Формирование маркетинговой стратегии предприятия (на примере «ПАО Сбербанк России»)

Содержание Введение…………………………………………………………………………3 1. Теоретические аспекты формирования маркетинговой стратегии организации……………………………………………………………………....5 1.1 Сущность и понятие маркетинговой стратегии…………………………....5 1.2 Виды маркетинговых стратегий, их роль в стратегии управления организацией……………………………………………………………………..8 1.3 Этапы формирования маркетинговой стратегии организации…………...13 2. Анализ и совершенствование маркетинговой стратегии.………………….16 2.1 Общая характеристика организации……………………………………….16 2.2 Анализ внешней среды банка……………………………………………….20 2.3 Анализ комплекса маркетинга ПАО «Сбербанк»………………………….37 2.4 Выбор маркетинговой стратегии и план её реализации……………………46 Заключение……………………………………………………………………….50 Список использованных источников…………………………………………...52

Список использованных источников 1. Анализ внешней среды [Электронный ресурс]. // Культура и креативность. – 2018. – Режим доступа: https://www.culturepartnership.eu/publishing/strategic-planning-course/external-analysis#:~:text=%D0%90%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%20%D0%B2%D0%BD%D0%B5%D1%88%D0%BD%D0%B5%D0%B9%20%D1%81%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%8B%20(%D0%B8%D0%BB%D0%B8%20%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7,%D0%BF%D0%BE%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%83%D0%B3%D1%80%D0%BE%D0%B7%D1%8B%20%D0%B8%20%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D1%82%D1%8C%20%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8. 2. Батурин А. Маркетинговые стратегии — суть, цели, виды [Электронный ресурс]. // RedKrab. – 2018. – Режим доступа: https://redkrab.ru/blog/marketing/marketingovie-strategii-sut-celi-vidi/ 3. Гамзагаджиев М.Т., Махачева М. Д. Оценка организации банковского маркетинга ПАО «Сбербанк России» и направления его совершенствования [Электронный ресурс]. // Экономические науки. – 2019. – Режим доступа: file:///C:/Users/Lenovo/Downloads/otsenka-organizatsii-bankovskogo-marketinga-pao-sberbank-rossii-i-napravleniya-ego-sovershenstvovaniya.pdf 4. Годовой отчёт 2022 [Электронный ресурс]. //Официальный сайт ПАО «Сбербанк России». – 2022. – Режим доступа:https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/_new_site/com/gosa2023/sber-ar-2022-ru.pdf 5 .Жучкина Т.В. Конкурентный анализ ПАО сбербанк России. [Электронный ресурс]. // Экономика и социум. – 2020. – № 1. – с.4. – Режим доступа: file:///C:/Users/Lenovo/Downloads/konkurentnyy-analiz-pao-sberbank-rossii.pdf 6.Как написать Маркетинговую стратегию [Электронный ресурс]. //Официальный сайт «Сбербанк» России. – Режим доступа:http://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/pro_business/kak-sostavit-marketingovuju-strategiju-kompanii/ 7.Ким. А.Г., Губарьков А.С. Методы ценообразования на кредитные продукты для корпоративных клиентов коммерческого банка [Электронный ресурс].// VIII Международная научно-практическая конференция. – 2019 . – Режим доступа: file:///C:/Users/Lenovo/Downloads/metody-tsenoobrazovaniya-na-kreditnye-produkty-dlya-korporativnyh-klientov-kommercheskogo-banka.pdf 8.Карпова С.В., Ермаков Д.Н. Маркетинговая стратегия развития ПАО «Сбербанк» новые тренды на рынке финансовых услуг [Электронный ресурс]. – 2019. – Режим доступа: https://www.marketologi.ru/upload/information_system_16/4/2/4/item_4245/information_items_property_12172.pdf 9.Литова Е., Арапов В. ЦБ признал сложности с развитием конкуренции на финансовом рынке [Электронный ресурс]. // Ведомости. – 2021. – Режим доступа:https://www.vedomosti.ru/finance/articles/2021/07/29/879932-tsb-slozhnosti 10. М.