Глава 1. Обзор и анализ возможностей дистанционных образовательных платформ на евразийским пространстве
1.1. Понятие дистанционного обучения. Словарь терминов
Дистанционным обучением может считаться любая форма обучения, в которой преподаватель и студенты разделены во времени и пространстве. Появление Интернета и Web-технологий дало новые возможности в развитии дистанционного обучения и сегодня достаточно часто термин "дистанционное" используется в отношении "онлайнового" обучения. Но, фактически, онлайновое обучение - одна из форм дистанционного обучения.
Систему дистанционного обучения посредством Интернета или Систему Онлайнового Обучения (СОО) можно определить как комплекс программно-технических средств, методик и организационных мероприятий, которые позволяют обеспечить доставку образовательной информации учащимся по компьютерным сетям общего пользования, а также проверку знаний, полученных в рамках курса обучения конкретным слушателем, студентом, учащимся.
Дистанционное обучение – комплекс образовательных услуг, предоставляемых широким слоям населения в стране и за рубежом с помощью специализированной информационной образовательной среды, базирующейся на средствах обмена учебной информацией на расстоянии (спутниковое телевидение, радио, компьютерная связь и т.п.).
Использование Систем Онлайнового Обучения (СОО) несет определенные выгоды: такие системы позволяют вовлечь в процесс обучения большее количество учащихся и сделать его более доступным как с точки зрения стоимости обучения, так и с точки зрения территориальной удаленности преподавателей и обучаемых.
Среди основных преимуществ СОО можно отметить следующие:
– возможность выбора обучаемым удобного места и времени для обучения;
– возможность получения доступа к учебным курсам лицам, которые не могут получить этот доступ в оффлайновом режиме в силу определенных причин (нет возможности прерывать работу, географическая удаленность от учебного заведения, болезнь и т.д.);
– сокращение расходов на обучение - нет необходимости совершать дальние поездки для частных лиц, и для организаций - направлять сотрудников в командировки.
Характерными чертами дистанционного курса являются:
1. Гибкость: слушатели курсов не посещают регулярных занятий в виде лекций и семинаров, а работают в удобное для себя время в удобном месте и в удобном темпе, что представляет большое преимущество для тех, кто не может или не хочет изменить свой обычный уклад жизни.
2. Модульность: в основу дистанционного курса кладется модульный принцип. Каждый отдельный курс создает целостное представление об определенной области знаний. Это позволяет из выбора независимых курсов-модулей формировать учебную программу, отвечающую индивидуальным или групповым потребностям [3].
3. Новая роль преподавателя: на него возлагаются такие функции, как координирование познавательного процесса, корректировка преподаваемого курса, консультирование при составлении индивидуального учебного плана, руководство учебными проектами и др. Он управляет учебными группами взаимоподдержки, помогает обучаемым в их профессиональном развитии. Асинхронное, как правило, взаимодействие обучаемого и преподавателя предполагает обмен сообщениями путем их взаимной посылки по адресам корреспондентов. Это позволяет анализировать поступающую информацию и отвечать на нее в удобное для корреспондентов время.
4. Специализированные формы контроля: в качестве форм контроля используются дистанционно организованные экзамены, собеседования, практические, курсовые и проектные работы, экстернат, компьютерные интеллектуальные тестирующие системы.
5. Использование специализированных технологий: технология дистанционного образования – это совокупность методов, форм и средств взаимодействия в процессе самостоятельного, но контролируемого освоения определенного массива знаний. Технология строится на фундаменте определенного содержания и должна соответствовать формам его представления.
В последние годы все больше говорят об использовании Интернет технологий в качестве технологической основы дистанционного обучения, что связано с возросшими возможностями технических средств связи и распространением компьютерной сети Интернет.
Рынок СДО (Систем дистанционного образования) можно разделить на следующие секторы:
– корпоративный;
– ДО в системе высшего и среднего образования;
– ДО в органах государственного и местного управления.
Система предполагает наличие следующих категорий пользователей (рис.1):
• Администратор СДО регистрирует пользователей в системе, формирует учебные группы и курсы, набирает учащихся, преподавателей, тьюторов и экзаменаторов; создает резервные копии курсов и текущего состояния системы.
• Преподаватель (разработчик курса, дизайнер курса) создает материалы курса и ведет процесс обучения, организуя и проводя занятия, тесты и обсуждения.
• Слушатели курса проходят обучение на курсах, предоставляемых СДО: изучают материалы курсов, участвуют в процессе обсуждения, проходят тесты, сдают зачеты и экзамены.
