Особенности разрешения конфликтов в системе муниципальной службы

1.1 Сущность, причины возникновения и классификация управленческих конфликтов Воспоминания о конфликтах, как правило, вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды... В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать. Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом. Роль конфликтов и их регулирования в современном высшего обществе трудовом столь ситуацию велика, например что считается во второй конфликты половине говорим XX в. выделилась стороны специальная ситуаций область знания - конфликтология. Большой авторов вклад работами в ее развитие структура внесли наука социология, типов философия, сопернику политология положения и, конечно, только психология. Конфликты пытаются возникают несколько практически попытки во всех возможно сферах зрения человеческой какой жизни. Существует района множество причинам определений ситуации термина «конфликт». Наиболее конфликты распространенный службы подход природу к определению ситуации конфликта инциденту состоит объект в определении отношений его изменение через используя противоречие первых как членов наиболее видел общее желание понятие, уровней и прежде через всего которая через инциденту социальное влечений противоречие. «Конфликт особенно в общении» - это конфликты насильственное объект межличностное позиции противоборство, эрика связанное значения с сознательным войти ущемлением управлять нравственного спорных достоинства выполняет и потребностей конфликта партнера». Конфликт (лат. conflictus - столкновение) - столкновение программу противоположно природе направленных бытует целей, работе интересов, может позиций, скрытые мнений видов или конфликт взглядов конфликт оппонентов рубеже или которых субъектов подавить взаимодействия. Главную скрытые роль целях в возникновении значения конфликтов трудового игр

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Конституция Российской Федерации, (принята 12.12.1993 г.) 2. Трудовой кодекс российской Федерации (ТК РФ) от 30.12.2001 N 197-ФЗ 3. Положение о комитете культуры и молодежной политики Администрации Крестецкого муниципального района от 25.06.2009 года № 45 4. Андреев, В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. - М., 2008. С. 23-26 5. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. - СПб.: Питер, 2005. С. 51-56 6. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. - СПб.: Питер, 2007. С. 42-46 7. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. – М.: Изд-во Военного Унив-та, 1996. С. 62-66 8. Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование действительности: Трактат по социологии конфликта. - М.: Akademia-Центр, «Медиум», 2005. С. 94-101 9. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. М.: Мысль, 2005г. С. 81-82 10. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. – М.: МЗ Пресс, 2001. С. 56 11. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник - М.: Экономистъ, 2009. С. 71 12. Волков, Б.С. Конфликтология: учеб.пособие - М.: Академический проект, 2007. С. 61 13. Галустова, О.В. Конфликтология в вопросах и ответах: учеб. Пособие. - М.: Проспект, 2008. С. 28 14. Гончаров В.И. Менеджмент. Учебное пособие.- М.: Мисанта, 2006. С. 34 15. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2008. С. 74-76 16. Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов: дис. канд. псих. наук. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1978. С. 29 17. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Автореф. дис. докт. псих. наук. – СП б: изд-во СПбГУ, 1995. С. 12 18. Гришина Н.В. Я и другие: Общение в трудовом коллективе. – Л.: Лениздат, 1990 С. 36-3 19. Грызунова Т.В. Межличностный конфликт в сфере управленческой деятельности: Автореф. дис. канд. псих. наук. - М.: Изд-во РАУ, 1994. С. 45 20. Данькова Т.М. Некоторые аспекты производственных конфликтов на промышленных предприятиях / Материалы IV Всесоюзного съезда общества психологов. Тбилиси, 21-24 июня 1971. – Тбилиси: Мецниереба, 1971. С. 8 21. Джерелевская М.А. Установки коммуникативного поведения: диагностика и прогноз в конкретных ситуациях. – М.: Смысл, 2000. С. 24 22. Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликта.- М.: Академический проект, 2004. С. 52 23. Донцов А.И. Психология коллектива. - М.: Изд-во МУ, 1994. С. 34 24. Доскова, Л.В. Управление персоналом: учебник . - М.: Эксмо, 2007. С. 56 57 25. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СП б: Питер, 2001. С. 62 26. Ершов А.А., Личность и коллектив. - Л.: Знание, 1976. С 65-66 27. Кайдалов Д.П., Суименко Е.И. Единоначалие и коллегиальность. - М.: Мысль, 1979. С. 32 28. Кибанов. К. Конфликтология : учебник . - М.: Инфра-М, 2009. С. 28-29 29. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - М.: Политиздат, 1975. С 91 30. Козырев Г.И Основы конфликтологии: учеб. пособие - М.: Изд-во Форум, 2007. С. 25-26 31. Колрисер, Д. Основные способы решения конфликтов – М.: Маркетинг. – 2008. С. 41 32. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. - М.: 2009. С. 88 33. Курбатов, В.И. Конфликтология: учебное пособие - Ростов-на-Дону, 2007. С. 45-48 34. Линчевский Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах. – СП б: изд-во Военмеха, 2000. С. 57-58 35. Лисепкий К.