Войти в мой кабинет
Регистрация
ГОТОВЫЕ РАБОТЫ / ДИПЛОМНАЯ РАБОТА, ТУРИЗМ

Формирование туров по золотому кольцу России в рамках тимбилдинга

baby_devochka 1650 руб. КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ
Страниц: 66 Заказ написания работы может стоить дешевле
Оригинальность: неизвестно После покупки вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100% с помощью сервиса
Размещено: 28.04.2022
Объект исследования – туристская деятельность. Предмет исследования – технология подбора пакетного тура по Золотому Кольцу России. Задачи выпускной квалификационной работы: - изучить историю развития и ресурсный потенциал туристического маршрута Золотое Кольцо России; - провести маркетинговый анализ туроператоров и пакетных туров по Золотому Кольцу России; - осуществить подбор пакетного тура по Золотому Кольцу России по заявке организации. Методы исследования – сравнительный, маркетингового анализа, графический и аналитический. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников и приложений. В перовой главе изучены теоретические аспекты истории развития Золотого Кольца России, понятие и роль тимбилдинга в туризме, а также были изучены пакетные туры и их специфика. Во второй главе проанализирована деятельность предприятия Orange Fitness Уфа и Pegas Touristik, а также проведен маркетинговый анализ турфирм и запросов на пакетные туры по Золотому Кольцу России из РБ. В третьей главе проведен подбор пакетного тура по заявке клиента по «Золотому кольцу России». Практическая значимость работы заключается в возможности применить данную работу в туристической деятельности турагента. Апробация созданного продукта будет проведена на предприятии ООО «Пегас Уфа». Результаты исследования будут опубликованы в материалах II научно-практической конференции «Журналистика и география» (Воронежский ГУ, март, 2022) (проект).
Введение

Актуальностью выпускной квалификационной работы. «Золотое Кольцо» России – уже более 30 лет является одним из самых популярных туристских маршрутов, который объединяет древние города Центральной России: Москва, Владимир, Суздаль, Кострома, Ярославль, Ростов Великий, Переславль-Залесский, Сергиев Посад. Все они, переплетаясь дорогами, образовывают символический круг, в котором каждый город рассказывает о своей богатой историей и достопримечательностями, а вместе составляют сокровищницу русской культуры. В настоящее время "Золотое кольцо" - популярный туристский маршрут, по которому путешествуют как россияне, так и гости зарубежья. Цель выпускной квалификационной работы – на основе изучения теории турагентской деятельности осуществить подбор пакетного тура туристского бренда «Золотое кольцо России».
Содержание

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЕ ТУРОВ ПО ЗОЛОТОМУ КОЛЬЦУ РОССИИ В РАМКАХ ТИМБИЛДИНГА…………...5 1.1. История развития и ресурсный потенциал туристического маршрута Золотое Кольцо России…………………………………………………..……..5 1.2. Основное понятия тимбилдинга и его роль в туризме………………..…8 1.3. Особенности формирования и продвижения пакетных туров в РФ. ….12 ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПАКЕТНЫХ ТУРОВ ПО ЗОЛОТОМУ КОЛЬЦУ РОССИИ ДЛЯ ORANGEFITNESS УФА………………………………………20 2.1. Маркетинговый анализ деятельности Orange Fitness Уфа и турагентства Pegas Touristik………………………………………………………………….20 2.2. Сравнительный анализ пакетных туров по Золотому Кольцу России…23 2.3. Обоснования выбора пакетного тура…………………………………….48 ГЛАВА 3. ПОДБОР ПАКЕТНОГО ТУРА ПО ЗОЛОТОМУ КОЛЬЦУ РОССИИ В РАМКАХ ТИМБИЛДИНГА………………………………………52 3.1. Обоснование подбора и расчет пакетного тура по Золотому Кольцу России по заявке клиента………………………………………………………52 3.2. Технологическая документация по пакетному туру……………………55 ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………64 СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………….65 ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………………………………………68
