Характеристика методов исследования:
1) Теоретический метод – сравнительно-сопоставительный анализ психологической литературы по проблеме диссертации;
2) Диагностические методы: Шкала психологического благополучия К. Рифф (в адаптации Н.Н. Лепешинского); Методика «16-факторный опросник Кеттела (форма С); Методика измерения самооценки Дембо-Рубинштейн.
3) Метод сбора данных: опрос (online-анкетирование);
4) Методы обработки информации: количественный — корреляционный анализ (метод корреляции Пирсона) и качественный анализ. Статистическая обработка полученных результатов производилась с помощью программы Excel для Microsoft Windows;
5) Методы визуализации данных: графические и табличные.
Практическая значимость исследования. Научно-практическое значение диссертационного исследования заключается в том, что результаты, полученные в ходе эмпирического исследования и рекомендации по развитию успешности предпринимательской деятельности, разработанные и предложенные автором данной работы, могут быть использованы предпринимателями в любой сфере бизнеса для повышения эффективности и успешности предпринимательской деятельности.
Цель и задачи исследования определили структуру диссертационной работы, она состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемых источников и приложений.
В первой главе рассмотрены теоретические аспекты изучения психологических особенностей предпринимательской деятельности, а также психологические факторы успешности предпринимательской деятельности.
Вторая глава посвящена исследованию …, а также разработке рекомендаций по развитию успешности предпринимательской деятельности.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ УСПЕШНОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАЛОГО БИЗНЕСА
1.1. Психологические особенности предпринимательской деятельности в малом бизнесе
Предпринимательство представляет собой процесс создания и развития экономической деятельности, который соединяет в себе рациональное управление организацией с инновационностью и рисковым поведением. Предпринимательство является динамичным процессом, который охватывает все стадии жизненного цикла компании: от ее замысла и развития – до создания устоявшегося бизнеса или возможного выхода из него [7].
Термин «предпринимательство» в разные исторические эпохи приобретал разный смысл в зависимости от изменения роли данной профессии в экономическом развитии: в частности, в XVII в. предпринимателем считали человека, заключающего контракты с государством и осуществляющего их, причём стоимость контрактов оговаривалась заранее, а прибыль предприниматель получал лишь в том случае, если ему удавалось уложиться в меньшую сумму [1, с. 13]. Первое научное определение предпринимательства появилось в работах французского экономиста и предпринимателя Р. Кантильона (1725 г.), который под предпринимателем понимал человека, действующего в условиях неопределённости и организующего собственное производство. В это же время стали различать функцию предоставления капитала и предпринимательскую функцию (Р. Кантильон, Ж. Батист) [1, с. 12].
В конце XIX в. - начале XX в. исследователи стали обращать внимание на экономический аспект деятельности предпринимателя и отождествлять его с управляющим предприятий - менеджером. С 30-х годов XX столетия предпринимателя стали рассматривать не только как собственника и экономическую единицу страны, но и как личность, которая обладает определёнными чертами характера (новаторство, склонность к риску и др.), мотивами и целями. Так, например, И. Шумпетер полагал, что предприниматель — это, прежде всего, новатор, разрабатывающий новые технологии, новые виды товаров и услуг, новые формы управления производством, новые способы использования традиционного сырья. Он определял деятельность предпринимателя через «созидательное разрушение», а типичным предпринимателем считал человека, получающего радость и удовлетворение от самого процесса труда, прибыль же относил к показателю успешности предпринимательской деятельности [1, с. 19].
Современное понимание предпринимательства как экономического явления и роли предпринимательства в экономическом развитии представлено в работах И. Шумпетера «Теория экономического развития», на русском языке — Ф. фон Хайека, Дж. М. Кейнса, П. Друкера и др. В конце прошлого века к анализу феномена предпринимательства обратились и отечественные экономисты В. С. Автономов, В. С. Агеев и социологи Т. И. Заславская, В. В. Радаеви др. [12, с. 24]
В последние годы многие теоретики и практики пытаются дать универсальное определение предпринимательству, которое охватывало бы все виды предпринимательского поведения. Например, Роберт Хизрич считает, что предпринимательство — это процесс создания чего-то нового, что обладает стоимостью, а предприниматель - это человек, который затрачивает на это все необходимое время и силы, берет на себя весь финансовый, психологический и социальный риск, получая в награду деньги и удовлетворение достигнутым [61]. Б. Карлоф определяет предпринимателя как человека, способного понять структуру потребностей и сочетать это свое понимание со знаниями в области управления производством в целях создания благ; способный творчески решать задачи согласования потребностей с производственными ресурсами, располагающий капиталом, энергией и несущий расходы, необходимые для организации дела [61]. Т. И. Заславская определяет предпринимательство как «социальный слой, конституирующими признаками которого служат: инициативная деятельность в целях получения прибыли; свобода и автономность экономических решений; личный риск и личная ответственность за результаты хозяйствования» [1, с. 29]. Л. Ш. Лазовский и Б. А. Райсберг определяют предпринимательскую деятельность как самостоятельную, осуществляемую на свой риск деятельность, направленную на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве, а предпринимателя как лицо, занимающееся предпринимательской деятельностью [1, с. 32].
