Трудовой коллектив как форма осуществления эффективного общения

Введение 3 1. Трудовой коллектив и его роль в современных условиях. 6 1.1. Понятие трудового коллектива, его сущность и функции. 6 1.2. Принципы и методы построения стабильного трудового коллективного общения 12 1.3 Место руководителя в трудовом коллективе. 16 2. Трудовой коллектив как главный ресурс организации. 18 2.1. Конфликты в трудовом коллективе. 18 2.2 Организационно – экономическая характеристика ООО «БЭСТ ТРЭВЕЛ КЛАБ». 19 2.3 Анализ трудового коллектива в ООО «БЭСТ ТРЭВЕЛ КЛАБ» 25 Заключение 26 Список использованных источников…………………..………………………….28 Приложения………………………………………………………………….……...33

1. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ (последняя редакция); 2. Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; 3. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с изменениями от 22 декабря 2020 года; 4. Официальный сайт ООО "БЭСТ ТРЭВЕЛ КЛАБ" https://www.audit-it.ru/contragent/1205400005161_ooo-best-trevel-klab 5. Реквизиты компании ООО "БЭСТ ТРЭВЕЛ КЛАБ» 6. Баумгартен Л. В. Управление качеством в туризме: практикум: учебное пособие для вузов [Текст] / Леонид Владимирович Баумгартен. Москва: КноРус; 7. Бикташева Д. Л. Лидерские качества в команде [Электронный ресурс]: учебное пособие / Д. Л. Бикташева, Л. П. Гиевая, Т. С. Жданова. – Москва: Альфа-М: ИНФРА-М, 2020. - 272 с. – Режим доступа: http://znanium.com/bookread2.php?book=445652; 8. Быстров, С.А. Технология организации эффективного общения внутри компании: учебник /С.А. Быстров. – М.: ИНФРА-М, 2020.-375 с. – (Среднее профессиональное образование).- http://znanium.com/; 9. Барышев, А. В. Директор – лидер? [Электронный ресурс] : учебник для СПО. – 13-е изд. - Москва : Академия, 2018. – 224 с. – Режим доступа: http://www.academiamoscow.ru/reader/?id=318775; 10. Дехтярь, Г. М. Нормы и стандарты общения коллег: практическое пособие / Г. М. Дехтярь. — 4-е изд. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 412 с. — (Профессиональная практика). — ISBN 978-5-534-13510-7. — Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/476329; 11. Зайцева Н. А. Влияние командного духа на работу организации [Электронный ресурс]: учебное пособие / Зайцева Н. А., 3-е изд., доп. – Москва: Форум : ИНФРА-М, 2016. - 368 с. - (Профессиональное образование). – Режим доступа: http://znanium.com/bookread2.php?book=518080; 12. Золотовский В. А. Правовое регулирование туристской деятельности [Электронный ресурс]: учебник для СПО / В. А. Золотовский, Н. Я. Золотовская. — Москва: Юрайт, 2019. — 247 с. — Режим доступа: https://biblio-online.ru/viewer/10CE22C5-7D4C-4F57-9358-930AD00EFFAE#page/1 13. Ильина Е.Н. организация деятельности туризма: статья, портал Бизнес [Электронный ресурс]: Режим доступа: www.aviacapital.ru/; 14. Косолапов, А. Б. Деловое общение с конкурентами: учебное пособие для сред. проф. образования для спец. «Туризм»/ А. Б. Косолапов. - Москва: КноРус, 2018. - 292с; 15. Можаева, Н.Г. Решение конфликтов в организации: учебник/ Н.Г. Можаева, Г.В. Рыбачек. - Москва: ФОРУМ ИНФРА-М, 2018. -335с; 16. Особенности организации делового общения [Электронный ресурс]: Режим доступа:www.travelluxtour.info.ru; 17. Ревинский И.А., Романова Л. С. Поведение фирмы на рынке услуг: Туризм и путешествия: Учеб. пособие. Новосибирск, 2018; 18. Скобельцына, А. С. Технология и организация работы в команде: учебник для среднего профессионального образования / А. С. Скобельцына, А. П. Шарухин. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 247 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-14848-0. — Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/474140 (дата обращения: 21.06.2021); 19. Федеральное агентство по туризму [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.russiatourism.ru/; 20. Феденева, И. Н. Правила подбора работников: учебное пособие для среднего профессионального образования / И. Н. Феденева, В. П. Нехорошков, Л. К. Комарова ; ответственный редактор В. П. Нехорошков. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 205 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-07372-0. — Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/474036.

1. Трудовой коллектив и его роль в современных условиях. 1.1. Понятие трудового коллектива, его сущность и функции. Человек является исходным элементом любой социальной общности. Он нуждается в общении со своими собратьями и, видимо, получает от этого общения радость. Большинство из нас активно ищут отношения с другими людьми. Во многих случаях наши контакты с другими людьми кратки и незначительны. Однако если двое, трое и более человек постоянно проводят достаточно времени вместе, они постепенно психологически осознают существование друг друга. Создается социально-психологическое сообщество. Время, необходимое для такого осознания, и степень осознания очень сильно зависят от ситуации и характера отношений между людьми. Но результат этого осознания почти всегда одинаков. Осведомленность людей о том, что другие думают о них и что другие ожидают от них, приводит к тому, что они каким-то образом модифицируют свое поведение, тем самым подтверждая существование отношений. Когда происходит такой процесс, случайное собрание людей становится группой. Группа – это группа людей, объединенных интересами, профессиями, деятельностью и т. общий. Отличается от толпы тем, что толпа есть неорганизованное скопление людей, сборище. [6] Каждый из нас принадлежит к нескольким группам. Мы являемся членами семейных групп, родственниками, друзьями, студентами и т. д. Некоторые группы недолговечны. Они распадаются, когда миссия завершена. Другие группы могут существовать давно и оказывать значительное влияние на своих членов и даже на внешнюю среду. В процессе совместной работы люди прямо или косвенно связаны друг с другом, вступают в определенные отношения, объединяются в группы, образующие коллектив.