РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ФОРМИРОВАНИЮ И ПРОДВИЖЕНИЮ ИМИДЖА ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ С ЦЕЛЬЮ ФОРМИРОВАНИЯ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ОТЕЛЯ

Важно помнить, что гостиничные предприятия - коммерческие организации, в связи с чем преследуют извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности [1]. Она может быть достигнута в высшей степени лишь при полном и качественном удовлетворении гостей. Для подобных организаций важно иметь положительный имидж, что в свою очередь играет роль на доверии гостей и дает конкурентное преимущество. Индустрия гостеприимства занимает важное место в социальной жизни и экономике страны, ведь способствует удовлетворению главных потребностей туристов в проживании и питании. В настоящее время наблюдается высокий уровень конкуренции между гостиничными предприятиями, которые предоставляют услуги различного класса, что связано со множеством предложений, в то время как спрос на услуги сокращается, особенно во время ограничительных мер, связанных с коронавирусной инфекцией. Тема является актуальной, потому что грамотно продуманный имидж станет одним из инструментов продвижения на рынке и улучшения своего положения в нем. При этом важно анализировать текущую ситуацию и исходить из нужд потребителя. В процессе коммерческой деятельности предприятие вступает во взаимодействие со внешней средой, поэтому необходимы знания этой среды и умение быстро реагировать на ее изменения, адаптируя и добавляя новшества в имидж. В гостинице данная задача лежит на отделе продаж.