Продвижение туристских услуг на зарубежном рынке

Введение 3 1 Теоретико-методические аспекты продвижения услуг на зарубежном рынке 5 1.1 Сущность и инструменты продвижения на зарубежном рынке 5 1.2 Особенности продвижения туристских услуг на зарубежном рынке 9 1.3 Методы оценки эффективности продвижения 14 2 Положение компании «ВолгаWolga» на рынке туристских услуг 21 2.1 Общая характеристика «ВолгаWolga» 21 2.2 Анализ внешней и внутренней среды «ВолгаWolga» 24 2.3 Анализ политики продвижения в ТК «ВолгаWolga» 50 3 Разработка рекомендаций по продвижению ТК «ВолгаWolga» на зарубежный рынок 54 Заключение 62 Список использованных источников 65

1. О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» : Федер. закон № 48-ФЗ : принят Гос. Думой 24 марта 2021 г. – Текст : электронный // КонсультантПлюс. – URL: http://www.consultant.ru/law/hotdocs/68244.html/ (дата обращения: 05.04.2024). 2. Алентьева Е. Ю. Веб-сайт компании как коммуникативный маркетинговый инструмент / Е. Ю. Алентьева // Социально-экономические явления и процессы. – 2020. – Т. 9. – № 11. – С. 22-27. 3. Арбузов В. П. Проектирование современного сайта по технологии landing page / В. П. Арбузов // Информационно-телекоммуникационные системы и технологии. – Кемерово : КемГУ, 2021. – С. 222-223. 4. Батова Т. Н. Экономика промышленного предприятия: учеб. пособие / Т. Н. Батова, О. В. Васюхин. – СпбГУ : ИТМО. – 2010. – 248 с. 5. Борисов А. А. Методические подходы в Интернет-маркетинге. Основные метрики и показатели эффективности рекламной кампании / А. А. Борисов. – Текст : электронный // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2019. – № 2-1. – С. 49–52. – URL : https://vaael.ru/ru/article/view?id=292 (дата обращения: 05.04.2024). 6. Бушуева И. В. Итоги реализации федеральной целевой программы «развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 гг.): успехи и проблемы / И. В. Бушуева // Стратегии и современные тренды регионального туризма и гостеприимства : материалы Всерос. науч.-практ. конф. – Москва : Изд-во Кнорус. – 2019. – С. 118-123. 7. Гомилевская Г. А. Развитие продаж на круизном рынке на основе мирового и отечественного опыта / Г. А. Гомилевская, В. С. Зайцева // Маркетинг в России и за рубежом. – 2021. – № 4. – С. 44-51. 8. Гончарова О. В. Использование современных digital-каналов и SMM-технологий в продвижении туристских услуг / О. В. Гончарова, С. А. Халеева // Креативная экономика. – 2020. – Т. 14. – № 8. – С. 1709-1724. 9. Есикова И. В. Подготовка и успешное проведение рекламных кампаний / И. В. Есикова. – Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2018. – 160 с. 10. Измайлова М. А. Психология рекламной деятельности / М. А. Измайлова. – Москва : ИТК Дашков и К, 2018. – 442 с. 11. Исаенко Е. В. Экономические и организационные основы рекламной деятельности / Е. В. Исаенко. – Москва : ЮНИТИ, 2017. – 352 с. 12. Исторические аспекты развития туризма и гостеприимства : монография / В. А. Чернов [и др.] ; под ред. Е. К. Скоромец. – Хабаровск : Изд-во Тихоокеан. гос. ун-та, 2019. – 152 с. 13. Коростелев Н. А. Актуальные тенденции развития цифрового маркетинга в современных условиях / Н. А. Коростелев // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2019. – № 12-2 (58). – С. 57-60. 14. Костин К. Б. Интернет-маркетинг как современное средство успешного развития компаний туристского бизнеса / К. Б. Костин. – Текст : электронный // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. – 2014. – № 3. – С. 35-42. – URL : https://cyberleninka.ru/article/n/internet-marketing-kak-sovremennoe-sredstvo-uspeshnogo-razvitiya-kompaniy-turistskogo-biznesa (дата обращения: 05.04.2024). 