Государственный маркетинг

Актуальность темы в том, что в условиях проявления кризисных явлений в экономике, сокращения расходов на государственные услуги, особо актуальной является проблема неэффективной работы государственных организаций. Требования граждан к таким организациям довольно завышены, многие организации работают по наработанной схеме, не меняя порядок работы в течении нескольких десятков лет. Именно этот факт противоречит динамичным условиям окружающей среды, не соответствует требованиям времени. Государственные учреждения становятся объектом конкуренции, а, следовательно, услуги, предоставляемые этими организациями, должны быть конкурентоспособными. Очевидно, что деятельность государственных органов оказывает существенное влияние на эффективность экономики страны и социально-экономическую стабильность, что порождает необходимость в оценке и улучшении такой деятельности. Для этого хорошо подходят маркетинговые технологии оценки удовлетворенности потребителей, отработанные на самых различных рынках товаров и услуг. Однако в настоящее время маркетинговые методы и технологии в государственном секторе в России применяются крайне мало. Напротив, в зарубежной практике многие государственные услуги оказываются в рамках процедур, в которых вполне отчетливо просматриваются элементы маркетинга рыночно ориентированных организаций. Вопрос применения маркетинга не только в частном, но и в государственном секторе привлекает большое внимание ученых несколько десятков последних лет. Применение маркетинга в государственном секторе вызывает споры и разногласия учёных. Однако, однозначно можно утверждать о возможности применения маркетингового подхода в государственных организациях с целью повышения как эффективности работы организации в целом, так и эффективности оказания государственных услуг обществу.