Список литературы

Нормативно-правовые источники 1. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2022) 2. ГОСТ Р 50681-2010. - Туристские услуги. Проектирование туристских услуг (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 30.11.2010 N 580-ст) 3. ГОСТ Р 50690-2017. - Туристские услуги. Общие требования (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 31.10.2017 N 1561-ст) 4. ГОСТ Р 56643-2015. - Туристские услуги. Личная безопасность туриста. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 14.10.2015 N 1563-ст) 5. Концепция федеральной целевой программы "Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2019 – 2025 годы)" [электронный ресурс]. ссылка: http://static.government.ru/media/files/FoFftF1dhGs4GZzEBPQtLCFVtBl2hHQD.pdf 6. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года (утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 20 сентября 2019 года №2129-р) Интернет источники 7. Золотое кольцо России: описание маршрута, города. [электронный ресурс] ссылка: https://putidorogi-nn.ru/zolotoe-koltso-rossii#:~:text=«Золотому%20кольцу»%20-%20популярному%20и,приезжающих%20в%20СССР%20иностранных%20туристов. Дата обращения: 03.01.2022г. 8. Иваново. [электронный ресурс] ссылка: https://ivanovotravel.ru/ . Дата обращения: 10.01.2022г. 9. История создания туристического маршрута "Золотое кольцо России - Золотое кольцо России. [электронный ресурс] ссылка: https://vuzlit.ru/369590/istoriya_sozdaniya_turisticheskogo_marshruta_zolotoe_koltso_rossii. Дата обращения: 06.01.2022г. 10. Оранж Фитнес – Уфа. [электронный ресурс] ссылка: http://www.orangefit-ufa.ru. Дата обращения: 10.01.2022г. 11. Открой свой Владимир. [электронный ресурс] ссылка: http://invladimir.ru/. Дата обращени: 11.01.2022г. 12. Официальный сайт туроператора PEGAS Touristik [электронный ресурс] ссылка: https://pegast.ru/. Дата обращения: 06.01.2022г. 13. Пакетный тур: что это. [электронный ресурс] ссылка: https://travel247.ru/1896-paketnyj-tur-chto-eto. Дата обращения: 10.01.2022г. 14. Проектирование пакетных туров - Пакетные туры: планирование, выбор, организация и предложение. [электронный ресурс] ссылка: https://studbooks.net/689208/turizm/proektirovanie_paketnyh_turov. Дата обращения: 10.01.2022г. 15. Союз городов Золотого кольца. [электронный ресурс] ссылка: https://www.goldenringunion.ru/. Дата обращения: 06.01.2022г. 16. ТИЦ Сергиев Посад. [электронный ресурс] ссылка: https://www.instagram.com/visit_sposad/. Дата обращения: 11.01.2022г. 17. Туристский портал города Ростов Великий. [электронный ресурс] ссылка: https://rostovvelikiy76.ru/. 11.01.2022г. 18. Туристический портал Костромской области | Туризм и отдых в Костроме | Золотое Кольцо России. [электронный ресурс] ссылка: https://kostromatravel.ru/. Дата обращения: 10.01.2022г. 19 .Туристический тим-билдинг. [электронный ресурс] ссылка: http://www.battour.ru/articles_tourism/59/. Дата обращения: 10.01.2022г. 20. ТИЦ Ярославля. [электронный ресурс] ссылка: https://www.visityar.ru. Дата обращения: 11.01.2022г. 21. Углич - официальный сайт о туризме. [электронный ресурс] ссылка: https://www.визитуглич.рф/. Дата обращения: 11.01.2022. 22. Что такое тимбилдинг: цели, виды, идеи по организации | Calltouch.Блог. [электронный ресурс] ссылка: https://blog.calltouch.ru/chto-takoe-timbilding/. Дата обращения: 10.01.2022г.
