Услуги коммерческого банка для физических лиц: проблемы и перспективы развития

Введение……………………………………………………………………………..3 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА. 1.1. Сущность и функции коммерческого банка………………………….……….5 1.2. Характеристика основных видов услуг, предоставляемых коммерческим банком……………………………………………………………………………….10 ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПАО «СОВКОМБАНК». 2.1. Краткая характеристика ПАО «Совкомбанк»……………………………..…20 2.2. Анализ финансовых показателей деятельности ПАО «Совкомбанк»………28 ГЛАВА 3. БАНКВОСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В ПАО «СОВКОМБАНК», ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ. 3.1. Анализ банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Совкомбанк»………………………………………………………………………45 3.2. Проблемы и перспективы развития банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Совкомбанк»………………………………………………………….47 Заключение……………………………………………………………………...…..59 Список литературы……………………………………………………………..…..62 ПРИЛОЖЕНИЯ

1. Конституция Российской Федерации: офиц. текст от 12.12.1993 г. (с поправками от 01.07.2020 № 11-ФКЗ) [Электронный ресурс] - Режим доступа: www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/ 2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая): Федеральный закон № 51- ФЗ, принят 30.11.1994 г. (ред. от 28.03.2017 № 39-ФЗ) [Электронный ресурс] – Режим доступа: www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/ 3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая): Федеральный закон № 14-ФЗ, принят 25.12.1996 г. (ред. от 28.03.2017 №39-ФЗ) [Электронный ресурс] – Режим доступа: www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/ 4. Федеральный Закон от 02.12.1990 г № 395-1 (в ред. от от 27.12.2018.) «О банках и банковской деятельности» [Электронный ресурс] - Режим доступа: www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5842/; 5. О Центральном банке Российской Федерации (Банке России): Федеральный закон от 10.07.2002 №86- ФЗ (ред. от 28.03.2017 № 38- ФЗ) [Электронный ресурс] – Режим доступа: www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_37570/ 6. О банках и банковской деятельности: Федеральный Закон от 03.02.1996 № 17-ФЗ (ред. от 30.12.2020) [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/9004805 7. Устав ПАО «Совкомбанк» [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://sovcomins.ru/upload/raskrytie_informacii/ustav_9_02042020.pdf 8. Федеральный закон от 06.12.2011 N 402-ФЗ (ред. от 18.07.2017) «О бухгалтерском учете» [Электронный ресурс]-Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_122855/ 9. Банки и банковские операции: учебник и практикум для академического бакалавриата / В. В. Иванов [и др.]; под редакцией Б. И. Соколова. — Москва: Издательство Юрайт, 2019. — 189 с. 10. Банковское дело: учебник / Казимагомедов А.А. - М.: Инфра-М, 2018. - 502 с. 11. Основы банковского дела: учебник / Агеева Н.А. - М.: РИОР, 2018. - 274 с. 12. Финансы, бюджет и банки в новой России / А.Г. Аганбегян. – Москва: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2019. – 400 с. 13. Банковское дело в 2 ч. Часть 1: учебник и практикум для среднего профессионального образования / В. А. Боровкова [и др.] ; под редакцией В. А. Боровковой. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 422 с. 14. Банки и банковское дело в 2 ч. Часть 2: учебник и практикум для вузов / В. А. Боровкова [и др.] ; под редакцией В. А. Боровковой. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 189 с. 15. Банковское дело в 2 ч. Часть 1: учебник для вузов / Н. Н. Мартыненко, О. М. Маркова, О. С. Рудакова, Н. В. Сергеева; под редакцией Н. Н. Мартыненко. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 217 с. 16. Банковское дело в 2 ч. Часть 2: учебник для вузов / Н. Н. Мартыненко, О. М. Маркова, О. С. Рудакова, Н. В. Сергеева. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 368 с 17. Банковское дело: учебник / О.И. Лаврушин, Н. И. Валенцева - 12-е изд.— М.: Кнорус, 2018 - 800 с. 18. Банковское дело: учебник для академического бакалавриата / Т. М. Костерина. - 3-е изд., перераб, и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2016 — 332с. 19. Современная банковская система Российской Федерации: учебник / Д. Г. Алексеева [и др.] — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 290 с. 20. Финансы, деньги и кредит: учебник и практикум для академического бакалавриата / Д. В. Бураков [и др.]; под ред. Д. В. Буракова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 366 с. 21. Бухгалтерский баланс ПАО «Совкомбанк» за 2019 год [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://www.cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/f806/1904/?regnum=963&dt=202001 22. Отчет о финансовых результатах ПАО «Совкомбанк» за 2019 год [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://www.cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/f807/1904/?regnum=963&dt=202001 23. Бухгалтерский баланс ПАО «Совкомбанк» за 2020 год [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://sovcombank.com/about/pages/Klientam_i_pertneram 24. Отчет о финансовых результатах ПАО «Совкомбанк» за 2020 год [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://sovcombank.com/about/pages/Klientam_i_pertneram 25. Совкомбанк. Финансовые услуги, инвестиции и аудит. [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:%D0%A1%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA#.D0.9F.D0.BE.D0.BA.D1.83.D0.BF.D0.BA.D0.B0_.D0.B1.D0.B0.D0.BD.D0.BA.D0.B0_.C2.AB.D0.92.D0.BE.D1.81.D1.82.D0.BE.D1.87.D0.BD.D1.8B.D0.B9.C2.BB 26. Обслуживание физических лиц ПАО «Совкомбанк» [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://sovcombank.ru/solutions/private/other-solutions-RKO_SCB

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА. 1.1. Сущность и функции коммерческого банка. Кредитные организации представляют собой центральное звено системы рыночной структуры. Развитие банковской деятельности представляет собой одно из обязательных условий для реального формирования рыночного механизма. Данная сфера в настоящий момент активно развивается. Вначале необходимо дать понимание таким определениям, как банк и кредитное учреждение, после чего можно будет вывести понятие коммерческого банка. Кредитное учреждение представляет собой юридическое лицо, которое в целях извлечения прибыли осуществляет деятельность по осуществлению банковских операций на основании специального разрешения (лицензии) Центрального банка РФ. Кредитное учреждение может быть образовано на основе любой формы собственности как хозяйственное общество. Банк представляет собой кредитное учреждение, наделенную исключительным правом осуществления таких банковских операций, как привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады, размещение данных средств от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности, срочности, открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц. Таким образом, коммерческий банк представляет собой кредитную организацию, которая обладает лицензией на осуществление банковских операций для извлечения прибыли.