Глава 1 Теоретические основы управления поведением
работников в процессе трудовой деятельности.
1.1 Понятие, предмет, основные элементы организационного поведения.
Организационное поведение – это наука, изучающая процессы, связанные с поведением людей (индивидов и групп) в организациях с целью получить представление о среде организационного поведения.
К ней относятся: люди, организационные структуры, внешняя среда, технологии.
Сотрудники организации – люди, которые являются важнейшим звеном, формирующим социальную и интеллектуальную среду предприятия.
Свои знания, опыт, навыки работ, культуру поведения они несут за собой в трудовой коллектив. От того, как сотрудники предприятия организуют их работу, грамотно подойдут к решению их проблем, будет зависеть успех организации.
Организационные структуры - инструмент установки взаимосвязи и координации действий, формирующий формальные служебные отношения в процессе трудовой деятельности людей [10, c. 143].
Технологии - это главные ресурсы, которые, как и люди, формируют потенциал предприятия.
Как элемент среды они представляют собой фактор, устанавливающий равновесие между технической и социальной средой предприятия, что необходимо для обеспечения баланса квалификации работников и научно- технического прогресса.
Внешняя среда – определяет положение предприятия по отношению к ресурсам экономики, место в конкурентной среде и общественной жизни.
Она формируется внешними институтами – государство, семья, производство [1, c. 184].
Теория организационного поведения, включающая понимание природы человека, основана на характеристиках личности, таких как:
- индивидуальные особенности;
- восприятие – фактор, определяющий причины действия работника в трудовом процессе;
- целостность личности – единая система человеческих черт, формирующая человека как личность;
- мотивированное поведение;
- стремление к соучастию – движущая сила индивидуума, направленная на внесение вклада в общий и личный успех;
- ценность личности – фактор организационного поведения, определяющий качество и перспективу развития человеческого потенциала предприятия [11, c. 392].
Концепция организационного поведения, включающая рассмотрение природы организации, основывается на характеристиках, формирующихся на основе учета взаимных интересов работников и предприятия, на принципах общности интересов.
1.2 Факторы, влияющие на поведение персонала в процессе трудовой деятельности.
Стратегия развития предприятия оказывает определенное влияние на поведение сотрудника, которое в полной мере должно соответствовать определенным требованиям и являться составной частью репутации организации и компетенции персонала.
Это направление предполагает формирование и поддержание у сотрудников требуемых стандартов поведения в соответствии с определенными моделями поведения.
Цели и стратегия развития организации предполагают изучение возможного поведения сотрудников. Изучение проводится руководителями в целях формирования требуемых подразделений с определенными стандартами поведения [2, c. 302].
Выделяют следующие основные факторы, влияющие на поведение персонала:
- потенциал организации, ее социальная инфраструктура;
- условия работы и охрана труда;
- социальная защищенность работников;
- социально-психологический климат коллектива;
- материальное вознаграждение труда и семейные бюджеты;
- внерабочее время и использование досуга.
Потенциал отражает материально-технические и организационно-экономические возможности организации, т.е. ее размеры и территориальное расположение, численность персонала и характер ведущих профессий, профиль производства и объемы выпускаемой продукции (товаров и услуг), форму собственности, состояние основных фондов, финансовое положение. Социальная инфраструктура представляет обычно комплекс объектов, предназначенных для жизнеобеспечения работников организации и членов их семей, удовлетворения социально-бытовых, культурных и интеллектуальных потребностей [12, c. 351].
Условия работы и охрана труда включают факторы:
- связанные с содержанием места работы;
- с техническим уровнем производства;
- организационными формами трудового процесса;
- качеством подготовки рабочей силы, занятой в данной организации.
Очень важны также факторы, имеющие воздействие на психофизиологическое состояние работников [3, c. 89].
Особое внимание следует уделить обеспечению безопасного проведения работ, предупреждению производственного травматизма и профессиональных заболеваний.