Отрывок из работы

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЕ ТУРОВ ПО ЗОЛОТОМУ КОЛЬЦУ РОССИИ В РАМКАХ ТИМБИЛДИНГА 1.1. История развития и ресурсный потенциал туристического маршрута Золотое Кольцо России. Известно, что бренду российского туризма «Золотое кольцо» без малого 50 лет. Маршрут под таким названием был создан в конце 1960-х годов. Прежде всего для иностранных туристов, приезжающих в СССР. Он проходил через древнерусские города, которые внесли значительный вклад в историю и культуру страны"[7]. Название "Золотое кольцо" впервые использовал художник и искусствовед Юрий Александрович Бычков. В конце 1967 года на страницах газеты "Советская культура" написал ряд краеведческих статей, посвященных древнерусским городам. Собирая материалы для будущих текстов Ю.A. Бычков самостоятельно разработал кольцевой маршрут от Москвы до Владимира далее до Суздаля, а затем вернулся в столицу по маршруту Ярославль, до Иваново и Костромы. Все расстояния между городами можно было легко пересечь за один день на машине, что было очень удобно. И города, которые он выбрал, исторически были частью Владимирской Руси. [7]. Предложение автора маршрута было похоже на просвещение. Многие люди до него учили историю Древней Руси, но чтобы объединить восемь городов из шести близлежащих регионов, Ю. A. Бычков сделал первый. Пройдя путь по своему выбору за 5 дней, он написал отдельную статью о каждом из восьми городов и написал универсальное название "Золотое кольцо". Позже провели научную экспедицию, а понравившееся название стали использовать для туристического маршрута. А спустя 20 лет путеводитель, описывающий города, входящие в состав "Золотого кольца", был опубликован на 10 языках мира. Для иностранцев наш российский бренд был известен как «Golden Ringof Russia». В 2005 году он написал книгу, в которой рассказал о том, как был создан туристический бренд. В настоящее время маршрут " Золотое кольцо России" обхватывает Московскую, Владимирскую, Ярославскую, Костромскую, Ивановскую области. В "Золотое кольцо" входят города: Александров, Владимир, Гусь-Хрустальный, Иваново, Калязин, Кострома, Москва, Переславль-Залесский, Плес, Ростов Великий, Рыбинск, Сергиев Посад, Суздаль, Углич, Юрьев-Польский и Ярославль. Все они, переплетаясь дорогами, образовывают символический круг, в котором каждый город рассказывает о своей богатой историей и достопримечательностями, а вместе составляют сокровищницу русской культуры. Древнейшие русские города оценили и Россия, и зарубежные страны. Учащенными темпами основывались гостиницы, кемпинги, рестораны. В Суздале и Ростове построились большие туристские комплексы. Туры по Золотому Кольцу начинаются из Москвы, в основном организовываются на автобусах. Автобусные туры выгодны тем, что за одну поездку можно осмотреть сразу несколько достопримечательностей, вдобавок это наиболее доступный способ увидеть мир. В крупные города можно добраться по железной дороге. Из Москвы ходят пригородные поезда до Владимира. Пригородный поезд Москва — Ярославль проходит через Сергиев Посад, Александров, Ростов Великий, Углич, Рыбинск, Тутаев, Ярославль, Кострома. [8] На сегодняшний день информационная составляющая дает возможность, получить всю информацию, не выходя из дома. Туристический маршрут на данный момент хорошо раскручен, что информацию о нем, о городах и достопримечательностях Золотого Кольца России можно получить на все ресурсах. Также имеется официальный сайт Союза городов Золотого кольца России. Ссылка на сайт: https://www.goldenringunion.ru/. На данном сайте можно получить всю действующую информацию о городах. Имеется Instagram, где также возможно получить нужную информацию https://www.instagram.com/zolotoe_koltso/. На сайте можно найти информацию о городах, их достопримечательностях и карты каждого города Золотого Кольца. http://www.russian-goldenring.ru/ - Золотое кольцо России. Также имеются туристические сайты о каждом городе, где более подробно можно изучить все достопримечательности данного города, а также ознакомится со средствами размещения и питания. Ссылки на каждый из городов будут представлены ниже. https://tourismpereslavl.ru/ - Туристический Переславль. https://www.