По поводу существующих в настоящее время определений предпринимательства И. М. Модель и Б. С. Модель отмечают, что они не выдерживают проверки методологией, так как «в них предпринимательство охватывает разнородные признаки, число которых определяется произвольно: экономические (получение прибыли, автономность экономических решений), социокультурные (социальный слой, группа), нравственные (свобода, личная ответственность и т.п.), психологические (творчество, личный риск, удовлетворённость)» [59, с. 36]
Начиная с работ И. Шумпетера, в экономической литературе делаются попытки определения предпринимателя не просто как субъекта особого вида экономической деятельности, а как особого психологического типа человека, отличительные свойства которого могут проявляться и рассматриваться безотносительно к содержанию выполняемой им экономической функции. Эта идея послужила мощным толчком к проведению психологических исследований, основной целью которых явился поиск тех специфических качеств, которые побуждают человека к предпринимательской деятельности и обеспечивают эффективное выполнение предпринимательских функций.
Ученые, считающиеся отцами исследований в области предпринимательства Шумпетер, а позднее МакКлелланд, придерживались психологической точки зрения, причем основными объектами исследования предпринимательства были индивиды [23, с. 112].
Основная идея Д. Макклеланда заключалась в том, что отличительной психологической особенностью предпринимателей является более высокий уровень мотивации достижения. Последнюю Д. Макклеланд определял как «соревнование с некими существующими стандартами». Мотивация достижения проявляется при следующих условиях:
- ситуация поведения индивида характеризуется наличием определенных стандартов, по которым оценивается успешность или не успешность решения индивидом поставленных задач;
- индивид рассматривает себя как субъекта, ответственного за результаты своего поведения;
- достижение успеха в решении задачи не является заранее предрешенным, но связано с определенным уровнем риска.
Позднее, примерно в 1980-2005 годах, психологическая точка зрения в основных исследованиях предпринимательства изменилась и предпринимательство стали объяснять с помощью экономических и стратегических теорий. Совсем недавно, ученые вновь признали важность психологической перспективы, поскольку «предпринимательство в основе своей является личностным» [14].
Существенный вклад в развитие представлений о психологии предпринимательства внесли немецкие социологи М. Вебер (1864-1920), исследовавший развитие «предпринимательского духа» и роль протестантской религии и этики в его формировании, и В. Зомбарт (1863-1941), давший развернутые социально-психологические портреты типов предпринимателей. Среди отечественных мыслителей большое внимание роли психологических факторов в хозяйственной и, в частности, предпринимательской деятельности уделяли С. Н. Булгаков (1871-1944), П. Б. Струве (1870-1944), П. Н. Савицкий (1895-1965).
Мотивации и поведение индивидов, которые имеют целенаправленное намерение стать предпринимателем всегда было предметом интереса многих исследователей. В ранние годы психологические исследования акцентировали внимание на личностных чертах человека-предпринимателя. Две соответствующие теории принадлежат Шумпетеру и Роттеру. Шумпетер утверждал, что склонность к инновациям является важной характеристикой предпринимателя [54, с. 20].
Понимание факторов, побуждающих индивида стать предпринимателем, является очень важным аспектом изучения предпринимательства. Предыдущие исследования предпринимательских действий показывают, что существуют некоторые психологические характеристики, которые мотивируют людей стать предпринимателями. Такие характеристики могут быть изучены, чтобы отличить предпринимателей от не предпринимателей.
Ранее изучение предпринимательства было сосредоточено на вопросе «как», а не «кто» становится предпринимателем. Однако в настоящее время влияние личностно-психологических характеристик стало важной темой исследования предпринимательского поведения и эффективности предпринимательской деятельности. Сущность такой психологической теории заключается в различии индивидуальных особенностей, необходимых человеку, чтобы стать успешным предпринимателем [31].
