ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Эффективности деятельности компании: понятие, виды, критерии
На современном этапе развития экономических отношений при рас-смотрении результативности как характеристики системы, где внутренние связи между ее базовыми элементами являются основным системообразую-щим фактором, а точнее его отражением будет отражение вектора непосред-ственно , заменяющего эти связи в пространстве и времени. Наиболее эффек-тивный выбор направления развития, определяемый соотношением результа-та и стоимости как денежное явление, происходит в случае ориентации на прибыль, период времени которой может быть недолгим.
Таким образом, эффективность как отношение результата к стагнации не определяет наиболее непосредственно правильное направление экономиче-ского развития предприятия, если критерием вместо краткосрочной прибыли является ориентир долгосрочной, инновационной и, соответственно, непо-средственно перспективной, хотя и менее значимой. рентабельное производ-ство. Прибыльность как количественное явление и эффективность - не одно и то же.
Таким образом, понятие «эффективность деятельности предприятия» непосредственно приобретает совершенство. Замена категории «эффектив-ность» - фактора на категорию эффективности - «вектор», чтобы способство-вать лучшему пониманию процессов, происходящих в экономике.
Проблемы эффективности предприятия рассматриваются через систему социальных ценностей, отвечающих потребностям общественного развития непосредственно, и интерпретируются как способность системы выполнять функции всего предприятия, достижения цели, экономии, фактора обусловли-вания. Это определение довольно широкое и охватывает как внутренние, так и внешние аспекты эффективности.
Ключевое место категории «эффективность» в экономической и органи-зационной науке и практике определяет повышенное внимание к ее объясне-нию и осмыслению. Однако, учитывая давно сложившуюся концепцию, объ-яснить это сложное и до конца непосредственно не изученное явление пока невозможно, непосредственно современная наука не знает, как решить про-блему эффективности сложных систем. В условиях развития рыночных от-ношений хозяйственная деятельность предприятия, которое непосредственно стремится увеличить свои конкурентные преимущества и обеспечить с их по-мощью стабильность своих рыночных позиций, использует в качестве целе-вых широкий набор показателей результата (как количественных, так и каче-ственных): увеличение объемов продаж и прибыли, освоение большого целе-вого сегмента, адаптация характеристик продукта к потребностям потребите-лей предприятия.
Есть много попыток определить категорию «результативность», и все они почти одинаковы. В то же время существует равнозначное объяснение понятий «эффективность», «результативнгсть», «экономия» (использование средств для достижения целей, попытка получить как можно больше из до-ступных нам ограниченных ресурсов).
Изложено в учебнике К. МакКоннелл, С.Л. Брю «Экономика: принципы, проблемы и политика» Понятие «экономическая эффективность» в чем-то схоже с понятием «результативность», используемым в машиностроении [8, с. 207].
Экономическая эффективность также охватывает проблему «затраты - выпуск». Еще более расплывчатое определение, данное К. Эклундом: эффек-тивность - это «необходимые товары, сделанные за счет необходимых ресур-сов»., S. 11]. Все это свидетельствует об универсальности категории «эффек-тивность», с одной стороны, а с другой - о неопределенности сущности кате-гории и сложности ее представления в показателях и показателях.
Приведенные определения и показатели позволяют лишь проиллюстри-ровать ситуацию, при которой чрезвычайно широкое объяснение Каты-Гории имеет множество недостатков, основным из которых является неопрен-разделение понятия эффективности, которое вызывает все остальные поствза-имодействия. Однако существующий подход сыграл важную роль в развитии современной экономики.
Если рассматривать эффективность как характеристику системы, в ко-торой внутренние связи между ее базовыми элементами являются основным системным фактором, точнее, ее отражением будет отражение вектора, по-вторное смещение этих связей в пространстве и времени.
Замена категории «эффективность» - фактора на категорию «эффектив-ность - вектор» будет способствовать лучшему пониманию процессов, проис-ходящих в экономике, и принятию предложения о признании тождественно-сти категорий «эффективность» и « вектор »сформирует категории, которыми мы оперируем при измерении и оценке организационной эффективности про-изводственных систем. Взаимосвязь между эффективностью и результативно-стью упоминается в работах Г. Саймона, Д. Смитбурга, У. Томпсона.« Чтобы быть успешным в течение длительного времени. время, чтобы выжить и до-стичь своих целей, организация должна быть как эф-кае, так и результатом ». По мнению известного ученого Питера Друкера, продуктивность является ре-зультатом того, что« необходимые дела делаются, правильные дела ». первое и второе одинаково важны. Производительность в том смысле, что делаются правильные вещи, - это нечто незаметное, что-то, что трудно определить, особенно если организация внутренне неэффективна. Но эффективность обычно можно измерить и выразить количественно, потому что она можно определить l денежная оценка его входов и выходов [9, с. 259].
