Разработка методов обеспечения безопасности дорожного движения на основе повышения уровня компетенций персонала системы наземного городского транспорта города Москвы (на примере транспортной компании ООО «Смартбас»)

ВВЕДЕНИЕ 4 ГЛАВА 1. ОБОСНОВАНИЕ АКТУАЛЬНОСТИ РАЗРАБОТКИ МЕТОДОВ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ ПЕРСОНАЛА НАЗЕМНОГО ГОРОДСКОГО ТРАНСПОРТА ГОРОДА МОСКВЫ 8 1.1 Идентификация организационно-технической системы наземного городского транспорта города Москвы как объекта исследования 8 1.2 Анализ методов решения задач управления развитием профессиональных компетенций персонала 12 1.3 Разработка метода и алгоритма оценки частот отклонений в действиях персонала от требований трудовых функций 21 Выводы по главе 1 27 ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА МЕТОДА ОЦЕНКИ ИНТЕГРАЛЬНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ ВНУТРЕННИХ И ВНЕШНИХ ФАКТОРОВ НА РИСК ВОЗНИКНОВЕНИЯ ИНЦИДЕНТОВ В РАБОТЕ НАЗЕМНОГО ГОРОДСКОГО ТРАНСПОРТА ГОРОДА МОСКВЫ 29 2.1. Обоснование метода оценки интегрального воздействия внутренних и внешних факторов на риск возникновения инцидентов в системе городского транспорта 29 2.2. Разработка когнитивной карты и идентификация концептов для условий наземного городского транспортного предприятия 44 2.3. Разработка метода количественной оценки рисков возникновения инцидентов в работе наземного городского транспорта города Москвы 46 Выводы по главе 2 52 ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ МОДЕЛИ ПРОФЕССОНАЛЬНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ, СООТВЕТСТВУЮЩИХ ТРУДОВЫМ ФУНКЦИЯМ ПЕРСОНАЛА НАЗЕМНОГО ГОРОДСКОГО ТРАНСПОРТА НА ПРИМЕРЕ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ «ООО «СМАРТБАС» 54 3.1. Разработка модели профессиональных компетенций персонала наземного городского транспортного предприятия 54 3.2. Диагностика значимости компетенций персонала наземного городского транспортного предприятия 67 3.3. Реализации компетентностного подхода управления развитием профессиональных компетенций персонала на примере (на примере транспортной компании «ООО «Смартбас») 74 Выводы по главе 3 79 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 84 ПРИЛОЖЕНИЯ 89

1. Федеральный закон от 10.12.1995 №196-ФЗ «О безопасности дорожного движения» 2. Алиев В.Г. Управление персоналом / В.Г. Алиев, С.В. Дохолян. - М.: Экономика, 2019. – 312 с. 3. Аверин А.Н. Управление персоналом: учеб. пособие. – М.: Изд-во РАГС, 2020. – 206 с. 4. Аверин А.Н., Никонова О.В. Управление персоналом (человеческими ресурсами): учебно-методический комплекс. – М.: Изд-во РАГС, 2019. – 154 с. 5. Альтшуллер А.А. Практическая психология для менеджера, М.: Феникс, 2019. – 384 с. 6. Андреева И.Н. Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента. СПб.: БХВ - Петербург, 2020. – 416 с. 7. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, 3-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2019. – 560 с. 8. Булат Р.Е., Чепуренко Г.П. Профессиональный стандарт как нормативная база при аттестации // Ленинградский юридический журнал. – 2019. – № 4(34). – С. 277-282. 9. Балдин И.В., Петрович М.В., Загорец В.С. Управление организацией, М.: РИЦ Академия управления, 2019. – 432 с. 10. Беляцкий Н.П. Управление персоналом. 2-е изд., М.: Современная школа, 2020. – 448 с. 11. Брасс А.А. Кадровый менеджмент, М.: Юрайт, 2019. – 159 с. 12. Бусов В.И. Управленческие решения, учебник, М.: Юрайт, 2019. – 254 с. 13. Буянов В.И., Дружинин Е.С. Профессиональные стандарты управления персоналом: отечественный и зарубежный опыт: учеб. пособие для вузов. – М.: Изд-во РАГС, 2020. – 160 с. 14. Бусов В.И. Управленческие решения, учебник, М.: Юрайт, 2019. – 254 с. 15. Виханский О.