РАЗДЕЛ 1. Сбор, анализ и обработка данных, необходимых для решения профессиональных задач, в том числе направленных на формирование первичных навыков научно-исследовательской работы
1.1.Наименование, цель создания организации, организационно
правовую форму и форму собственности ООО «Спортмастер»
Объектом исследования является предприятие ООО «Спортмастер».
Свою историю магазины Спортмастер начали с рождения компании «Илион» в 1992 году. Созданная выпускниками физико-технического института фирма «Илион» стала основоположником будущего спортивного гиганта России.
Каждый год ознаменовался новыми достижениями, развитие компании ООО «Спортмастер»:
1996 год - регистрация торговой марки ООО «Спортмастер», открытие представительств в Украине и Белоруссии, а так же появляются в крупных городах России и странах СНГ.
1997 год - создание группы компаний ООО «Спортмастер»: заключаются договора на эксклюзивные поставки спортивного инвентаря и одежды с иностранными партнёрами.
Несмотря на тяжёлое экономическое положение ООО «Спортмастер» заявляет о себе и продаёт тренажёры, одежду и обувь ведущих мировых брендов.
1998 год - открываются новые магазины в Москве, Петербурге и регионах России, вводится собственная дисконтная система. А ещё через год ООО «Спортмастер» становится лидером на рынке спортивных магазинов в России.
В 2003 году началась новая эра в развитии компании - открылись магазины ООО «Спортмастер» в стиле casual.
Во всех магазинах ООО «Спортмастер» представлены не менее тысячи наименований различных товаров: широкий ассортимент тренажёров, экипировка и принадлежности для занятий зимними и летними видами спорта, одежда для детей, женщин и мужчин, только открывающих для себя мир спорта, и профессионалов, предъявляющих высокие требования к качеству товара.
Основная цель компании ООО «Спортмастер»- полное удовлетворение запросов покупателей, постоянное расширение торговой сети, круга дополнительных услуг, предложение клиентам оптимального ассортимента продаваемых товаров, товарных групп и торговых марок.
Постоянный рост компании открывает огромные возможности для развития сотрудников, как с точки зрения карьеры, так и с точки зрения повышения квалификации.
При этом упор в компании делается, и будет делаться на людей, разделяющих наши Корпоративные Ценности - ценности идеальной команды, которая способна в долгосрочной перспективе удерживать лидирующие позиции на рынке.
Миссия компании ООО «Спортмастер».
Миссия компании отражает неразрывность бизнеса и общества, их гармоничное сочетание и баланс, и заключается в следующих положениях:
• Развивать успешный бизнес, предлагая клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса.
• Способствовать оздоровлению наций в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов.
Форма собственности- собственность иностранных юридических лиц.
Уставный капитал компании ООО «Спортмастер» составляет-261,6 млн.
Предприятие имеет организационно-правовую форму собственности- общество с ограниченной ответственностью и осуществляет свою деятельность на основании закона «Об обществах с ограниченной ответственностью», Устава, и других норм законодательства РФ.
ООО «Спормастер»– это эффективная, динамично растущая, конкурентная, инновативная и технологичная, интернациональная компания, оперирующая на международных рынках.
Он оперирует на нескольких целевых товарных рынках: sport, outdoor, casual.
Розничный бизнес представлен торговой сетью ООО «Спортмастер», насчитывающей 160 магазинов.
Дистрибутивный бизнес, включающий оптовые продажи, представляет дистрибуцию всемирно известных спортивных брендов.
Число посетителей магазинов компании превышает 45 млн. человек в год.
1.2.Характеристика общей организационной структуры компании ООО «Спортмастер»
Анализируя организационную структуру управления, можно сделать вывод о том, что структура управления ООО «Спортмастер» является линейно-функциональной.
Помимо кадров управления на предприятии есть обслуживающий персонал и вспомогательный персонал:
– продавцы - консультанты,
– кассиры,
– персонал центра диагностики,
– кладовщики,
– водители,
– грузчики,
– охранники,
– уборщицы.