визитуглич.рф/ - Углич - официальный сайт о туризме. https://www.visityar.ru/ - ТИЦ Ярославля. https://kostromatravel.ru/ - Туристический портал Костромской области | Туризм и отдых в Костроме | Золотое Кольцо России. https://ivanovotravel.ru/ -Иваново. http://invladimir.ru/ - Открой свой Владимир. https://www.instagram.com/visit_sposad/ - ТИЦ Сергиев Посад. https://rostovvelikiy76.ru/ - Туристский портал города Ростов Великий. Росту популярности туристского маршрута "Золотое кольцо России" также способствует проведение событийных мероприятий. На официальном сайте Союза городов Золотого Кольца России также можно найти все действующие события на ближайшие месяца. Также на сайте имеется календарь событий по городам Золотого Кольца, но, к сожалению, на прошедший год. Обновленный событийный календарь еще не выложен. https://www.goldenringunion.ru/upload/iblock/21c/21cdf13c87394e833be68936f4e4818a.pdf. Так, например, в Суздале проходит "Праздник Огурца". Выращивание огурцов в Суздале - традиционное занятие местного населения. День огурца отмечается в Суздале с 2001 года в середине июля, когда огурец поспевает на грядках огородников и готов появиться в самом лучшем виде. Самые выдающиеся представители урожая представлены перед гостями города на выставке. Здесь можно повстречать и новые сорта огурцов, кулинарные изыски огуречных блюд лучших хозяек города. О событиях в других городах можно ознакомиться на всех доступных ресурсах интернета. 1.2 Основное понятия тимбилдинга и его роль в туризме Тимбилдинг — английское слово, имеющее русский перевод «командообразование». Оригинал состоит из двух корней “team”, то есть «команда», и “building”, означающее «построение, создание». В буквальном переводе teambuilding значит «создание команды». Тимбилдингом является трансформация группы людей в команду, связанную совместными целями, и отладка взаимодействия коллектива в рамках решения задачи. В основе лежит знание человеческой психологии, мотивов поступков и существующего положения дел в офисе компании. Традиционно выделяют следующие цели тимбилдинга: • создание мотивации у сотрудников; • неофициальное «знакомство» и возможность узнать каждого члена команды с другой стороны; • сплочение команды, когда личные цели каждого не препятствуют эффективной работе вместе; • формирование доверия команды к руководителю; • разгрузить тех, кто решает рутинные задачи. Речь идёт о психологической разгрузке, сбросе напряжения [22]. Корпоративный тимбилдинг — это тип взаимодействия, который нужен не каждой компании[22] В этих случаях тимбилдинг если не жизненно необходим, то полезен: • мотивация отсутствует. Если сотрудники отсиживают время на работе, тимбилдинг может открыть для компании другие перспективы; • крупная организация меняет структуру. Слияния, перераспределение функций отделов… в ситуациях, когда старые модели взаимодействия оказываются сломанными, а новые ещё не сформировались; • внутри коллектива есть затяжные конфликты как в варианте «один на один» среди сотрудников, так и в формате «стенка на стенку», когда каждое из смежных подразделений тянет одеяло на себя; • новая компания создана, и команда набрана, но, по сути, она не является таковой, так как модели взаимодействия не сформированы [22]. Виды тимбилдинга: 1. Исторический. Этот вид тимбилдинга позволяет перенестись в выбранную эпоху и решить поставленные задачи с учетом её традиций и особенностей мышления персоналий. Например, план штурма какого-либо города во время Второй мировой войны. Ведущий вносит в квест задачи, выходящие за рамки выбранного игрового периода, но стилистика их решений командами должна ему соответствовать. Ошибкой может быть выбор слишком узкого и незнакомого для участников игрового периода. Например, перевоплощение в бразильских революционеров 1820-х годов. Если люди мало знают об этой эпохе, они будут скучать. 