. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
1.1. Сущность организации: понятие, классификация и функции
Организация – это самостоятельный хозяйственный субъект, созданный предпринимателем или группой предпринимателей для производства рыночных товаров и услуг с целью получения прибыли, доли на рынке и удовлетворения потребностей экономических субъектов. Кроме того, предприятие обеспечивает эффективное функционирование фирмы, поскольку так или иначе выполняет ее заказы. Иными словами, в состав фирмы может входить несколько предприятий, на которых она ведет хозяйственную деятельность.
В основе классификации организаций могут лежать разнообразные признаки. Для наглядности в рамках написания настоящего исследования будут рассмотрены некоторые из них [1].
Во-первых, организации следует классифицировать по признаку цели образования. Так организации могут быть:
? формальные (объединение людей с целью осуществления какой-либо поставленной задачи; намеренное объединение усилий для реализации поставленной цели);
? неформальные (такие объединения формируются хаотично, как правило, неформальные организации являются составной частью формального объединения; в основе объединение может лежать единство взглядов, убеждений, интересов и т.д.) [2].
Во-вторых, организации можно дифференцировать по количеству поставленных передними целей. Так организации могут быть:
? простыми (поставлена одна цель);
? сложными (совокупность нескольких целей).
В-третьих, организации могут различаться по размеру деятельности. То есть они могут быть [3]:
? крупными;
? средними;
? малыми.
В-четвертых, в основе классификации организаций может лежать принцип их организационно-правовой формы. То есть организации могут быть как товариществами, так и акционерными обществами. Вне зависимости от формы хозяйствования они являются организациями.
В-пятых, организации могут различаться и по такому критерию как специфика реакции на изменения, которые происходят в окружающей среде. То есть организации могут быть:
? механическими (такая организация отличается низким уровнем гибкости, централизованным управлением, которое не позволяет принимать оперативные решения для ответа на изменения во внешней среде);
? органистической (структура управления такой организации отличается гибкостью, возможностью соединять усилия всех структурных подразделений для достижения поставленной цели).
В-шестых, существует и такая классификация, в соответствии с которой они могут различаться по виду реализуемой деятельности. То есть организации могут быть:
? торговые;
? финансовые;
? промышленные и т.д.
В-седьмых, организации могут различаться по форме собственности, то есть в основе их различия могут лежать такие параметры как:
? частная собственность;
? государственная собственность;
? коллективное объединение и т.д.
В-восьмых, организации могут дифференцироваться и по масштабу реализуемой деятельности, то есть они могут быть [4]:
? местными;
? региональными;
? национальными;
? транснациональными.
В-девятых, организации могут различаться и по степени специализации:
? организации, которые характеризуется узкой специализацией на конкретном виде деятельности;
? организации, которые отличаются своей универсальностью и многозадачностью;
? организации, которые сочетают в себе и специализацию и универсальность.
Также в рамках исследования следует проанализировать такой вариант классификации современных организаций как различие по объему производимой продукции [5]:
? массовое производство;
? серийное производство;
? единичное производство.
Проанализировав существующие виды классификаций современных организаций, в рамках анализа сущности, исследуемого понятие следует также выявить наиболее характерные параметры, которые присуще каждой организации. Итак, согласно результатам проведенного исследования, удалось установить, что каждой организации присуще следующие характеристики [6]:
1. Формализм (любая организация основана на принципах соблюдения установленных регламентов и порядков, отсутствие формального режима или правил свидетельствует о неформальности такого объединения).
2. Организация всегда характеризуется социальным структурированием.
3. Наличие фактора специализации (объединение людей по признаку профессиональных умений или наличия отличительных характеристик, которые позволяют реагировать на изменения как во внешней, так и во внутренней среде организации).
4. Иерархия власти, в основе данного параметра имеется в виду необходимость наличия четкой сформированной системы подтверждения.
5. Централизация, фактически данный параметр отражает тот факт, на каком их уровней происходит процесс принятия решений и на какому уровне находятся подчиненные структуры.
6. Профессионализм (входящие в состав организации люди характеризуются наличием уникальных навыков и умений, которые позволяют реализовывать поставленные задачи и цели).
7. Соотношение работников (персонал каждой организации подразделяется на несколько уровней и на несколько структурных подразделений, их совместная работа необходима для достижения целей и задач).
8. Внешняя среда (любая организация реализует свою деятельность во взаимосвязи с деятельностью других участников рынка или отрасли; без внешней среды организация не может функционировать в полной мере).
