Введение
Актуальность темы обусловлена тем, что работа предприятия на рынке предусматривает формирование взаимоотношений с покупателями, что делает значимым выбор форм и методов продажи услуг, активизацию и стимулирование продаж, рекламно-информационную работу, изучение спроса и организацию «обратной связи» с покупателями на основе репутации компании. Фирменный стиль является неотъемлемой частью маркетингового позиционирования фирмы, организации взаимодействия с целевой аудиторией, который состоит из обмена информацией с использованием коммуникационных инструментов для продвижения позитивного образа компании в восприятии покупателей. Фирменный стиль компании разрабатывается и реализуется набором технологий, которые делают компанию привлекательной для целевой аудитории и создают ее целостное восприятие.
Создание фирменного стиля компании рынка аренды и управления недвижимым имуществом предполагает комплексное воздействие компании на внутреннюю и внешнюю среду с целью создания благоприятных условий для стабильной и прибыльной деятельности на рынке. Несмотря на то, что инструментов реализации фирменного стиля компании очень много, перед каждой конкретной компанией встает вопрос: что выбрать и какие инструменты будут максимально результативными для достижения целей? Решение данного вопроса является важным для организаций рынка аренды и управления недвижимым имуществом, что определяет высокую актуальность темы настоящей работы.
Степень разработанности проблемы. Тема исследования фирменного стиля компании рассмотрена в трудах таких авторов как: А.С. Архангельская, В.В. Баусова, Н.В. Белоусова, Д.С. Виняцкая, М.Ю. Зубрилина, А.С. Кагосян, Д.Н. Луганцев, Ш.У. Какоев, Э.У. Какоева, А.С. Кагосян, Д.Н. Луганцев, Ю.Ю. Карбышева, В.В. Касаткина, П.А. Попова, М.С. Кузьмина, И.Ю. Лопатина, А.Н. Богатова, Ю.О. Морковкина, А.С. Неуструева, Ю.В. Петренко, Н.В. Родионова, А.Н. Петрова, А.А. Трушко, Л.Е. Шведова, Е.А. Меновщикова, Л.А. Бекбаева, Л.М. Яницкая, А.А. Хорощо и др., труды которых использованы в настоящей работе.
Цель работы – исследование направлений и определение путей создания фирменного стиля компании рынка аренды и управления недвижимым имуществом.
Задачи работы предполагают рассмотрение таких вопросов как:
1) охарактеризовать разработку фирменного стиля компании как объект исследования: понятия, функции и этапы;
2) выявить проблемы и возможности разработки фирменного стиля компании в современных экономических условиях;
3) проследить особенности разработки фирменного стиля для компаний рынка аренды и управления недвижимым имуществом;
4) провести оценку мировой и отечественной практики разработки фирменного стиля для компаний рынка аренды и управления недвижимым имуществом;
5) провести анализ рынка аренды и управления недвижимым имуществом России и основные факторы средового влияния на разработку фирменного стиля для компаний рынка;
6) провести оценку опыта разработки фирменного стиля компании, выделить преимущества и недостатки;
7) выделить основные направления эффективной разработки фирменного стиля для компании;
8) определить составляющие стратегии и мероприятия программы разработки фирменного стиля для компании;
9) дать оценку эффективности стратегии и мероприятий программы разработки фирменного стиля для компании.
Объект исследования – фирменный стиль компании рынка аренды и управления недвижимым имуществом.
Предмет исследования – методы и инструменты формирования фирменного стиля для компаний рынка аренды и управления недвижимым имуществом.
Гипотеза: поскольку фирменный стиль компании формируется в восприятии ее целевых аудиторий, то исследование этого восприятия во внешней и внутренней среде должно стать основой для совершенствования коммуникаций на рынке аренды и управления недвижимым имуществом.
Методами исследования выступают: анализ, обобщение, сравнение, анализ рыночной среды, анализ конкуренции, анализ заинтересованных сторон.
Информационная база исследования сформирована результатами проведенного аудита фирменного стиля компании рынка аренды и управления недвижимым имуществом и его составляющих во внешней среде, а также опроса сотрудников предприятия, нацеленного на выявление особенностей его фирменного стиля во внутренней среде.
Практическая ценность полученных выводов обусловлена важностью оптимизации коммуникационной деятельности учреждения для формирования его благоприятного имиджа в восприятии целевых аудиторий.
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глава, заключения, списка литературы, проиллюстрирована таблицами, рисунками и приложениями.
