Работа медиатора по разрешению конфликта в организации

Содержание Введение 2 Основная часть 4 Переговорный процесс как способ урегулирования конфликтов 4 Техники и технологии урегулирования конфликтов. 8 Медиатор 8 Заключение 11 Список использованной литературы 12

1. Белинская, А. Б. Конфликтология в социальной работе : учебное пособие для вузов / А. Б. Белинская. — 3-е изд. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 190 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-14373-7. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/494752 (дата обращения: 01.03.2022). 2. Елохина, Н. О. Проблемные вопросы развития медиации в России / Н. О. Елохина. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2019. — № 28 (266). — С. 116-119. — URL: https://moluch.ru/archive/266/61575/ (дата обращения: 02.03.2022). 3. Емельянов, С. М. Конфликтология : учебник и практикум для вузов / С. М. Емельянов. — 4-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 322 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-06003-4. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/453501 (дата обращения: 01.03.2022)....

Переговоры способ разрешения конфликтов, при котором каждая из сторон выставляет собственный комплект требований, но склонна к уступкам, к компромиссу. Как правило, учитывается равенство сторон, исключаются попытки насильственного разрешения конфликта. Переговоры проводятся на основе определенных и одобряемых их участниками правил, и предполагает, что стороны имеют не только частные, но и общие интересы. Одним из ключевых элементов переговоров, представляется получение и обмен информацией с целью достижения согласия. Во многих исследованиях, посвященных анализу переговорного процесса, термин «переговоры» употребляется для обозначения просторного круга ситуаций, в которых люди пытаются обсудить те или иные проблемы, согласовать какие-либо действии, условиться о чем-либо, решить неоднозначные вопросы. Понятие «переговоры» используется не только в обыкновенном смысле применительно к обстановкам официальных переговоров, но и к различным ситуациям частной жизни. А такого рода ситуации могут иметь место как в рамках сотрудничества (когда участники переговоров строят новые отношения), так и в условиях конфликта (когда речь идет обычно о перераспределении имеющегося). В данном случае приоритетное внимание при рассмотрении переговоров уделяется тем их аспектам, которые связаны с процессами урегулирования и разрешения конфликтов.