Самым главным недостатком данной структуры является то, что каждое звено заинтересовано в достижении своей узкой цели, а не общей цели фирмы.
Таким образом, в товарных отчетах указываются наименования:
– поставщиков, от которых получены товары за отчетный период,
– покупателей, которым реализованы товары за отчетный период,
– даты и номера товарной накладной и счета-фактуры,
– стоимость товаров по приходной и расходной частям отчета в отдельности по каждому документу.
Остаток товаров на начало отчетного периода берут из предыдущего отчета. Остаток на конец периода определяется как остаток на начало периода плюс приход товара за 27 вычетом расхода за отчетный период
В конце отчета прописью указывается число приложенных документов.
Отчет подписывается материально ответственным лицом.
Схема взаимосвязей структурных подразделений ООО «Спортмастер» при осуществлении закупочной деятельности представлена на рисунке 1.
Рисунок 1. Схема взаимосвязей структурных подразделений ООО «Спортмастер»
В ООО «Спортмастер» имеется отдел продаж, он же отдел маркетинга, т.е. его работники фактически совмещают работу по другой должности.
Все функции маркетинговой службы распределены между товароведами и отделом продаж (коммерческий директор и менеджеры по продажам).
Товаровед занимается изучение рынка, исследует спрос на товары ООО «Спортмастер», прогнозирует и устанавливает цены на товары, осуществляет контроль за хранением и своевременным пополнением товарных запасов.
Отдел продаж отвечает непосредственно за сбыт товара: поиск клиентов; организация рекламных кампаний; проведение анкетирования и опроса покупателей; организация и проведение акций, распродаж; предоставление скидок на товары, пользующиеся небольшим спросом или для постоянных клиентов и др.
Задачи начальника отдела маркетинга- прежде всего коммуникационная политика, координация работы с другими отделами и начальством, а также аналитическая работа по основным, наиболее важным задачам.
Начальник отдела также организует работу мерчендайзеров и промоутеров и отслеживает их эффективность.
Основной задачей маркетолога - аналитика естественно аналитическая работа, также в круг его задач входит проведение работ по автоматизации и оптимизации деятельности отдела маркетинга.
Круг задач отдела маркетинга постоянно расширяется, на сегодняшний день, отдел маркетинга ООО «Спортмастер» выполняет следующие функции:
Аналитическая работа.
Данная задача является основной для отдела маркетинга и занимает 70% рабочего времени.
На основании собственной базы данных, а также данных о динамике рынка спортивных товаров отдел маркетинга проводит различные кабинетные исследования.
Основными направлениями анализа является:
– изучение потребителей (сегментирование клиентов, динамика продаж по клиенту, выявление лучших клиентов);
– изучение конкурентов (изменение долей рынка в целом по РТ, по сегментам продукции, по регионам, по клиентам, оценка сильных и слабых сторон конкурентов);
– изучение брендов (с целью выявление наиболее успешных спортивных брендов и дальнейшем включении их в прайс).
Также отделом маркетинга подготавливаются другие аналитические отчеты, необходимые руководству для принятия управленческих решений;
– Работа по проведению рекламных мероприятий.
Проводятся рекламные акции совместно с поставщиками продукции, с целью стимулирования сбыта их товаров.
– Организацией их проведения, а также подготовкой отчетов по их итогам занимается отдел маркетинга.
– Креативная работа по созданию концепций рекламных акций, разработка рекламных материалов (буклеты, плакаты)
– Разработка слоганов для различных рекламных акций; Работы по оптимизации и автоматизации деятельности службы маркетинга.
С целью повышения эффективности работы, и уменьшения количества рутинных и монотонных задач, отделом маркетинга разрабатываются автоматизированные обновляемые отчеты на базе ППП MS Excel.;
Разработка стратегии маркетинга, перспективное планирование.
В рамках данной задачи отдел маркетинга подготавливает проекты по выходу или уходу с определенных сегментов, возможности развития новых видов бизнеса. Это направление работы еще только зарождается, но в будущем планируется уделять стратегии больше внимания.
Другие специфические функции, носящие периодический характер, и выполняемые по мере необходимости.