9. Культура (любая организация характеризуется культурой и единой системой ценностей, отсутствие данного параметра свидетельствует о нецелесообразности такого объединения).
10. Технологии и инновации (любая организация стремится оптимизировать собственную деятельность посредством инноваций и новых методологий).
Выявив характеристики современной организации, в рамках исследования также следует проанализировать и функции каждого объединения, которое именуется организацией [7]:
? установка нововведений и внедрение в деятельность инноваций;
? производство товаров и предоставление услуг с наибольшим уровнем эффективности;
? объединение ресурсов с целью достижения поставленной цели и сформированных задач;
? соответствие требованиям и изменениям внешней среды.
Иерархия в организации варьируется в зависимости от размера и модели бизнеса, но каждая организация имеет ту или иную структуру иерархии. Уровни в этой структуре определяют, как работает бизнес, как принимаются и распределяются решения по иерархии [5]. Основным преимуществом четко определенных бизнес– ролей является разработка четких целей и четкой организационной структуры. Когда один уровень иерархии принимает решение и дает указания следующему уровню, цели ясны, и дела, как правило, выпол¬няются эффективно. Определенная структура также помогает лицам, принимающим решения, быть ясными и эффективно делегировать от¬ветственность. Иерархическая бизнес-структура широко используется, потому что ее легко организовать, и она эффективна.
С точки зрения иерархии, выде¬ляют централизованные и нецентрализованные (децентрализация) ор¬ганизации.
Централизованные предприятия обычно организованы вокруг основного бизнес-подразделения со строгой иерархией. Несколько уровней управления обычно делегируют задачи и устанавливают по-литику. Поскольку эти менеджеры полностью осведомлены о том, что происходит в организации, они могут точно контролировать бюджеты и продукты, а также гарантировать, что никакие риски или проекты не будут предприниматься без их ведома. Когда все сотрудники должны напрямую обращаться к владельцу за разрешением на расходы, мало¬вероятно, что компания перерасходует имеющиеся денежные средства. Централизация может привести к бюрократии, бюрократии и неэффек¬тивности, поскольку запросы должны передаваться вверх по цепочке управления, согласовываться и передаваться обратно вниз. Отсут¬ствие авторитета может привести к снижению морального духа и фор¬мированию мышления «не моя проблема» у сотрудников более низко¬го уровня.
Децентрализация – это организационная структура, которая поддерживает независимые бизнес-единицы (насколько это возможно) под единым корпоративным «зонтиком». Каждое бизнес– подразделение функционирует как отдельная компания с президентом, который действует очень похоже на генерального директора, а бизне¬сы максимально независимы [6].
Выявленные в рамках написания первого раздела настоящего исследования параметры современной организации не являются утопичными, поскольку могут варьироваться исходя из особенностей отрасли или рынка, в котором функционирует организация. Имеется в виду, что рассмотренные функции, характеристики организации могут различаться и проанализированный список не является исчерпывающим.
В рамках написания первого раздела настоящего исследования удалось проанализировать такие вопросы как сущность понятия «организация», выявить существующие классификации организаций, определить характерные параметры каждой организации, а также проанализировать существующие методы управления современными хозяйствующими субъектами.
Современная организация может различаться по различным признаками, таким как специализация деятельности, масштаб, наличие ресурсов и т.д. В целом, типовая организация нацелена на решение ряда типовых задач и проблем, однако в зависимости от специфики отрасли и выбранной модели управления общие характеристики организации могут меняться.
1.2. Процесс управления организацией и его характеристика
Система управления организацией – комплексный метод, ко¬торый включает в себя множество процессов. Руководитель, который создает систему, должен уметь анализировать ситуацию в компании, чтобы выбрать подходящий способ организовать процессы. Он должен разбираться в управлении персоналом, уметь создавать механизмы мотивации, которые будут работать на всех уровнях деятельности [7].
Процесс управления организацией схематично представлен на рисунке 1.
Рисунок 1. Процесс управления организацией
В научной литературе принято выделять три ключевых похода к управлению современной организацией [8]:
? функциональный;
? проектный;
? процессный.
Такое четкое разграничение подходов возможно только в исследовании, в реальной же практике для управления современной организацией применяется вариация из трех существующих подходов. Для наиболее детального анализа вопроса управления организацией, следует проанализировать каждый из подходов наиболее тщательно [9].