Это производительность как показатель, отражающий правильную ра-боту вещей, который следует оценивать количественно. Таким образом, ре-зультат - это некий индикатор процесса, индикатор того, что в конце процесса что-то заранее запланировано. Сущность производительности - это то, что можно охарактеризовать некоторым числом (достигнутым результатом), то есть традиционным отношением результата к затратам.
В английском языке есть два термина - «эффективность» и «действен-ность», которые в словарях трактуются одинаково - «эффектность». Однако между этими терминами существует значимое различие: «эффективность» обычно относится к использованию средств (ресурсов), то есть как «эффек-тивность» (производительность) связана с целями, поведением и развитием организации. В первом случае понятие «эффективность» характеризует сте-пень рационального использования финансовых, организационных, матери-альных, временных и человеческих ресурсов. Эффективная организация ори-ентирована на достижение результатов за счет оптимизации структуры и ре-сурсов и контроля внутриорганизационных затрат. Во втором случае термин «следствие» употребляется в контексте связи «причинно-следственная связь» [10, с. 85].
Компаниям, занимающимся инновациями, необходимо разделить кате-гории «производительность» и «эффективность». Под эффективностью орга-низации следует понимать ее способность достигать внешних целей, направ-ленность на обеспечение того, чтобы все ее организационные решения и дей-ствия соответствовали критериям, установленным внешней средой. Это наце-ленность предприятий на постоянный поиск новых возможностей в создании новых продуктов, инвестиций, на адаптацию своей внутренней среды к внеш-ним обстоятельствам и условиям работы на будущее.
Бизнес может быть очень эффективным, но не полностью продуктив-ным. Инжиниринговые компании могут добиться низких затрат за счет завод-ской технологии, но из-за наличия непосредствееного спроса на этот вид про-дукции они могут работать неэффективно.
Таким образом, мы формулируем определение эффективности пред-приятия - это свойство и способность предприятия формулировать и дости-гать своих целей с учетом влияния внешних факторов и использования внут-ренних условий и достигать целей, используя все доступные ресурсы и ресур-сов, ориентируясь на социальные, экологические, бюджетные и другие про-блемы как общества, так и предприятия при установленном соотношении за-трат и результатов.
Приведенное выше определение отражает как «внутреннюю», так и «внешнюю» сторону эффективности предприятия, а именно рациональное ис-пользование ресурсов и достижение результатов с учетом внешних факторов - условий работы предприятия.
1.2 Современные методики оценки эффективности деятельности компании
На сегодняшний день для оценки эффективности компаний наиболее часто используется метод оценки ключевых показателей, или KPI. Эта систе-ма позволяет руководству видеть состояние дел в компании на текущий мо-мент и на плановые периоды, не углубляясь в изучение финансовой отчетно-сти. В зависимости от направления деятельности компании в систему могут входить различные индикаторы, наиболее точно описывающие наиболее зна-чимые процессы.
Внедрение системы ключевых показателей позволяет руководителю принимать управленческие решения не на основании отчетов о прибылях и убытках, а на основе более совершенных алгоритмов учета рентабельности и рентабельности. При этом в системе отражены все основные результаты дея-тельности, учет которых построен на качественно новом уровне, что позволя-ет корректировать стратегию в зависимости от реальных условий, а не фор-мальных показателей отчетности.
В качестве групп ключевых показателей эффективности в зависимости от целей и направления бизнеса могут выступать показатели продаж, произ-водственные показатели, финансовые показатели, показатели эффективности персонала, показатели маркетинговой и рекламной деятельности и т. Д. [12]. Таким образом, в сфере продаж могут быть рассчитаны такие показатели, как выручка по видам деятельности; уровень дебиторской задолженности; общий доход; фактическое выполнение плана продаж; количество завершенных транзакций; уровень просроченной дебиторской задолженности и др.
В целом прибыль - сложная многокомпонентная категория в сумме эко-номических показателей. Его значение способно не только отражать эффек-тивность производства, но и характеризовать качество работ и услуг, а также стимулировать рост и развитие коммерческой организации. Увеличение при-были помимо владельцев бизнеса и сотрудников также отвечает интересам государственных органов, поскольку успех каждого отдельного бизнеса со-здает общий инвестиционный климат в стране, обеспечивает рост ВВП и бла-госостояние граждан. Также рост прибыли коммерческих организаций благо-творно влияет на социальное развитие города.