По данным исследователей Lachman и Koh, люди, у которых есть схожие характеристики как предприниматели имеют более высокий шанс для того чтобы стать успешными, чем люди, у которых такие черты характера отсутствуют.
Психологический подход, в большей степени ориентированный на поведенческие и когнитивные аспекты, помогает пролить новый свет на предпринимательскую осторожность (внимание, осмотрительность). Что касается поведенческих аспектов, то исследователи Kaish & Gilad концептуализировали предпринимательскую осторожность как поиск информации, связанной с бизнес-возможностями, и обнаружили существенные различия между предпринимателями и менеджерами в отношении предпринимательской осторожности. Хотя их исследование было подвергнуто критике за его чисто поведенческий подход и ограниченную обобщаемость его результатов, оно обеспечило новый взгляд на предпринимательскую осторожность, определяющий действия, выполняемые предпринимателями, чтобы быть более предприимчивыми.
Что касается когнитивных аспектов, то исследователи Gaglio & Katz рассматривали предпринимательскую осмотрительность как когнитивные схемы, побуждающие людей мыслить по-новому и необычно. Мышление новыми и необычными способами должно помочь людям определить инновационные возможности для бизнеса [39].
Другие ученые предложили уделять больше внимания базовым когнитивным способностям, таким как общие умственные способности и креативность, как основы предпринимательской бдительности. Общие умственные способности и креативность – это когнитивные способности, которые влияют на то, как люди обрабатывают информацию, то есть как люди воспринимают и создают ассоциации между информацией. Понимание информации и установление новых связей между информацией являются центральными процессами, лежащими в основе идентификации бизнес-возможностей. Эмпирические исследования подтверждают гипотезу о том, что креативность (и в меньшей степени – общие умственные способности) также способствует выявлению и определению возможностей [19, с. 98].
Совсем недавно исследователи предпринимательства предположили, что ни поведенческие, ни когнитивные аспекты сами по себе не являются достаточными для понимания концепции предпринимательской бдительности, что требует более комплексного подхода. Тан и др. обнаружили, что поисковое поведение для получения информации и когнитивные аспекты создания ассоциаций и оценки идей положительно связаны с инновационностью предпринимателей в отношении новых продуктов или услуг [20].
Анализ диагностических процедур по изучению предпринимательской деятельности показал, что, хотя к настоящему времени разработан целый ряд методик для исследования особенностей предпринимательской деятельности, эти методики, зачастую, направлены на изучение одного или нескольких аспектов деятельности предпринимателя (в основном, предпринимательских способностей). К тому же существующие в настоящий момент методики не учитывают предметную специфику деятельности предпринимателя, а, следовательно, диагностируют не столько предпринимательские способности, сколько акмеологические инварианты профессиональной деятельности вообще. Таким образом, ещё не разработано диагностической процедуры, отражающей структуру предпринимательской деятельности в целом, применение которой позволяло бы оценить как степень развития предпринимательских способностей субъекта, так и меру выраженности у него предпринимательских целей и мотивов, которые не менее важны для успешного овладения и осуществления предпринимательской деятельности, чем предпринимательские ресурсы.
В настоящее время предпринимательство – активно развивающаяся сфера деятельности в нашей стране. Существенное количество молодых людей видит в ней много перспектив как для своего развития, так и для извлечения прибыли, которая бы позволила им вести желанную жизнь, а также обеспечить достойную жизнь своей семье и близким. Однако, несмотря на вполне разумные основания выбора пути предпринимательства в современных условиях и, как следствие, высокую мотивацию и интерес молодых людей становиться предпринимателями, необходимо отметить, что далеко не вся молодёжь оказывается психологически готовой к столь серьёзным изменениям в своей жизни. Особенно когда в близком семейном кругу не находится успешного предпринимателя, способного стать наставником в этом деле.
Поэтому необходимо периодически проводить анализ некоторых психологических предпосылок, являющихся важными факторами успешного "вхождения" в предпринимательство.