С. Менеджмент: учебник. 3-е изд-е. – М.: Гардарики, 2019. – 200 с. 16. Верховцев А.В. Аттестация работников организации. М.: Инфра-М, 2019. – 210 с. 17. Вучкович-Стадник А.А. Оценка персонала: четкий алгоритм действий и качественные практические решения. М.: Эксмо, 2019. – 192 с. 18. Вязигин А.В. Оценка персонала высшего и среднего звена: учебник. – М.: Вершина, 2020. – 577 с. 19. Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов. – Л.: ЛГУ, 2019. – 322 с. 20. Граждан В.Д. Теория управления. – М.: Гардарики, 2019. – 416 с. 21. Гапоненко А.Л., Панкрухина А.П. Теория управления: Учебник. - М.: РАГС, 2017. – 560 с. 22. Гончарова С.Ю. Формирование эффективной системы мотивации на основе KPI // Управление развитием. – 2019. – № 6(82). – С. 34-39. 23. Горбатова М.М. Методы управления персоналом: Учебное пособие Кемерово: Юнити, 2017. – 155 с. 24. Дейнека А.В. Управление персоналом организации. Учебник. М.: Дашков и Ко, 2020. – 288 с. 25. Друкер П. Ф. Эффективный руководитель: пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2019. – 224 с. 26. Дятлов В.А. Управление персоналом. - М.: Издательство ПРИОР, 2019. – 190 с. 27. Данькова Е.В. Управление деловой карьерой: учеб. пособие в схемах и комментариях. – М.: Изд-во РАГС, 2017. – 122 с. 28. Ермаков В.П. Менеджмент для студентов вузов: Учебник 4-е издание – Ростов н/Д: Феникс, 2019. – 184 с. 29. Еремина И.Ю., Идигова Л.М., Лавров И.И. Оценка и аттестация персонала как перспективный карьерный шанс // Журнал «Труды Российского государственного университета нефти и газа им. И.М. Губкина». – 2019. – № 2. – С. 82-91. 30. Журавлев П.В., Кулапов М.Н., Сухарев С.А. Мировой опыт в управлении персоналом. Обзор зарубежных источников / Монография. М.: Изд-во Рос. экон. акад., Екатеринбург: Деловая книга. 2019. – 232 с. 31. Жмалум В.В. Практический HR-менеджмент: деловые игры // Кадровый вопрос. – 2017. – №10. – С. 50-64. 32. Жук С. Методы оценки менеджеров по продажам // Кадровик. ру. –2019. – №10. – С. 76-83. 33. Зайцева Ю.Н. Аттестация персонала: лекарство от всех болезней или повод для увольнения? // Управление развитием персонала. – 2019. – № 2. – С. 140-155. 34. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами. – М.: ИНФРА, 2019. – 235 с. 35. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - М.: Проспект, 2020. – 321 с. 36. Клочков А.К. «KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов». М: Эксмо. 2020. – 105 с. 37. Курина Н.С., Ровенская В.В. Особенности оценки персонала в новой экономической ситуации // Вестник ЖДТУ. Серия: Экономической науки. – 2020. – № 2 (60) – С. 207-211. 38. Литвинюк А. Управление персоналом. Учебное пособие. М: Юристъ, 2020. – 380 с. 39. Либерман К. Оценка результатов труда персонала // Кадровый вопрос. – 2019. – № 12. – С. 71-76. 40. Ляшедько Е.М., Михайлова В.А. Управление человеческими ресурсами: библиографический научно-вспомогательный аннотированный указатель / под общ. ред. И. В. Чигаревой. – СПб.: Изд-во СЗАГС, 2019. – 430 с. 41. Митин С. Н. Управленческая психотерапевтическая деятельность. Ульяновск, 2020. – 176 с. 42. Неверов А.В. Оценка персонала в системе социального развития организации: диссертация ... кандидата социологических наук. М.: Рос. ун-т дружбы народов, 2019. – 141 с. 43. Никитина М.Г. Теоретические подходы к применению технологии ассесмент - центра // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. – 2020. – № 4. – С. 44-46. 44. Неплюева А. ASSESSMENT CENTER: технология оценки и развития персонала // Справочник кадровика. – 2019. – № 1. – С. 90-92. 45. Одегов Ю.Г., Руденко Г.