2. Спортивный Этот тимбилдинг популярен много лет и не собирается сдавать позиции. Большинство людей под мероприятиями по командообразованию понимает именно шуточные спортивные состязания. Акцент в спортивном тимбилдинге делается не на физической подготовке участников. Задания подбираются так, чтобы для успеха команды был важен вклад каждого. Это могут быть эстафеты, постройка корабля из подручных материалов с последующей проверкой его на плавучесть или давно ставшие классикой «тролли»[22] 3. Психологический Этот тимбилдинг требует минимальных вложений, так как его можно провести в офисе и без дополнительного оборудования. Участники проходят тренинги, выполняют тесты и т. п. Тимбилдинг строится таким образом, чтобы люди могли получить обратную связь от коллег и понять, чем они руководствуются при принятии решений. В ходе тренингов команды выполняют серию упражнений на развитие доверия, эффективного взаимодействия и т. п. 4. Творческий Творческий тимбилдинг — это разновидность, которая подразумевает предоставление участникам максимального простора для креатива. Каждый сможет проявить себя и, возможно, откроет новые таланты. Важно: такой тимбилдинг необязательно предназначен для дизайнеров или артистов хора. Им как раз может потребоваться смена вида деятельности для отдыха. Навыки пения, рисования и т. п. не требуются. На выходе стоит задача не получить шедевр, а достичь слаженной работы в команде. 5. Экзотический В этой разновидности тимбилдинга нет правил. Можно вместе приготовить какое-нибудь сложное блюдо тайской кухни на кулинарном мастер-классе. Или организовать выезд на сбор винограда в один из южных регионов страны (конечно, если участники там не живут). Ещё один вариант — выполнить любые задачи в полной темноте, лишившись важного канала восприятия. Особенностью тимблидинга является необходимость пребывания в непривычной обстановке. В команде появляются новые модели взаимодействия, а также необычный совместный опыт и яркие впечатления. Существует два формата тимбилдинга: • в офисе; • выездной. В первом случае расходы будут ниже. Легче собрать сотрудников и нет необходимости выпадать всем коллективом из рабочего процесса. Но есть обратная сторона. Поглощенные рабочим процессом, команды могут неохотно включаться в программу, действовать формально и «для галочки». Выездная сессия предполагает массу организационных моментов — от места выезда до программы, дат и способа транспортировки. Она ставит перед работодателем вечный вопрос: «может ли команда пожертвовать для этих целей рабочими днями или придётся отрывать сотрудников от семьи в выходные» [22] Тимбилдинг в туризме чаще всего понимается как корпоративный туризм. Ведь коллективное путешествие членов одной организации это не только новые впечатления, но и возможность посмотреть на себя и свою команду с другой точки зрения и проверить сотрудников в различных нестандартных ситуациях. Сегодня существует множество вариантов корпоративного отдыха. «Корпоративный туризм — это и варианты поездок, куда входят выезды на семинары и конференции, служебные командировки, участие в ярмарках и выставках, поощрительные туры, тренинги, продвижения брендов». В настоящее время в рамках корпоративного туризма отлично зарекомендовали себя, так называемые приключенческие туры. В какие только дикие и экстремальные места, существующие на нашей планете, не забрасывают своих менеджеров компании в надежде на обретение ими пресловутого «чувства локтя». В основном, руководители организаций выбирают что-нибудь экстремальное, типа массового покорения горных вершин, сплавы по бурным рекам, подводные погружения высокой сложности. Коллективные туры сегодня удобны, прежде всего, тем, что у менее опытных экстремальщиков есть шанс научится премудростям «правильного отдыха» у более продвинутых товарищей по цеху. Таков эффект взаимовыручки конечно же сторицей окупиться уже во время офисных будней. Таким образом, корпоративный приключенческий туризм подчас превращается в действенный тренинг по обучению навыкам командной работы [19] Также участникам могут быть предложены различные варианты корпоративных программ: от стационарного размещения до организации путешествия в места с весьма своеобразными культурными и религиозными традициями и обычаями. Восприятие иной культуры, наполненной различными тайнами и загадками наравне с пониманием