Они предусматривают:
- сокращение ручного труда путем внедрения в производство организации средств современной техники, увеличения степени механизации и автоматизации работ, применения эффективных технологий и материалов;
- организация труда с учетом внедрения современных научно-технических достижений в производство, поддержки автономности рабочих групп, укрепления трудовой, производственной и технологической дисциплины, усиления самостоятельности, предприимчивости, личной и групповой ответственности работников;
- сокращение тяжелых и вредных для здоровья работ, выдача при необходимости специальной одежды и других средств индивидуальной защиты;
- состояние производственных помещений и оборудования на предприятии должно соответствовать существующим санитарно-гигиеническим нормам и правилам, в том числе предельно допустимому уровню шума и вибрации, степени освещенности рабочих мест, чистоте воздуха;
- рабочие места должны иметь комфортные бытовые помещения (раздевалки, туалеты, душевые), медпункт, буфет, организацию горячего питания и т.п. [13, c. 65].
Существенную отдачу в виде роста производительности труда, сокращения травматизма и профзаболеваний приносит грамотная организация труда, внимание, к людям, забота об улучшении условий и охраны труда.
Средства, потраченные на создание комфортных и безопасных условий труда, производственную эстетику, благоустройство рабочего быта, создание благоприятных условий для отдыха в перерывах во время трудового дня, вполне окупаются ростом производительности труда и повышением качества работы.
Социальную защиту работников организации составляют мероприятия по социальному страхованию и соблюдению других социальных гарантий, установленных действующим законодательством, коллективным договором, трудовыми соглашениями и иными правовыми актами [4, c. 145].
В Российской Федерации эти меры, в частности, предусматривают:
- обеспечение минимального размера оплаты труда и тарифной ставки (оклада);
- продолжительность рабочего времени (40 часов в неделю), компенсацию за работу в выходные и праздничные дни, ежегодные оплачиваемые отпуска продолжительностью не менее 24 рабочих дней;
- возмещение вреда здоровью в связи с исполнением трудовых обязанностей;
- отчисления в Пенсионный фонд и другие Внебюджетные фонды социального страхования;
- выплату пособий по временной нетрудоспособности, ежемесячных пособий матерям на период их отпуска по уходу за ребенком, стипендий работникам на время профессиональной подготовки или повышения квалификации [14, c. 322].
Указанные гарантии реализуются при прямом участии организации. Денежные выплаты, как правило, производятся из средств организации, их размеры ориентированы на среднюю зарплату или долю минимальной оплаты труда.
Система социальной защиты должна страховать работников от риска оказаться в затруднительном материальном положении из-за болезни, утраты трудоспособности или безработицы, придавать им уверенность в надежной защищенности своих трудовых прав и привилегий [15, c. 197].
Социально-психологический климат - это суммарный эффект от воздействия многих факторов, влияющих на персонал организации. Он проявляется в трудовой мотивации, общении работников, их межличностных и групповых связях. Нормальная атмосфера этих отношений дает возможность каждому сотруднику чувствовать себя частицей коллектива, обеспечивает его интерес к работе и необходимый психологический настрой, побуждает к справедливой оценке достижений и неудач как собственных, так и коллег, организации в целом [5, c. 227].
В структуре социально-психологического климата коллектива взаимодействуют три основных компонента: психологическая совместимость работников, их социальный оптимизм, нравственная воспитанность. Эти составляющие касаются тонких струн человеческого общения, интеллекта, воли и эмоций личности, во многом определяющих ее стремление к полезной деятельности, творческой работе, сотрудничеству и сплоченности с другими. Выражая отношение работников к совместному делу и друг другу,
социально-психологическая атмосфера выдвигает на передний план такие мотивы, которые не менее действенны, чем материальное вознаграждение и экономическая выгода, стимулируют работника, вызывают у него напряжение сил или спад энергии, трудовой энтузиазм или апатию, заинтересованность в деле или безразличие [6, c. 176].
Одним из основных факторов положительного влияния на поведение персонала является материальное вознаграждение за труд. Оплата труда работников должна обеспечивать основные жизненные потребности работника и его семьи, соответствовать установленному социальному минимуму.
Глава 2 Анализ управления поведением персонала в организации
2.1 Общая характеристика деятельности АО «Корпорация «Тактическое ракетное вооружение»
АО «Корпорация «Тактическое ракетное вооружение» современное высокотехнологичное предприятие, выпускающее продукцию оборонной промышленности, гражданскую продукцию, а также товары народного потребления. Предприятие расположено в Подмосковье в городе Королеве.