Во-первых, речь пойдет о функциональном подходе, согласно которому на каждую функцию организации назначается ответственное лицо. Всего принято выделять четыре функции современной организации:
? маркетинговая;
? производственная;
? управление персоналом;
? финансовая.
Однако такой перечень функций не является исчерпывающим и он может быть дополнен вспомогательными функциями управления. Иными словами, согласно данному подходу систему управления организацией сводится к делегированию ответственным лицам конкретных функциональных обязанностей.
Рисунок 2. Подходы к управлению организацией [9, c.89]
Функции, в свою очередь, подразделяются на подсистемы. По такому принципу строится процесс управления всей организацией. Назначенное ответственное лицо отвечает за достижение поставленные целей в рамках вверенного его функционального подразделения.
Во-вторых, следует проанализировать проектный подход к управлению современной организацией. Согласно данному подходу процесс управления всей организацией основан на управлении конкретными проектами, то есть разовыми видами деятельности организации в конкретный временной период. Примером такого типа управления можно считать компанию Apple, которая под руководством Стива Джобса реализовывала проектное управления (на каждый новый проект телефона или компьютера формировалась новая группа во главе с руководителем проекта и собственным бухгалтером). Позже компания отказалась от данной методологии управления в виду недостаточной эффективности и наличие множественных дублированных функций.
В-третьих, также необходимо проанализировать и процессный подход к управлению современной организацией [10].
Согласно данной концепции управления, следует делегировать полномочия через процессы, так называемые бизнес-процессы. В рамках данной методологии управления формируется матричная структура, согласно которой происходит постепенное управление каждым проблемным бизнес-процессом.
Успешная реализация процессного подхода к управлению организацией требует наличие следующих составных элементов:
? обособленный бизнес-процесс;
? наличие системы выделенных ключевых показателей системы;
? владелец бизнес-процесса;
? правила или нормативы управления и функционирования бизнес-процесса;
? наличие инструментов мотивации участников бизнес– процесса.
Проанализировав основное содержание подходов к управлению современной организацией также в рамках исследования необходимо проанализировать существующие и наиболее востребованные методы стратегического анализа организации. На сегодняшний день, существует бесчисленное множество таких инструментов, однако в рамках работы будем акцентировать внимание на наиболее востребованных из них [11]:
? матрица Бостонской консультативной группы;
? матрица «Мак-Кинзи»;
? ключевые факторы успеха (КФУ);
? SWOT-анализ;
? анализ пяти сил конкуренции М.Портера и т.д.
На выбор инструментов анализа оказывают влияние множество факторов, для удобства интерпретации и наглядности, данные факторы изображены на сводной диаграмме [12].
Как видно из представленной ниже диаграммы (см. рисунок 3), стратегическое положение организации обуславливается не только влиянием внутренней среды, но и влиянием внешних факторов. К наиболее значимым внешним факторам можно отнести специфику отрасли, политические факторы и экономическая конъюнктура. К наиболее значимым внутренним факторам можно отнести специфику корпоративной культуры, наличие внутренних убеждений и установок сотрудников организации и действующие и потенциальные конкурентные преимущества.
Рисунок 3. Факторы, влияющие на выбор стратегии организации
В целом, можно заключить, что под стратегическим анализом следует понимать глубинный анализ особенностей организации, принципов ее функционирования с целью поиска перспектив развития и роста на основании имеющихся или привлечённых ресурсов [13].
Стратегический анализ организации реализуется по установленному нормативами алгоритму:
1. Постановка цели анализа.
2. Выбор объекта анализа.
3. Обоснование предмета анализа.
4. Уточнение задач и выбор метода анализа.
5. Применение инструментов анализа.
6. Получение результатов и формулировка выводов.
Рисунок 4. Процесс получения данных для проведения стратегического анализа
Проведение стратегического исследования обуславливает необходимость руководства организации добить большой объем информации. К источникам необходимой информации можно отнести клиентов, сотрудников, конкурентов и других участников рынка, с которыми организация взаимодействует в процессе реализации своей хозяйственной деятельности [14].
Зачастую для того, чтобы получить достоверные данные применяются не все источники, а лишь те, к которым у организации имеется надежный доступ. К причинам существенного искажения информации могут относится такие факторы как намеренное искажение данных, неполнота исследования, игнорирования ряда значимых факторов и т.д.