законов дикой природы, способствует расширению жизненного опыта, поиску в себе скрытых возможностей для личного роста. Главное, что объединяет различные виды корпоративных путешествий – эффект сплоченности и взаимозаменяемости, раскрытие новых качеств сотрудников организации, развитие между ними более доверительных отношений, которые в корне отличаются от привычных рабочих[19] 1.3 Особенности формирования и продвижения пакетных туров в РФ Согласно Федеральному закону от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2022) Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; Туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); Заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста». Пакетный тур— это готовый набор для путешествия. Пакетный тур рассчитан на «среднестатистического» туриста, в цену включены перелет, проживание, питание (если оно есть в предпочтенным туристом варианте отдыха), трансфер, медицинская страховка[13] Кому может быть интересен пакетный тур: ? Туристам, которые впервые отправляются заграницу и не знают языка, а также не представляют, как бронировать отель и трансфер. ? Людям, которые не хотят решать лишние проблемы вовремя отдыха. Например, не придется думать о том, где перекусить или куда пойти на экскурсию. Все это уже решено туроператором. ? Семейным парам с детьми. Стандартный пакет обладает невысокой стоимостью, и рассчитан в основном на бюджетных путешественников. В него входят следующие услуги: Авиабилеты. В первую очередь в пакет входят билеты в оба конца. Это позволяет существенно сэкономить на перелете, так как авиакомпании делают неплохие скидки для туроператоров. Иногда перелет может быть без пересадок, на чартерном рейсе, что позволит добраться до места отдыха с комфортом[13] Трансфер. Как правило, в путевку входит трансфер. Вам не придется искать на чем добраться до отеля. По прибытию на курорт вам будет предоставлен специальный транспорт, который также доставит вас из отеля в аэропорт по окончанию отпуска[13] Проживание. Обязательным пунктом в путевке является предоставление жилья отдыхающим. Но прежде, чем покупать тур, поинтересуйтесь, какой тип жилья ожидает вас на курорте. Возможно, в качестве бюджетной крыши над головой, туроператором выбран гостевой дом, без повышенного комфорта. Хоть и редко, но все, же иногда можно приобрести стандартный пакетный тур, с проживанием на вилле или в 5-звездочном отеле с высоким качеством обслуживания[13] Питание. Туристическое агентство может предложить различные варианты питания, которые будут входить в стандартный пакетный тур. Вы можете выбрать только завтрак или обеды. Если хотите полностью забыть о вопросе питания вовремя отдыха, рекомендуется воспользоваться специальной услугой «Ультра все включено»[13] Страховка. В обязательном порядке медицинская страховка входит в стандартный пакетный тур. Неблагоразумно отправляться в чужую страну без страховки, так как медицина при необходимости обойдется очень дорого. Надежный страховщик при случае оплатит половину стоимости лечения, а иногда даже полностью[13] Развлечения и экскурсии. Вряд ли туристам будет интересен только пляжный отдых. Приехав в другую страну, многим хочется узнать хоть немного истории и узнать, как живут люди. Для этого в пакетный тур со стандартным набором услуг входят экскурсии. Ознакомьтесь с несколькими путевками, и выберите тот вариант, в котором экскурсионная программа более насыщенная. Так вы сможете осмотреть множество достопримечательностей и узнать много нового[13] Гид. Если вам некомфортно находиться в чужой стране без знания языка, а также вы хотите просто иметь поддержку во время путешествия, воспользуйтесь услугами гида. Как правило, многие туристические компании включают в стандартный пакет эту услугу. Если гид не предоставляется, целесообразно выбрать путевку немного дороже, но при этом отдыхать с комфортом[13] При планировании пакетных туров в итоге мы должны будем получить такой тур, который будет пользоваться спросом, следовательно, должно быть подобрано соответствующе место для тура (город, страна и т.