В. Управление персоналом. Учебное пособие для ВУЗов - М.: Издательство: Юрайт, 2017. – 288 с. 46. Патрахина Т. Н., Ткаченко Ю. И. К вопросу об адаптации персонала: теоретический аспект // Молодой ученый. – 2019. – №7. – С. 464-466. 47. Рассадин В.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала // Труд и социальные отношения. – 2019. – № 3. – С. 53-59. 48. Резник С. Д. Персональный менеджмент. М.: ИНФРА-М, 2017. – 390 с. 49. Слиньков В. Персонал и его менеджмент. Практические рекомендации. Учебное пособие. - М.: Издательство: КНТ 2017. – 450 с. 50. Саймон Г.А. Менеджмент в организациях. – М., 2019. – 252 с. 51. Талицына О. Должности анфас и профиль // Консультант. – 2017. –№5. – С. 56-58. 52. Тебекин А. В. Управление персоналом. Учебное пособие. - Издательство: КноРус, 2017. – 624 с. 53. Чендлер С., Ричардсон С., 100 способов мотивации персонала, серия: Начальная школа бизнеса, М.: Гранд – Фаир, 2017. – 235 с. 54. Административно-управленческий портал [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.aup.ru/ 55. Кадровый менеджмент [Электронный ресурс]. URL: http://www.hrm.ru/ 56. Журнал «Кадры предприятия» [Электронный ресурс]. URL: http://dis.ru/kp/ 57. Национальный союз кадровиков [Электронный ресурс]. URL: http://kadrovik.ru/ 58. Структура управления персоналом. Журнал «Директор по персоналу». [Электронный ресурс]. URL: http://www.hr-director.ru/article/63449-qqq-15-м4-struktura-upravleniya-personalom 59. Обучение и развитие персонала [Электронный ресурс]. URL: http://trainings.ru/ 60. Управление персоналом – менеджмент, подбор персонала, кадровый менеджмент [Электронный ресурс]. – URL: http://staff-control.ru/ 61. Электронный журнал «Работа с персоналом» [Электронный ресурс]. URL: http://www.hr-journal.ru/ 62. Транспортная система Москвы [Электронный ресурс]. URL: https://report2010-2017.transport.mos.ru/pdf/ar/ru/transport-complex_experts.pdf 63. Единая система транспортной навигации Москвы [Электронный ресурс]. URL: https://www.mos.ru/city/projects/design/ 64. Организация перевозок пассажиров и грузов на автомобильном транспорте [Электронный ресурс]. URL: https://rosavtotransport.ru/netcat_files/382/558/Organizatsiya_perevozok_passazhirov_i_gruzov.pdf 65. Психологические вопросы для водителей. Психологическое тестирование кандидатов в водители транспортных средств в автошколах [Электронный ресурс]. URL: https://hram-bal.ru/psihologicheskie-voprosy-dlya-voditelei-psihologicheskoe-testirovanie/

ГЛАВА 1. ОБОСНОВАНИЕ АКТУАЛЬНОСТИ РАЗРАБОТКИ МЕТОДОВ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ ПЕРСОНАЛА НАЗЕМНОГО ГОРОДСКОГО ТРАНСПОРТА ГОРОДА МОСКВЫ 1.1 Идентификация организационно-технической системы наземного городского транспорта города Москвы как объекта исследования Москва – это современный мегаполис, сопоставимый с крупнейшими городами мира. Москва соответствует крупным мировым городам по развитию транспортной системы и является передовым городов РФ. Рассматривая общую характеристику транспортного комплекса Москвы, необходимо отметить, что на данный момент, транспортная система Москвы включает в себя следующие виды транспорта: 1) Московский метрополитен; 2) наземный городской пассажирский транспорт; 3) железнодорожный транспорт; 4) автомобильные дороги и улично-дорожная сеть (далее – УДС); 5) автовокзалы и ТПУ; 6) парковочное пространство; 7) организация и безопасность дорожного движения; 8) велосипедная и пешеходная инфраструктура; 9) транспортная навигация; 10) внутренний водный транспорт; 11) воздушный транспорт. Московский регион – один из самых перегруженных с точки зрения транспорта, при этом в транспортной системе страны столичный транспортный узел играет ключевую роль. С 2010 г. Правительство Москвы успешно реализует масштабную программу по повышению эффективности транспортной системы.