• Экзаменатор проверяет результаты прохождения тестов слушателей курсов и корректирует автоматически выставляемых системой оценки.
• Тьютор (помощник-ассистент преподавателя) консультирует слушателей курсов, координирует направление и тематику дискуссий.
• Гостевые пользователи проходят пробное обучение на курсах СДО с целью ознакомления с возможностями, предоставляемыми СДО; обладают правами слушателей курсов. Гостевая регистрация предоставляется всем посетителям сайта СДО.
• Менеджер СДО проводит финансовые расчеты и отвечает за взаимодействие с организацией-клиентом, направляющим слушателей на обучение курсам, предоставляемым СДО.
• Куратор учебной группы отвечает за функционирование учебной группы. К нему могут обращаться слушатели группы по всем организационным вопросам.
Рис. 1. Участники дистанционного обучения
Словарь терминов
1. Дистанционное обучение (ДО) - обучение, при котором все или большая часть учебных процедур осуществляется с использованием современных информационных и телекоммуникационных технологий при территориальной разобщенности преподавателя и студентов.
2. Дистанционное образование – образование, реализуемое посредством дистанционного обучения.
3. Дистанционная технология обучения (образовательного процесса) - совокупность методов и средств обучения и администрирования учебных процедур, обеспечивающих проведение учебного процесса на расстоянии на основе использования современных информационных и телекоммуникационных технологий.
4. Кейс-технология – вид дистанционной технологии обучения, основанный на использовании наборов (кейсов) текстовых, аудиовизуальных и мультимедийных учебно-методических материалов и их рассылке для самостоятельного изучения обучаемыми при организации регулярных консультаций у преподавателей – тьюторов традиционным или дистанционным способом.
5. ТВ-технология – вид дистанционной технологии обучения, базирующийся на использовании систем телевидения для доставки учащимся учебно-методических материалов и организации регулярных консультаций у преподавателей – тьюторов.
6. Сетевая технология – вид дистанционной технологии обучения, базирующийся на использовании сетей телекоммуникации для обеспечения студентов учебно-методическими материалами и интерактивного взаимодействия между преподавателем, администратором и обучаемым.
7. Система ДО – образовательная система, обеспечивающая получение знаний с помощью дистанционных технологий обучения. Включает в себя: кадровый состав администрации и технических специалистов, профессорско-преподавательский состав, учебные материалы и продукты, методики обучения и средства доставки знаний обучающимся (соответствующие одному или нескольким видам дистанционных технологий обучения), объединенные организационно, методически и технически с целью проведения дистанционного обучения.
8. Учреждение системы ДО - образовательное учреждение или объединение образовательных учреждений, обеспечивающее функционирование системы ДО.
9. Полномасштабное дистанционное образование - дистанционное образование, основанное на прохождении полного цикла обучения соответствующего уровня и профиля с выдачей учащемуся соответствующего документа об образовании (диплома).
10. Организация полномасштабного дистанционного образования – учебная организация, обладающая преподавательским, методическим, технологическим, техническим и административным потенциалом, позволяющим дистанционно с надлежащим качеством и в полном объеме государственного стандарта обеспечивать полномасштабное дистанционное образование.
11. Учебный центр (центр коллективного пользования) организации полномасштабного дистанционного образования - структурное подразделение организации полномасштабного дистанционного образования в виде филиала или представительства, расположенное в определенном географическом пункте, имеющее учебные помещения, оборудование и средства коммуникации, административный и учебно-вспомогательный персонал, позволяющие проводить для жителей этого географического пункта образовательный процесс, осуществляемый базовым учебным заведением по дистанционной технологии.
12. Индивидуальное дистанционное обучение – дистанционное обучение по месту проживания (нахождения) обучающегося, располагающего необходимыми аппаратно-программными средствами для обеспечения телекоммуникаций и обучения.
13. База учебных материалов (для ДО) – совокупность учебно-методических материалов (учебников, учебных пособий, методических указаний и пр.), предназначенных для ДО и представленных в форме, обеспечивающей доступ к ним со стороны участников процесса ДО.
14. Информационно-образовательная среда ДО (ИОС ДО) – совокупность учебных материалов, средств их разработки, хранения, передачи и доступа к ним, используемая в дистанционных технологиях обучения.
15. Виртуальная аудитория – множество удаленных друг от друга рабочих мест, объединенных каналами передачи данных и используемых в рамках технологии дистанционного обучения обучаемыми для выполнения одинаковых в содержательном отношении учебных процедур при возможности интерактивного взаимодействия друг с другом и преподавателем.