В научной литературе принято выделять несколько видов стратегического анализа. Согласно классификации А. Томпсона, следует различать:
1. Анализ ситуации в отрасли.
2. Анализ положения компании.
3. Анализ диверсифицированных компаний.
В целом, можно заключить, что выбор конкретной методологии проведения стратегического анализа напрямую зависит от особенностей восприятия организацией собственного положения на рынке и в отрасли, а также от особенностей процесса управления руководителями внутренними и внешними процессами организациями.
Стоит обратить внимание, что значимость проведения стратегического анализа переоценить крайне трудно, поскольку это связано с деятельностью функциональных структур и подразделений [15].
Согласно результатам проведенного научного исследования, было установлено что на эффективность управления современной организацией оказывают влияние множество различных факторов.
Таким образом, процесс управления современной организации основывается на сочетании трех методов управления: процессного, проектного и функционального. В зависимости от специфики целей компании, вариации такого сочетания могут меняться. Для того, чтобы методы управления организацией были подобраны правильно, в первую очередь, проводится стратегический анализ, который позволяет выявить основные акценты в деятельности компании.
Методы проведения стратегического анализа весьма разнообразны и могут меняться в зависимости от руководства организации.
1.3. Основные методы и принципы управления организацией
Сегодняшнее общество дает людям возможность высказывать свое мнение и проявлять инициативу, и они ожидают, что будут по¬ступать так же на работе. Методы управления, основанные на полном контроле, вызывают в персонале организации негативное отношение к выполняемой работе. Когда вклад работников не ценится, они теряют мотивацию и стремление к достижению.
Современный менеджмент фокусируется на ряде основных процессов, которые он считает частью своего плана действий. Совре-менные методы управления делятся на три основных метода, один из которых зависит от имеющихся человеческих навыков, имеющихся ресурсов и желаемых результатов:
Метод участия. Метод участия: этот метод, как известно, означает, что он зависит от наличия разделения персонала при выпол¬нении задач проекта и использует этот метод в случае трудностей с выполнением полной работы одного сотрудника, чтобы он не может быть выполнено в одиночку, и метод участия для облегчения процесса разделения задач между сотрудниками для завершения проекта, чтобы каждый человек мог усвоить свою роль и миссию, которые должны быть реализованы в проекте, и придает этому методу чувство ценности и оптимизма сотрудников, а значит, и чувство сопричастности к про¬екту и достижения максимальной [6].
Метод рекомендаций. Второй метод – метод рекоменда¬ций. Этот метод используется в некоторых организациях, когда это необходимо, и используется в качестве современного административ¬ного метода из-за ситуации, особенно если проект ограничен по про¬должительности, то есть ограничен сроком выполнения или участием большого числа сотрудников. и трудно оставить вещи без руководства. В этом методе от менеджера требуется найти типичные ответы на пять основных вопросов (что, где, как, почему и когда), чтобы сотрудники были полностью осведомлены об этом [9].
Командный метод. Это идеальный метод для качественной и высокой реализации проекта. Командный подход – один из типичных методов управления проектами. Он побуждает людей делиться знани¬ями и делиться ими. Команда справится с проблемами быстрее, чем в одиночку [9].
В ходе исследования выделены эффективные методы управле¬ния современной компанией [8]:
1. Коммуникация. Связь значима для всех. Соответствующая взаимосвязь нужна с целью свершения лучших итогов, по этой при¬чине необходимо удостовериться, что все без исключения работники фирмы получают одинаковую информацию. Непосредственное взаи¬модействие считается более результативным методом, кроме того, формирует ощущение доверия, ответственности также приспособле¬ния к работнику, что дает возможность ему достичь наилучших ито¬гов. Взаимодействие – это двухсторонняя процедура. Присутствие об¬суждения проекта, также делегировании обязательств немаловажно, для того чтобы все без исключения существовали в одной стороне, обозначает, то, что абсолютно все равно понимают о проекте и его осуществлении.
2. Своевременная умственная атака. Умственная атака – работа, которая направлена на получение идей от абсолютно всех работников в фирме. В больших фирмах, с иерархической концепцией управления данное совершается в различных степенях в варианте мик¬роскопических установок, и, в итоге, мысли обсуждают с верховным управлением. Но во небольшом коммерциале бизнесмен способен осуществить встречу с абсолютно всеми работниками и получить представление.
