Система оценки эффективности реализации управленческого решения на примере ООО «География»

ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ТУРИЗМА 4 1.1 Сущность процесса принятия управленческого решения на предприятиях туризма 4 1.2 Элементы, необходимые для принятия решения на предприятиях туризма 8 1.3 Оценка эффективности процесса принятия управленческого решения 13 ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ГЕОГРАФИЯ» 15 2.1 Общая характеристика организации 15 2.2 Анализ эффективности деятельности организации 22 ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 24 3.1 Мероприятия по повышению эффективности деятельности организации 24 3.2 Оценка эффективности предлагаемого проекта 28 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 35 ПРИЛОЖЕНИЕ 37

1. Адизес, И. Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем / И.Адизес. - М.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2020. - 294 c. 2. Голубков, Е. П. Инновационный менеджмент. Технология принятия управленческих решений / Е.П. Голубков. - М.: Дело и сервис, 2019. - 464 c. 3. Гужвина, Наталья Аналитические методы управленческих решений в сельском хозяйстве / Наталья Гужвина. - М.: Питер, 2019. - 156 c. 4. Зуб, А. Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика / А.Т. Зуб. - М.: СИНТЕГ, 2021. - 400 c. 5. Ивасенко, А. Г. Разработка управленческих решений / А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова, Е.Н. Плотникова. - М.: КноРус, 2020. - 168 c. 6. Кодин, В. Н. Как работать над управленческим решением. Системный подход / В.Н. Кодин, С.В. Литягина. - М.: КноРус, 2019. - 190 c. 7. Кремень, М. А. Психология принятия управленческих решений / М.А. Кремень, В.Е. Морозов. - М.: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2019. - 224 c. 8. Логинов, В. Н. Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие / В.Н. Логинов. - М.: КноРус, 2020. - 224 c. 9. Малышев, В.С. Продюсерство. Управленческие решения / В.С. Малышев. - М.: Юнити-Дана, 2020. - 870 c. 10. Рубчинский, А. А. Методы и модели принятия управленческих решений. Учебник и практикум. Том 2 / А.А. Рубчинский. - М.: Юрайт, 2019. - 526 c. 11. Савчук, В. П. Диагностика предприятия. Поддержка управленческих решений / В.П. Савчук. - М.: ИЛ, 2019. - 176 c. 12. Тебекин, А. В. Методы принятия управленческих решений. Учебник / А.В. Тебекин. - М.: Юрайт, 2019. - 572 c. 13. Трофимов, В. В. Методы принятия управленческих решений / В.В. Трофимов, Л.А. Трофимова. - М.: Юрайт, 2018. - 336 c. 14. Трофимова, Л. А. Методы принятия управленческих решений / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. – М.: Гостехиздат, 2018. - 336 c. 15. Урубков, А. Р. Методы и модели оптимизации управленческих решений. Учебное пособие / А.Р. Урубков, И.В. Федотов. - М.: Издательский дом "Дело" РАНХиГС, 2019. - 238 c. 16. Урубков, А. Р. Методы и модели оптимизации управленческих решений. Учебное пособие: моногр. / А.Р. Урубков, И.В. Федотов. - М.: Дело, 2020. - 238 c. 17. Фирсова, И. А. Методы принятия управленческих решений. Учебник и практикум / И.А. Фирсова, М.В. Мельник. - М.: Высшая школа, 2019. - 544 c. 18. Черняк, В. З. Методы принятия управленческих решений / В.З. Черняк, И.В. Довдиенко. - М.: Academia, 2019. - 240 c.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ТУРИЗМА 1.1 Сущность процесса принятия управленческого решения на предприятиях туризма Деятельность предприятий турима состоит из процесса управления и управляемого процесса. Процесс управления – это деятельность руководителя и административного аппарата, состоящая в реализации определенных функций управления организацией с целью обеспечения эффективности управляемого процесса. Цель управления состоит в обеспечении максимальной или требуемой эффективности управляемого процесса, которая достигается через выработку решений и осуществляемые на их основе управляющие воздействия. Управленческие воздействия – это суть реализации управленческих решений. Значит, управленческое решение – это совокупность подлежащих реализации управленческих воздействий. Управленческое решение (УР) – это процесс, который определяет программу деятельности по эффективному и качественному разрешению имеющейся проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии . Управленческое решение в научном понимании – это итог творческого процесса, предполагающего создание допустимых вариантов действий, их анализ и выбор наилучшего варианта. Это акт целенаправленного изменения ситуации, формула, вариант воздействия – и все эти определения будут правильными. На практике УР – это действия руководства предприятий турима, которые ведут к разрешению противоречий и изменению ситуации. Также УР – это совокупность подлежащих реализации управленческих воздействий. Есть мнение, что определение «управленческое» к слову «решение» введено для различения от слова «решение» в математике, и более правильно было бы говорить о социально–экономических и политических решениях. Управленческие решения от всех других решений отличают: ? цели: решения принимаются в целях разрешения проблем конкретной организации; ? последствия: решения касаются работников и могут существенно повлиять на жизнь многих людей; ? разделение труда: одни люди решения принимают, а другие исполняют; ? профессионализм, как основа наделения сотрудников полномочиями для принятия решений . Можно выделить следующие виды сущности управленческого решения, представленные на рис. 1.