Управление изменениями в организации примере организации ОАО «Примсоцбанк»

Один из главных вопросов, с которым сегодня сталкиваются предприятия и организации, - это эффективное управление изменениями. В условиях динамичного рынка организации, чтобы выжить, должны быстро адаптироваться к изменениям внешней среды. Нередко сложность и скорость изменений проверяют на деле способность менеджеров и работников приспосабливаться к ситуации. Если у организации не получается провести необходимые изменения, то ей приходится платить за это очень высокую цену. Так, например, в 90-е гг. XX в. из списка двадцати лучших компаний Европы в течение пяти лет исчезли пятнадцать компаний, не пожелавших заметить и принять к сведению изменения во внешнем окружении. Открытый и динамичный характер организации, противоречивость целей и деятельности ее отдельных подсистем рождает постоянные потребности в изменениях, в противном случае ее способность к выживанию в динамичной обстановке ставится под угрозу. Требования к изменениям поступают как изнутри компании в виде потребностей и ожиданий работников, так и извне в виде усиливающейся конкуренции, технологических инноваций, нового законодательства, давления социальных факторов. Одни организации проводят изменения после того, как эти требования окажут на них давление, другие стремятся предусмотреть появление подобного давления и провести изменения в превентивном порядке. Актуальностью курсовой работы является то, что предприятия для выживания на рынке и сохранения конкурентоспособности должны время от времени вносить изменения в свою хозяйственную деятельность. Более того, потребность в изменениях стала возникать столь часто, что их влияние на жизненный цикл предприятия уже не рассматривается как исключительное явление. Объектом исследования курсовой работы является организация ОАО «Примсоцбанк», а предметом исследования - управление изменениями на примере конкретной организации ОАО «Примсоцбанк». Цель данной курсовой работы исследовать преобразование в организации в условиях изменения на примере организации ОАО «Примсоцбанк». Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи: 1. Исследовать теоретические аспекты управления изменениями. 2. Определить существующие модели и методы управления изменениями. 3. Проанализировать преобразования в организации в условиях изменений на примере ОАО «Примсоцбанк». 4. Разработать мероприятия для улучшения работы банка в сфере повышения качества обслуживания. При выполнении работы использовались теоретические и эмпирические методы, сочетание которых позволило достоверно исследовать изучаемый вопрос. Теоретической базой для исследования послужили учебная литература и методические рекомендации. Курсовая работа состоит из введения, двух глав и заключения. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты управления изменениями в организации. Вторая глава посвящена преобразованиям в организации в условиях изменений на примере ОАО «Примсоцбанк».