Войти в мой кабинет
Регистрация
ГОТОВЫЕ РАБОТЫ / ДИПЛОМНАЯ РАБОТА, БАНКОВСКОЕ ДЕЛО

Развитие деятельности банка с банковскими картами как способа повышения качества современных банковских услуг

y_nika 270 руб. КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ
Страниц: 56 Заказ написания работы может стоить дешевле
Оригинальность: неизвестно После покупки вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100% с помощью сервиса
Размещено: 11.07.2018
Банк должен стремиться интегрировать отдельные банковские операции и предлагать комплексные решения своим клиентам, позволяющие учитывать весь спектр индивидуальных потребностей. Стимулирование комплексных продаж пакетов банковских продуктов позволит увеличить объемы комиссионных доходов банка. Эволюция системы продаж должна осуществляться посредством постоянного расширения стандартных пакетов банковских продуктов и услуг массового потребления за счет тиражирования новых продуктов и технологий, разработанных в рамках индивидуального обслуживания, наращивании предложения комплексных пакетов продуктов и услуг.
Введение

В условиях развития мировых хозяйственных связей заметен процесс интеграции экономик отдельных государств и развития платежных систем, в частности, в направлении формирования безналичных форм расчетов, которые, в свою очередь, нашли широкое применение в современных условиях. Одним из самых распространенных инструментов безналичных расчетов является пластиковая карта. В большинстве экономически развитых странах пластиковая карта является неотъемлемым атрибутом сферы торговли и услуг. Проведение операций с помощью платежных карт демонстрирует степень интеграции банковской системы и общества. Можно сказать, что безналичная оплата товаров и услуг в индустриально развитых странах достигает 90% в структуре всех денежных операций. Актуальность выбранной темы исследования заключается в перспективах развития и дальнейшего роста доли безналичных расчетов в общей массе финансовых операций. Банковские пластиковые карты позволят сократить объем налично-денежного обращения, снизить расходы, связанные с осуществлением кассовых операций, хранением и транспортировкой наличных денежных средств и существенно ускорить безналичные расчеты. Пластиковая карта применяется для различных действий. В зависимости от оказываемых услуг она может выступать в роли пропуска, шоферского удостоверения, проездного документа и попросту средством платежа. В первый раз концепция применения кредитной карточки была выдвинута в прошедшем столетии Эдуардом Белами (1887г). На практике первоначальные картонные кредитные карточки начали применяться в США на торговых предприятиях в 20-е года прошлого века. В течение продолжительного периода не могли найти оптимальный материал, который бы соответствовал функциональным условиям кредитных карт. Только в начале 60-х годов в США появились пластиковые карты с магнитной полосой. Позже многочисленные страны в банках ввели систему карточных расчетов, и она получила мировой характер. Деятельность отечественных банков с пластиковыми картами началась в марте 1988г., когда в Лондоне между бюро путешествий ВАО «Интурист» и интернациональной системой VISA International было подписано соглашение, в результате которого «Интурист» стал членом этой интернациональной компании, владеющим эмиссионными правами. На сегодняшний день остается стабильно высоким спрос населения на карточные услуги: наблюдается постоянный и устойчивый прирост различных категорий новых покупателей – собственников пластиковых карт, при этом не только с высоким уровнем заработка. Их количество пополняют менеджеры среднего звена, чиновники и учащиеся вузов, для которых пластиковые карты становятся ежедневным платежным средством. Пластиковые карты предполагают собой экономический механизм, который существенно упрощает доступ к кредитным ресурсам для физических лиц. Для доступа к кредитной линии, предоставляемой банком, заемщику достаточно пройти одноразовую операцию оформления соглашения, после чего, в случае если заемщик добросовестный, часто рассчитывающийся пластиковой картой, вероятно повышение кредитного лимита. Цель дипломной работы – рассмотреть организацию работы коммерческого банка с пластиковыми картами и совершенствование операций с пластиковыми картами в ПАО банк«ЮГРА». В связи с целью работы были поставлены следующие задачи: o Рассмотреть понятие, виды пластиковых карт и их особенности; o Определить основные операции с пластиковыми картами; o Осветить российские и зарубежные платежные системы; o Проанализировать операции с банковскими картами ПАО банк«ЮГРА»; o Охарактеризовать зарубежный опыт использования пластиковых карт; o Исследовать проблемы развития рынка пластиковых карт в России; o Представить рекомендации по повышению эффективности работы с пластиковыми картами в ПАО банк«ЮГРА». Объектом исследования является ПАО банк«ЮГРА». Предметом исследования является основные операции с пластиковыми картами. Теоретическим вопросам посвящена первая глава дипломной работы. Она отражает понятие, виды пластиковых карт и их особенности, основные операции с пластиковыми картами. В этой же главе рассмотрены зарубежные и российские платежные системы, а также нормативное регулирование операций с пластиковыми картами. Вторая глава работы посвящена перспективе развития рынка пластиковых карт и рекомендации по повышению эффективности работы с пластиковыми картами в ПАО банк«ЮГРА». Также краткая экономико-организационная характеристика ПАО банк«ЮГРА» осуществлена во второй главе. В ней же проведен анализ эффективности операций с пластиковыми картами в ПАО банк«ЮГРА». В заключении подведены основные итоги исследования, а также сделаны выводы и представлены предложения. В процессе работы были использованы эмпирико-теоретические (описание, сравнение) и аналитико-синтетические методы (анализ, синтез). Информационной базой исследования являются официальные данные Госкомстата России, результаты научных исследований, аналитическая информация российской и зарубежной деловой прессы, годовые отчеты ПАО банк«ЮГРА», а также нормативные и правовые акты РФ, органов исполнительной и законодательной власти регионального уровня. ?
Содержание

