Коммуникативные барьеры, причины их возникновения и способы преодоления

Введение 3 Понятие коммуникативных барьеров и основные причины их возникновения 4 Виды коммуникативных барьеров 9 Пути преодоления коммуникативных барьеров 13 Принципы и правила преодоления коммуникационных барьеров 17 Заключение 23 Список использованных источников 25

1) Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз: Учеб. Пособие, 2-е издание, перераб. И доп.- М.: Издательский Дом «Дашков и К», 2001.-148 с. 2) Анцупов А.А., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.:, 1999.-153с. 3) Березин В.М. Массовая коммуникация: сущность, каналы, действия.-М.: РИП-Холдинг, 2003 4) Березин В.М. «Сущность и реальность массовой коммуникации.-М.: Изд-во РУДН, 2002 5) Блэк С. PR: Введение в паблик рилейшнз. Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.- 311 с. 6) Бодалев А.А. «Личность и общение». М.: Межд. Пед. Акад., 1995.-264 с. 7) Бороздина Г.В. Психология делового общения.- М.: ИНФА-М, 1999. -224 с. 8) Бизнес коммуникации. «Стратегии и навыки».- Спб.: Питер, 2001.-688 с. 9) Вацлавик П и др. Психология межличностных коммуникаций.- СПб., 2000 10) Горшкова М. К., Шерега Р.Э. Как провести социологическое исследование, М.: Политиздат, 1990.- 228 с. 11) Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз, Изд-е 2-е: Стереотип. М: Филин, 1998- 256 с. 12) Илюшин И.А. Введение в PublicRelations: Учебное пособие/ Сост. И.А. Илюшин.- Владивосток. Изд-во Дальневосточного университета, 2000.- 132 с. 13) Курбатов В.И. «Стратегия делового успеха».- Ростов-на-Дону.: Феникс, 1995. – 127-141с. 14) Курницина В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник.- СПб.: Питер, 2002 15) Назаров М.М. Массовая коммуникация в современом мире: методология анализа и практика исследований.- М., 2000//www.I-U.ru 16) Панфилова А.П. Деловая коммуникация профессиональной деятельности: Учебное пособие.- СПб.: Знание, ИВЭСЭП, 2001.- 496 с. 17) Поченцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов.М.: «РефлБук», К.: «Ваклер»-2000.-624 с. 18) Синяева И М. «Паблик Рилейшнз в коммуникативной деятельности. М.: ЮНИТИ, 1998.- 269с. 19) Харрисон Ш. «Связи с общественностью. Вводный курс. Пер. с англ. под ред. Г.Е. Алпатова.- Спб.: Изд. Дом «Нева», 2003.- 368с. 20) Цуканова Е.В. Психологические трудности межличностного общения.-Киев, 1985.-154с. 21) Вопросы психологии.- 2001.- №1.-С. 3-18.

Понятие коммуникативных барьеров и основные причины их возникновения Коммуникативные барьеры — это препятствия, вызванные естественными, социальными и психологическими факторами, которые возникают в процессе общения. В современном мире в разных сферах деятельности при общении иногда возникают коммуникативные барьеры. Под барьерами общения подразумевают те многочисленные факторы, которые служат причиной конфликтов или способствуют им. Ведь у людей часто разные, в нередко и противоположные желания, стремления, установки, характеры, манеры общения, разное самочувствие. [9] Чтобы справиться с психологическими барьерами необходимы элементарные знания о сущности потребностей, характеров и установок. Для этого нужно понять что такое потребность. Ведь за любым поступком человека всегда стоят определенные цели и желания, а за конфликтом — желаний партнеров по общению, когда удовлетворение стремлений одной стороны грозит ущемлением интересов другой. Если препятствия к удовлетворению разнообразных желаний — истоки, первопричина конфликтов, то «тяжелый характер», плохое самочувствие, настроение, незнание психологии человека и дефекты техники общения — их предрасполагающие и провоцирующие факторы, катализаторы. Они и определяют, как скоро конфликт наступит и насколько он будет длительным и резким.