Модель профилактики профессиональной деформации личности сотрудников организации (на материалах ГБУ «МФЦ Владимирской области» в г. Александрове)

Введение………………………………………………………………………………. 3 Глава 1. Теоретические аспекты профессиональной деформации………………... 6 1.1 Профессиональная деформация личности………………………………............ 6 1.2 Виды профессиональной деформации и факторы ее возникновения………… 15 1.3 Профилактика профессиональной деформации………………………………... 23 Глава 2. Анализ структуры учреждения и специфики деятельности Филиала ГБУ «МФЦ Владимирской области» в г. Александрове…………........................... 29 2.1 Характеристика деятельности учреждения…………………………………….. 29 2.2 Анализ кадрового состава……………………………………………………….. 38 2.3 Результаты анкетирования сотрудников по проблеме профессиональной деформации…………………………………………………………………………… 40 Глава 3. Преодоление и профилактика профессиональной деформации сотрудников ГБУ «МФЦ Владимирской области» в г. Александрове…………… 47 3.1 Модель преодоления профессиональной деформации личности сотрудников ………………………………………………………………………….. 47 3.2 Комплекс мероприятий по профилактике профессиональной деформации сотрудников………………………………………………………............................... 50 3.3 Оценка эффективности мероприятий по профилактике профессиональной деформации сотрудников……………………………………………………………. 57 Заключение……………………………………………………………………………. 61 Библиографический список………………………………………………………….. 63 Приложения………………………………………………………………………....... 68