16. Инструментальные средства ДО – программное и информационное обеспечение, используемое для представления учебных материалов в информационно-образовательной среде ДО.
17. Учебно-методическое обеспечение ДО – база учебных материалов, система управления этой базой, методики ДО, тесты, рекомендации по технологии дистанционного обучения с учетом дидактических и психологических аспектов.
18. Программное обеспечение ДО - системные и прикладные программы и программные комплексы, используемые в том или ином виде дистанционного обучения, включая инструментальные среды для создания обучающих программ и программных комплексов.
19. Техническое обеспечение ДО – используемое в информационно-образовательной среде ДО вычислительное, телекоммуникационное, cпутниковое, телевизионное, периферийное, множительное, офисное и другое оборудование, а также каналы передачи данных.
20. Организационное обеспечение ДО – соответствующие местному и федеральному законодательству формы организации учебного процесса с использованием технологии ДО, а также рекомендации по их использованию.
21. Нормативно-правовое обеспечение ДО – нормативно-правовые документы Министерства образования РФ (лицензионные, аттестационные и аккредитационные нормы и правила, законодательные акты, стандарты, приказы, распоряжения и др.), а также внутренние нормативные документы организаций, осуществляющих ДО, регламентирующие подготовку и проведение учебного процесса на основе дистанционных технологий обучения.
22. Кадровое обеспечение ДО – штатные расписания, должностные инструкции, профессорско-преподавательский состав, привлекаемый к проведению ДО и к разработке и пополнению базы учебных материалов в образовательном учреждении дистанционного типа.
23. Экстерриториальный профессорско-преподавательский состав - профессора и преподаватели учреждения системы ДО, проживающие в различных местах, объединенные организационно и методически средствами телекоммуникации и ведущие учебный процесс в учебных центрах этой организации на основании заключенных с ними договоров.
28. Тьютор – методист, преподаватель или консультант-наставник, входящий в профессорско-преподавательский состав системы ДО, осуществляющий методическую и организационную помощь обучаемым в рамках конкретной программы дистанционного обучения.
1.2. Информационные технологии дистанционного обучения
Центральным звеном системы дистанционного образования (СДО) являются средства телекоммуникации и информационные технологии (рис.2). При этом важнейшим условием эффективного использования любой информационной среды является ее содержательное наполнение. Эти звенья и другие элементы дистанционного образования не могут существовать и рассматриваться раздельно [25].
Рис.2. Информационные технологии дистанционного обучения
Применяемые при дистанционном обучении информационные технологии можно разделить на три группы:
o технологии представления образовательной информации;
o технологии передачи образовательной информации;
o технологии хранения и обработки образовательной информации.
В совокупности они и образуют технологии дистанционного обучения. При этом при реализации образовательных программ особое значение приобретают технологии передачи образовательной информации, которые, по существу, и обеспечивают процесс обучения и его поддержку.
В основе процесса обучения всегда лежит передача информации от преподавателя к студенту. В этом смысле любую технологию, применяемую в образовании, можно называть информационной. С другой стороны, нередко термин "информационные технологии" применяют по отношению ко всем технологиям, основанным на использовании компьютерной техники и средств телекоммуникации. Во избежание неправильной интерпретации, определим три понятия, имеющие первостепенное значение для дистанционного образования. Это:
o образовательная информация;
o образовательные технологии;
o информационные технологии.
Рассмотрим каждое из этих понятий.
Образовательная информация - это знания, которые необходимо передать обучаемому для того, чтобы он мог квалифицированно выполнять ту или иную деятельность.
В дисциплинарной модели обучения, присущей очной системе образования, интерпретатором знаний выступает преподаватель. При дистанционном обучении интерпретатором в большей мере является сам студент и поэтому к качеству образовательной информации и способам ее представления должны предъявляться повышенные требования.
Прежде всего, это относится к вновь создаваемым электронным учебникам, а также к информационным базам и банкам знаний, справочным и экспертным системам, используемым для целей образования. Представляемая в них информация, в отличие от полиграфической, должна иметь совершенно иную организацию и структуру. Это обусловлено как психофизиологическими особенностями восприятия информации на экране компьютера, так и технологией доступа к ней.
Образовательная информация не должна накапливаться только в одном или немногих местах. Ее распределение должно иметь островной характер, так, чтобы обеспечить максимально возможный доступ студентов к ней из любых удаленных мест, без существенного увеличения загрузки телекоммуникационных каналов. Такого рода островами (центрами) информации могут стать крупные библиотеки и научно-образовательные центры, созданные на базе ведущих вузов.