Наиболее существенное в мозговом штурме – это то, что люди имеют независимость выражать собственное суждение, никак не нахо¬дясь заклейменным, в случае если, безусловно, имеется закономер¬ность, возлежащая в базе сформулированной мысли. Данное приводит к тому, что все без исключения работники делятся инноваторскими мыслями, такое дает любому ощущение решительности и принадлежности.
3. Активная сфера. Любое предпринимательство, что распола¬гается в пребывании спокойствия в регулярно модифицировающейся сфере, никак не способно полагаться на формирование либо поддержку рыночной позиции, что существовало у него сначала, вследствие, адаптирование к последним направленностям может помочь ему пере¬двигаться в будущем и преодолевать требования покупателей.
Таким образом бизнесу следует приспособиться к переменам, в таком случае методика изготовления, перечень продуктов, предпо¬чтения покупателей, либо то, что способно оказать влияние в непо¬средственно предпринимательство. Каждая организация, огромная либо небольшая, обязана являться эластичным и активным, для того чтобы результативно регулировать прибыльным делом. Работники обязаны период от периода проходить подготовку с учетом новейших направленностей либо новейших технологий.
Дело не только лишь в спросе либо нуждах конечных покупа¬телей, однако и в новейших разработках, с которыми обязано спра¬виться предпринимательство. Организации функционируют в научно-техническом мире, и таким образом, им постоянно нужно быть в курсе абсолютно всех научно-технических происшествий.
4. Сила и Надежность. Предпринимательство способно яв¬ляться результативным только лишь в присутствии надлежащего деле¬гирования полномочиями и ответственностью. Должен быть баланс либо равновесие между «властью» и «ответственностью». В случае если уполномоченное лицо никак не направляет прямые обязанности разумно, это может сформировать проблему вследствие того, что с полномочиями появляется обязанность.
Весьма немаловажно передавать определенные возможности лицу, которому руководитель направляет ответственность, так как данное предоставляет им вероятность осуществлять требуемые постановле¬ния, но никак не спрашивать решения у руководства. Это предоставляет им независимость и реши¬тельность в принятии решений, таким образом, формирование их равно результативности работников.
5. Эффективное составление плана. Для бизнесмена весьма немаловажно обладать 2-3 превосходными планами (А/Б/В), для того чтобы, в случае если единственный план никак не выигрывает надеж¬ды, постоянно имеется в полной готовности другой план, предостав¬ляющий подходящие наибольшие итоги.
Наилучший метод результативно регулировать системой – со-ставление плана [10]. Процессы планирования имеют все шансы послужить причи¬ной к увеличению производительности, увеличения свойства и каче-ства исполнения значимых бизнес-вопросов. Целью планирования равно как хода считается усовершенствование и самооптимизация способов ведения коммерциала фирмы, подобных равно как:
? снижение затрат благодаря меньшему количеству персонала, необходимого для выполнения того же процесса;
? повышение производительности за счет ликвидации пробле-матичных стадий хода, подобных равно как продолжительность цикла и результат «бутылочного горлышка»;
? более значительная достоверность за счет результат внедрения ревизорских пунктов и характеристик преуспевания, кото¬рые обеспечивают четкое осуществление любой стадии хода изготов¬ления;
? лучшее понимание работниками целей также вопро¬сов собственной команды, но кроме того собственного взноса во ре¬зультат.
6. Командная работа. Коллектив – категория людей с различ¬ным навыком, степенью способностей, степенью познаний и интеллек¬туальным действием. Результативность бизнеса обусловливается ито¬гом операций работников и управленцев. В случае если они покажут ре¬зультативность на собственном трудовом участке, данное однозначно сможет помочь в достижении качественных итогов. Удовлетворение покупателей и имидж фирмы зачастую находится в зависимости от производительности команды, которая продвигает продукт.
Все без исключения члены функционируют совместно с целью свершения одной миссии и показывают собственные наилучшие свой¬ства. Данное допустимо только лишь в присутствии партнерства, зна¬чительного осмысления, продуктивного общения и положительной атмосферы в команде. Абсолютно возможно то, что различные мысли имеют все шансы формировать инциденты в команде, однако харак¬терной особенностью мощной и результативной тактики считается согласованная деятельность с целью свершения единой миссии.
7. Руководство ресурсами. Имеется 4 ключевых ресурса в бизнесе -общество, использованные материалы, средства и спецоборудование. Данные более значимые средства, какими каждое предпри¬ятие обязана не только лишь владеть, но и приемлемо приме¬нять.