Введение ….3 Глава 1 Теоретические основы организации операций банка с пластиковыми картами ….6 1.1 Нормативное регулирование операций с картами, понятие, виды пластиковых карт и их особенности ….6 1.2 Российские и зарубежные платежные системы, организация работы коммерческого банка с пластиковыми картами, основные операции с пластиковыми картами ….13 1.3 Пластиковые карты в условиях экономической нестабильности ….22 Глава 2 Анализ операций с банковскими картами на примере ПАО банк «Югра» ….26 2.1 Краткая экономико-организационная характеристика ….26 2.2 Особенности операций с пластиковыми картами ….34 2.3 Рекомендации по повышению эффективности работы с пластиковыми картами ….38 Заключение ….46 Список использованных источников и литературы ….51 Приложение ….54
Список литературы

Нормативно – правовые и другие официальные документы 1. О Центральном банке Российской федерации (Банке России): Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ (с измен.на 26.06. 2013 г.) –[Электронный ресурс]: СПС КонсультантПлюс. 2. Положение о безналичных расчетах в РФ от 23 декабря 2002 года (в ред. Указаний ЦБРФ от 03.03.2003 N 1256-У, от 11.06.2004 N 1442-У, от 19.06.2012) –[Электронный ресурс]: СПС КонсультантПлюс. Литература 3. Афонина, С. В. «Электронные деньги» / С.В. Афонина. – СПб.: «Питер», 2012.- 390с. 4. Балабанов, И.Т., Балабанов, А. И. Финансы / И.Т. Балабанов., А.И. Балабанов. – СПб.: «Питер», 2012.- 456с. 5. Балабанова И.Т., Банки и банковское дело / И.Т. Балабанова. – СПб.: «Питер», 2013.- 500 с. 6. Боровская, М.А. Банковские услуги предприятиям: Система денежных расчетов, Учебно-методическое пособие / М.А. Боровская. – М.: 2012.- 89с. 7. Вавилов, А.В., Ильин, И.И. Пластиковые карты: Принципы построения платежных систем / А.В. Вавилов., И.И. Ильин. – М.: ИИЦ «ЕвропеумПресс», 2012.- 387с. 8. Валенцова, Н.И., Лаврушин, О.И. Банковские риски / Н.И. Валенцова., О.И. Лаврушин. – М.: КноРус, 2013.- 232с. 9. Герчиков, М.А. Совершенствование диагностики финансового состояния предприятия. Менеджмент в России и за рубежом / М.А. Герчиков. – М.: 2013.- 321с. 10. Голубович, А.Д. Управление банком; организационные структуры, персонал и внутренние коммуникации / А.Д. Голубович. – М.: МЕНАТЕПИНФОРМ, 2015.- 378с. 11. Жарковская, Е.П. Финансовый анализ деятельности коммерческого банка / Е.П. Жарковская. – СПб.: ОМЕГА-Л, 2012.- 254с. 12. Жуков, Е.Ф. Банки и банковские операции / Е.Ф. Жуков. – СПб.: 2014. – 234с. 13. Жуков, Е.Ф. Банковское дело: Учебник / Е.Ф. Жуков. – СПб.: ЮНИТИ, 2012.- 58с. 14. Козлова, И.К., Купрюшина, Т.А., Богданкевич, О.А., Немаева, Т.В. Анализ деятельности банков: Учебное пособие / И.К. Козлова., Т.А. Купрюшина., О.А. Богданкевич., Т.В. Немаева. - М.: Выш.шк., 2013. – 240 с. 15. Колесникова, В.И., Кроливецкая, Л.П. Банковское дело: Учебник / В.И. Колесникова., Л.П. Кроливецкая. – М.: Финансы и статистика, 2012.- 480с. 16. Лаврушин, О.И. Деньги кредит банки / О.И. Лаврушин. – М.: КноРус, 2013.- 516с. 17. Лаптырев, Д.А. Планирование финансовой деятельности банка: необходимость, возможность, эффективность / Д.А. Лаптырев. – М.: АСА, 2014.- 345с. 18. Лексис, В. Кредит и банки / В. Лексис. – М.: Перспектива, 2014.- 118с 19. Масленченков, Ю.С. Финансовый менеджмент банка: Учебное пособие для вузов / Ю.С. Масленченков. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 399с. 20. Поляков, В. П., Московина, Л.М., Структура и функции Центральных банков: зарубежный опыт / В.П. Поляков., Л.М. Московина. – М.: Инфра-М, 2014.- 124с. 21. Попов, А. Финансовый кризис 2009. Как выжить? / А. Попов. – СПб.: Астрель, 2012.- 218с. 22. Специвцева, А.В. Новые пластиковые деньги / А.В. Специвцева. – М.: 2014.- 245с. 23. Шеремет, А.Д. Финансовый разбор в коммерческом банке / А.Д. Шеремет. – М.: Финансы и статистика, 2012.- 324с. 24. Щербакова, Г.Н. Анализ и оценка банковской деятельности (на основе отчетности, составленной по российским и международным стандартам) / Г.Н. Щербакова. – М.: Вершина, 2013.- 464с.
Отрывок из работы