15. Лесняк О. В. Маркетинг и менеджмент: инновации, конкуренция, угрозы и возможности / О. В. Лесняк, К. А. Мальцева. – Текст : электронный // Конкурентноспособность территорий : материалы XXIV Всерос. экон. форума молодых ученых и студентов (Екатеринбург, 27-30 апреля 2021 г.). – Екатеринбург, 2021. – С. 40. – URL : https://science.usue.ru/images/docs/itogi/konspo4.pdf (дата обращения 05.06.2024). 16. Маркова Е. С. Стратегии digital-маркетинга в туристическом бизнесе / Е. С. Маркова // Инновационная экономика и право. – 2017. – № 3 (8). – С. 71-75. 17. Матова Н. И. Оценка условий и факторов повышения экологичности туристского продукта отечественной и мировой индустрии // Сервис в России и за рубежом. – 2022. – Т. 16 – № 3 (100). – С. 21-33. 18. Морозов М. А. Экономика туризма / М. А. Морозов. – Текст : электронный // Сайт Bstudy. – URL : https://bstudy.net/693074/turizm/makroekonomika_turizma (дата обращения: 23.04.24). 19. Радыгин Е. Г. Возможности продвижения турпродукта в интернет-пространстве / Е. Г. Радыгин. – Текст : электронный // «Концепт»: научно-методический электронный журнал. – 2019. – № 7. – С. 1–5. – URL : e-koncept/ru/2019/194048 htm (дата обращения: 05.04.2024). 20. Резепов И. Ш. Психология рекламы и PR / И. Ш. Резепов. – Москва, 2018. – 213 с. 21. Рустамова А. И. Мировой рынок туристических услуг в условиях пандемии коронавируса: новые вызовы и возможности / А. И. Рустамова, Н. И. Иванова // Скиф. Вопросы студенческой науки. – 2020. – № 10 (50). – С. 96-100. 22. Сергеева Е. А. Управление конкурентоспособностью туристско-рекреационных средств размещения с применением социальных медиа-инструментов / Е. А. Сергеева // Сервис в России и за рубежом. – 2021. – Т. 15. – № 2 (94). – С. 93-101. 23. Соклакова И.В. Изменение деятельности компании в условиях пандемии / Соклакова И. В., Санталова М. С., Намитулина А. З. // Вестник Московского гуманитарно-экономического института. – 2021. – № 2. – С. 295-305. 24. Стратегический анализ деятельности организации : учеб. пособие / В. И. Сурат, М. С. Санталова, И. В. Соклакова [и др.] ; под науч. ред. М. С. Санталовой. – 3-е изд. – Москва : Дашков и К, 2022. – 242 с. 25. Теличева Е. Г. Роль рекламы в продвижении туристского продукта / Е. Г. Теличева, И. В. Петров // Ученые заметки ТОГУ. – 2014. – Т. 5. – № 1. – С. 205-213. 26. Трофимова В. А. Формирование и продвижение имиджа Хабаровского края / В. А. Трофимова, В. А. Чернов // Туристско-рекреационный потенциал и особенности развития туризма и сервиса : материалы Междунар. науч.-практ. конф. студентов и аспирантов. – Калининград : Изд-во БФУ. – 2019. – С. 142-148. 27. Управление потенциалом предприятия в условиях кризиса : монография / В. В. Горлов, Е. Ю. Кузьмина, И. В. Соклакова, В. И. Сурат ; под науч. ред. И. В. Соклаковой. – 3-е изд. – Москва : Дашков и К, 2022. – 194 с. 28. Чернов В. А. Под лаской узнаваемого бренда / В. А. Чернов // Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2007. – № 2. – С. 22–23. 29. Чучмаева Е. С., Соклакова И.В. Автоматизация маркетинговой деятельности в гостиничном бизнесе / Е. С. Чучмаева, И. В. Соклакова // Студенческая молодежь XXI века: наука, творчество, карьера, цифровизация: Сб. мат. межвузовской студенческой научн.-практ. конф. – Москва, 2020. – С. 706-712. 30. Щередина А. А. Digital-маркетинг: чат-бот при продвижении территорий / А. А. Щередина, И. Е. Карасев // Индустрия туризма: возможности, приоритеты, проблемы и перспективы. – 2018. – Т. 13. – № S. – С. 339-347. 31. A Practical Guide to Tourism Destination Management. – Madrid : UNWTO, 2007. – 150 p. 32. Bushueva I.V. Current State and Analysis of Tourism Development in Russia until 2035 / I.V. Bushueva, E.V. Yudina // Revista Inclusiones. – 2020. – Т. 7. – № S2-2. – С. 350-356. 