В первую очередь необходимо определить – выбрана предпринимательская деятельность по собственному, внутреннему, осознанному желанию человека, или же к занятию предпринимательством человека подтолкнула необходимость. Следует предложить предпринимателю ответить на два вопроса: «Будь у Вас много денег, вполне достаточных для удовлетворения Ваших желаний, занимались бы Вы предпринимательством? Если нет, то чем бы вы занялись?». Первая предпосылка гораздо сильнее второй, и, как ещё заметил Стив Джобс: «Есть только один способ проделать большую работу — полюбить ее. Если вы к этому не пришли, подождите. Не беритесь за дело. Пусть сначала сердце подскажет его вам» [13].
Безусловно, важнейшими предпосылками благополучного старта деятельности молодого предпринимателя являются уверенность в себе, а также адекватная самооценка и объективный взгляд на вещи. Адекватная самооценка означает точную оценку своих качеств, сильных и слабых сторон, своей личности в целом; объективный взгляд предполагает максимально полный и рациональный учёт различных внешних особенностей жизни и конкретных обстоятельств, например, общее состояние рынка, динамика экономических показателей, наличие высококлассных специалистов и пр. Уверенность в себе означает неколебимую веру в себя и спокойствие, знание того, с какой задачей ты вполне можешь справиться в данный момент, с какой ты можешь справиться чуть позже, а какую ты пока не в силах решить, но в принципе, способен. Уверенность в себе и объективный взгляд помогают рассматривать ошибки не как трагические поражения, а как реальные знаки, указывающие на причины неудачи и на новые возможности.
Также следует отметить, что при объективной самооценке уверенный в себе человек, безусловно, опирается на свои достоинства, сильные стороны, проявляет их в первую очередь и компенсирует ими свои недостатки. У такого человека ярко выраженная мотивация достижения успеха, а не избегания неудачи. Прежде всего, он верит в свой успех, а не боится возможных неудач. Тот, кто прежде всего боится своих неудач, обречен на них, поскольку страх, как известно, их притягивает. Уверенный человек в целом независим от чужого мнения, он его учитывает, прислушивается к нему, уважает, но не принимает близко к сердцу, понимая, что все могут ошибиться или быть правы [42, с. 369].
Ещё одной важной предпосылкой является целеустремлённость, умение правильно ставить цели и умение ставить правильные цели. Первое умение предполагает выполнение ряда условий при постановке целей, таких как, конкретность, уместность, экологичность и др. Второе умение, в общем, означает эффективное планирование своей деятельности в целом, а также грамотное распоряжение своими ресурсами.
Общение и взаимодействие с людьми - неотъемлемая часть бизнеса, поэтому ещё одной психологической предпосылкой являются навыки коммуникации (обмен информацией), перцепции (восприятие другого человека) и интеракции (взаимодействия в совместной деятельности). По-настоящему люди "потянутся" за умным лидером, относящимся к ним с уважением, принимающим ответственные решения и готовым открыто взаимодействовать с ними по любым вопросам. Важно не забывать также и о своём внешнем виде и имидже, который раз сформировавшись, сохраняется на длительный срок.
Нельзя не сказать и о так называемой "предпринимательской жилке", понимаемой как совокупность умений быстро ориентироваться в жизни, гибко реагировать на изменяющиеся обстоятельства, цепкость внимания к любым мелочам, которые могут пригодиться в определённый момент, умения извлекать выгоды даже из абсолютно невыгодного положения, здравый смысл, критическое мышление с практической направленностью [15].
Успешное начало карьеры в бизнесе вряд ли возможно без основных навыков стрессоустойчивости и саморегуляции. Эта деятельность, как правило, связана со многими рисками, что само по себе является мощным стрессовым фактором для организма. Многие, не выдерживая сильного эмоционального напряжения, начинают курить, употреблять алкоголь, нанося всё больший вред своему здоровью.
Многочисленные исследования показывают, что только определенная категория людей решает стать предпринимателями, и далеко не все из них способны продолжать предпринимательскую деятельность длительный период времени. Теория предпринимательства рассматривает психологические особенности как важный аспект в принятии предпринимательских решений. Предпринимательство – это когнитивный процесс психологических измерений, поэтому понимание этого феномена важно для обоснования предпринимательского намерения в процессе принятия решений.
Действие человека – это результат его когнитивных факторов, его психологических свойств и намерений. Экономические, социальные, культурные и другие факторы ответственны за создание новых предприятий. Психологические факторы играют решающую роль в предпринимательском успехе.
К настоящему времени проведено множество исследований в области предпринимательства. Описаны различные аспекты предпринимательской деятельности — функционирование, эффекты, характер действий, необходимые условия осуществления; особенности субъекта деятельности - предпринимателя: его индивидуально-личностные свойства, способности, особенности мышления, тип поведения, условия проявления активности, нравственно-этические характеристики, степень удовлетворённости предпринимательской деятельностью и другие.