Нормативно-правовые акты и иные официальные документы 1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конститу¬ции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) // «Собрание законодательства РФ», 04.08.2014, N 31, ст. 4398 2. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информатизации, информационных технологиях и защите информации"// Собрание законодательства РФ, 2006 г., N 31, ст. 3448 (Часть I) 3. Устав Государственного бюджетного учреждения Владимирской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Владимирской области» - Режим доступа: https://mfc33.ru/upload/medialibrary/%D0%A3%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2.pdf (дата обращения 10.10.2021) Специальная литература 4. Абрамян, В.А., Гусева, И.В. Стресс. Психология стресса// Новое слово в науке: перспективы развития. – 2015. - №3 (5). – С.2 5. Актуальные проблемы управления, экономики и права: научные подходы студентов и аспирантов: сборник научных работ (январь –март 2021 г.). – Владимир : Владимирский филиал РАНХиГС, 2021. – 508 с. ISBN 978-5-907389-25-0 6. Баранова, Е., Жумагалиева, В. Прихологические особенности профессионального стресса у госслужащих// Вестник КазНУ. Серия психологии и социологии. – 2015. - № 2 – С.49 7. Белова, О.Е. Стресс-менеджмент/ О.Е.Белова //Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2019. - N 2. - С.10 8. Водопьянова, Н.Е., Старченкова, Е.С. Синдром выгорания: Диагностика и профилактика. – СПб, 2018. 355 с. 9. Жуйкова Ю.А. Профессиональное выгорание госслужащих в контексте преодоления профессионального стресса/ Ю.А.Жуйкова// Развитие профессионализма. – 2016. - №1 (1). – С.2 10. Кабаченко, Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами: Учебное пособие /Т. С. Кабаченко. — СПб.: Питер, 2018. — 400с. 11. Кузьмин, А.А. Управление производственными стрессами на предприятиях нефтяной и газовой промышленности: дис. канд. соц. наук: 22.00.08/ Кузьмин Алексей Алексеевич. – М., 2015. – 173 с. 12. Лавриенко, В.Н. Психология и этика делового общения/ В.Н. Лавриенко. М.: Эксмо, 2016. – 340 с. 13. Леонова, А.А., Качина А.Л. Стресс-менеджмент технология управления стрессом в профессиональной деятельности. // Управление персоналом. – 2017. - N 9. – С.5 14. Леонова, А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса./ А.Б.Леонова// Вестник МГУ. Серия 14. Психология. - 2019. - №3. – С.19 15. Молокоедов, А.В., Удовик, С.В., Слободчиков, И.М. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности: Учебное пособие/Богдаева, Т.М. М.:Левъ, 2018. – 252 с. 16. Нестерова, О.В. Управление стрессами: учеб. пособие. – М.: МФПУ «Синергия», 2015. – 320 с. 17. Сушко, Н.Г. Личностные детерминанты организационного стресса: дис. док. псх. наук: 19.00.11/ Сушко Наталья Геннадьевна. – М., 2019. – 196 с. 18. Хуторянская, Т.В. Профессиональный стресс и общие закономерности его проявления / Т.В.Хуторянская// Вестник Саратовского национального исследовательского государственного университета. – 2017. - №5. – С.5 Электронные ресурсы 19. Арокина, В.И. Управление стрессом в организации [Электронный ресурс] / В.И.Арокина // Экономика и бизнес: теория и практика. - 2020. - №4-1. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-stressom-v-organizatsii-1 (дата обращения: 10.06.2021). 20. Колесникова, Е.И. Современные представления о психологии трудовой деятельности (рецензия на учебное пособие В. А. Толочека «Психология труда») [Электронный ресурс]/ Е.И.Колесникова// Вестник Самарской гуманитарной академии. Серия: Психология. - 2016. - №2 (20). – Режим доступа:https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-predstavleniya-o-psihologii-trudovoy-deyatelnosti-retsenziya-na-uchebnoe-posobie-v-a-tolocheka-psihologiya-truda (дата обращения: 10.06.2021). 21. Корниенко, Е.В., Андреевич Н.А. Управление конфликтами и стрессами в профессиональной деятельности [Электронный ресурс] // Вестник ТИУиЭ. - 2016. - №2 (24). – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-konfliktami-i-stressami-v-professionalnoy-deyatelnosti (дата обращения: 10.06.2021). 22. Миронова, О. И. Психологическая специфика деятельности госслужащих [Электронный ресурс]/ О.И.Миронова // Вестник ТГУ. - 2020. - №4. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/psihologicheskaya-spetsifika-deyatelnosti-gossluzhaschih (дата обращения: 10.06.2021). 23. Михайлов, А.А., Кузьминский, А.Е., Смирнова, Т.С. Проблема профессионального стресса работников производственных предприятий [Электронный ресурс] // Московский экономический журнал. - 2019. - №8. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/problema-professionalnogo-stressa-rabotnikov-proizvodstvennyh-predpriyatiy (дата обращения: 10.06.2021). 24. Опарина, Ю.А. Управление стрессами персонала организации как способ достижения ее эффективной деятельности [Электронный ресурс] / Ю.А.Опарина // Проблемы Науки. - 2015. - №4 (22). – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-stressami-personala-organizatsii-kak-sposob-dostizheniya-ee-effektivnoy-deyatelnosti (дата обращения: 30.05.2021). 25. Патрахина, Т. Н. Стресс-менеджмент: сущность понятия и процесса [Электронный ресурс]/ Т. Н. Патрахина, А. В. Павлова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2015. — № 3 (83). — С. 480-484. – Режим доступа: https://moluch.ru/archive/83/15215/ (дата обращения: 10.06.2021). 26. Слепцова, Е. В., Чиженок, А. А. Управление стрессоустойчивостью персонала как условие повышения эффективности труда [Электронный ресурс] // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. - 2018. - №12-2. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-stressoustoychivostyu-personala-kak-uslovie-povysheniya-effektivnosti-truda (дата обращения: 10.06.2021). 27. Соломахо, Э. П., Климачева, Е. В. Стресс и стрессоустойчивое поведение [Электронный ресурс]// Вестник МГУЛ – Лесной вестник. - 2019. - №4. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/stress-i-stressoustoychivoe-povedenie (дата обращения: 10.06.2021). 28. Труфанова, Т.А. Управление профессиональными стрессами: современные методы и подходы [Электронный ресурс] / Т.А.Труфанова // Социально-экономические явления и процессы. - 2016. - №8. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-professionalnymi-stressami-sovremennye-metody-i-podhody (дата обращения: 14.07.2021). 29. Фонталова, Н.С. Стресс в профессиональной деятельности и его психолого-экономические последствия [Электронный ресурс] / Н.С.Фонталова // Известия БГУ. - 2019. - №3. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/stress-v-professionalnoy-deyatelnosti-i-ego-psihologo-ekonomicheskie-posledstviya (дата обращения: 10.06.2021). 30. Шингаев, С. М. Управление стрессом в организации [Электронный ресурс] / С.М.Шингаев // Ученые записки университета Лесгафта. - 2018. - №7. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-stressom-v-organizatsii (дата обращения: 10.06.2021). 31. Юнусова, С.Г., Розенталь, А.Н., Балтина, Т.В. Стресс. Биологический и психологический аспекты [Электронный ресурс] // Учен. зап. Казан. ун-та. Сер. Гуманит. науки. - 2018. - №3. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/stress-biologicheskiy-i-psihologicheskiy-aspekty (дата обращения: 10.06.2021). 32. Ярошович, И., Чайковский. Б.П., Микичак, Б.М., Ярошович, Т.С. Стресс на рабочем месте один из психофизиологических факторов несчастных случаев на производстве [Электронный ресурс] // Лесной вестник. - 2017. - №76. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/stress-na-rabochem-meste-odin-iz-psihofiziologicheskih-faktorov-neschastnyh-sluchaev-na-proizvodstve (дата обращения: 10.06.2021).

Глава 1 Теоретические аспекты профессиональной деформации 1.1 Профессиональная деформация личности Профессиональная деятельность значительно влияет на личность человека. Она способствует развитию различных качеств, необходимых в его работе. Но с другой стороны, профессия может оказать и негативное воздействие, которое психологи называют профессиональной деформацией. Профессиональная деформация личности — изменение личностных качеств (стереотипов восприятия, ценностных ориентаций, характера, способов общения и поведения), которые наступают под влиянием длительного выполнения профессиональной деятельности. Вследствие неразрывного единства сознания и специфической деятельности формируется профессиональный тип личности. Впервые о профессиональной деформации упомянули в «Американском журнале психологии» в 1915 году. Авторы статьи озаботились тем, как меняется психика у представителей тех или иных профессий. В 1921 году российско-американский социолог и культуролог Питирим Сорокин использовал термин «профдеформация» применительно к учителям. Он писал о том, что учителя, которые всю жизнь проводят на одной должности, подвергаются негативным изменениям личности. В 1937 году бельгийский социолог Даниэль Варнотт обратил внимание на то, как чиновники распространяют рабочие привычки на повседневную жизнь. Он описывал это как удушающую бюрократию, которая проникла во все сферы жизни и привела к неспособности людей принимать самостоятельные решения.