33. Nile Cruise Ships in Cairo. – Текст : электронный // Movenpick Hotels & Resorts Egypt. – URL : https://movenpick.accor.com/en/africa/egypt/nilecruisers.html (дата обращения: 21.05.2024). 34. Santalova M. S. Features of restaurant business management in a competitive environment / M. S. Santalova, I. V. Soklakova // Socio-economic Systems: Paradigms for the Future. – Springer, 2021. – С. 965-977. 35. Компания Спектрум-трэвэл. – Текст : электронный // Официальный сайт Ассоциации туроператоров. – URL : https://www.atorus.ru/node/33 (дата обращения: 05.04.2024). 36. Конструктор сайтов Tilda Publishing. – Текст : электронный // Tilda. – URL : https://tilda.cc/ru/ (дата обращения: 05.04.2024). 37. Контекстная реклама: принципы работы и особенности. – Текст : электронный // Образовательная платформа Skill Box. – URL : https://skillbox.ru/media/marketing/kontekstnaya_reklama/ (дата обращения: 05.04.2024). 38. ЛЕТО-2024. – Текст : электронный // ЭкспоКом. – URL : https://www.expo-com.info/leto/vizit (дата обращения: 21.05.2024). 39. Научная электронная библиотека. – Текст : электронный // eLIBRARY.RU. – URL : https://www.elibrary.ru/defaultx.asp (дата обращения: 21.05.2024). 40. Повышение профессиональной квалификации: практическая система. – Текст : электронный // Элитариум. – URL : http://www.elitarium.ru/ (дата обращения: 21.05.2024). 41. Продакт-плейсмент. – Текст : электронный //«Записки маркетолога», Словарь маркетинга. – URL : https://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_%20terms_p/abc_product-placement/ (дата обращения: 21.05.2024). 42. Речные круизы из Перми – теплоходы «Александр Фадеев», «Василий Чапаев» / Туристическая фирма «Кубань». – Текст : электронный. – URL : http://kuban-perm.ru/ (дата обращения: 21.05.2024). 43. Теплоходная компания ВолгаWolga. – Текст : электронный // ВолгаWolga. – URL : https://volgawolga.ru/ (дата обращения: 21.05.2024). 44. Теплоходная компания «ВолгаWolga» приглашает на День открытых дверей на теплоход. – Текст : электронный // Новости Самары. – URL : https://63.ru/text/entertainment/2019/05/23/66098782/ (дата обращения: 21.05.2024). 45. Федеральная Антимонопольная Служба России. – Текст : электронный // ФАС России. – URL : https://fas.gov.ru/ (дата обращения: 21.05.2024). 46. Энциклопедия маркетинга. Теория и практика. Маркетинговые исследования. – Текст : электронный // marketing.spb.ru. – URL : http://www.marketing.spb.ru/ (дата обращения: 21.05.2024). 47. Энциклопедия Экономиста. – Текст : электронный // Grandars.ru. – URL : https://www.grandars.ru/ (дата обращения: 21.05.2024).

Рынок туристских услуг является одним из самых крупных в регионе. В условиях современной конкуренции на рынке туристских услуг каждое предприятие стремится найти всё новые пути для укрепления и улучшения своих позиций на рынке. В силу этого, в маркетинге появилась тенденция к созданию новых подходов для продвижения услуг, которыми пользуются все конкурентоспособные предприятия. Одно из таких предприятий ТК «ВолгаWolga», для которого в рамках данной выпускной квалификационной работы были разработаны рекомендации продвижения туристских услуг на зарубежном рынке. Целью данной выпускной квалификационной работы была разработка рекомендаций продвижения туристских услуг на зарубежном рынке для ТК «ВолгаWolga». Для достижения цели были выполнены такие задачи, как изучение теоретических основ продвижения туристских услуг на зарубежном рынке, проведение анализа компании «ВолгаWolga», были разработаны рекомендации по продвижения туристских услуг на зарубежном рынке для ТК «ВолгаWolga».