Таким образом, несмотря на огромное количество эмпирического материала, собранного различными исследователями в ходе изучения различных аспектов предпринимательской деятельности, и на наличие попыток отдельных авторов систематизировать информацию о важнейших характеристиках предпринимательской деятельности и об её субъекте - предпринимателе, данные о сущности предпринимательской деятельности до сих пор являются разрозненными, не структурированными.
1.2. Факторы успешности предпринимательской деятельности
В качестве объективного основания для определения успешности предпринимательской деятельности в мировой практике обычно рассматривается чистый доход предприятия. Однако, как справедливо отмечают многие авторы, использовать чистый доход предприятия в России в качестве критерия невозможно, поскольку в нестабильной экономической действительности России, с её несовершенным налоговым законодательством, предприниматели тщательно скрывают картину доходов своего предприятия. Поэтому Н. Н. Глушач, например, предлагает считать одним из основных показателей эффективности временной промежуток функционирования частного предприятия, а о наличии прибыли предлагает судить косвенно, посредством таких факторов как обновление оборудования, расширение основных мощностей, создание новых рабочих мест, расширение ассортимента товаров и услуг, снижение текучести кадров, отсутствие заболеваемости сотрудников и т.п. [14]. Н. В. Тучак в качестве показателей успешности предпринимательской деятельности выделяет: массу прибыли, объём финансирования, динамику изменения уровня благосостояния, масштабы реализации коммерческих проектов, удельный вес реализованных проектов [4].
К субъектным основаниям в определении успешности предпринимательской деятельности обычно относят: психофизиологические предпосылки (задатки, предрасположенность к предпринимательской деятельности); наличие предпринимательских способностей, профессионально важных качеств; переживание состояния успеха, удовлетворённость от процесса деятельности.
Так, например, Е. Б. Филинкова, определяя удовлетворённость деятельностью в качестве основного социально — психологического индикатора обоснованности вида деятельности и внутренней готовности к её осуществлению, выделяет пять основных групп социально — психологических характеристик, стоящих за удовлетворённостью предпринимательской деятельностью: мотивация и ценностные ориентации предпринимателей; оценка экономических результатов предпринимательской деятельности; оценка социальных результатов предпринимательской деятельности; оценка личного вклада предпринимателя в развитие бизнеса; оценка самореализации в предпринимательской деятельности [53].
Существует мнение, что индивид имеет определенную внутреннюю склонность к предпринимательской деятельности, в то время как другие индивиды, у которых нет стремления к предпринимательству или движущих качеств, вряд ли станут предпринимателями. Различные исследователи дали разъяснения относительно значимости индивидуальных черт характера для успеха или неудачи предпринимателей [53]. Многие исследователи также считают, что важно понять, что влияет на процесс принятия решений индивидом. Психологические аспекты предпринимательства важны как для психологии, так и для предпринимательства.
Анализ различных литературных исследований показал ряд переменных, влияющих на успех предпринимательства, но большинство из них сосредоточено на нескольких наборах факторов. Было обнаружено, что психологические атрибуты имеют отношение к успеху. Психологические особенности способствуют успешному развитию предприятия [1, с. 170].
Основными мотивами предпринимательской деятельности являются:
• стремление к самореализации в предпринимательской деятельности,
• свобода выбора и риск;
• прибыль, деньги (универсальный стоимостный эквивалент деятельности предпринимателя, который оценивает все его ресурсы и способности), богатство (накопление экономических ресурсов);
• достижение успеха и интерес к предпринимательской деятельности;
• власть и престиж, которые дают социальный статус;
• имидж, образ и стиль жизни, которые отличают предпринимателя от представителей других социальных групп [1, с. 170].
По данным Т. Киллена и Т. Кона, ведущей, в мотивации предпринимателя, является потребность в реализации его личностного потенциала. Этим подлинный предприниматель отличается от человека, стремлением которого является лишь обогащение или поддержание определенного уровня материального существования.
Исследование тендерных различий мотивации успешных предпринимателей, проведённое А. Е. Чириковой, показало, что в мотивации успешных предпринимателей мужского и женского пола есть как сходства, так и различия. В частности, наиболее выраженной ценностью и у мужчин, и у женщин явилось желание «видеть конкретные и ощутимые результаты своего труда» [62].
