Компания - это сложный механизм, основой и главным богатством которого являются люди. Было время, когда считалось, что машина, автомат или роботы вытеснят человека из большинства компаний и окончательно утвердят преимущество технологии над сотрудником. Однако, хотя машина стала абсолютным хозяином во многих технологических и управленческих процессах и даже частично вытеснила ее из отдельных подразделений организаций, роль и значение человека в компаниях не только не упали, но и возросли. В то же время человек стал не только самым ценным "ресурсом" организации, но и самым дорогим. Многие компании, желая подчеркнуть свой вес и сферу деятельности, говорят не о размере своих производственных мощностей, объеме производства или продаж, финансовом потенциале и т.д., а о количестве сотрудников в организации. Основой жизненного потенциала компании является организационная культура.
Актуальность выбранной темы заключается в том, что сегодня многие компании пытаются разработать и внедрить эффективную корпоративную культуру, которая приведет организацию к успеху. Именно корпоративная культура придает организации собственный, неповторимый облик в глазах клиентов, партнеров, конкурентов, что является очень важным фактором конкурентоспособности предприятия в рыночных условиях.
Хорошая организация стремится максимально раскрыть потенциал своих сотрудников, создавая все условия для максимально полной отдачи сотрудников на работе и для интенсивного развития их потенциала. Все это - одна из сторон взаимодействия между человеком и организацией. Но есть и другая сторона этого взаимодействия, которая отражает то, как человек смотрит на организацию, какую роль она играет в его жизни, что она ему дает, какой смысл он вкладывает в свое взаимодействие с организацией.
Изучениюкорпоративной культуры, проблемам ее формирования и изменения, а также влияния на лояльность персонала посвящены работы многих российских и зарубежных авторов, таких как Абрамова Г. С., Гуськова Н. Д., Ерастова А. В., Захаров Д. К., Иванова Е. А., Кибанов А. Я., Козлов В. В., Колестников А. В., Крачковская И. Н., Лапшова О. А., Маслова В. М., Полищук Е. В., Ружанская Л. С., Тульчинский Г. Л., Шейн Э. X.
Объектом исследования данной курсовой работы является корпоративная культура в ПАО "Ростелеком".
Предметом исследования являются отношения, возникающие в процессе управления корпоративной культурой предприятия.
Цель моей работы показать влияние корпоративной культуры на формирование лояльности персонала.
На основании поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические основы корпоративной культуры и лояльности персонала;
- дать организационно-экономическую характеристику ПАО «Ростелеком» и рассмотреть корпоративную культуру компании;
- выявить основные аспекты, влияющие на корпоративную культуру «Ростелеком».
Методологической основой исследования послужили методы и приемы научного исследования: анализ и синтез.
