. - URL: https://www.similarweb.com/ - Режим доступа: для авторизации пользователей.

На основе проделанной работы можно сделать следующие выводы: - маркетинговая стратегия – это главный документ, на основе которого предприятие планирует продвижение и продажи товаров и услуг. Суть маркетинговой стратегии в том, что она систематизирует и помогает оценить ресурсы компании, чтобы перераспределить их на более эффективные каналы; - маркетинговая стратегия формируется поэтапно: сперва корпоративная стратегия, затем маркетинговая стратегия и после стратегия маркетинговых коммуникаций; - существуют различные виды маркетинговой стратегии: базовые, глобальные, конкурентные и стратегии роста. Для лучшего результата маркетинговые стратегии стоит комбинировать в зависимости от позиционирования компании, ситуации на рынке, направления развития и т.п. Каждый вид имеет преимущества и недостатки, верно подобранная маркетинговая стратегия минимизирует риски; - изучаемый объект «Грин Парк Отель» является конкурентоспособным, c хорошим сформированным имиджем среди клиентов, имеет широкий спектр услуг и высокое качество обслуживания. Основная целевая аудитория – бизнес-туристы; - ближайшие конкуренты «Грин Парк Отель» - это «Гранд Авеню Отель» и «Tenet Hotel» в аналогичной категории «3 звезды», они лидируют по показателям деятельности своих ресторанов и конференц-залов. Однако, у «Грин Парк Отель» есть возможности к развитию, если верно выстроить маркетинговую стратегию и использовать преимущества.