Сейчас стало очевидным, что система предоставления государственных и муниципальных услуг стала неотъемлемой частью жизни практически каждого гражданина и представителей различных форм предпринимательства, развитие которого является одной из важнейших составляющих экономических успехов и стабильности государства.
Тем не менее, следует отметить, что, зачастую, существующие условия и механизмы предоставления государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам все еще далеки от совершенства и требуют анализа и доработки.
Как показывает зарубежный и отечественный опыт государственного управления в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, оптимизация механизмов данного процесса является одним из залогов повышения качества гражданско-правовых отношений в обществе и развития благоприятного предпринимательского климата в стране.
Выгодно это и гражданам, и государству. Государство получает «кредит доверия» со стороны граждан и бизнес-сообщества, а получатели услуг, в свою очередь, получают возможность быстро и эффективно удовлетворять свои потребности в различных сферах общественных взаимоотношений.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что механизм предоставления государственных и муниципальных услуг является тем инструментом, в использовании которого нуждается значительное количество граждан нашей страны, а его оптимизация и совершенствование может помочь решать возникающие проблемы и сложности в определенных направлениях жизнедеятельности личности, общества и государства в целом.
Данное обстоятельство особенно актуально в настоящее время, когда в силу экономических сложностей, вызванных различными объективными и субъективными причинами, особое внимание на федеральном и муниципальном уровне уделяется поддержке граждан, малого и среднего предпринимательства, в том числе и на этапе четкого и быстрого предоставления различных государственных и муниципальных услуг.
Объектом исследования данной дипломной работы является государственное управление в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг.
Предметом исследования – механизмы совершенствования государственного управления в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг.
Целью исследования является разработка предложений по совершенствованию государственного управления на основе анализа состояния и выявления имеющихся проблем.
Для достижения поставленной цели в работе планируется решение следующих задач:
- определить понятия, сущности государственного управления в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг;
- исследовать зарубежный опыт государственного управления в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг;
- выявить существующие проблемы государственного управления при предоставлении государственных услуг в нашей стране;
- определить возможные пути и перспективы совершенствования механизмов государственного управления в данной области.
Методологическую основу дипломной работы составил комплекс взаимодополняющих общенаучных методов познания, таких, как:
- теоретический анализ литературы по исследуемой проблеме;
- изучение и анализ актуальных проблем государственного управления в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, а также возможных путей их решения;
- системный подход с целью обобщения полученных результатов и подведения итогов исследования.
Теоретическая значимость дипломной работы состоит в:
1. Расширении представлений о системе государственного и муниципального управления в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, как одной из форм осуществления гражданско-правовых отношений между личностью, обществом и государством.
2. Анализе проблем и путей совершенствования механизмов государственного управления в вышеназванной сфере.
Практическая значимость дипломной работы определяется возможностью использования ее результатов для учета в совершенствовании механизмов, форм и методов системы предоставления государственных и муниципальных услуг в нашей стране.
Теоретической основой работы послужили труды российских и зарубежных авторов: Атаманчук Г., Коноваленко Д., Исупова О., Орлов-Кретчмер А,. Джери Д., Болтански Л. и другие.
В качестве информационной базы для выпускной квалификационной работы использовались учебные пособия по теме работы, аналитические и научные обзоры по данной проблематике, материалы средств массовой информации, а также ресурсы сети Интернет.
Структура дипломной работы состоит из введения, трех глав, которые разделены на параграфы, заключения, списка литературы и приложений.
В введении раскрыта актуальность темы выпускной квалификационной работы, определен предмет исследования, обозначены цели, задачи и методы, а также прокомментированы теоретическая и практическая значимости данной работы.
Первая глава будет посвящена раскрытию понятия, сущности и особенностей государственного управления в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, здесь же будет рассмотрен зарубежный опыт в данной области.
Во второй главе будет проведен разбор и анализ деятельности Министерства экономического развития Российской Федерации в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, а также выделены основные проблемы государственного управления в данной сфере деятельности.
В третьей главе, на опыте многофункционального центра «Мои документы», будут рассмотрены пути совершенствования системы государственного управления в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, а также перспектив использования возможностей цифровизации, как формы модернизации управленческих процессов.
В заключении будут подведены итоги проведенного исследования и сделаны выводы о целесообразности совершенствования имеющихся и разработке новых путей повышения качества государственного управления в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, как перспективной формы развития гражданско-правовых и экономических отношений в нашей стране.
В приложении приведены схемы и таблицы.
?
