Анализ системы мотивации и стимулирования персонала организации

Оглавление Введение 3 Глава 1 Теоретические основы формирования системы мотивации персонала предприятия 5 1.1 Сущность мотивации персонала и основные теории мотивации 5 1.2 Процесс формирования системы мотивации персонала 7 Глава 2 Анализ мотивационного механизма управления персоналом в туристическом агентстве «Норд-Тур» 13 2.1 Организационно-экономическая характеристика турагентства 13 2.2 Оценка системы мотивации и методов стимулирования труда в туристическом агентстве 17 Глава 3 Пути совершенствования системы мотивации персонала туристического агентства «Норд-Тур» 24 Заключение 33 Список использованных источников 36 Приложения

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6–ФКЗ, от 30.12.2008 N 7–ФКЗ)// СПС «Консльтант плюс» – послед. обновление 25.11.2012. 2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197–ФЗ (ред. от 03.07.2016)// СПС «Консультант плюс» – послед. обновление 25.10.2016. 3. Аширов, Д.А. Трудовая мотивация / Д.А. Аширов. – М.: Проспект, 2015. – 444 с. 4. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом: Учебник для вузов / Т.Ю. Базаров, Б. Л. Еремин. – М.: Юнити–Дана, 2016. – 560 с. 5. Баранников, А.Ф. Теория организации / А.Ф. Баранников. – М: ЮНИТИ–ДАНА, 2015. – 700 с. 6. Беляцкий, Н. П. Управление человеческими ресурсами (HRM): учебно – методичское пособие / Н. П. Беляцкий. – Минск: ФУАинформ, 2014. – 320с. 7. Бухалков, М.И. Управление персоналом / М.И. Бухалков. – М.: ИНФРА–М, 2010. – 547 с. 8. Виханский, О.С. Менеджмент / О.С. Виханский. – М.: Век, 2015. – 528 с. 9. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И Наумов. – М.: ЮНИТИ, 2011. – 670 с. 10. Волкова, В.Н. Доходы работника и результативность производства: проблемы, реалии, перспективы / В.И. Волкова. М.: Инфра–М, 2014. – 274 с. 11. Волкова, В.Н. Основы теории систем и системного анализа / В.Н. Волкова. - СПб: Изд–во СПбГУ, 2015. – 510 с. 12. Дмитренко, Г.А. Мотивация и оценка персонала: Учеб. пособие / Г.А. Дмитренко, Е.А. Шарапатова, Т.М. Максименко – М.:МАУП, 2012. – 198 с. 13. Курганов, В.М. Современный менеджмент: теория и практика управления / В.М. Курганов. – М.: Книжный мир, 2014. – 182 с. 14. Магура, М.И. Оценка работы персонала, подготовка и проведение аттестации / М.И. Магура. – М.: Бизнес-школа «Интел–Синтез», 2012. – 176 с. 15. Ричи, Ш. Управление мотивацией / Пер. с англ. Москвина П.П. – М.: ЮНИТИ, 2015. – 400 с. 16. Соломанидина, Т.О. Мотивация трудовой деятельности персонала: учебное пособие/ Т.О. Соломанидина. –М.:ЮНИТИ–ДАНА, 2014. – 312 с. 17. Травин, В.В. Основы кадрового менеджмента. Учебное пособие / В.В. Травин, В.А. Дятлов –М.: Дело, 2016. – 336 с. 18. Уколов, В.Ф. Теория управления / В.Ф. Уколов, А.М. Масс, И.И. Быстрякова. – М.: , Экономика, 2015. – 656 с. 19. Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова. –М.: ИНФРА–М, 2015. – 296 с. 20. Управление человеческими ресурсами /Под ред. М. Пула и М. Уорнера. Энциклопедия. – пер. с англ. СПб.: «Питер», 2012. –297 с. 21. Уткин, Э.А. Основы мотивационного менеджмента / Э.А. Уткин. – М, ЭКМОС, 2015. – 352 с. 22. Чижов, Н.А. Кадровые технологии / Н.А. Чижов. – М: Экзамен, 2015. – 352 с. 23. Шапиро, С.А Мотивация и стимулирование персонала / С.А. Шапиро. — М.: Гросс-Медиа, 2015. – 224 с. 24. Шапиро, С.А. Управление человеческими ресурсами / С.А. Шапиро. – М. Гросс-Медиа, 2015. – 394 с. 25. Шаталова, Н.И. Трудовой потенциал работника / Н.И. Шаталова. – М, ЮНИТИ–ДАНА, 2014. – 399 с. 26. Шибалкин, Ю.А. Основы управления персоналом: Учебное пособие / Ю.А. Шибалкин. – М.:МГУИ, 2016. – 287 с. 27. Широкова, Г. В. Управление организационными изменениями / Г. В. Широкова. – СПб.: Издат. дом СПбГУ, 2015. – 369 с.

Целью изучения – исследование имеющейся концепции мотивации персонала и создание фактических услуг по ее совершенствованию на примере ООО «Норд-Тур». Исходя из поставленной цели основное внимание уделено решению следующих взаимосвязанных задач: – рассмотреть суть мотивации персонала и ключевые концепции мотивации; – дать характеристику процессу формирования системы мотивации персонала; – осуществить анализ мотивационного механизма управления персоналом в туристическом агентстве; – оценить систему мотивации и методы стимулирования труда в туристическом агентстве; – выявить основные проблемы формирования и функционирования системы мотивации в туристическом агентстве; – предложить пути совершенствования системы мотивации персонала туристического агентства; – оценить экономическую и социальнуюпривлекательность от предложенных мероприятий. Объектом исследования является теоретические и практические подходы системы мотивации персонала на турпредприятии. Предметом исследования являются формирование и совершенствование мотивационного механизма управления персоналом. В работе применены общенаучные методы познания, такие как анализ и синтез, систематизация и классификация. Исследование имеет значение для внедрения системы мотивации в компании, оценки результативности её функционирования, применения результатов анализа структуры и компонентов концепции мотивации и ее совершенствования. Кроме того в основе порекомендованных в работе мероприятий можно осуществлять единую оценку качества обслуживания работы персонала компаний в индустрии туризма. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.