Челпанов. Маркетинговая стратегия: виды, разработка и реализация [Электронный ресурс]. //КонтурШкола.- 2021- Режим доступа:https://school.kontur.ru/publications/2088#:~:text=%D0%9C%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%8F%20%E2%80%94%20%D1%8D%D1%82%D0%BE%20%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B8%D0%B9%20%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%BD,%D0%B8%20%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%B3%D0%B8%D0%B5%20%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%20%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BA%D1%83. 11. Маркетинговая стратегия Сбербанка и маркетинг-микс (4Ps) [Электронный ресурс]. // mbaSkool. – 2018 . – Режим доступа:https://www.mbaskool.com/marketing-mix/services/17657-sberbank.html 12. Маркетинговая стратегия: виды, элементы, этапы создания [Электронный ресурс].// GeekBrains. – 2022. - Режим доступа:https://gb.ru/blog/marketingovaya-strategiya/ 13.Основы маркетинга Краткий курс Пер с англ — М Издательский дом "Вильяме", 2018 — 656 с - Режим доступа:https://htbiblio.yolasite.com/resources/12.11.15/Kotler_kratkiy_2007.pdf 14.Официальный сайт ПАО «Сбербанк» [Электронный ресурс] – Режим доступа:https://www.sberbank.ru/ru/about/today 15.Скрынникова А., Арутюнов А. Сбербанк частично заморозил наем новых сотрудников [Электронный ресурс]. //Forbes. – 2022. – Режим доступа:https://www.forbes.ru/finansy/462521-sberbank-casticno-zamorozil-naem-novyh-sotrudnikov 16.Стыцюк. Р.Ю. Особенности использования модели комплекса маркетинга «7Р» финансовыми компаниями в условиях цифровизации [Электронный ресурс].// Конкурентные стратегии и маркетинг.- 2020 . – Режим доступа: file:///C:/Users/Lenovo/Downloads/osobennosti-ispolzovaniya-modeli-kompleksa-marketinga-7r-finansovymi-kompaniyami-v-usloviyah-tsifrovizatsii%20(2).pdf 17.Тюрина П.Р. Этапы формирования маркетинговой стратегии предприятия [Электронный ресурс]. // Экономика и социум. – 2020 . - № 1 . – с.4 . – Режим доступа: file:///C:/Users/Lenovo/Downloads/etapy-formirovaniya-marketingovoy-strategii-predpriyatiya.pdf 18.Hh [Электронный ресурс]: Отзывы о работе в ПАО « Сбербанк» - Калининград – Режим доступа : https://kaliningrad.hh.ru/ 19. Kaliningrad.vbr.ru [Электронный ресурс] : Рейтинг банков Калининграда и Калининградской области по активам – Режим доступа: https://kaliningrad.vbr.ru/banki/raiting/3/?date=2022.02.01

1. Теоретические аспекты формирования маркетинговой стратегии организации 1.1 Сущность и понятие маркетинговой стратегии Глобальная задача маркетинга — определить потребительские качества товара и понять, как подать его клиентам. Чтобы достигнуть этой цели, бизнес продумывает алгоритм действий, сравнивает преимущества конкурентов, ищет нишу. В итоге разрабатывается руководство к действию [10]. Маркетинговая стратегия — это общий план действий компании по привлечению потребителей и конвертации их в клиентов. Маркетинговая стратегия содержит ценностное предложение компании, ее ключевые сообщения, информацию о демографических характеристиках целевых потребителей и другие данные по рынку [10]. Маркетинговая стратегия — рациональное, логическое построение, руководствуясь которым организационная единица рассчитывает решить свои маркетинговые задачи [13]. Боеспособная маркетинговая стратегия помогает добиться: • Большего присутствия на рынке. Благодаря исследованиям и проверке гипотез бизнес способен занять новые доли рынка и усилить присутствие в актуальных сегментах. • Увеличения прибыли. Компания знает аудиторию