Образовательные технологии - это комплекс дидактических методов и приемов, используемых для передачи образовательной информации от ее источника к потребителю и зависящих от формы ее представления [9].
К образовательным технологиям, наиболее приспособленным для использования в дистанционном обучении, относятся [33]:
o видео-лекции;
o мультимедиа-лекции и лабораторные практикумы;
o электронные мультимедийные учебники;
o компьютерные обучающие и тестирующие системы;
o имитационные модели и компьютерные тренажеры;
o консультации и тесты с использованием телекоммуникационных средств;
o видеоконференции.
Информационные технологии - это аппаратно-программные средства, базирующиеся на использовании вычислительной техники, которые обеспечивают хранение и обработку образовательной информации, доставку ее обучаемому, интерактивное взаимодействие студента с преподавателем или педагогическим программным средством, а также тестирование знаний студента [10].
В учебном процессе важна не информационная технология сама по себе, а то, насколько ее использование служит достижению собственно образовательных целей. Выбор средств коммуникации должен определяться содержанием, а не технологией. Это означает, что в основе выбора технологий должно лежать исследование содержания учебных курсов, степени необходимой активности обучаемых, их вовлеченности в учебный процесс, конкретных целей и ожидаемых результатов обучения и т.п. Результат обучения зависит не от типа коммуникационных и информационных технологий, а от качества разработки и предоставления курсов.
При выборе технологий необходимо учитывать наибольшее соответствие некоторых технологий характерным чертам обучаемых, специфическим особенностям конкретных предметных областей, преобладающим типам учебных заданий и упражнений (рис. 3).
Рис.3. Технологии дистанционного обучения
Основная роль, выполняемая телекоммуникационными технологиями в дистанционном обучении - обеспечение учебного диалога. Обучение без обратной связи, без постоянного диалога между преподавателем и обучаемым невозможно. Обучение (в отличие от самообразования) является диалогичным процессом по определению. В очном обучении возможность диалога определяется самой формой организации учебного процесса, присутствием преподавателя и обучаемого в одном месте в одно время. В ДО учебный диалог необходимо организовать с помощью телекоммуникационных технологий.
1.3. Формы дистанционного обучения посредством Интернета
Онлайновые (синхронные, проходящие по расписанию) лекции, семинары предполагают следующую схему работы: к назначенному времени учащиеся приходят на сайт, где регистрируются, после чего начинается занятие. Занятие ведет преподаватель, отвечая на вопросы "слушателей" в онлайновом режиме – либо в чате, либо с помощью звуковых приложений. Возможно применение технологий телеконференций, но это накладывает определенные требования на пропускную способность каналов связи.
Оффлайновые занятия (асинхронные, проходящие по запросу) проходят следующим образом: студенты приходят на сайт в удобное для них время и используют заранее подготовленные материалы – презентации, флэш-презентации, видеоролики, выполняют подготовленные задания, могут задать вопросы преподавателям по электронной почте или в конференции, форуме.
Одной из проблем, возникающих при онлайновом обучении, является проблема аутентификации пользователя при проверке знаний. Как проверить, что на вопросы теста самостоятельно отвечает именно тот человек, которым вошедший представился?
• Можно решить эту проблему, выдавая сертификат, в котором указано, что слушатель "прошел онлайновый курс обучения". Это несколько снижает уровень такого сертификата, но снимает ответственность с Учебного заведения, центра.
• В случае корпоративного обучения, компания может назначать проверяющих и сдачу экзамена проводить в компьютерном классе.
В случаях, когда курс ориентирован на получение знаний, необходимых самому сотруднику для исполнения служебных обязанностей, вопрос аутентификации не является острым.
1.4. Области применения систем дистанционного обучения
Среди задач, решаемых с помощью дистанционного обучения, можно выделить:
• расширение возможностей получения профессионального образования;
• развитие системы дополнительного образования;
• развитие послевузовского образования, повышение квалификации и переподготовка кадров;
• создание корпоративных онлайновых систем обучения и .
С коммерческой точки зрения представляется, что в России сегодня наиболее перспективны корпоративный рынок дистанционного обучения и рынок бизнес-обучения.
Возможные области применения СДО на корпоративном рынке связаны с проведением профессионального обучения компаниями, имеющими территориально распределенную структуру, для своих специалистов и специалистов компаний-партнеров и смежников, в том числе:
• обзорные курсы по новым изделиям для менеджеров торговых предприятий, страховых компаний;
• курсы по обслуживанию и ремонту сложных технических изделий (автомобили, бытовая техника, компьютеры…);
• обучение работе с программными продуктами;
• обучение приемам работы с тем или иным технологическим оборудованием;
• обучение новым методам работы специалистов планово-финансовых отделов, бухгалтерии и других подразделений компании.