Днем образования предприятия считается 3 июня 1942 года, когда на базе эвакуированного завода был организован Болшевский машиностроительный завод, в последующем переименованный в Калининградский машиностроительный завод (КМЗ) «Стрела».
Уже с момента образования предприятие работало в области авиационного вооружения.
В 60-е годы коллектив предприятия, кроме серийного выпуска изделий, приступил к собственным разработкам ракет. Специалистами предприятия были разработаны и внедрены уникальные технологические процессы производства деталей и узлов.
За создание новой техники в 1981 году предприятие было награждено орденом Трудового Красного Знамени.
Помимо основных производственных целей перед коллективом стояли задачи по реконструкции предприятия и созданию мощной инфраструктуры. Были созданы хорошие условия труда и отдыха для трудящихся, что способствовало формированию стабильного коллектива. На предприятии работали многие трудовые династии.
В период коренной экономической перестройки 1990-х годов, отсутствия бюджетного финансирования и сокращения госзаказов предприятие находилось в тяжелом экономическом положении.
В этот период за счет выпуска конкурентоспособных товаров народного потребления и гражданской продукции Корпорация смогла заработать средства для поддержания предприятия в работоспособном состоянии, продолжить работы по проектированию и изготовлению перспективных образцов оборонной техники, а также подготовить базу для дальнейшего развития производства современного вооружения.
В настоящее время Центр, объединяющий опытное конструкторское бюро, серийный завод и испытательную базу, имеет широкие возможности для интеграции процессов разработки и производства перспективного высокоточного оружия.
Предприятие развивает социальную программу, которая включает в себя отдых и лечение работников на базе лечебно-оздоровительного профилактория по льготным ценам для членов профсоюза.
2002 год стал для предприятия новой вехой в его развитии: подписаны Указ Президента Российской Федерации В.В. Путина и Постановление Правительства Российской Федерации «Об открытом акционерном обществе «Корпорация «Тактическое ракетное вооружение».
В соответствии с военной и экономической целесообразностью, техническая политика Корпорации в современной военно-политической обстановке направлена на дальнейшую унификацию размещения оружия на носителях всех классов (авиационных, наземных, надводных) и универсализацию его применения по широкому спектру поражаемых целей.
Одновременно с разработкой ракет для Вооруженных Сил России предусматривается активная коммерческая экспансия и удержание прочных позиций на мировом рынке вооружения и военной техники. Ракеты, производимые Корпорацией, экспортируются в настоящее время во многие страны мира. Оружием, разработанным и произведенным Корпорацией, вооружены носители более 20 стран.
Доля Корпорации в российском сегменте рынка ориентировочно составляет:
- в части авиационного управляемого ракетного оружия – 95-100%;
- в части морского ракетного вооружения – 45-50%;
- в части управляемого авиационного бомбового вооружения – 100%.
Следует отметить, что наметившаяся тенденция увеличения объемов экспортных поставок авиационных и морских носителей приведет к увеличению экспорта тактического ракетного вооружения.
Поставляемое вооружение по экспертным оценкам будет востребовано мировым рынком вооружения в течение 4-6 лет. Проводимые Корпорацией работы по созданию новых перспективных образцов вооружения, отвечающих условиям рынка вооружений, позволит, как минимум, сохранить занимаемые позиции.
Основными задачами, стоящими перед предприятием, являются исполнение решений, вытекающих из Указа Президента Российской Федерации Путина В.В., Постановления Правительства Российской Федерации: увеличение объема и повышение надежности выпускаемой продукции, активизация разработки новых видов и систем вооружения, завершение государственных испытаний нового комплекса вооружения и улучшение экономических показателей всех предприятий, входящих в «Корпорацию «Тактическое ракетное вооружение». Создание холдинговой структуры по производству военной техники будет во многом способствовать выпуску нового вооружения.
2.2 Организационно-экономическая характеристика деятельности Корпорации «ТРВ»
Под организационной структурой предприятия понимаются состав, соподчиненность, взаимодействие и распределение работ по подразделениям и органам управления, между которыми устанавливаются определенные отношения по поводу реализации властных полномочий, потоков команд и информации [7, c. 91].