Одним из основных путей совершенствования организации маркетинга в ООО «Спортмастер» является внедрение в работу службы маркетинга современных информационных технологий и автоматизация работ и процессов, выполняемых службой маркетинга.
Это позволит значительно повысить эффективность работы отдела маркетинга, снизить количество рутинных операций и освободить время для более творческих и аналитических задач.
В рамках данного направления сотрудниками службы маркетинга проводятся работы по оптимизации и автоматизации работы с использованием ППП MS Excel, с помощью которого ими создаются автоматизированные обновляемые отчеты, используемые в дальнейшем для анализа.
Также начинается внедрение программного продукта «БЭСТмаркетинг», с помощью которого предполагается проводить анализ данных собранных в результате маркетинговых исследований, проводимых фирмой.
Использование данного программного продукта позволит точнее обрабатывать полученные данные, и соответственно получать более 30 надежные результаты.
Являясь лидером в отрасли, фирма «Спортмастер» уделяет большое внимание развитию используемых в работе информационных технологий. Естественно, что в своей работе, отдел маркетинга также использует современные информационные технологии. Их применение способствует повышению эффективности и производительности труда маркетологов, снижению доли рутинных процессов в работе, и высвобождению времени для более творческих и аналитических задач.
Таким образом, организационная структура ООО «Спортмастер» свидетельствует о том, что структура управления организована в соответствии с масштабами деятельности и преимуществами системы управления являются следующие факторы:
– освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов, связанных с планированием финансовых расчетов и др.;
– построение связей «руководитель - подчиненный» по иерархии, при которых каждый работник подчинен только одному руководителю;
– каждый работник знает свою роль в организации и выполняет поставленную перед ним задачу более четко.
1.3.Особенности организационной и производственной структур, отраслевая принадлежность ООО «Спортмастер»
Производственная структура предприятия - это пространственная форма организации производственного процесса, которая включает состав и размеры производственных подразделений предприятия, формы их взаимосвязей между собой, соотношение подразделений по мощности (пропускной способности оборудования), численности работников, а также размещение подразделений на территории предприятия.
Производственная структура предприятия отражает характер разделения труда между отдельными подразделениями, а также их кооперированные связи в едином производственном процессе по созданию продукции. Она оказывает существенное влияние на эффективность и конкурентоспособность предприятия. Состав, размеры производственных подразделений, степень их пропорциональности, рациональность размещения на территории предприятия, устойчивость производственных связей влияют на ритмичность производства и равномерность выпуска продукции, определяют издержки производства и, следовательно, уровень чистого дохода предприятия. Поэтому эффективная производственная структура предприятия должна отвечать следующим требованиям:
· простота производственной структуры (достаточный и ограниченный состав производственных подразделений);
· отсутствие дублирующих производственных звеньев;
· обеспечение прямоточности производственного процесса на основе рационального размещения подразделений на заводской территории;
· пропорциональность мощности цехов, участков, пропускной способности оборудования;
· стабильные формы специализации и кооперирования цехов и участков;
· адаптивность, гибкость производственной структуры, то есть ее способность к оперативной перестройке всей организации производственных процессов в соответствии с изменяющейся конъюнктурой рынка.
Производственная структура компании ООО «Спортмастер»
Формирование структурных подразделений осуществляется в соответствии с главным офисом который располагается в г. Москва который содержит в себе:
• финансовый отдел
• отдел персонала
• маркетинговый отдел
• отдел закупок
• отдел розничной сети
• отдел дизайна и строительства
• юридический отдел
• отдел логистики
• отдел ИТ
1) Отдел маркетинга продвигает бренд ООО «Спортмастер» и налаживает эффективную связь с покупателями и сотрудничает со спортивными командами и спортсменами.
2) В задачи отдела закупок входят:
– анализ трендов и изучение рынка сегментация ассортимента по различным каналам реализации
– анализ свежих данных продаж магазинов быстрое принятие решений планирование и закупка товара ценообразование презентация ассортимента дилерам во время сессий предварительного заказа.
3) Отдел розничной сети развивает магазины в торговых точках и подбирает им месторасположение.