В целом грамотный финансовый анализ этих показателей необходим для организации управления прибылью и рентоориентированным управлени-ем. Наиболее важным является метод исследования и сбора данных, на основе которого становится возможным формирование максимально полного масси-ва информации, отвечающего стратегическим целям принятия управленче-ских решений и комплекса мер по повышению финансовой устойчивости коммерческой организации. .
По мере формирования итогового отчета по ключевым показателям эффективности менеджерам предоставляется возможность решить ряд задач [31]:
? обеспечение регулярного мониторинга формирования финансовой отчетности, показателей прибыли и их динамики;
? определение степени влияния группы внешних и внутренних факто-ров на конечные и промежуточные результаты финансовой деятельности;
? поиск оптимальных способов формирования резервного капитала, а также оптимизации рентабельности и рентабельности;
? планирование и реализация комплекса мероприятий по наиболее эф-фективному освоению запасов, выявленных на предыдущем этапе, с целью повышения значения показателей экономической устойчивости;
? обеспечение контроля за выполнением комплекса мероприятий.
Для внедрения системы ключевых показателей эффективности необхо-димо определить целевые направления деятельности компании, а также опре-делить приоритетные направления развития, уточнить цели по отраслям и уровням управления. После определения KPI необходимо установить перио-дичность измерения и анализа данных.
При этом любое управленческое решение в области оценки эффектив-ности подчиняется определенным законам и осуществляется по разработан-ному алгоритму, позволяющему выбрать возможность влияния на ключевые показатели эффективности в зависимости от исходных данных, потенциаль-ных возможностей компании. и стратегические бизнес-цели.
1.3 Методы повышения эффективности деятельности компании в условиях нестабильной экономики
Под методами повышения эффективности компании понимается ком-плексная система мероприятий, направленная на повышение эффективности как отдельных частей организации, так и компании в целом [24].
В целом повышение эффективности деятельности зависит от наиболее рационального использования основных средств компании. Таким образом, в кризисной ситуации перед менеджментом стоит задача максимизировать за-груженность компании при сохранении существующего уровня затрат или их снижении.
В условиях нестабильной экономики основные пути повышения эффек-тивности компании связаны, прежде всего, с экономией ресурсов и рациона-лизацией их использования [25]:
? снижение трудоемкости и повышение производительности основно-го персонала путем определения и поддержания оптимальной чис-ленности сотрудников, повышения уровня квалификации, обеспече-ния опережающего роста производительности по сравнению со сред-ней заработной платой, применения прогрессивных систем и форм оплаты труда , улучшение условий труда, механизация и автомати-зация производственных процессов, обеспечение мотивации к высо-копроизводительной работе и др.
? интенсификация инвестиционной деятельности за счет внедрения новых технологий и использования более совершенного оборудова-ния, что позволяет более экономно расходовать материалы;
? снижение капитальной и материалоемкости работ и услуг за счет продажи неиспользуемого и устаревшего оборудования и техники, осуществления арендной и лизинговой деятельности, повышения ка-чества обслуживания и ремонта основных средств, обеспечения большей загрузки машин и оборудования;
? Улучшение организации деятельности, работы и управления за счет реструктуризации компании, использования более современных ор-ганизационных структур, а также современных подходов к управле-нию;
? улучшение сервиса за счет расширения спектра работ и услуг;
? использование маркетинга и рекламы, что включает в себя разра-ботку оптимальных ценовых стратегий, проведение рекламных кам-паний, организацию и проведение маркетинговых исследований конъюнктуры рынка, конкурентной среды, предпочтений потребите-лей.
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «СВЕТЛОВСКИЙ ВОДОКАНАЛ»
2.1 Краткая характеристика ОАО «Светловский Водоканал»
Открытое акционерное общество «Светловский водоканал» в г. Светлый обслуживает одну из основных систем жизнеобеспечения городского округа - водопровод, прием и очистку сточных вод. Коллектив из 52 сотрудников несет высокую ответственность за благополучие и здоровье жителей города, обеспечивая санитарную и экологическую чистоту, охрану окружающей среды и водной среды.
Открытое акционерное общество «Светловский водоканал» создано в соответствии с Уставом, компания осуществляет следующие виды деятельности:
-обслуживание населения и других потребителей услуг по питьевому водоснабжению и отводу промышленных и бытовых стоков и их очистка;
-обслуживание трубопроводов, сантехнического оборудования зданий и сооружений;
-Производство строительно-монтажных, технических работ по устройству: прокладка наружных сетей водоснабжения и канализации, установка запорной арматуры, монтаж систем и оборудования водоснабжения и канализации, установка приборов учета и контроля.
Открытое акционерное общество создано 8 июня 2010 года.
