Совершенствование условий труда. г.Коломна Фитнес Лэнд администратор

ВВЕДЕНИЕ 3 1. ОБОСНОВАНИЕ ТЕМЫ РАБОТЫ 4 § 1 Общая характеристика исследуемого рабочего места 4 § 2 Анализ экономических показателей, свидетельствующих о наличии проблемы 6 § 3 Анализ причин возникновения проблемы 7 § 4 Анализ порядка выполнения процесса труда, определившего возникновение выявленной проблемы 9 Выводы по итогам анализа 13 2. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО РЕШЕНИЮ ПОСТАВЛЕННОЙ ПРОБЛЕМЫ 14 § 5 Обзор публикаций по теме исследования 14 § 6 Разработка вариантов рекомендаций по решению поставленной проблемы 19 § 7 Обоснование выбора варианта рекомендаций 19 Выводы по итогам анализа 22 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 25

1. Ащеулов А.В., Тютюнников А.С., Черникова В.Е. Особенности управления персоналом в фитнес-индустрии // Экономика труда. – 2018. –№ 4. – С. 200-210. 2. Изаак С.И. Тенденции развития спортивного управленческого образования в Российской Федерации // Спорт: экономика, право, управление. – 2017. – № 3. – С. 27-30 3. Изаак С.И., Щадилова И.С., Миронова Е.А. Некоторые вопросы кадрового обеспечения развития физической культуры и спорта // Ученые записки университета им. П.Ф. Лесгафта. – 2017. – № 10. – С. 94-99. 4. Мамонтова А.Д. Пути повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг // Инновационная наука. – 2018. – №10. –С. 150-152. 5. Сковорода И. А. Повышение эффективности работы фитнес-клуба // Молодой ученый. – 2018. – №8. – С. 71-76. 6. Сычева В. О. Актуальные проблемы развития сервисной деятельности на российских предприятиях // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – № 7. – С. 81–85. 7. Табаран М. Г. Управление финансовыми рисками фитнес-клуба // Вопросы экономики и управления. – 2018. – №2. – С. 23-27. 8. Темякова Т. В. Особенности организации процесса оказания услуг в фитнес-клубах // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – № 44. – С. 75–78. 9. Фалеев А.Н. Анализ деятельности по управлению персоналом фитнес-клуба // Международный студенческий научный вестник. – 2018. – № 5. – С. 110-112. 10. Чеснокова А.В. Управление фитнес клубом при помощи web технологий // Инновационная наука. – 2018. – №8. – С. 120-125. 11. Шестакова Е.В. Формирование системы подготовки квалифицированного персонала сферы фитнес-индустрии на основе профессионального стандарта // Российское предпринимательство. – 2017. – № 16. – С. 2377-2388. 12. Щадилова И.С. Коммерческая деятельность в спортивной индустрии: учебное пособие. – М.: МГУПС (МИИТ), 2014. – 141с.

Фитнес-услуга это не товар, ее нельзя снять с полки и продать клиенту. Предмет сделки – подтянутое тело, хорошее самочувствие – не может перейти при продаже абонемента из рук в руки. Фактически, администратор ООО «Фитнес Лэнд» продает обещание, что при регулярных занятиях покупатель получит желаемый результат. Успешно продавать такие услуги можно лишь на основе доверия. Поэтому администратор должен овладеть определенной техникой общения с людьми, иметь позитивный настрой и быть ориентирован на потребности клиента. Этапы работы администратора с клиентами ООО «Фитнес Лэнд»: 1. Взаимодействие с потенциальным клиентом основано на выявлении и поддержании мотивации к вступлению его в ООО «Фитнес Лэнд» (покупка абонемента). Для этого необходимо знать основы профессионального подхода к продажам абонемента на спортивные услуги ООО «Фитнес Лэнд», владеть базовыми принципами взаимодействия с клиентом.