Организация и управление маркетинговой деятельностью предприятия (на примере ОАО «Айыл Банк»)

ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………… 2 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ………………………………... 5 1.1. Сущность маркетинговой деятельности на предприятии ……………… 5 1.2. Процесс организации и управления маркетинговой деятельности на предприятии ……………………………………………….. 16 1.3. Методы оценки эффективности маркетинговой деятельности на предприятии ………………………………………………... 21 2. ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОАО «АЙЫЛ БАНК» …………………………….………………...……. 34 2.1. Общая характеристика деятельности ОАО «АЙЫЛ БАНК» ………….. 34 2.2. Анализ процесса организации и управления маркетинговой деятельностью в ОАО «АЙЫЛ БАНК»……………………. 40 2.3. Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности в ОАО «АЙЫЛ БАНК» …………………….. 52 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………….…. 56 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ……………………. 59

1. http://www.wiseowl.ru/showwork/1741/ 2. Азарова С. П. Маркетинговые исследования: теория и практика : учебник для прикладного бакалавриата / С. П. Азарова [и др.] ; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 314 с. 3. Абаев, А.Л., Алексунин, В.А. Международный маркетинг. учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / А.Л. Алексунин В.А. Абаев. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 362 c. 4. Акканина Н. В. Маркетинг в агропромышленном комплексе : учебник и практикум для академического бакалавриата / Н. В. Акканина [и др.] ; под редакцией Н. В. Акканиной. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. 5. Антипов К.В. Основы рекламы. Учебник. 3-е изд.- М.: Дашков и К, 2018 6. Баксанский О.Е. Технологии манипуляции массами: реклама, маркетинг, PR, GR (когнитивный подход). Карманная книга политтехнолога. – М. Ленанд, 2017 7. Беквит Г. Четыре ключа к маркетингу услуг. – М.: Альпина Паблишер 8. Бердышев С.Н. Информационный маркетинг. Практическое пособие, 2-е изд. – М.: Дашков и К, 2017 9. Васильева Е.А. Как сделать рекламу эффективной? 25 беспроигрышных идей. Практическое пособие, 2-е изд. – М.: Дашков и К, 2017 10. Владиславлев Д. Н. Энциклопедия банковского маркетинга. М.: Финансы, 2007. 256 с. 11. Галицкий, Е. Б. Маркетинговые исследования. Теория и практика : учебник для вузов/Е. Б.Галицкий, Е. Г. Галицкая. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019 12. Горохов В.М., Гринберг Т.Э. (под ред.) Связи с общественностью: Теория, практика, коммуникативные стратегии: Учебное пособие. 2-е изд., испр. и доп. – М.: 2017 13. Данченок Л. А. Маркетинг : учебник и практикум для академического бакалавриата / Л. А. Данченок [и др.] ; под редакцией Л. А. Данченок. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 486 с. 14. Ермолова Н. Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google +. – М.: Альпина Паблишер, 2017 15. Жильцова О. Н. Маркетинг территорий : учебник и практикум для академического бакалавриата / О. Н. Жильцова [и др.] ; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 258 с. 16. Жильцова О. Н. Маркетинговые исследования : учебник для среднего профессионального образования / О. Н. Жильцова [и др.] ; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. — Москва : Издательство Юрайт, 2019 17. Инновационныи? маркетинг: учебник для бакалавриата и магистратуры / под. Общ. ред. С.В. Карповои?. – М.: Издательство Юраи?т, 2016. 18. Котлер Ф. (Гари Армстронг, Вероника Вонг, Джон Сондерс) - Основы маркетинга, 5-е европеи?ское издание. ИД Вильямс 2014 19. Котлер Ф., Келлер К. Маркетинг-менеджмент, 12-е изд., Питер, 2012 20. Манн И. Маркетинг на 100% - М.: МИФ, 2011 21. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание 22. Маркетинговые исследования и ситуационныи? анализ: учебник / под. Ред. И.И. Скоробогатых, Д.М. Ефимовои?. – М.: ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г.В. Плеханова», 2017 23. Маркетинговые исследования: учебник для бакалавров/ Д. В. Тюрин — М.: Издательство Юраи?т, 2013 24. Морозов Ю.В. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Учебник, 9-е изд. – М.: Дашков и К, 2018 25. Радковская Н. П. Маркетинг в коммерческом банке. СПб: Знание, 2004. 94 с. 26. РЕКЛАМА. МАРКЕТИНГ. PR: учеб. - справ, пособие / Д.А. Шевченко. - Изд. 3-е, перераб. и доп. - М.: «РГГУ», 2014 https://studme.org/34688/menedzhment/model_motivatsionnogo_kompleksa_trudovoy_deyatelnosti_aleksandra_aleksandrovicha_litvinyuka 27. Robert Kaplan and David Norton, «The Balanced Scorecard — Measures That Drive Performance», Harvard Business Review (January-February 1992): 71–79; and Robert Eccles, «The Performance Measurement Manifesto», Harvard Business Review (January-February 1991): 131–137. 28. Управление персоналом: учебник для бакалавров / под ред. А. А. Литвинюка ., 2012. 29. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Шахурин В.Г. Основы рекламы. Учебник.14-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2018

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 1.1. Сущность маркетинговой деятельности Маркетинг - это совокупность всех видов предпринимательскои? деятельности, обеспечивающеи? продвижение товаров и услуг от производителеи? к потребителям, а также изучение положения, предпочтении? и установок потребителеи? и систематическое использование этои? информации для создания новых потребительских товаров и услуг. Маркетинг - слово, произошедшее от английского market – рынок, означает комплексную систему организации производства и сбыта продукции, ориентированную на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли, на основе исследования и прогнозирования рынка. Маркетинговая деятельность, ее состояние на конкретном предприятии является актуальной на сегодняшний день, потому что сам процесс маркетинговой деятельности подразумевает систему различных мероприятий, которые после проведения анализа позволяют выбрать оптимальный вариант финансово-хозяйственного развития предприятия в целом.