Коммуникационная политика организации

Введение 4 Глава 1 Теоретические основы коммуникационной политики на микроуровне 6 1.1 Что такое коммуникационная политика 6 1.2 Виды коммуникационной политики 11 1.3 Управление коммуникационными процессами и коммуникационными барьерами на предприятии 21 Глава 2 Анализ коммуникационной политики на ООО «НЗМИ ОЛЕВС» г. Великий Новгород 23 2.1 Характеристика предприятия 23 2.2Анализ коммуникаций и коммуникационных барьеров на предприятии 26 2.3 Анализ эффективности применяемых форм коммуникаций в ООО «НЗМИ Олевс» 28 Глава 3 Направления и способы совершенствования коммуникационной политики 39 Заключение 45 Библиографический список 48

1. Асаул А.Н. (в соавторстве с М. А. Асаул, П. Ю. Ерофеев, М. П. Ерофеев) Культура организации: проблемы формирования и управления, - СПб.: Гуманистика, 2016: http://www.aup.ru/books/m12/3_3.htm 2. Блинов А. О. Опыт исследования внутренних коммуникаций предприятия // Социолог. исслед. - 2015. - N 11. - С. 34-39. 3. Вардимиади Ю. О проблемах коммуникации внутри компании // Упр продажами. –2017. - N 1. - С. 43-47. 4. Внутренние коммуникации - ключ к успеху в бизнесе // PR в России. – 2015. - N 12.- С. 4. 5. Володина Н. Особенности адаптации разных категорий сотрудников // Справ. по упр. персоналом. - 2018. - N 3. - С. 52-57. 6. Володина Н. Особенности адаптации разных категорий сотрудников // Там же. - 2016. - N 3. - С. 52-57. 7. Володина Н. Оценка эффективности процесса адаптации // Там же. - 2016. - N 5. - С. 58-63. 8. Глотова А. Внутренний PR: технология успеха // Там же. - 2015. - N 6. - С. 66-73. 9. Гнатюк О. Л. Основы теории коммуникации: учебное пособие / О. Л. Гнатюк. — М.:КНОРУС, 2016. -256 с. 10. Григорьева О. Идеальное решение кадровой проблемы - максимальное совпадение ожиданий компании и стремлений кандидата // Упр. персоналом. – 2015. - N 21. - С. 8-15. 11. Гузикова М.О., Фофанова П.Ю. Основы теории межкультурной коммуникации. Учебное пособие. Уральский федеральный университет, 2015. 12. Гусарова Н. Строим эффективную адаптацию // Отдел кадров. - 2014. - N 1. - С. 107-111. 13. Дафт Р. Л. Менеджмент. 6-е изд. / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2014. — 864 с. 14. Деловая коммуникация в деятельности менеджера: учебно-методический комплекс по направлению: 521500 – «Менеджмент» / авт.-сост. О.Н. Ордина. – Киров: филиал НОУ ВПО «СПбИВЭСЭП» в г. Кирове, 2017. – 22 с. 15. Конецкая В. П. Социология коммуникации./ В. П. Конецкая. — М.: Международный университет Бизнеса и управления, 2011. — 204 с. 16. Лэйхифф Дж. М., ПенроузДж.М. Бизнес-коммуникации. — СПб.: Питер, 2018. — 688 с. 17. Мельников И. Профессия менеджер: Общение в деятельности менеджера, М.:ЛитРес, 2013, с. 6 18. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. / Пер. с англ. — М.: Дело, 2015 — 800 с. 19. Омская область в цифрах; Краткий статистический сборник / Омскстат. – Омск, 2017. – 68 с. 20. Пешкова О. А. Приемы управления формальными и неформальными коммуникациями в организациях./ О. А. Пешкова // Молодой ученый.- 2015.- № 7.- С.116–118. 21. Титова Л.Г. Деловое общение: учебное пособие/ Л.Г. Титова.- М.: ЮНИТИ, 2018.- 271 с. 22. Траут Джек, Эл Райе Маркетинговые войны / Траут Джек, Эл Райе. - СПб.: Питер, 2015. - 304 с. 23. Федько Н.Г. Маркетинговые коммуникации/ Н. Г. Федько. - Р/нД: Феникс, 2015. - 383 с. 24. Федько В.П. Основы маркетинга / В. П. Федько. - Р/нД.: МарТ, 2015. - 460 с. 25. Хруцкий В. Е. Современный маркетинг / В. Е. Хруцкий. - М. : Финансы и статистика, 2016. - 528 с. 26. Цветкова А.Б. Обзор основных тенденций рынка маркетинговых коммуникаций в Германии / А.Б. Цветкова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2015. - №5 - С.109-124 27. Чухломина И.В. Маркетинговые коммуникации в системе операционного маркетинга/ И.В. Чухломина. - Омск: Гарант, 2015. - 678 с. 28. Шаповалова Н.Г., Старостина Е.В. Основы теории коммуникации: начальный курс. Учебно-методическое пособие. М., Вузовское образование,2018.- 355 с. 29. Шарков Ф. И. Теория коммуникаций./ Ф. И. Шарков. — М.: РиП-холдинг, 2016— 244 с. 30. Шнайдер Д. Технологический маркетинг/ Д. Шнайдер. - М. : Янус-К, 2016. - 980 с.

Понятие коммуникации является весьма широким. Рассмотрение этого понятия носит междисциплинарный характер. Иными словами, изучением вопросов и проблем коммуникации занято множество областей научного знания. Морозова О.Н. и Базылева О.А. дают неполный список научных областей, заинтересованных в проблемах коммуникации: лингвистика, биология, физика, электроника. При этом широкое определение коммуникации звучит следующим образом: «Обмен информацией между индивидами/пунктами/доменами посредством общей системы символов». В деятельностном подходе, на который опирается и менеджмент, коммуникация рассматривается как «совместная деятельности коммуникантов, в ходе которой вырабатывается общий взгляд на вещи и действия с ними» [9, с.177] . Полным синонимом слова коммуникация в таком значении (когда в коммуникации принимают участие люди) выступает слово общение.