Организационная структура направлена, прежде всего на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы, распределение между ними прав и ответственности. В ней реализуются, различные требования к совершенствованию системы управления, находящие выражение в тех или иных принципах управления. Организационные структуры управления промышленными фирмами отличаются большим разнообразием и определяются многими объективными факторами и условиями. Организационная структура Корпорации «ТРВ», показана в
Приложении А.
Структура административно управленческого аппарата АО"КТРВ" построена на непосредственном подчинении генеральному директору, который ее возглавляет. В его подчинении находятся 8 заместителей по различным направлениям: заместитель генерального директора по НИОКР, отвечающий за научную и опытно-конструкторскую работу; заместитель по производству, который отвечает за организацию выпуска продукции; заместитель генерального директора по качеству продукции;; заместитель генерального директора по корпоративному строительству и инвестициям, который занимается строительством, в том числе, и жилых домов для сотрудников предприятия; заместитель генерального директора по экономике и финансам отвечает за экономическую и финансовую деятельность предприятия; заместитель генерального директора по внешне-экономической деятельности и маркетингу, отвечает за ведение внешне-экономической деятельности; заместитель генерального директора по безопасности и кадрам, отвечает за работу с персоналом и безопасность; заместитель генерального директора по общим вопросам, отвечает за организацию общехозяйственной деятельности; заместитель генерального директора-главный инженер отвечает за организацию и выполнение обязательств по выпуску продукции; главный бухгалтер отвечает за организацию и ведение бухгалтерского учета; ; директор правового департамента обеспечивает правовое сопровождение деятельности предприятия ;начальник управления внутреннего контроля отвечает за качество продукции; начальник секретариата и коммерческий директор.
Корпорация состоит из 14 ЦФУ, семью из которыми управляют заместители Генерального директора по вопросам:
- НИОКР (научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки);
- производства продукции;
- качества производимой и поставляемой продукции;
- корпоративному строительству и инвестициям;
- экономике и финансам;
- внешнеэкономической деятельности и маркетингу;
- безопасности и кадрам;
- общим вопросам.
Оставшимися ЦФУ управляют:
- главный бухгалтер;
- директор правового департамента;
- начальник управления внутреннего контроля;
- начальник секретариата;
- коммерческий директор;
- главный инженер.
Как видно из организационной структуры Корпорации, каждый заместитель Генерального директора имеет в своем подчинении структурные подразделения (администрация, департаменты, управления, отделы, службы, цеха и т.д.).
Рассматривая организационную структуру важно отметить, что организация состоит из 60 отдельных взаимосвязанных подразделений, что позволяет наглядно отобразить структуру управления. Деятельность подразделений тщательно отслеживается, контролируется и координируется ответственными лицами, закреплёнными за этими подразделениями.
Основными видами деятельности предприятия являются:
- разработка, производство, поставка и модернизация ракетной техники и комплексов тактического управляемого ракетного оружия;
- разработка, реализация, обеспечение лицензионного производства управляемых ракет и комплексов тактического управляемого ракетного оружия, поставляемого на экспорт;
- осуществление поставок продукции (выполнение работ, оказание услуг) для федеральных государственных нужд и участие в формировании государственных заказов для дочерних акционерных обществ;
- участие в осуществлении внешнеторговой деятельности в отношении вооружения, военной техники, работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности и другой продукции военного, двойного и гражданского назначения по утвержденной номенклатуре, а также осуществление иной самостоятельной внешнеэкономической деятельности в соответствии с действующим законодательством;
- оказание услуг по производству и подаче энергоресурсов (вода, газ, электроэнергия, и т.п.);
- оказание услуг телефонной связи;
- создание и развитие новых производств, обеспечивающих наиболее эффективную деятельность предприятия и его дочерних акционерных обществ;
- осуществление полиграфической деятельности;
- осуществление медицинской деятельности, лечебно-оздоровительной деятельности и санаторно-курортного лечения.
Предприятия при осуществлении своей деятельности обеспечивает организацию в установленном порядке ведомственной и пожарной охраны, экологическую и общую безопасность.
Основные показатели деятельности АО «Корпорация «ТРВ», представлены в таблице 1.
