АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «СИБ-ГЛАСС»

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………... 6 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ…………………………………...8 1.1 МАРКЕТИНГ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ………………………...8 1.2. ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА…………………………………………………….17 1.3 ОРГАНИЗАЦИЯ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ…………………..22 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «СИБ-ГЛАСС»…………………………………………………………………………..28 2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ОБСЛЕДОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «СИБГЛАСС»……28 2.2 СРАВНИТЕЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОНКУРЕНТОВ………………………...41 2.3 СТРУКТУРА И ФУНКЦИИ СЛУЖБ МАРКЕТИНГА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «СИБ-ГЛАСС»…………………………………………………………………………...45 2.4 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СЛУЖБ МАРКЕТИНГА ПРЕДПРИЯТИЯ………………..50 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………55

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. Белоусова, С. Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям эконо-мики и управления / С. Н. Белоусова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2016. – 381 с. 2. Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Бо-рушко. - Минск: БГТУ, 2015. - 306 с. 3. Брассингтон Ф., Петтитт С. Основы маркетинга / Ф. Брассингтон, С. Пет-титт. – М.: Бизнес Букс, 2014. – 536 с. 4. Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 276 c. 5. Герасимов, Б.И. Маркетинговые исследования рынка : учеб. пособие / Б.И. Герасимов, Н.Н. Мозгов. - М.: ФОРУМ, 2015. - 333 с. 6. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. Ред. Г.Л.Багиева .- СПб.: Питер, 2015. - 736 с. 7. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 3-е изд./ Пер. С англ. Под науч. ред. С.Г.Жильцова.- СПб.: Питер, 2015. - 480 с. 8. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред. проф. В.А. Алексунина .- 3-е изд., -М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2016. - 716 с. 9. Соловьев Б.А. Маркетинг.: Учебник – М.: ИНФРА-М, 2016. - 383 с. 10. Аксенова К.Л. Реклама и рекламная деятельность. - М., 2015- 273 с. 11. Бове А., Кортлэнд Л., Аренс Уильямс Ф. Современная реклама. М.: Пра-воведъ.,2014., 544с. 12. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М., Дело, 2015.,482с. 13. Джулер Дж., Дрюниани Б.. Креативные стратегии в рекламе. - М., 2003. 14. Кретов И. Маркетинг на предприятии. М., Статинформ, 2016., 367с. 15. Панкрухин А.П. Маркетинг-практикум. М.: Прайвит.,2014, 482с. 16. Романова А.Н. Маркетинг.: Юнити, 2015., 522с. 17. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента / Пер. с англ. под научн. ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. - М.: ЮНИТИ, 2015.- 321 с. 18. Бланк И. В. Управление торговым предприятием. М.: Экмос. 2015.-379 с. 19. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и статистика, 2016. -255 с. 20.Метелева Ю.А. Маркетинговые коммуникации. Правовое регулирование. Изд-во. Статут 2014. – 238с. 21. Токарев, Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник / Б.Е.Токарев. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Магистр: ИНФРА-М, 2015. - 508 с. 22. Управление маркетингом / Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. – Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2016. – 832 с. 23. Маркетинг: учебник для студентов / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. – Москва: Инфра-М, 2016. – 335 с. 24. Герасимов, Б.И. Маркетинговые исследования рынка : учеб. пособие / Б.И. Герасимов, Н.Н. Мозгов. - М.: ФОРУМ, 2015. - 333 с. 25. Годин, А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направ-лению "Экономика" и специальности "Маркетинг" / А. М. Годин. – Москва: Дашков и К?, 2014. – 671 с. 26. Еремин, В.Н. Маркетинг. Основы и маркетинг информации: учебник / В.Н.Еремин. – М.: КноРУс, 2014. – 648 с. 27. Казущик, А. А. Основы маркетинга: учебник / А. А. Казущик. - Минск: Беларусь, 2014. - 246 с.

1. Сущность маркетинга на предприятии 1.1 Маркетинг: основные понятия и определения Термин «маркетинг» происходит от английского слова «market», что в пе-реводе на русский язык означает «рынок», и «getting», что значит «овладева-ние». Другой подход рассматривает слово «marketing» - как рынковедение. Пер-воначально под маркетингом подразумевалось изучение рыночного спроса на производимую продукцию и организация сбыта этой продукции. Ф. Котлер выделил в отдельную специальность маркетинг. Определение но-вой науке также дал он. Традиционная трактовка Ф. Котлера , профессора, основателя теории марке-тинга: маркетинг представляет собой вид человеческой деятельности, направ-ленный на удовлетворение нужд, потребностей посредством обмена. Что такое маркетинг, как ни странно, знают сегодня зачастую только люди, напрямую свя-занные с данной сферой деятельности. А у неспециалистов порой достаточно размытые представления об этой сфере работы. Кроме этого, можно сказать, что маркетинг в более широком смысле представляет собой философию управления предприятием, согласно которой решение проблем и удовлетворение потребно-стей потребителей приведет к цели маркетинга - коммерческому успеху компа-нии - и принесет пользу обществу. Следствием любой деятельности является сбыт или реализация товаров и услуг с целью получения выгоды. Любое общество базируется на производстве материальных благ с внедрением имеющихся ресурсов, и их распределении. Суть маркетинга заключается именно в рациональном распределении товаров и услуг, поиске новых каналов сбыта и исследовании моделей поведения покупа-телей. Маркетинг может представлять собой определенную концепцию или кон-кретную модель поведения, то есть способ его применения на практике. Суще-ствует несколько понятий этой науки. Каждый ученый в области экономики да-ет свою оценку и по-своему обусловливает роль маркетинга. Если обобщить эти значения, то можно сказать, что это совокупность методов, приемов и институ-тов их осуществляющих, для доведения предложений до конкретного потреби-теля, который в них нуждается. Сущность маркетинга заключается в осуществлении всех видов труда, направленных на продвижение товаров или услуг до покупателя. Имеющиеся ценности (товары и услуги) являются вкладами в этот процесс. А удовлетворе-ние желаний потребителя считается конечным результатом. Цели маркетинга можно разделить на основные и дополнительные. К ос-новным в первую очередь относится аналитическая. Ведь прежде чем произво-дить товар, необходимо освоить рынок, его структуру, потребление данного то-вара. Производственные цели маркетинга полагают организацию материального и технического снабжения, управление конкурентоспособностью продукции, ее качеством. Выделяется также сбытовая цель маркетинга, сущность которой за-ключается в организации системы движения товаров, формировании спроса, си-стемы продаж, а также стимулировании сбыта продукции. Сюда же относятся товарная и ценовая политика, и организация сервиса. Также немаловажную роль играет управленческая составляющая (цель), ко-торая заключается в правильной организации системы коммуникаций, внедре-нии эффективных принципов управления и контроля, а также в управлении рисками. Управленческие цели маркетинга, прежде всего, призваны усовершен-ствовать внутреннюю инфраструктуру организации, и подразумевают, в частно-сти, повышение квалификации сотрудников, внедрение новых технологий и правильное построение системы управления. Для того чтобы деятельность компании была наиболее эффективной, нужно хорошо изучить нужды потребителей, обеспечить их определенными товарами, установив соответствующие цены, разработать при этом хорошую рекламу. Надо также, чтобы каждый ее сотрудник четко представлял себе основные задачи мар-кетинга, от которых зависит дальнейшее развитие пред