В ОАО «Светловский водоканал» создан уставный фонд, размер которого составляет 7 миллионов 126 тысяч рублей.
Основная задача предприятия - обеспечить население Светлого качественной питьевой водой, обеспечить водой промышленные предприятия, городские организации для производственных нужд и пожаротушения, а также оказывать услуги по приему, отводу и очистке сточных вод. Предприятие управляет имуществом, переданным ему муниципалитетом по договору аренды (водоснабжение, канализационные сети, резервуары, колодцы, линии электропередач, насосные станции, помещения).
Структурная схема «Светловский водоканал» №1.
1.1. ОАО «Светловский водоканал» управляет:
Цех водоснабжения, в состав которого входят: 9 артезианских скважин, водонасосная станция общей производительностью 12 тыс. М3 в сутки, 95 395 км водопроводных сетей, собственная лаборатория.
Дренажный цех, включающий 56 506 км канализационных сетей, комплекс очистных сооружений, 12 канализационных насосных станций.
Автотранспортный цех ОАО «Светловский Водоканал» предназначен для технического сопровождения транспорта в эксплуатации систем водоснабжения и водоотведения; техническое обслуживание, текущий и капитальный ремонт автомобилей и спецтехники предприятия, а также других организаций, заключивших с ним договор на обслуживание оборудования.
Главная цель водохозяйственного комплекса Российской Федерации состоит в обеспечении качественной водой населения и народного хозяйства, создании благоприятных условий для функционирования всех отраслей экономики, охраны водных ресурсов от истощения и загрязнения, их количественного и качественного воспроизводства. Многообразие задач и проблем, стоящих перед водным хозяйством, требовало тщательного изучения водных ресурсов, их регулирования и управления на основе достоверной информации о состоянии водопользования населением и отраслями экономики.
Вода — основной элемент роста. Технология разработана с целью оценки, сбора, анализа и управления данными о воде, чтобы помочь водо-снабжающим организациям предвидеть свои потребности, оптимизировать производство и предложения, а также сократить расход воды. Конечная цель — гарантированный доступ к чистой воде для всех. Мы постоянно жалуемся на дефицит воды, но, на самом деле, количество воды на Земле не меняется уже три миллиарда лет. Вода никуда не исчезает и никогда не образуется вновь, она преобразуется, переходит из одного состояния в другое, но ее ко-личество остается неизменным. При этом доля пресной воды в общем коли-честве воды на Земле составляет всего лишь 0,6 %.
Несмотря на постоянный рост населения Земли, настоящий кризис, ко-торый в скором времени ожидает нашу планету, связан не с дефицитом воды на Земле, а с тем, как мы ее используем, распределяем и распоряжаемся ею. Вследствие того, что ежегодно население Земли увеличивается на 80 миллио-нов человек, к 2030 году спрос на воду в мире может превысить нынешний уровень потребления на 40 %. Стремительная урбанизация усложняет ситуа-цию: ежегодно один миллион жителей переселяется в города, в результате че-го меняется образ жизни и способы потребления ресурсов.
Для всех видов человеческой деятельности, от сельского хозяйства до промышленности, а также для удовлетворения повседневных жизненных по-требностей необходима пресная вода. С ростом населения и его потребностей используется больше ресурсов. Тем не менее количество этих ресурсов огра-ничено.Между водными и энергетическими ресурсами также существует тес-ная неразрывная связь, для которой существует определение-концепция “вод-но-энергетическая связь”. Ресурсы зависят друг от друга: наличие одних вли-яет на использование других. Водные ресурсы необходимы для разработки и производства энергоресурсов, а энергоресурсы требуются для подачи и ис-пользования питьевой воды, а также очистки сточных вод.
Водоснабжающие организации входят в число самых больших потреби-телей энергии, где эксплуатационные расходы на энергоресурсы достигают 13 % (источник: GWI). По этой причине рациональное управление водоснабже-нием непосредственно влияет на снижение уровня выброса С02.[4]
2.2 Основные задачи водоснабжения
Глобальные цели обязывают водоснабжающие организации в своей по-вседневной деятельности решать многочисленные сложные вопросы. Помимо необходимости соблюдения нормативно-правовых и экологических ограни-чений, соответствия ожиданиям потребителей и поддержания экономического равновесия деятельности, перед ними стоит комплекс проблем, постоянно требующих устранения.
Для измерения количества воды предоставляют данные, с помощью ко-торых водоснабжающие организации смогут решить каждую из следующих задач предоставленные на Рисунке №4.1.
Рисунок №4.1. Задачи предприятия
В основе “умных” водопроводных сетей лежат интеллектуальные измерения.
