Маркетинг, как и другие науки, имеет свои правила. Чтобы производство товара приносило прибыль его владельцу оно должно отвечать трем требованиям: внутренним резервам компании, интересам потребителей, свойствам и качеству рынка в определенное время. Искусство «продвигать» свой товар на рынке неотъемлемая часть маркетинга.
Для изучения рыночной ситуации и организуются маркетинговые исследования рынка, в результате которых руководство фирмы получает информацию об отношении потребителей к её продукции и, исходя из неё, может принять решение о дальнейшем поведении фирмы на рынке. Так же необходимо провести маркетинговое исследование потребителей. Исследование потребителей - анализирует характер покупок потребителей определяемый по их личностным, культурным, социальным и психологическим факторам, изучение которых является важнейшей задачей маркетингового исследования.
Изучая потребительское поведение, ученые всегда интересовались мотивами, благодаря которым у человека возникает желание иметь конкретный товар и мысль, что именно этот товар удовлетворит его потребность.
Но главный вопрос, который им необходимо было решить – это процессы, предшествующие возникновению мотивов у человека, и возможность создания общей модели потребления для всех, кто осуществляет покупку или только задумывается о ней
Психологические факторы тесно связаны с выбором покупателя, а также с его потребительским поведением на рынке. Как правило, к таким фактором можно отнести: взгляды, восприятие и мотивацию. Ученными было доказано, что человеческое поведение определяет в значимой степени то, как человек воспринимает ситуацию. Чтобы сложилось понимание того, каким образом потенциальный потребитель относится к товару, нужно прежде всего понимать, как они воспринимают его. Переменные, которые формируют наше мировоззрение, являются психологическим портретом покупателя. К числу факторов, которые влияют на поведение и восприятие покупателей можно отнести различные взгляды человеческой жизни – от экономической ситуации в стране, до психологических стереотипов.
Цель исследования - изучение и прогнозирование покупательского спроса сети магазинов «Рив Гош».
Предмет исследования – потенциальные клиенты магазинов, объект исследования – информация о мотивации потенциальных клиентов сети магазинов «Рив Гош».
С учетом поставленной цели в исследовании были сформулированы следующие задачи, решение которых содействовало формированию теоретико-методологической и прикладной составляющих данной работы:
1. Изучить теоретические аспекты мотивации покупательского поведения;
2. Выявить существующие проблемы;
3. Составить и провести маркетинговое исследование;
4. Сформулировать рекомендации по решению выявленной проблемы.
В курсовой работе использовались методы исследования и теоретического уровня – моделирование, прогнозирование и сравнение.
Курсовая работа включает в себя следующие структурные составляющие: введение; три раздела; заключение; список использованных источников, приложения.
Гипотеза исследования заключается в определяющем значении анализа потребительского поведения при прогнозировании покупательского спроса
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования результатов исследования в совершенствовании и повышение потребительского спроса сети магазинов «Рив Гош».
Список использованных источников содержит 20 наименований. Использовалась как научная литература, так и ресурсы сети интернет.
