Конфликты в современной организации: проблемы управления

В настоящее время в нашей стране начинается существенная трансформация социально-трудовых отношений. С отказом государства от своего монопольного положения в отношениях собственности и в сфере управления трудом и производством произошла ощутимая поляризация участников трудовых отношений на собственников – работодателей и наемных работников – собственников своей рабочей силы. Они имеют во многом несовпадающие, а подчас и противоречивые интересы, что нередко приводит к трудовым конфликтам (спорам) между ними. Поэтому в нашей стране значимость трудового конфликта сегодня резко увеличивается. В условиях перехода к рынку и частного предпринимательства, усиления экономического хаоса приобретают значение трудовые конфликты как разновидность социального конфликта. Таким образом, тема представленного исследования имеет большое практическое значение и является особо актуальной в настоящее время. Востребованность темы управления конфликтами объясняется возрастающим вниманием руководителей всех форм собственности к вопросам рациональной организации управления персоналом для цивилизованного и этичного управления и решения конфликтов. Данная тема разрабатывается в трудах таких авторов, как А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов, Н.В. Гришина, О.М. Громовп, Э.А. Уткин, Б.И. Хасан, В.П. Шаленко и др. Особого внимания заслуживает работа авторских коллективов под руководством К.Н. Брайма, В.Р.Веснина и др. Цель работы – изучить Конфликты в современной организации и проблемы управления ими. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач: - рассмотреть понятие, виды и формы управления конфликтами; - охарактеризовать роль менеджера в управлении конфликтами; - изучить методы управления конфликтами; - привести организационно-экономическую характеристику предприятия ОАО «ПИИ Волгоградпроект»; - проанализировать роль менеджера в управлении конфликтами в ОАО «ПИИ Волгоградпроект»; - рассмотреть рекомендации по совершенствованию управления конфликтами в ОАО «ПИИ Волгоградпроект». Объектом исследования является процесс управления конфликтами в ОАО «ПИИ Волгоградпроект». Предметом исследования выступают организационно-экономические отношения, возникающие в процессе управления менеджером конфликтами в организации. Теоретическая и практическая значимость данной работы заключается в возможности оптимизации деятельности трудового коллектива предприятия любой формы собственности посредством рационального управления конфликтами. Методологической основой для написания курсовой работы послужили следующие методы исследования: аналитический, эмпирический, статистический, опросный. Структура работы предопределена поставленной целью, решаемыми задачами и состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.