д.). Тур должен быть приемлем по цене, чтобы его покупку могли позволить себе многие. Разработчик должен поставить себя на место путешественника, и определиться какие услуги он считает важными и нужными, для того чтобы в последующим включить их в программу пакетного тура. Основой для разработки тура является его краткое описание, т.е. набор требований, выявленных в результате исследования рынка, согласованных с заказчиком и учитывающих возможности исполнителя. Планирование тура - этап циклической деятельности туроператора, в результате которого из не конкретизированного турпроекта формируется непосредственно сам тур, как сопоставленная по времени, месту, последовательности, качеству и стоимости совокупность туристических услуг различных предприятий туристической инфра- и супраструктур, готовый к продвижению его на туристическом рынке [13] Первый этап. Маркетинговые исследования. На данном этапе необходимо выяснить потенциальные возможности и сформировать тур. а) ПЭСТ анализ (политические, экономические, социальные, технологические силы). Фирма учитывает и анализирует свои силы, которые она может приложить для осуществления и воплощению в жизнь данного тура; б) ПНВУ (преимущества, недостатки, возможности, угрозы). Компания взвешивает все «за» и «против» проектирования тура, уделяется особое внимание рассмотрению возможных опасностей для жизни людей (например, катастрофы, связанные с климатическими условиями и т.п.); в) сегментация рынка (мотивация, цели) - «название тура». Второй этап. География маршрута - предварительное планирование тура: - выявление ресурсно-технического обеспечения тура (решение вопросов, связанных с транспортом, расселением, питанием, включение каких-либо экскурсий и т.п.) - тип маршрута (линейный, радиальный, кольцевой) Третий этап. Договорный этап (заключение договоров с партнерами). На этом этапе происходит определение партнёра или поставщика услуг. В договоре указывают: предмет договора, основные условия, права и обязанности поставщика, ответственность сторон, порядок расчётов, юридические адреса сторон, форс-мажор. Договор с гостиничным предприятием должен содержать: - стоимость номеров, их бронирование; - скидки; - условия размещения; - график заездов; - материальная ответственность. Договор с предприятием питания включает: * количество одновременно обслуживающих туристов; * регулярность и величина питания; * примерные цены; * материальная ответственность. Этап четвертый. Информационно-методическое обеспечение тура: а) составление карточки транспортного маршрута; б) описание маршрута (вербальное описание, условия приема и обслуживания); в) график движения по маршруту (расписание); г) документ «Условия приема и обслуживания туристов». Условия о размещении: какие номера, комнаты или каюты, сколько человек может проживать, санитарно-бытовое обслуживание - наличие канализации, прачечных, душ или ванны в номерах. Условия питания: ресторан, кафе, буфет - адрес и отдаленность от места проживания, план питания. Программа туристско-экскурсионного, культурно-досугового обслуживания: дни обслуживания, перечень тем экскурсий и мероприятий, продолжительность экскурсий в астрономических часах, стоимость экскурсий: * карта-схема маршрута; * справочные материалы по маршруту; * различная информация для составления памятки для туристов, выезжающих за границу, памятка для менеджера; * описание технологических особенностей тура (прививка от СПИДа, малярии, азиатская гостиница, Диснейленд и т.д.); * памятки о сроках подачи заявок (на авиабилеты, проживание, питание, скидки на группу); * заявка бронирования тура (дата, № заказа, ответственное лицо, название тура, информация о туристах русский и латинский вариант, № заграничного и российского паспорта, транспорт, время, рейс, класс, возможные изменения, страна, город, дата прибытия и убытия, гостиница, название, класс, тип номеров, питание, экскурсии); * информационный листок, в котором содержится следующая информация: 1) маршрут - экскурсия, тип маршрута, транспорт, размещение, продолжительность, краткое описание; 2) пакет услуг; 3) дополнительная информация. Пятый этап. Расчет стоимости путевок и выпуск к реализации (калькуляция). Стоимость