Организация и повышение эффективности розничных продаж

Введение 1 Роль и значение розничной продажи товаров и обслуживания покупателей 1.1 Сущность и содержание розничной продажи товаров 1.2 Характеристика методов розничной продажи товаров и услуг, оказываемых розничными торговыми предприятиями 1.3 Современные направления развития розничной продажи товаров 1.4 Показатели оценки эффективности розничной продажи товаров 2 Организационно – экономическая характеристика ООО Л`Этуаль 2.1 Организационная характеристика предприятия 2.2 Экономическая характеристика предприятия 2.3 Материально техническое оснащение предприятия 2.4 Конкурентоспособность торгового предприятия 3 Организация розничной продажи товаров и ее совершенствование на материалах ООО Л`Этуаль 3.1 Анализ розничной продажи товаров покупателям в магазине 3.2 Оценка эффективности розничной продажи товаров 3.3 Мероприятия по совершенствованию розничной продажи товаров и обслуживание покупателей 3.4 Экономическое обоснование предложенных мероприятий Заключение Список использованных источников

1. Синцов В. Г. «Тенденции развития внутреннего потребительского рынка и задачи реорганизации внутренней торговли»; 2. ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения»; 3. ГК РФ часть вторая ст. 492; 4. Интернет-энциклопедия: Википедия 5. Половцева Ф. П. «Коммерческая деятельность»: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2006; 6. Данько Т. П., Борисов А. С. «Бакалавр экономики. Хрестоматия, 2 том» 7. Памбухчиянц О. В. «Организация и технология коммерческой деятельности»: Учебник: - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005; 8. ГОСТ Р 51304-99 «Услуги розничной торговли. Общие требования». 9. Официальный сайт «Л’Этуаль» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.letoile.ru/ 10. Сравнительные преимущества и недостатки крупны парфюмерно-косметических сетей (агрегированные отзывы потребителей в прессе и на интернет-форумах). [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.raexpert.ru. 11. Управленческий учет: учебное пособие / Под ред. А.Д.Шеремета. – 2-е изд., испр. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2015. – 211 с. 12. Чечевицина Л.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности: учеб. /Л.Н. Чечевицина, Н.Н. Чуев. - 2-е изд. - М.: Маркетинг, 2012. - 352с. 13. Хамидуллина Г.Р. Издержки обращения: учет, анализ, контроль/ Г.Р. Хамидуллина. - М.: Экзамен, 2012. - 320 с. 14. Грушевская Г.П. Направления роста продаж / Г.П. Грушевская // Управление социально-экономическими системами: теория, методология, практика: сборник статей Ш международной научно-практической конференции. — Пенза: Наука и просвещение, 2017. - С. 144-146. 15. Павлюк В.П. Розничный товарооборот как индикатор развития экономических отношений субъектов хозяйствования / В.П. Павлюк, ЕЮ. Савичева // Экономика и предпринимательство. — 2015. — № 8-1(61). - С. 633-638. 16. Снеткова В.А. Пути увеличения розничного товарооборота в организациях розничной торговли / В.А. Снеткова, Ю.В. Гнездова // Наука в России, угрозы и возможности: статьи и доклады участников ПУ международной научно-практической конференции. - Москва: Научный консультант, 2018. — С. 162-169. 17. Фридман Г. Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя / Г. Фридман. — Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2017.— 304 с. 18. Чернухина Г.Н. Влияние современных тенденций развития розничной торговли на изменение конъюнктуры потребительского рынка / Г.Н. Чернухина. 19. Чернухина Г.Н. Организация торговли: учебник / Г.Н. Чернухина. — Москва: Синергия, 2016. - 193 с. 20. Чиряев С.В. Розничная торговля и розничный товарооборот на предприятии / С.В. Чиряев // Трансформация социальных систем: проблемы и поиски путей решения: сборник научных трудов по материалам Всероссийской науч.-практ. конф. — Саранск: Национальный исследовательский Мордовский государственный университет, 2017. - С. 304-307. 21. Снеткова В.А. Пути увеличения розничного товарооборота в организациях розничной торговли / В.Л. Снеткова, Ю.В. Гнездова // Наука в России, угрозы и возможности: статьи и доклады участников международной научно-практической конференции. - Москва: Научный консультант, 2018. — С. 162-169. 22. Степанов Б.Ф Автоматизация бизнес-структур / Степанов Б.Ф, В.А. Гаврюхина // Научная дискуссия: вопросы экономики и управления. – 2017.- №9.- С.130-169 23. Щебень А. Как повысить продажи? / А. Щебень // Интеграл. — 2018.№ 7.8. - С. 77-19. 24. Ширяева Н.Н. Инновационные направления повышения продаж / Н.Н. Ширяева // Актуальные проблемы экономики и управления: теория и практика. — Самара: Наука, 2019. С. 55-58. 25. Горенкова Ю.С. Принципы эффективных продаж / Ю.С. Горенкова // Современные технологии в мировом научном пространстве: сборник статей международной научно-практической конференции. – Уфа: Аэтерна. 2018. – С. 99-103. 26. Ширяева Н.Н. Инновационные направления повышения продаж / Н.Н. Ширяева // Актуальные проблемы экономики и управления: тория и практика. – Самара: Наука, 2019. – С.55-58.

1. Роль и значение розничной продажи товаров и обслуживания покупателей 1.1 Сущность и содержание розничной продажи товаров Торговля – одна из главных сфер жизнеобеспечения населения, путем которой исполняется рыночное согласование товарного предложения и покупательского спроса. Являясь источником поступления валютных средств, торговля тем самым создаются основы денежной стабильности государства. Торговля в данный момент представляется главной бюджетообразующей общеотраслевой системой, в ряде районов вклад торговых организаций в региональный бюджет собирает от 15 до 55 %. Актуальный потребительский рынок выделяется сравнительно высокой насыщенностью продуктами разного назначения – как продовольственных, так и непродовольственных, что обеспечивает недостаток товаров. На сегодняшний период торговля занимает одну из главных мест в экономике государства. Она осуществляет устойчивость товарного предложения и потребительского спроса, что помогает избежать недостатка продуктов или избытка предложения. Также торговля представляется одним из главных источников поступления денежных средств в бюджет страны. Есть множество определений розничной торговли, однако одним из часто встречающихся является определение из ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения»: Розничная торговля – это торговля продуктами и оказание услуг потребителям для личного, семейного, хозяйственного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.