Автоматизация снятия показаний со счетчиков обеспечивает надежность и регуляр-ность процесса сбора данных, сокращая количество ошибок и случаев мошенниче-ства.
Появляется возможность выявлять убыточные участки сети, регулировать дав-ление и сокращать в конечном счете энергоемкость.
Технические специалисты могут взять на себя решение более важных задач, принося-щих водоснабжающей организации результаты с более высокой добавленной стоимо-стью.
Неучтенные водные ресурсы являются статьей убытков водоснабжающих организаций: расходы на ее добычу, подготовку, обработку и подачу никогда не будут возмещены.
Управление водопроводной сетью в реальном времени позволяет с большей эф-фективностью сократить количество неучтенных водных ресурсов.
Учет фактического потребления воды сокращает расходы на урегулирование жалоб и улучшает цикл получения доходов.
Профили потребления помогают уравновесить спрос и предложение
Привлечение потребителей и удовлетворение их потребностей.
• Интеллектуальные измерения позволяют выписывать счета на основе данных фактического потребления.
• Точные данные потребления помогают конечным пользователям с большей эффек-тивностью управлять использованием воды и сокращать ее потребление.
• Дополнительные услуги с добавленной стоимостью, предлагаемые конечным поль-зователям (аварийная сигнализация в результате утечки, веб-портал и т. д.), способ-ствуют сокращению количества жалоб.
• Повышается имидж водоснабжающей организации.
Управление средствами для высокопроизводительной водопроводной сети.
• Умные измерения позволяют улучшить контроль над сетью, включая
• определение приоритета технического обслуживания, программы замены, подбор диаметра приборов в зависимости от реальных потребностей. В результате этого сокращается количество утечек и прорывов.
• Выбор измерительных технологий, соответствующих реальным условиям экс-плуатации, позволяет сократить количество неучтенных водных ресурсов.
Сохранение воды для справедливого распределения ограниченных ресурсов
• Водные ресурсы на Земле ограничены.
• Для удовлетворения потребностей должен быть соблюден круговорот воды.
• Умные сети сокращают количество фактических потерь.
• Аналитические данные повышают эффективность потребления.
• Профили потребления помогают уравновесить спрос и предложение, сокращая по-иск новых источниковводоснабжения
• Оповещения в реальном времени способствуют борьбе с загрязнением воды
Политический аспект и нормы для прозрачного управления водоснабжением
• Управление водоснабжением должно быть прозрачным благодаря точным и про-веряемым данным.
• Умные измерения дают возможность деятельности водоснабжающих организаций соответствовать различным нормативным требованиям (учет фактического потребле-ния, уровень удовлетворенности потребителей, водоснабжение 24 часа в сутки 7 дней в неделю, обновление данных, сокращение количества неучтенных водных ресурсов и выбросов С02, охрана здоровья и соответствие качеству) благодаря ключевым пока-зателям производительности.
Функционирование водопроводных сетей сопряжено с многочисленны-ми трудностями. Например, трубопроводы некоторых сетей плохо картогра-фированы и определены; некоторые быстро разрастаются, и их система усложняется одновременно с ростом городов; некоторые подвержены чрез-мерному влиянию условий окружающей среды; некоторые приспосабливают-ся к изменениям потребления воды, а некоторые подвергаются мошенниче-ским действиям и кражам. В таких условиях потери воды являются повсе-дневной реальностью.
Потери часто определяются как неучтенные водные ресурсы. В диа-грамме 4.1.1 представлены впечатляющие данные об общих потерях на миро-вом уровне. Указанные цифры представляют общее количество потерянных ресурсов, потребленной электроэнергии и выбросов С02 во время использо-вания этих потерянных ресурсов, что в конечном счете приводит к убыткам и потере конкурентных преимуществ для всех заинтересованных сторон. В ре-зультате неучтенные водные ресурсы непосредственно влияют на финансовую жизнеспособность водоснабжающих организаций и их возможность вклады-вать средства в расширение услуг, необходимых для подключения большего количества абонентов к сети снабжения чистой водой.
Это означает потерю четырёх из семи, подключённых к системе водоснабже-ния потребителей, в год.
Диаграмма №1. Среднегодовые потери ресурсов по миру
Международная водная ассоциация (IWA) Эффективность сети.
Согласно определению, данному международной водной ассоциации (IWA), приведённых в таблице №1, неучтенные водные ресурсы состоят из трех элементов.
Фактические или физические потери— это утечки и переливы в лю-бой части системы. Они вызваны недостаточным техническим обслуживанием и неправильной эксплуатацией, отсутствием активного контроля утечек и плохим качеством подземных установок.
