Наблюдение как метод исследования коммуникационных проблем в организации

Введение 3 Глава 1. Наблюдение как метод социологического исследования: теоретические аспекты 5 1.1 Сущность и виды наблюдения в социологии 5 1.2 Коммуникационные проблемы организации 10 Глава 2. Социологическое исследование коммуникационных проблем в организации 16 2.1 Характеристика предприятия 16 2.2 Методика исследования коммуникационных проблем в организации на примере ООО «Фантазия» 18 2.3 Результаты исследования и рекомендации 21 Заключение 24 Список использованных источников 26

1. Адаир Дж. Эффективная коммуникация. М.: Изд-во Эксмо, 2003. 240 с. 2. Ветрова B.А., Сажнева C.В. Особенности стратегий ценообразования в маркетинге // Экономика и управление: проблемы, решения. - 2016. - № 11. - С. 200 - 202. 3. Грунистая О.С. Коммуникации как проблема взаимодействия сотрудников в современной организации // Сборники конференций НИЦ СОЦИОСФЕРА. Экономика. Экономические науки. – 2013. - №8. – С. 100 – 104. 4. Девятко, И. Ф. Методы социологического исследования / И.Ф. Девятко. - М.: Университет, 2006. - 295 с. 5. Добреньков, В.И. Методология и методика социологического исследования / В.И. Добреньков, А.И. Кравченко. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 768 с. 6. Егоршин А.П. Маркетинг организации. - СПб: Питер, 2016. - 350 с. 7. Исаева Е.В., Дусь Ю.П. Программы взаимоотношений с потребителями как основа разработки коммуникационной стратегии // Экономические науки. - 2013. - № 9. - С. 39 - 42. 8. Коновченко С.В. Общество – средства массовой информации – власть. Ростов н/Дону: СКАГС. 001. 208 с. 9. Лаборатория социолога: из опыта полевых исследований [Текст]: учебное пособие / под ред. В.А. Ядова. - М.: Таус. 2008. – 389 с. 10. Маркетинг / Под общ. ред. Н.М., Кондратенко. - М.: Юрайт, 2015. - 542 с. 11. Методы социологического исследования: Социологический словарь / Отв.ред.Г.В.Осипов, Л.Н.Москвичев. М.: Изд-во `НОРМА`, 2008. – 460 с. 12. Мурахтанова Н.М., Еремина Е.И. Маркетинг. - М.: Академия, 2013. - 304 с. 13. Нестерова М.М., Марченко Т.И. Роль оценки конкурентов в процессе разработки коммуникационной стратегии // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. - 2013. - № 14. - С. 197 - 199. 14. Райкова Е. В. Проблемы деловой коммуникации в организации –[Электронный ресурс] - http://vestnik.uapa.ru/ru/issue/2008/04/13/ 15. Секерин, В.Д. Основы маркетинга: Учебное пособие / В.Д. Секерин. - М.: КноРус, 2013. - 232 c. 16. Толстяков Р.Р., Гучетль Р.Г. Детерминанты коммуникационной деятельности в рамках бизнес-ориентации предприятия // Социально-экономические явления и процессы. - 2015. - № 7. - С. 69 - 75. 17. Фролова Н.А. Выбор стратегии маркетинга предприятия на рынке // Новый университет. Серия: Экономика и право. - 2013. - № 10. - С. 80 - 82. 18. Ядов, В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности / В. А. Ядов. - 3-е изд., испр. - Москва: Омега-Л, 2007. - 567 с.

При нестандартизированном наблюдении большая часть элементов, подлежащих регистрации, заранее не определена. Проведение подобного рода наблюдения требует большой теоретической подготовки в области социологии, психологии, социальной психологии и конфликтологии, умения с одинаковым вниманием следить, как минимум, за 5-7 параметрами ситуации и способности быстро переключать внимание. То есть, исследователь пользуется лишь общим принципиальным планом, согласно которому результаты фиксируются в свободной форме непосредственно в процессе наблюдения. Стандартизированному наблюдению, напротив, свойственны четко формализованные процедуры и инструменты. В этом случае обязательно наличие предварительно детально разработанного списка событий, признаков, которые предстоит наблюдать; определение условий и ситуаций наблюдения; инструкции для наблюдателей; единообразные кодификаторы для регистрации наблюдаемых явлений.