Законодательные и нормативные документы
1. «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020).
2. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая)» от 18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 30.12.2020).
3. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 29.12.2020).
4. Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ (последняя редакция).
5. Распоряжение Правительства РФ от 28.07.2017 N 1632-р <Об утверждении программы «Цифровая экономика Российской Федерации»>.
6. ГОСТ 34601-90. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания.
7. ГОСТ Р50.1.028-2001 Методология функционального моделирования IDEF/0.
8. ГОСТ Р ИСО 15704-2008 Промышленные автоматизированные системы. Требования к стандартным архитектурам и методологиям предприятия.
9. ГОСТ 34. Разработка автоматизированной системы управления (АСУ).
10. ГОСТ 19. Единая система программной документации.
11. Устав ООО «Облгаз».
12. Научные, учебные, справочные, периодические издания
13. Абдикеев, Н.М. Управление знаниями корпорации и реинжиниринг бизнеса: Учебник / Н.М. Абдикеев, А.Д. Киселев. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. – 382 с.
14. Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен. – М.: Стандарты и качество. – 2005. – 272 с.
15. Анохин, В.В. Системы управления. Инжиниринг качества / В.В. Анохин. – М.: Вузовская книга, 2015. – 239 c.
16. Бариленко, В.И. Основы бизнес-анализа: Учебное пособие / В.И. Бариленко. – М.: КноРус, 2018.
17. Белайчук, А.А. Свод знаний по управлению бизнес-процессами. BPM СВОК 3.0: Учебное пособие / А.А. Белайчук. – М.: Альпина Пабл., 2016. – 480 с.
18. Биннер, Х. Управление организациями и производством. От функционального менеджмента к процессному / Х. Биннер. – М.: Альпина-Паблишер, 2010. – 282 с.
19. Блинов, А.О. Реинжиниринг бизнес-процесов: Учебное пособие / А.О. Блинов, О.С. Рудакова, В.Я. Захаров. – М.: Юнити, 2016. – 335 c.
20. Варзунов, А.В. Механизм рыночно-ориентированной реструктуризации предприятий промышленности: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / А.В. Варзунов. – СПб, 2013. – 209 с.
21. Вигерс, К. Разработка требований к программному обеспечению / К. Вигерс, Дж. Битти. – СПб.: БХВ-Петербург, 2019. – 736 с.
22. Гаврилова, Т.А. Информационные технологии управления знаниями / Т.А. Гаврилова, Д.И. Кудрявцев // Инновационное развитие: экономика, интеллектуальные ресурсы, управление знаниями / под ред. Б.З. Мильнера. – М.: ИНФРА-М, 2009. – Гл. 26. – С. 500-516.
23. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление. Учебник / В.В. Репин. – М.: ИНФРА–М, 2020. – 319 с.
24. Зараменских, Е.П. Основы бизнес-информатики: учебник и практикум для академического бакалавриата / Е.П. Зараменских.¬¬ – М.: Издательство Юрайт, 2019. – 407 с.
25. Зараменских, Е.П. Управление жизненным циклом информационных систем: учебник и практикум для вузов / Е.П. Зараменских. ¬¬– М.: Издательство Юрайт, 2020. – 431 с.
26. Терская Г.А., Терский А.А. Значение CRM-системы для роста конкурентных преимуществ компаний в условиях экономической нестабильности // В сборнике: Управление реформированием социально-экономического развития предприятий, отраслей, регионов Сборник научных статей VI Международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и преподавателей. Под редакцией В.В. Бондаренко, П.Г. Яновой, М.А. Таниной, С.В. Самуйлова, С.А. Барбашовой, Н.Г. Смолич. – 2018.
Электронные источники
27. Система проверки контрагентов и сбора информации об организациях. – Режим доступа: https://www.spark-interfax.ru/ (дата обращения 01.12.2021).