Правила поведения и хорошего тона в современном деловом мире.

Содержание Введение ……………………………………………………………………….3 1. Сущность этики делового общения и ее основные принципы ……......4 2. Содержание делового этикета ……………………………………………7 2.1. Деловой этикет офиса ……………………………………………………7 2.2. Подготовка деловых бумаг по правилам этикета ……………………....8 2.3. Проведение деловых переговоров, встреч и совещаний …………..11 Заключение ………………………………………………………… ……..….17 Список используемой литературы …………………………………. …..…..18

Список используемой литературы 1. Энциклопедия этикета / Сост. О. И. Максименко.- М.: ООО «Издательство АСТ»: ООО «Издательство Астрель», 2001, 432 с. 2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под редакцией В. Н. Лавриненко.- 3-е издание. Изм. , пер. и доп. – М.: Юнити-Дана, 2001. 415 с. 3. Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений: Учебное пособие.- М.: Финансы и статистика, 2002. 208 с. 4. Протанская Е. С. Профессиональная этика. Моральная пропедевтика делового поведения. : Учебное пособие. _ СПб.: Алетейя, 2003. 283 с. 5. Маркичева Т. Б., Ножин Е. А. Деловое общение: практические рекомендации.- М. Издательство РАГС, 1997.

1. Сущность этики делового общения и ее основные принципы. Этика делового общения - учение о проявлении морали и нравственности в деловом общении, взаимоотношениях деловых партнеров. В основе этики делового общения должна быть координация, а по возможности и гармонизация интересов. Этика деловых отношений является профессиональной этикой, регулирующей систему отношений между людьми в сфере бизнеса. Принципы - это абстрагированные, обобщенные представления, которые дают возможность тем, кто на них опирается , верно формировать свое поведение, свои действия, свое отношение к чему-либо. Принципы этики деловых отношений, т.е. профессиональной этики, дают конкретному сотруднику в любой организации концептуальную этическую платформу для решений, поступков, действий, взаимодействий и т.п. Общепринятым является центральное положение так называемого золотого стандарта: « В рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к своим подчиненным, к руководству и коллегам своего служебного уровня, к клиентам и т.п. таких поступков, каких бы не желал видеть по отношению к себе».