Разработка мероприятий по повышению квалификации персонала (на примере конкретной организации) ООО «Link Telecom»

Введение ………………………………………………………………….. 3 Глава 1. Теоретические основы повышения квалификации персонала в организации ………………......................... 5 1.1. Понятие, сущность и содержание повышения квалификации персонала ……………………………………………............... 5 1.2. Анализ факторов, влияющих на повышение квалификации персонала в организации …………………............................ 14 1.3. Анализ опыта отечественных и зарубежных организаций по повышению квалификации персонала ..................................... 21 Глава 2. Исследование повышения квалификации персонала ООО «Link Telecom» ……................................................... 27 2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 27 2.2. Анализ подходов к повышению квалификации в ООО «Link Telecom»................................................................................. 38 Глава 3. Разработка мероприятий по повышению квалификации персонала …………….......................................................... 47 3.1. Предложения по совершенствованию квалификации в ООО «Link Telecom» ................................... 47 3.2. Обоснование эффективности рекомендаций по совершенствованию квалификации в ООО «Link Telecom» .. 53 Заключение …………………………………… 57 Список литературы ……………………………. 60 Приложения ……………………………… 63

Нормативные акты 1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ) // «Российская газета», № 7, 21.01.2009, «Собрание законодательства РФ», 26.01.2009, № 4, ст. 445, «Парламентская газета», № 4, 23-29.01.2009. 2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 01.04.2019) // «Парламентская газета», № 2-5, 05.01.2002. 3. Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ (ред. от 26.07.2019) «Об образовании в Российской Федерации» // «Российская газета», № 303, 31.12.2012. Книги и печатная периодика 4. Аникин Б.А., Тяпухин А.П. Коммерческая логистика. – М.: ПРОСПЕКТ, 2019. - 135 с. 5. Антонов В.Г., Серебрякова Г.В. Корпоративное управление. – М.: ИНФРА-М, ФОРУМ, 2019. – 215 с. 6. Бабурин, А.С. Технология управленческого мониторинга / А.С. Бабурин, Ю.В. Грызен-кова // Кадровик. - 2017. - № 8. 7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник. 5-е издание. - М.: Магистр: ИНФРА-М, 2019. - 576 с. 8. Власова, Е.А. Модель управления затратами на повышение квалификации преподавателей университета / Е.А. Власова // Прикладная информатика. - 2018. - № 5(17). 9. Генкин Б.М. Мотивация и организация эффективной работы (теория и практика): Монография. - 2-е изд., испр. - М.: Юр.Норма, НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 352 с. 10. Генкин Б.М. Экономика и социология труда : учеб. для вузов /Б. М. Генкин. - 7-е изд., доп. - М. : Норма, 2017.- 448 с. 11. Гольдберг, А.С., Англо-русский энергетический словарь / А.С. Гольдберг. - М.: РУССО, 2016. - 446 с. 12. Демин А.И. Маркетинговые основы стратегического планирования: теория, методология, практика. – М.: КомКнига, 2019. – 168 с. 13. Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент. – СПб., 2018. –342 с. 14. Иванов Г.Г. Организация и технология коммерческой деятельности. – М.: Флинта, 2016. – 158 с. 15. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. – М., 2019. – 425 с. 16. Капустина Н.В. Риски управления персоналом // Экономика образования. 2018. № 4. С. 139-142. 17. Кибанов А.Я., Митрофанова Е.А., Эсаулова И.А. Экономика управления персоналом: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова - М.: ИНФРА-М, 2017. 18. Корниенко О.В. Планирование карьеры. – СПб.: Питер Пресс, 2019. – 342 с. 19. Красовский Ю.Д. Организационное поведение [Электронный ресурс]: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению «Менеджмент» и специальности «Социология». - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 487 с.. 20. Кузнецов Ю.В., Капустина Н.В. Принципы исследования системы управления рисками // Вестник Мурманского государственного технического университета. 2018. Т. 13. № 1. С. 15-21. 21. Мишин В.М. Исследование систем управления. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. – 321 с. 22. Олехнович Г.И. Оценка персонала: Как управлять человеческим капиталом, чтобы реализовать стратегию. – Мн.: Амалфея, 2017. – 105 с. 23. Уткин Э.А., Сатабаев К.Т. Инновации в управлении человеческими ресурсами. – М.: ТЕИС, 2015. – 228 с. Размещено на Allbest.ru Интернет-источники 24. Бизнес «Управление персоналом» [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.grandars.ru. 25. Кабушкин, Н.Л. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.Л. Кабушкин - 5-е изд., стереотип. - Мн.: Новое знание, 2019. - 336 с. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://finlit. online/page/ 26. Переподготовка и повышение квалификации персонала [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://dps.smrtlc.ru. 27. Родина, Е.А. Повышение квалификации педагогических кадров дошкольных образовательных учреждений / Е.А. Родина // Народное образование. - 2016. [Электронный ресурс]- Режим доступа: https://cyberleninka.ru. 28. Современные методы обучения персонала и оценка их эффективности [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://refleader.ru/jgeotrbewpol.html.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 1.1. Понятие, сущность и содержание повышения квалификации персонала Для определения сущности понятия «повышение квалификации» рассмотрим данное понятие с различных точек зрения. В соответствии со ст. 76 ФЗ «Об образовании РФ» повышение квалификации, реализующееся в рамках дополнительного профессионального образования, направлено на развитие и (или) получение новой компетенции, которая необходима для профессиональной деятельности, и (или) повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации» . О.Н. Борисова, Н. А. Сизинцева, канд. педаг. наук, доцент кафедры «Педагогика высшей школы», А.С. Афонин и А.Я. Кибанов рассматривают понятие «повышение квалификации» как подготовку работников, включающую совершенствование профессиональных компетенций в связи с повышением в должности или изменениями квалификационных требований к профессии . А.С. Гольдберг данное понятие определяет с точки зрения улучшения знаний специалистов в связи с повышением в должности, повышения уровня квалификации и решения задач, связанных с профессией, при помощи инновационных методов и технологий . По мнению Е.А. Власовой, повышение квалификации - обучение работника с целью углубления или совершенствования имеющихся у него профессиональных знаний, необходимых для его работы .