Использование методов интернет-маркетинга в деятельности предприятий сферы туризма

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………. 4 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕТОДОВ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА И ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ ТУРИЗМА………………………………….. 6 1.1 Роль интернета в современной туристской индустрии………………... 6 1.2 Основные инструменты интернет-маркетинга и их характеристика…………………………………………………………… 11 2. АНАЛИЗ И ИССЛЕДОВАНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «СПУТНИК» Г.ОРЕЛ……………………………………………………………………. 18 2.1 Общая характеристика деятельности предприятия ООО «СПУТНИК» г.Орел…………………………………………………….. 18 2.2 Выявление положительных и отрицательных влияний интернет-маркетинга в туристской деятельности предприятия ООО «СПУТНИК» г.Орел……………………………………………………... 20 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРРИМЕНЕНИЯ ИНТЕРНЕТТ-МАРКЕТИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СПУТНИК» Г.ОРЕЛ……………………………………………………………………. 23 3.1 Анализ инструментов интернет-маркетинга используемых в деятельности предприятия ООО «СПУТНИК» г.Орел………………... 23 3.2 Совершенствование использования интернет-маркетинга в деятельности предприятия ООО «СПУТНИК» г.Орел……………………………………………………………………… 26 ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………… 29 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………….. 31

1. Акулич, М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров / М.В. Акулич. - М.: Дашков и К, 2016. - 352 c. 2. Бутко, И. И. Маркетинг в туризме / И.И. Бутко, В.А. Ситников, Е.А. Ситников. - Москва:РГГУ, 2013. - 412 c. 3. Винарский, Я.С. Web-аппликации в Интернет-маркетинге: проектирование, создание и применение: Практическое пособие / Я.С. Винарский, Р.Д. Гутгарц. - М.: Инфра-М, 2017. - 304 c. 4. Вирин, Ф. Интернет-маркетинг / Ф. Вирин. - М.: Эксмо, 2010. - 224 c. 5. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие / А.П. Дурович. - М.: Инфра-М, 2018. - 96 c. 6. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. - М.: Юнити, 2018. - 240 c. 7. Розанова, Т.П. Маркетинг услуг гостеприимства и туризма: Практикум / Т.П. Розанова, Т.В. Муртузалиева. - М.: Дашков и К, 2012. - 132 c. 8. Лукина, А. В. Маркетинг / А.В. Лукина. - М.: Форум,2013. - 240 c. 9. Мазилкина, Е. И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Е.И. Мазилкина. - М.: Дашков и Ко,2017. - 300 c. 10. Соловьев, С. С. Безопасный отдых и туризм / С.С. Соловьев. - М.: Academia,2012. - 288 c. 11. Турковский, Марек Маркетинг гостиничных услуг / Марек Турковский. - Москва:ИЛ,2017. - 296 c. 12. Успенский интернет как инструмент маркетинга / Успенский, Игорь. - М.: СПб: BHV,2011. - 256 c. 13. Филиппова, И. Г. География туризма / И.Г. Филиппова, В.Л. Погодина, Е.А. Лукьянов. - М.: Бизнес-пресса,2013. - 266 c. 14. Чудновский, А. Д. Информационные технологии управления в туризме / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова. - М.: КноРус,2015. - 104 c. 15. Хмырова, С.В. Ресторанный маркетинг: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Социально-культурный сервис и туризм", "Экономика и управление на предприятии (в сфере сервиса)", "Менеджмент в сфере услуг", "Управление персоналом" / С.В. Хмырова. - М.: Юнити-Дана, 2010. - 255 c. 16. Официальный сайт турфирмы ООО «Спутник» .URL: https://www.sputnik-orel.ru (дата обращения 29.11.2021 г.).

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕТОДОВ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА И ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ ТУРИЗМА 1.1 Роль интернета в современной туристской индустрии В современной экономической литературе существует несколько определений маркетинга, наиболее типичным является определение, предложенное одним из маркетологов Ф. Котлером: "маркетинг - это искусство и наука правильного выбора целевого рынка, привлечения, удержания и увеличения числа потребителей путем создания у покупателя уверенности в том, что он представляет собой наивысшую ценность для компании; это упорядоченный, целенаправленный процесс повышения осведомленности о проблемах потребителей и регулирования рыночной деятельности. Интернет-маркетинг - это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, которая влияет на основные элементы маркетинга: цену, продукт, место продажи и продвижение. Переход традиционных методов маркетинга в цифровую сферу обеспечивает более эффективное использование рыночных стратегий для сегментации рынка, дифференциации и позиционирования товаров и услуг [1]. Интернет-маркетинг услуг и туризма можно определить как процесс построения, поддержания и развития отношений с потребителями туристических услуг путем создания онлайн-мероприятий и стратегий для удовлетворения потребностей потребителей.