Дополнительные услуги как фактор повышения конкурентоспособности предприятий торговли

Введение 3 ГЛАВА 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятий торговли 6 1.1 Понятие и сущность конкуренции и конкурентоспособности 6 1.3 Роль дополнительных услуг в повышении конкурентоспособности предприятий торговли 17 ГЛАВА 2. Исследование конкурентоспособности ООО «Автомир» 21 2.1 Анализ автомобильного рынка России 21 2.2 Организационно-экономическая характеристика ООО «Автомир» 25 2.3 Анализ основных экономических показателей деятельности ООО «Автомир» 29 2.4 Исследование уровня конкурентоспособности ООО «Автомир» 40 ГЛАВА 3. Основные направления повышения конкурентоспособности ООО «Автомир» на основе развития комплекса дополнительных услуг 50 3.1. Введение дополнительной услуги постановка на учет в ГИБДД и оценка ее экономической эффективности 50 3.2. Введение дополнительной услуги сезонного хранения колес и оценка ее экономической эффективности 53 Заключение 58 Список использованных источников и литературы 61 Приложения

1. https://www.audi-samara.ru/ru.html - [Электронный ресурс] официальный сайт «Ауди Центр Самара» (Дата обращения 12.12.2021) 2. https://toyota-aurora.ru/new-cars/new - [Электронный ресурс] официальный сайт «Тойота Центр Самара Аврора» (Дата обращения 12.12.2021) 3. https://newcars.bogemia-smr.ru/auto/ - [Электронный ресурс] официальный сайт «Автомир Богемия Шкода» (Дата обращения 12.12.2021) 4. https://skoda-gradavto.ru/ - [Электронный ресурс] официальный сайт «Шкода Градавто» (Дата обращения 12.12.2021) 5. https://www.autostat.ru/ - [Электронный ресурс] сайт аналитического агентства «Автостат». (Дата обращения 09.12.2021) 6. https://aebrus.ru/ru/media/press-releases/sales-of-cars-and-light-commercial-vehicles.php - [Электронный ресурс] сайт аналитической компании «Ассоциация Европейского Бизнеса» в России (Дата обращения 09.12.2021) 7. ГОСТ P 50646-2012 «Услуги населению, термины и определения». [Сайт] https://docs.cntd.ru/document/1200102288 (Дата обращения 11.11.2021) 8. Абрютина, М. С. Экономический анализ торговой деятельности: Учебное пособие /Абрютина М. С. М.: Дело и сервис, 2018. 512 с. 9. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов: Пер.с англ. / Генри Ассэль, Школа бизнеса Стерна. – М.: ИНФРА-М, 2017. 803 с. 10. Брагин Л. А. Торговое дело: экономика и организация. Учебник. 2-е изд., перераб. и. доп./ Под общ. ред. проф. Л.А. Брагина и проф. Т.П. Данько – М.: ИНФРА-М, 2018. 560 с. 11. Бурук А. Ф. Определение сущности понятия конкуренции и проблемы ее измерения: информ.-аналит. журн //Мир экономики и управления. 2017. Т. 16, № 3. 84-99 с. 12. Валигурский Д. И. Организация предпринимательской деятельности: Учебник. М., Дашков и Ко, 2017. 737 с. 13. Гордон Я. Х. Целевая конкуренция: / пер. с англ./ С. Жильцов, И. Малкова, Е. Федорова. М., Вершина, 2017. 368 с. 14. Гуляев Г. Ю. Модель комплексной оценки конкурентоспособности торгового предприятия // В сборнике: Экономист года 2016 сборник статей международного научно-практического конкурса. Пенза, 2016. 14-27 с. 15. Гутюк О. А. Торговые услуги и их влияние на культуру обслуживания / Гутюк О. А., Сергушкина Е. С., Нягашкина Т. Г. // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. 2020. № 6. 51-55 с. 16. Дворядкина Е. Б. Локальный потребительский рынок товаров и услуг: теоретические аспекты исследования//Известия Уральского государственного экономического университета. 2017. №6 (38). 98-104 с. 17. Король А. Н. Услуги: определение и классификация / Король А. Н., Хлынов С. А. // Ученые заметки ТОГУ. 2014. Т. 5. № 4. 1323-1328 с. 18. Кротков А. М. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки / Кротков А. М., Еленева Ю. Я. // Маркетинг в России и за рубежом. 