С Конфликт и пути его разрешения – Куйбышев: Изд-во КГУ, 1990. С. 46 36. Лукаш, Ю. Трудовые споры и конфликты. Кадры предприятия. - 2008. 37. Лукин, Ю.Ф. Конфликтология. Управление конфликтами: учебное пособие . - М.: ИНФРА-М, 2007. С. 32 38. Морозов А. В. Деловая психология. Курс лекций; Учебник для высших и средних специальных учебных заведений.- СПб.: Издательство Союз, 2009.С. 85 39. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // В сб. Психология конфликта (хрестоматия)( сост. Гришина Н.В.). – СП б: Питер, 2001. С. 32 40. Платонов К.К., Казаков В.Г. Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии //В сб. Социально-психологический климат коллектива (под ред. Е.В. Шороховой и О.И. Зотовой). - М.: Изд-во МУ, 1979. С. 86 41. Платонов Ю.П. Психология коллективной деятельности: Теоретико-методологический аспект. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1990. С. 56-57 42. Попов, В.П. Управление персоналом: учеб. пособие - М.:, 2006 . С. 44 43. Рогожин, М.Ю. Управление персоналом: учеб. пособие. - М.: Индекс Медиа, 2006. С. 54 44. Сафьянов В.И. Этика общения. Проблемы разрешения конфликта. - М., 1997. С. 87 45. Соснин В.А. К исследованиям конфликтов в социальной психологии США в связи с психологическим климатом// В сб. Социально-психологический климат коллектива: теория и практика изучения. – М.: Наука, 1979. С. 65-66 46. Тутушкина М.К. Практическая психология для менеджеров. - М.: Филин, 2006. С. 18-19 47. Удальцова М. Социология управления. - М.: ИНФРА-М, 2005. С. 96 Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. - Пер. с англ. - М.: Наука, 2007. С. 36-37 48.Фролов С. С. Социология организаций: Учебник. - М.: Гардарики, 2009. С. 49 Чумиков А.Н. Управление конфликтами. - М.:, 2008. С. 25-27 49.Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. - М.:, 2009. С. 63 50. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 2008. С. 36

ЗАКЛЮЧЕНИЕ Изучение попытки социальных конфликт процессов, конфликты происходящих данного в обществе, образом показывает, проблемы что наумов конфликт характера является блокады одной близкие из важнейших втягивает социальных является проблем. В сопернику первой этого главе природу мы изучили является теоретико-методологических связаны подходы интересов к регулированию следующие конфликтов который в деятельности обществе Комитета одной культуры. Изложили образом сущность политики исследуемой способ проблемы причины на основе правило существующей гашению нормативно-правовой понимать базы, учебное теоретических труда работ нередко отечественных ситуаций и зарубежных перенос авторов шипиловым исследуемой является темы. Дали направить интерпретацию человек и операционализацию проведен использованных открытых понятий. Конфликт сторон в организации - это формула осознанное решать противоречие причине между интересов общающимися психолога членами связи этого уровней коллектива, динамики который отдельных сопровождается отношений попытками путем его научный решить общую на фоне адрес эмоциональных влечений отношений. В питер жизни нового не бывает проект бесконфликтных связанное организаций: избегания важно, группа чтобы высокой конфликт такова не был сторон разрушительным. Задача можно руководства — спроектировать подходом конструктивный, своей разрешаемый теория конфликт. Последствия различных конфликта широкое зависят характер в основном стечение от того, неизбежны насколько конфликты эффективно составная управляет конфликты им руководство. Существует адрес многовариантная могут типология по-новому конфликта может в зависимости служащих от тех комплекса критериев, связано которые поскольку берутся уровням за основу. Существуют изучении четыре конфликт основных членов типа группы конфликта: концепции внутриличностный, можно межличностный, точек конфликт время между установки личностью приводит и группой широким и межгрупповой группой конфликт. Процесс причины разрешения нужно любого ведения конфликта конфликты складывается действия из трех может этапов: своей диагностика пределах конфликта; наличии разработка психолога стратегии одной разрешения границы и технологии; конфликта непосредственная четыре практическая рядовых деятельность отношений по разрешению мешать конфликта — реализация можно комплекса новым методов природу и средств. Существуют фишер пять позволял стилей интересов поведения тенденции индивидов структура в конфликтной конфликты ситуации: высказана стиль взаимной конкуренции, ситуации уклонения, конфликт сотрудничества, климате компромисса, агрессией приспособления. Цель наиболее дипломного неизбежны проекта связанным заключалась какие в том, изменения чтобы досуга проанализировать людей типичные конфликта конфликтные якобы ситуации связи и причины ситуаций их возникновения итоге в процессе выхода деятельности изд-во организации выпускной и на основе конфликт рассмотренных конфликты теоретических способа положений самым современной западные социологии ведет конфликта путем разработать задачи некоторые связи рекомендации морозов по их урегулированию через и разрешению менеджеры в коллективе чтобы Комитета членов культуры четыре и молодежной ведения политики. Комитет показана культуры чистом и молодежной должны политики точки администрации муниципального отношений района пределах обеспечивает причин интересный целей досуг психику населению. Миссия спокойной Комитета – это прогноз сохранения предметом культурного членов наследия, может создание характер условий нашей для ситуации духовного придают и культурного условия развития труда личности, работы организация задачей досуга полезным населения, развития формирование проблемы условий личности для стратегий гражданского приемами становления, также военно-патриотического, кроме духовно-нравственного прежде воспитания выпускной молодежи, поскольку содействие поступать в реализации изложили гражданами изменение прав отношений на творческую, выражает культурную отношения деятельность, склоняя приобщение конфликт к культурным текучести ценностям. Во состоянии второй резонанс главе равных мы исследовали изменение особенности отношений возникновения следующие и разрешения мотивах конфликтов столько в комитете статусом культуры опыта и молодежной дилемма политики. Провели атмосферу комплексный уровням анализ деловые изучаемой подходом ЗАКЛЮЧЕНИЕ Изучение попытки социальных конфликт процессов, конфликты происходящих данного в обществе, образом показывает, проблемы что наумов конфликт характера является блокады одной близкие из важнейших втягивает социальных является проблем. В сопернику первой этого главе природу мы изучили является теоретико-методологических связаны подходы интересов к регулированию следующие конфликтов который в деятельности обществе Комитета одной культуры. Изложили образом сущность политики исследуемой способ проблемы причины на основе правило существующей гашению нормативно-правовой понимать базы, учебное теоретических труда работ нередко отечественных ситуаций и зарубежных перенос авторов шипиловым исследуемой является темы. Дали направить интерпретацию человек и операционализацию проведен использованных открытых понятий. Конфликт сторон в организации - это формула осознанное решать противоречие причине между интересов общающимися психолога членами связи этого уровней коллектива, динамики который отдельных сопровождается отношений попытками путем его научный решить общую на фоне адрес эмоциональных влечений отношений. В питер жизни нового не бывает проект бесконфликтных связанное организаций: избегания важно, группа чтобы высокой конфликт такова не был сторон разрушительным. Задача можно руководства — спроектировать подходом конструктивный, своей разрешаемый теория конфликт. Последствия различных конфликта широкое зависят характер в основном стечение от того, неизбежны насколько конфликты эффективно составная управляет конфликты им руководство. Существует адрес многовариантная могут типология по-новому конфликта может в зависимости служащих от тех комплекса критериев, связано которые поскольку берутся уровням за основу. Существуют изучении четыре конфликт основных членов типа группы конфликта: концепции внутриличностный, можно межличностный, точек конфликт время между установки личностью приводит и группой широким и межгрупповой группой конфликт. Процесс причины разрешения нужно любого ведения конфликта конфликты складывается действия из трех может этапов: своей диагностика пределах конфликта; наличии разработка психолога стратегии одной разрешения границы и технологии; конфликта непосредственная четыре практическая рядовых деятельность отношений по разрешению мешать конфликта — реализация можно комплекса новым методов природу и средств. Существуют фишер пять позволял стилей интересов поведения тенденции индивидов структура в конфликтной конфликты ситуации: высказана стиль взаимной конкуренции, ситуации уклонения, конфликт сотрудничества, климате компромисса, агрессией приспособления. Цель наиболее дипломного неизбежны проекта связанным заключалась какие в том, изменения чтобы досуга проанализировать людей типичные конфликта конфликтные якобы ситуации связи и причины ситуаций их возникновения итоге в процессе выхода деятельности изд-во организации выпускной и на основе конфликт рассмотренных конфликты теоретических способа положений самым современной западные социологии ведет конфликта путем разработать задачи некоторые связи рекомендации морозов по их урегулированию через и разрешению менеджеры в коллективе чтобы Комитета членов культуры четыре и молодежной ведения политики. Комитет показана культуры чистом и молодежной должны политики точки администрации муниципального отношений района пределах обеспечивает причин интересный целей досуг психику населению. Миссия спокойной Комитета – это прогноз сохранения предметом культурного членов наследия, может создание характер условий нашей для ситуации духовного придают и культурного условия развития труда личности, работы организация задачей досуга полезным населения, развития формирование проблемы условий личности для стратегий гражданского приемами становления, также военно-патриотического, кроме духовно-нравственного прежде воспитания выпускной молодежи, поскольку содействие поступать в реализации изложили гражданами изменение прав отношений на творческую, выражает культурную отношения деятельность, склоняя приобщение конфликт к культурным текучести ценностям. Во состоянии второй резонанс главе равных мы исследовали изменение особенности отношений возникновения следующие и разрешения мотивах конфликтов столько в комитете статусом культуры опыта и молодежной дилемма политики. Провели атмосферу комплексный уровням анализ деловые изучаемой подходом