Инструменты формирования имиджа и репутации территории

Введение 3 1 Теоретические основы имиджа и репутации территории 5 1.1 Понятия имиджа и репутации территории 5 1.2 Брендинг как инструмент формирования имиджа территории 14 2 Анализ основных маркетинговых инструментов формирования имиджа и репутации территории на примере города санкт-петербург 22 2.1 Органы государственного управления 22 2.2 Роль туризма в формировании имиджа и репутации города Санкт-Петербург 24 Заключение 37 Список источников и литературы 39 Приложение 1 42 Приложение 2 43 Приложение 3 44

1. ГОСТ Р 58542-2019. «Национальный стандарт Российской Федерации. Интегрированные системы менеджмента. Руководство по практическому применению» (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 20.09.2019 N 730-ст) // Правовая система «Консультант»; 2. Беляева, М. А. Азы имиджелогии: имидж личности, организации, территории : учебное пособие / М. А. Беляева, В. А. Самкова. – Екатеринбург : УрГПУ, 2016. – 184 с.; 3. Сорокина, А. В. Координация пространственного и отраслевого развития в рамках кластеров: опыт зарубежных стран / Сорокина А.В. - Москва :ИД Дело РАНХиГС, 2014. - 36 с.; 4. Кривоносов, А. Д. Основы теории связей с общественностью : учебник для вузов / А. Д. Кривоносов, О. Г. Филатова, М. А. Шишкина. - 2-е изд. - Санкт-Петербург : Питер, 2018. - 288 с.; 5. Маркетинг : учебник / под ред. д-ра экон. наук, проф. В.П. Федько. - 2-е изд., испр. и доп. - М. : ИНФРА-М : Академ-центр, 2018. - 368 с.; 6. Карпова, С. В. Маркетинг и современность : монография / под общ. ред. д.э.н., проф. С.В. Карповой; отв. ред. к.э.н. О.Н. Романенкова.– М. : Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2018. – 267 с.; 7. Тенденции и перспективы реализации финансовой политики государства на современном этапе : сборник материалов Международной научно-практической конференции(Рязань, 29 сентября 2017 г.) / под общ. ред. А. А. Грачевой ; науч. ред. А. В. Шукаевой. - Рязань : Академия ФСИН России, 2018. - 309 с.; 8. Азоев, Г. Л. Маркетинг: освоение профессии : учебник для вузов / Г. Л. Азоев, В. И. Алешникова, Б. Е. Токарев [и др.] ; под. ред. Г. Л. Азоева. - Санкт-Петербург : Питер, 2020. - 544 с.; 9. Федько, В. П. Товарная политика организации : учебник для вузов / В. П. Федько. - Санкт-Петербург : Питер, 2018. - 608 с.; 10. Кирьянова, Л. Г. Маркетинг и брендинг туристских дестинаций : учебное пособие для вузов / Л. Г. Кирьянова. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 264 с.; 11. Региональная экономика и управление развитием территорий : учебник и практикум для вузов / И. Н. Ильина [и др.] ; под общей редакцией Ф. Т. Прокопова. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 351 с.; 12. Имиджевая стратегия России в контексте мирового опыта / Под ред. И.А. Василенко. М.: Международные отношения, 2013. – 231 с.; 13. Кoтлeр, Ф. Мaркeтинг, мeнeджмeнт / Ф. Кoтлeр. – CПб. : Питeр, 2018 – 186 с.; 14. Рaйc, Л. 22 зaкoнa coздaния брeндa / Л. Рaйc, Э. Рaйc. – М. : ACT, 2019 – 208 с.; 15. Тaмбeрг, В. Cтрaтeгия брeндa / В. Тaмбeрг, A. Бaдьин // Упрaвлeниe кoмпaниeй. – 2020. – 165 с.; 16. Рэнделл. Дж., Брендинг. Краткий курс: учебник, М.:«Фаир-Пресс», 2004, –216 с.; 17 Статистика прибывших в Санкт-Петербург [Элeктрoнный рecурc] // официальный сайт Рoccийcкой accoциaции мaркeтингa. – М.,2021. URL: http://www.ram.ru/. (дата обращения: 10.06.2021).; 18. Стратегия экономического и социального развития Санкт-Петербурга до 2035 года [Элeктрoнный рecурc] // официальный сайт администрации Санкт-Петербурга. – М.,2021. URL: https://www.gov.spb.ru/gov/otrasl/c_econom/strategiya-ser-2035/. (дата обращения. 08.06.2021); 20. Количество посетивших Санкт-Петербург иностранных туристов [Элeктрoнный рecурc] // Официальный сайт Федерального агенства по туризму. – М.,2021. URL: https://tourism.gov.ru. (дата обращения: 08.06.2021); 21. Показатель загрузки отелей. [Элeктрoнный рecурc] // Официальный сайт Cooliers. – М.,2021. URL: http://www.colliers.com/. (дата обращения: 12.06.2021)?

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИМИДЖА И РЕПУТАЦИИ ТЕРРИТОРИИ 1.1. Понятия имиджа и репутации территории Имидж территории – это набор убеждений и ощущений людей, которые возникают по поводу природно-климатических, исторических, этнографических, социально-экономических, политических, морально-психологических и других особенностей данной территории [13]. Субъективное представление о территории может формироваться вследствие непосредственного личного опыта (например, в результате проживания на данной территории) или опосредованно (например, со слов очевидцев, из материалов СМИ и т. д.). Имидж территории – очень разноплановый, иногда искусственно создаваемый образ, который складывается в сознании людей. Сколько людей, столько и представлений о конкретной территории может быть продемонстрировано; поскольку сами люди совершенно разные, постольку специфично и их восприятие; кроме того, люди имеют отличающуюся информацию о территории, неодинаков их опыт, связанный с ней. Репутация территории – сложное системное понятие. Репутация страны, региона, города представляется как динамическая характеристика жизни и деятельности территории, формирующаяся в обществе в течение достаточно продолжительного периода времени из совокупности достоверной информации о ней [7]. Это ценностные убеждения, мнение о территории, сложившиеся у человека (людей) на основе полученной информации о ней, личного опыта взаимодействия (например, комфортность проживания, безопасность, социальная защищенность, степень благоприятности условий для ведения бизнеса, авторитет властей и т. д.).