путевки рассчитывается следующим образом: * транспортные услуги - внутри маршрутный транспорт, трансфер (доставка туристов от места сбора группы к терминалу основного перевозчика), экскурсии; * проживание (стоимость умножается на ночи); * питание; * зарплата (гиды, экскурсоводы, руководитель группы); * отчисления во внебюджетные фонды (26% ЕСН и сбор на страхование от несчастных случаев); * экскурсионное обслуживание; * билеты на культурно-развлекательные программы; * накладные расходы (10–20%); * итого затрат; * начисление прибыли (10–40%); * начисление НДС на сумму затрат и прибыли (ндс 5% ПО УСН); * стоимость путевки вместе с НДС. Шестой этап. Продвижение тура на рынок (инструменты продвижения): - реклама (каталоги, брошюры, наружная реклама, реклама в СМИ, в пункте продажи); - стимулирование продаж (различные материалы для прямой почты, проспекты по конкретному направлению - метод поддержки); - связи с общественностью (оформление пресс-релизов и публикаций отдаются в информационные службы, комитеты); - пресс-конференции и пресс-демонстрации; - иллюстративные рассказы с описанием - имиджевая статья; - презентации; - ознакомительные туры; - выставки, ярмарки, научно-практические конференции; - различные видеофильмы. Заключительный этап. Этап реализации путевок (формирование агентской цепи). Разработанные путевки теистическое агентство отдает своим представителям (распределяет, например, по городам, по своим филиалам и т.п.), а те в свою очередь продают их туристам. Для проектирования одного пакетного тура необходимо создать команду, в которой каждый будет заниматься своим делом, один мониторинговыми исследованиями, второй - договорами, третий - оформлением информации, четвертый - экономическими вопросами и т.д.[13] Вывод по 1 главе: В данной главе были изучены история развития Золотого Кольца России, теоретические аспекты и роль тимбилдинга в туризме, а также были изучены пакетные туры, их формирование и продвижение. ?? ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ ПАКЕТНЫХ ТУРОВ ПО ЗОЛОТОМУ КОЛЬЦУ РОССИИ ДЛЯ ORANGEFITNESSУФА 2.1. Маркетинговый анализ деятельности Orange Fitness Уфа и турагенства Pegas Touristik Orange Fitness сеть спортивных фитнес клубов по России и за рубежом. В г. Уфа находиться по адресу: Софьи Перовской 13/3. Данный фитнес клуб на рынке 16 лет. Социальные сети: https://www.instagram.com/orangefitufa/ https://ru-ru.facebook.com/orangefitnessufa/ https://vk.com/orangefitufa График работы: • пн-пт с 06:00 до 00:00 • Сб-вс с 09:00 до 23:00 Телефон: (347) 256-05-61 Сайт: http://www.orangefit-ufa.ru ORANGE FITNESS – выбор людей, предпочитающих активный и здоровый образ жизни, отличную физическую форму, общение в располагающей клубной атмосфере. Он занимает 4 этажа и учитывает всё разнообразие потребностей любителей фитнеса [9]: Чистый и теплый бассейн и аквааэробика Тренажерный зал Финская сауна Массаж и солярий Групповые тренировки по разным направлениям Персональные тренировки Студия Йоги Гидротермальный комплекс Кинезитерапия. По данным на 2021г. количество сотрудников насчитывается около 70 человек. Средний возраст сотрудников 30 лет. Корпоративные мероприятия в стенах организации часто проводятся. Это различные соревнования, тимбилдинг, а также сотрудники собираются и ходят все вместе в горы. По данным в 2019 году был осуществлен поход на гору Иремель Южного Урала, где желающие сотрудники организовали этот поход, и все вместе осуществили эту идею, что поспособствовало огромному сплочению коллектива. На данный момент в связи с ситуацией в стране в последние годы не были осуществлены такие туристические походы. Сотрудники организации Orange Fitness чаще всего ездят в другие города с деловыми целями, т.е. это различные тренинги, обучения.
Условия покупки ?
Не смогли найти подходящую работу?
Вы можете заказать учебную работу от 100 рублей у наших авторов.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 5 мин!
Служба поддержки сервиса
+7(499)346-70-08
Принимаем к оплате
Способы оплаты
© «Препод24»

Все права защищены

Разработка движка сайта

/slider/1.jpg /slider/2.jpg /slider/3.jpg /slider/4.jpg /slider/5.jpg