Как показывают исследования, наибольший интерес вызывает дистанционное обучение у специалистов в области электронного бизнеса. Связано это с высокой динамикой развития рынка информационных технологий и потребностью IT-специалистов быть в курсе развития технологий, а также с тем, что специалисты по электронному бизнесу, как правило, являются наиболее подготовленной к обучению в онлайновой среде аудиторией.
Согласно исследованию, проведенному e-Business Communication Association, eLearning (дистанционное обучение посредством Интернета) – наиболее предпочтительный метод развития навыков для профессионалов в области электронного бизнеса.
Результаты исследования e-Business Communication Association (eBCA) показали, что наибольший интерес вызывают онлайновые курсы для самообразования (online self-paced courses) - 78%; программы по сертификации определенных навыков (skill certification programs) - 55%; инструменты оценки навыков (skill assessment tools) - 54%; онлайновые курсы с инструктором (online instructor-led courses) - 50% и тренинги в "локализованных" классных комнатах (localized classroom training) - 34%.
1.5. Функциональность систем онлайнового обучения
Основные возможности Системы онлайнового обучения:
• размещение материалов курсов в Сети на Web-ресурсах;
• регистрация обучаемого в онлайновом режиме;
• прохождение курса, включая оффлайновую работу с материалом и онлайновое общение с преподавателем;
• проверка знаний, тестирование учащихся в процессе обучения, сертификация учащихся по окончании курса обучения.
В качестве набора учебных материалов в некоторых случаях могут высылаться видеокассеты (или CD, DVD) с записью базовых курсов лекций. А дальнейшее взаимодействие в рамках курса обучения проводится через Интернет.
1.6. Способы представления информации
Основные способы представления информации в рамках Систем онлайнового обучения:
• Текст.
• Графика.
• 3D-графика.
• Анимация, Flash-анимация.
• Аудио.
• Видео.
• Презентации.
Реализация видеокурсов по Интернету возможна при наличии мощных телекоммуникационных возможностей и, скорее всего, такой вид обучения в России может быть востребован в редких случаях для корпоративных систем.
Остальные способы представления информации в Интернете стали уже достаточно традиционными. При этом, конечно же, надо учитывать специфику конкретного курса обучения и пропускные способности каналов конкретных пользователей.
Типовая структура Системы онлайнового обучения
В самом общем виде архитектуру систем управления Web-контентом можно представить следующим образом (рис.4):
Рис.4. Архитектура систем управления Web-контентом
Как правило, в основе подобной технологии лежит трехзвенная архитектура клиент/сервер. Такая архитектура разбивает процесс обработки данных между клиентом, сервером приложений и хранилищем данных.
Типовая структура Портала Системы онлайнового обучения
В своем большинстве системы онлайнового обучения строятся исходя из портальной схемы. В общем случае такая структура выглядит так (рис.5):
Рис.5. Структура Портала Системы онлайнового обучения
1.7. Методические рекомендации по созданию дистанционного курса
1.7.1. Особенности разработки учебных материалов
Полноценный проект онлайнового обучения состоит из: инструктивного блока, информационного блока (системы информационного наполнения ресурса), контрольного блока (механизма тестирования и оценки), коммуникативного блока (системы интерактивного преподавания) и управляющей системы, объединяющей все это воедино (рис.6).
ИНСТРУКТИВНЫЙ БЛОК ИНФОРМАЦИОННЫЙ БЛОК КОНТРОЛЬНЫЙ БЛОК КОММУНИКАТИВНЫЙ БЛОК
УПРАВЛЯЮЩАЯ СИСТЕМА
Рис.6. Проект онлайнового обучения
Курс дистанционного обучения - это не только сам текст занятий, а целостный процесс, включающий поиск подходящей информации в сетях, обмен письмами, как с куратором курса, так и с другими учащимися, обращение к базам данных, периодическим информационным изданиям, распространяемых посредством Интернет [18].
Рис.7. Модель сетевого курса дистанционного обучения
При создании курса дистанционного обучения важно учесть особенности целевой группы, для которой создается этот курс, и выбрать методику дистанционного обучения с учетом особенностей технического обеспечения обучаемого [17].
Эффективность любого вида обучения на расстоянии зависит от четырех составляющих:
а) эффективного взаимодействия преподавателя и обучаемого несмотря на то, что они физически разделены расстоянием;
