Введение
Основной фактор успеха любой организации – это автоматизация бизнес-процессов их деятельности. Управление современной организацией в рыночной экономике является сложным процессом. Поскольку данная деятельность осуществляется путем выбора и реализации определенного бизнес-процесса, который оказывает лидерское влияние на деятельность организации на текущий момент, для решения стратегических задач обеспечения стабильного социального, экономического и финансового развития.
На сегодняшний день информационные технологии позволяют расширять возможности для результативного и эффективного управления, так как они на каждом этапе предоставляют финансистам, менеджерам, руководителям, маркетологам новые методы сбора, обработки и анализа информации, которая необходима для принятия решений.
В любой компании нужно регулярно совершенствовать и повышать эффективность производства, оперативно реагировать на изменения, совершенствовать и улучшать качество обслуживания клиентов, снижать потери, осуществлять эффективное прогнозирование.
Для этого у менеджера организации постоянно должна быть достоверная информация, которая позволяет видеть процессы бизнеса организации в режиме реального времени. Для облегчения обработки информации разрабатываются информационные системы.
Проблема исследования заключается в устранении несоответствия между функциональными требованиями, предъявляемыми менеджерами отдела продаж, и программными продуктами, которые имеются на рынке ИТ: создать новый программный продукт или внедрить уже имеющийся на рынке ИТ коммерческий программный продукт под требования предприятия. Актуальность темы бакалаврской работы обусловлена тем, что необходима автоматизация процесса взаимодействия с клиентами и управления данными по клиентам, для оптимизации управления процессами и улучшения и совершенствования результатов работы.
В работе поставлена цель: Создание универсальной модели процесса внедрения программного решения в работу компаний для оптимизации бизнес-процессов.Цель слишком общая!
Для достижение данной цели необходимо выполнить следующие задачи:
1. Выявить проблемы, характерные для исследуемой области бизнеса.
2. Провести анализ информационных платформ, решающих выявленные проблемы.
3. Сформулировать требования к необходимой для решения проблем информационной системе.
4. Провести анализ рынка на выявление подходящих ИС.
5. Описать особенности компаний исследуемой сферы бизнеса.
6. Сформулировать универсальную модель процесса внедрения программного решения в работу предприятия.
7. Продемонстрировать эффективность разработанной модели на примере компании, принадлежащей исследуемой сфере бизнеса.
Объект исследования: информационная система.
Предмет исследования: программные решения, внедряемые на предприятие малого и среднего бизнеса.
В работе используются следующие методы исследования:
-теоретические (анализ и синтез, сравнение, дедукция, моделирование);
-эмпирические (эксперимент, измерение, математический анализ).
Научной новизной работы является разработка универсальной модели внедрения программного решения «Битрикс24» в работу организаций. Научную новизну не просят у Вас, так зачем ее писать?!Модель внедрения базируется на классической каскадной модели, с добавлением этапов, необходимых для внедрения системы в работу исследуемых организаций. Изменение основаны на проведено анализе особенностей платформ таких как CRM-система и корпоративный портал, а также на выявлении особенностей организаций, находящихся на завершении этапа «Рост» и входящих в этап «Зрелость».
Практическая значимость работы - это использование разработанной модели процесса внедрения программного решения «Битрикс24» в работу организаций малого и среднего бизнеса, находящихся на завершении этапе жизненного цикла «рост» и переходящих в этап «зрелость».
Тут прописывают структуру работы
