Создание системы менеджмента качества торговой организации и оценка ее эффективности

Введение 4 1 Теоретические основы построения системы менеджмента качества 8 в научной организации 1.1 Организация системной деятельности в области качества 8 1.2 Содержание системы менеджмента качества: процессы, функции, требования 11 1.3 Этапы разработки системы менеджмента качества/оценка результативности системы менеджмента качества 15 2 Анализ управления качеством в ООО «НТЦ «Плазма» 19 2.1 Оценка состояния хозяйственно–экономической деятельности ООО «НТЦ «Плазма» 19 2.2 Анализ структуры, функций и процессов системы менеджмента качества в ООО «НТЦ «Плазма» 22 3 Создание модели системы менеджмента качества в ООО «НТЦ «Плазма» 23 3.1 Обоснование разработки системы менеджмента качества ООО «НТЦ «Плазма» 24 3.2 Разработка модели менеджмента качества в 28 ООО «НТЦ «Плазма» 3.3 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий Заключение 32 Список использованных источников 35 Приложения 38

1 Бабурина, О.Н. Научно-технологический императив конкурентоспособности России в условиях концептуализации четвертой промышленной революции (Industrie 4.0) / О.Н.Бабурина, Л.К.Гуриева – Текст : непосредственный // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. - 2016. - Т.15, вып.3. - С.396-416. 2 Возможности применения некоторых методов управления качеством в деятельности современных компаний / Демина Н. В., Чистова М. В. – Стерлитамак: РИЦ АМИ, 2016. – 203 с. 3 Обеспечение качества продукции / Э.Д. Хисамова, Э.Э. Зайнутдинова. – Казань: Изд–во Казан. ун–та, 2018. – 170 с. 4 Основы управления качеством / А.Н. Чубинский, И.М. Батырева, Д.С. Русаков - СПб.: СПбГЛТУ - 90 с. 5 Особенности влияния внешней среды организации на процесс управления ее деятельностью / Дегтярева Л.Н., Дудин Н.М. – Текст : непосредственный.// Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2017. № 6 (40). С. 84-89. 6 Оценка влияния факторов внешней среды на функционирование и развитие предприятия / Кириллова Е.Г., Гатилова Т.М., Акшенцева Н.С. – Текст : непосредственный.// Политика, экономика и инновации. -2016. -№ 1 (24). -С. 14. 7 Планирование на предприятии / Т.Н. Бабич, Ю.В. Вертакова. — М. : КНОРУС, 2017. — 344 с. 8 Системы менеджмента качества / Т. А. Борисова, В. Я. Дмитриев; под ред. Е. В. Ушаковой. – СПб.: Издательство Санкт–Петербургского университета технологий управления и экономики, 2017. — 168 с. 9 Теория и практика оценки экономической безопасности / под общ. ред. В.В. Карпова, А.А. Кораблевой. ? Новосибирск: изд- во ИЭОПП СО РАН, 2017. ? 146 с. 10 Кернякевич, П. Экономика и организация производства: Учебное пособие [Электронный ресурс] / Кернякевич П. — Томск: ТУСУР, 2017. — 90 с. 11 Кендюх Е.И. Современные концепции конкурентоспособности / Е.И. Кендюх, Н.Н. Цугленок // Вестник КрасГАУ. - 2012. - №1. - С. 19-23. 12 Князев Ю. О конкуренции и сотрудничестве в современной экономике // Общество и экономика. - 2018. - N 4. - С.31-42. 13 Лапсарь, А.П. Метод повышения конкурентоспособности высокотехнологичной продукции на базе защиты критически важной информации / А.П.Лапсарь, С.А.Лапсарь – Текст : непосредственный // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. - 2016. - Т.15, вып.1. - С.168-182. 14 Управление качеством / Е. А. Горбашко. – М. : Юрайт, 2016. – 463 с. 15 Управление конкурентоспособностью организации / под ред. Л. А. Сафоновой. Новосибирск: Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики, 2016. - 154 с 16 Фатхутдинов Р.А. Конкурентная устойчивость бизнеса фирмы в условиях кризиса: экономика, маркетинг и менеджмент - М.: ИНФРА-М, 2016. -340 с. 17 Фунтов В.Н. Управление проектами развития фирмы: Теория и практика.- СПб.: Питер, 2018.- 496 с. 18 Хайкин М.М., Кныш В.А., Естественные монополии в российской экономике: выбор модели регулирования//Управленческое консультирование, № 5 - 2017 г. - С 44-55 19 Экономика качества / С. В. Рябова. – Ульяновск : УлГТУ. – 2021. – 222 с. 20 Шишкин, М. В. Антимонопольное регулирование / М. В. Шишкин, А. В. Смирнов. - М. : Юрайт, 2017. - 23 с. 21 Черемных, Ю.Н. Микроэкономика. Промежуточный уровень / Ю.Н. Черемных, В.А. Чахоян, А.Ю. Челноков и др. - М.: Инфра-М, 2018. - 384 c. 22 Материалы ООО «НТЦ «Плазма» - 2022 23 Обзор энергетики стран БРИКС – [электронный ресурс] URL: https://minenergo.gov.ru/sites/default/files/07/20/18364/BRICS_Energy_Report_rus_10_11_2020_F.pdf

1. Теоретические основы построения системы менеджмента качества в организации 1.1. Организация системной деятельности в области качества Рост масштабов и усложнение способов организации деятельности по созданию научно-технологических разработок и объектов, повышение степени ответственности за ее результаты, быстрое возрастание сложности возникающих при этом научных, технических и управленческих проблем привели к появлению в середине ХХ века новой прикладной системной методологии деятельности в области управления качеством. В современных разработках специалистов организация системной деятельности в области управления качеством рассматривается как комплексный, мультидисциплинарный подход и методика создания систем управления качеством и признается в качестве «фундамента», на основе которого можно обеспечить и гарантированно поддерживать надежную и устойчивую связь между миссией, стратегическими целями, конкретными задачами и измеримыми результатами деятельности в сфере качества. В истории развития системной деятельности в области управления качеством можно выделить два крупных этапа. Этап становления, занятый формированием ядра методологии и основополагающих практик организации системной деятельности в области управления качеством, начался на рубеже 40-х и 50-х годов и завершился к середине 90-х годов XX века. Системный подход предполагает изучение того или иного объекта как системы целостного комплекса взаимосвязанных элементов в единстве со средой, в которой они находятся. Элементы любой системы — это системы (подсистемы) более низкого порядка, а каждая система (подсистема) выступает как отдельный элемент системы более высокого порядка.