Анализ практического применения системы КПЭ (ключевых показателей эффективности) фирмы

Введение 3 1 Теоретические подходы к разработке системы КПЭ 5 2 Практическое применение ключевых показателей эффективности 9 3 Пример расчета КПЭ 12 4 Проблемы применения системы КПЭ в отечественной практике 15 Заключение 17 Библиографический список 19

1. Галимова А.А., Садыкова Р. Р. Теоретические подходы к разработке системы КПЭ в современных зарубежных и отечественных источниках // Экономика и современный менеджмент: теория и практика: сб. ст. по матер. LXXI междунар. науч.-практ. конф. № 3(66). – Новосибирск: СибАК, 2017. – С. 84-90. 2. Горелов Н. А. Оплата труда персонала: методология и расчеты: Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Н. А. Горелов. – Люберцы: Юрайт, 2016. 3. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. – М.: Олимп-Бизнес, 2013. – 210 с. 4. Клочков А.К. КПЭ и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. – Эксмо, 2014. – 103 с. 5. Кузьмичева Е. Е. Применение ключевых показателей эффективности (КПЭ) в системе вознаграждения производственных рабочих // Молодой ученый. – 2018. – №14. – С. 189-192. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://moluch.ru/archive/200/49273/ (дата обращения: 31.10.2018). 6. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности: разработка, внедрение и применение решающих показателей. – М.: Олимп-Бизнес, 2013. – 288 с. 7. Рябова О.А. КПЭ-ключевые показатели эффективности // Научное сообщество студентов: междисциплинарные исследования: сб. ст. по мат. X междунар. студ. науч.-практ. конф. № 7(10). Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://sibac.info/archive/meghdis/7(10).pdf (дата обращения: 31.10.2018) 8. Хьюзлит М.А., Беккер Б.И., Битти Р.В. Оценка персонала: как управлять человеческим капиталом, чтобы реализовать стратегию / пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2017. – 242 с.

Таким образом, с помощью таких расчетов и составления таблицы можно увидеть те проблемы и сложности, с которыми сталкивается сотрудник. Низкие показатели могут быть связаны с тем, что план составлен неправильно или сама стратегия повышения лояльности неверна. Проблемный участок нужно контролировать, и, если дела со временем не улучшатся, то правильным выходом из ситуации будет изменение показателей эффективности. Благодаря такому подходу формируется понимание принципа действия КПЭ. Ориентируясь на цели, расчет можно дополнять новыми значениями. Это может быть система штрафов, число решенных и нерешенных задач и многое другое. Например, если работа по плану сделана менее чем на 70%, сотрудник не получит премию совсем.