Культура и деловой этикет коммерсанта как определяющее условие успешности коммерсанта и человека (на примере торговой организации)

ВВЕДЕНИЕ Данная работа посвящена теме «Культура и деловой этикет коммерсанта как определяющее условие успешности коммерсанта и человека». Актуальность темы обусловлена тем, что в настоящее время коммерческие предприятия предъявляют значительные требования к формированию и развитию навыков деловой культуры и этикета работников. Именно коммерсант является лицом предприятия, и от его усилий, а так же навыков зависит имидж и репутация самого предприятия. Состояние и перспективы исследуемого вопроса являются важными и актуальными в современных условиях. Многие коммерческие компании разрабатывают регламенты по формированию имиджа коммерсанта, а так же затрачивают значительные усилия на формирование элементов деловой культуры. При написании данной работы ставилась цель – провести анализ культуры и деловой этики коммерсанта в рамках современного коммерческого предприятия. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд следующих задач: ? Рассмотреть понятие культуры и делового этикета коммерсанта, ? Проанализировать основные направления формирования культуры и делового этикета коммерсанта, ? Дать характеристику компании «Магнит», ? Проанализировать параметры культуры и делового этикета коммерсанта в компании «Магнит», ? Провести анализ факторов, формирующих требования к коммерсанту в компании «Магнит», ? Рассмотреть направления развития культуры и делового этикета коммерсанта в компании «Магнит». В качестве объекта исследования в данной работе выступает современная коммерческая компания «Магнит». Предметом исследования в работе выступают особенности и специфика построения корпоративной культуры и навыков делового этикета коммерсанта компании. Методологическую основу исследования составляют различные методы, такие как: - метод описания; - метод обобщения; - аналитический метод; - метод синтеза; - метод наблюдения; - метод анализа литературы. При написании данной работы использованы следующие информационные источники: - материалы учебной литературы, - данные периодических изданий, - информация из интернет-источников. В соответствии с целью и задачами курсовой работы, а так же логики исследования, работа состоит из следующих основных структурных элементов: - введение, - теоретическая глава, - аналитическая глава, - практическая глава, - заключение, - список источников, - приложения.