2019. №6(26). 4. 64-65 с. 19. Лазарев В. А. К вопросу о соотношении понятий «сфера услуг», «непроизводственная сфера», «социальная сфера», «сфера обслуживания» и «сфера сервиса» / журнал Науковедение. 2019. № 9 (64). 53 с. 20. Лифиц И. О критериях конкурентоспособности товаров и услуг / Лифиц И. О. // журнал Маркетинг. 2020. №3(88). 25-29 с. 21. Мансуров Р. Е. Об экономической сущности понятий «конкурентоспособность предприятия» и «управление конкурентоспособностью предприятия» / Мансуров Р. Е. // Маркетинг в России и за рубежом. 2021. №2 (52). 94 -102 с. 22. Мокроносов А. Г., Маврина И.Н. Конкуренция и конкурентоспособность: учебное пособие. Екатеринбург: Урал; 2018. 194 с. 23. Мошнов В. А. Методические основы управления конкурентоспособностью промышленного предприятия: учебное пособие. Владимир, 2020. 10 с. 24. Нижальская Н. И. Методические основы оценки и обеспечения конкурентоспособности торговой организации: автореферат дис. канд. экон. наук. Новосибирск, 2017. 20 c. 25. Портер, М. Конкуренция: сб. науч. тр. М.: Вильямс, 2017. 608 с. 26. Романенкова О. Н. Маркетинг услуг: Учебник / О. Н. Романенкова, И. М. Синяева, В. В. Синяев; под ред. д. э. н., проф. Л. П. Дашкова. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2018. 252 с. 27. Самуэльсон Пол А. Основания экономического анализа /под ред. П. А. Ватника. Санкт-Петербург: Экономическая школа. 2017. 604 с. 28. Сотникова. Услуги сервисной деятельности // Теория и практика современной науки. 2019. № 3 (3). 143-145 с. 29. Терещенко Н.Н. Методика оценки конкурентоспособности предприятия на основе интегрального подхода / Терещенко Н.Н., Лобачева Н.И. // Экономика и предпринимательство. 2019. № 12-1 (41-1). 664-666 с. 30. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность предприятия в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент / М.: Маркетинг, 2020. 892 с. 31. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. / М.: Инфра-М, 2020. 312 с. 32. Философова Т. Г., Быков В. А. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность: учеб. пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. 58–59 с. 33. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. 3-е изд. Питер, 2019. 752 с. 34. Чемберлин Э. Теория монополистической конкуренции / М.: Экономика, 6-е издание. 2018. 29 с.

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятий торговли 1.1 Понятие и сущность конкуренции и конкурентоспособности В настоящее время не существует единого определения понятия «конкуренция». Так, конкуренция - в повседневном понимании – это соперничество экономических субъектов за лучшие условия производства, купли и продажи товаров. В законодательстве РФ конкуренция определяется, как борьба хозяйствующих субъектов, когда их независимые действия эффективно ограничивают потенциал каждого из них, в одностороннем порядке оказывая влияние на всеобщие условия товарооборота на соответствующем товарном рынке М. Портер рассматривает конкуренцию как процесс, который находится в постоянной динамике и развитии, ландшафт, который постоянно изменяется, в связи с появлением новых товаров, направлений маркетинга, и новых рыночных участников. Согласно определению Я. Гордона, «конкуренция это не просто состояние ума, конкурентная борьба требует, чтобы субъект понимал необходимость формировать и постоянно поддерживать собственную конкурентоспособность». Американский экономист Полл Самуэльсон определил, что конкуренция как сложный механизм непроизвольной координации производства, который через систему цен и рынков объединяет знания и действия миллионов индивидов. И все же система удовлетворяет первое требование, которое ставится перед любым социальным организмом, - «способность выжить».