Глава 1Теоретические основы организации операций банка с пластиковыми картами 1.1 Понятие, виды пластиковых карт и их особенности В настоящее время банковские пластиковые карты уже не считаются чем-то уникальным. За период собственного формирования рынок пластиковых карт стал наиболее легкодоступным, а сопутствующее предложения и банковское обслуживание наиболее различным, и если ранее большая часть покупателей применяли карту только с целью извлечения зарплаты, то в данное время её постепенно начинают принимать как комфортное и безопасное платежное средство. Пластиковая карточка – персонифицированный платежный инструмент, предоставляющий пользующемуся карточкой лицу возможность безналичной оплаты товаров и услуг, а также получения наличных средств в отделениях (филиалах) банков и банковских автоматах (банкоматах)[7,с.30]. Предприятия, принимающие карточку торговли или сервиса и отделения банков, образуют сеть точек обслуживания карточки (или приемную сеть). Пластиковые карточки очень разнообразны (Приложение В). Их различают по носителям информации (магнитная полоса или микросхема), возможностям совершать определенные операции, не прибегая к услугам банка. Несмотря на многообразие платежных систем, большинство западных специалистов разделяют их на две большие группы кредитные и дебетовые. Кредитные карточки выпускаются для платежеспособных потребителей. Их использование позволяет им иметь автоматически возобновляемый кредит без специального обеспечения для покупок. При выдаче тому или иному лицу данной карточки банк тщательно проверяет такие данные, как средний годовой доход, кредитная история, жилищные условия, род занятий, семейное положение, наличие банковского счета и т.д. Дебетовая карточка предназначена для осуществления платежей, в пределах установленного банком лимита. Дебетовая карточка, как и кредитная, имеет на магнитной полосе фамилию и имя владельца как клиента определенного финансового учреждения. В соответствии с условиями договора банковского счета, может осуществляться платеж при недостаточности или отсутствии денежных средств на счету клиента (овердрафт).
Условия покупки ?
Не смогли найти подходящую работу?
Вы можете заказать учебную работу от 100 рублей у наших авторов.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 5 мин!
Похожие работы
Дипломная работа, Банковское дело, 82 страницы
2000 руб.
Дипломная работа, Банковское дело, 86 страниц
2150 руб.
Дипломная работа, Банковское дело, 60 страниц
450 руб.
Дипломная работа, Банковское дело, 72 страницы
1800 руб.
Служба поддержки сервиса
+7(499)346-70-08
Принимаем к оплате
Способы оплаты
© «Препод24»

Все права защищены

Разработка движка сайта

/slider/1.jpg /slider/2.jpg /slider/3.jpg /slider/4.jpg /slider/5.jpg