Войти в мой кабинет
Регистрация
ГОТОВЫЕ РАБОТЫ / КУРСОВАЯ РАБОТА, СОЦИОЛОГИЯ

Конфликты в организации и технология их разрешения(на примере ООО «Техснаб»)

kristi88 420 руб. КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ
Страниц: 45 Заказ написания работы может стоить дешевле
Оригинальность: неизвестно После покупки вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100% с помощью сервиса
Размещено: 09.10.2021
Цель курсовой работы заключалась в том, чтобы проанализировать процесс управления конфликтными ситуациями, возникающими в процессе деятельности организаций и на основе рассмотренных теоретических положений разработать некоторые рекомендации по совершенствованию их урегулирования и разрешения.
Введение

Актуальность данной темы обусловлена тем, что у каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями жизнедеятельности. Каждый стремится достичь чего-то своего или пробует что-либо делать по-своему. Но часто люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах и тогда происходит конфликт, он дезорганизует людей, переводит их в состояние, когда им начинают управлять эмоции, а не разум. Поэтому одной из функций менеджера, как человека, работающего с людьми является умение предотвращать возникновения конфликтных ситуаций, сглаживание их последствий, разрешение споров, умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию. Но часто менеджеры, которые не могут сосредоточиться или владеть собой в конфликтной ситуации, встать на объективную позицию, сами инстинктивно пытаются или предотвратить конфликт или отложить его, что не дает полного решения проблем в коллективе работников организации. По проблеме конфликтов насчитывается значительное количество научных работ, диссертационных исследований, монографий и статей по философии, социологии, психологии, менеджменту. Наиболее значительные труды принадлежат философам – В.В. Дружинину, А.Ф. Ильичеву, Л.Г. Смоляну, Л.М. Штрассу и др.; в области социологии – А.Т. Алексеевой, Ф.М. Бородкину, А.И. Зайцеву, Л.А. Ничипоренко и др.; в области психологии – А.А. Бодалеву, В.А. Кан-Калеку, А.А. Леонтьеву, В.Я. Ляудис, Н.Д. Никандрову, В.Н. Мясищеву, Б.И. Хасан и др. Вместе с тем, проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер. Она пользуется широким спросом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. Чтобы найти оптимальное решение, нужно обладать знанием того, как развиваются такого рода конфликты. Столкновение точек зрения, мнений, позиций - очень частое явление производственной и общественной жизни. Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении. Объект исследования – работники коллектива ООО «Техснаб». Предмет исследования – конфликты в организации и технология их разрешения. Цель курсовой работы – оценить систему управления конфликтами в организации и предложить рекомендации по их разрешению. Поставленная цель работы, позволяет решить следующие задачи: 1) определить основные причины конфликтов в организациях; 2) рассмотреть характеристику и трудовой коллектив ООО «Техснаб»; 3) изучить особенности управления конфликтами и провести исследование конфликтности в ООО «Техснаб»; 4) выявить проблемы в управлении конфликтами в организации; 5) разработать рекомендации по совершенствованию управления конфликтами в ООО «Техснаб» и рассчитать экономическую эффективность предложенных мероприятий. Методами исследования являются: анкетирование; различные виды интервью; количественный и качественный анализ данных. Источниками информации явились организационно-распорядительные документы, штатное расписание, бухгалтерская отчетность и др. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 5 1.1 Сущность конфликтов, функции и основные причины конфликтов в организациях 5 1.2 Классификация конфликтов в организациях 11 1.3 Методы управления конфликтами и стратегии их разрешения 16 2 ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ООО «ТЕХСНАБ» 23 2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Техснаб» 23 2.2 Анализ конфликтности в организации и проблемы управления конфликтами 25 2.3 Разработка рекомендаций по разрешению конфликтов и повышению эффективности управления ими 36 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 43 ПРИЛОЖЕНИЯ 45
Список литературы

1. Трудовой Кодекс РФ от 30.12.01 №197- ФЗ в ред. (ред. от 29.12.2012) // «Парламентская газета», N 2-5, 05.01.2002. 2. Гражданский Кодекс Российской Федерации (ред. от 27.07.2011) // СЗ РФ от 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3437. 3. Александрова, Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. [Текст]: / Е.В. Александрова — М.: Луч, 2018. – 280 с. 4. Андреева, Г.М. Социальная психология. [Текст]: / Г.М. Андреева — М.: Аспект Пресс, 2018. – 545 с. 5. Анцупов, А.Я., Прошанов, С.Л. Конфликтология: междисциплинарный подход. [Текст]: / А.Я. Анцупов, С.Л. Прошанов – М., 2019. – 362 с. 6. Бородкин, Ф. М., Коряк, И. М. Внимание: конфликт! [Текст]: / Ф. М. Бородкин, И. М. Коряк. - Новосибирск, 2018. – 183 с. 7. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. [Текст]: / О.С. Виханский, А.И .Наумов— М.: МГУ, 2018. – 480 с. 8. Глазл, Ф. «Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта /Пер.с нем. Ф. Глазл [Текст]: -Калуга, «Духовное познание», 2018. – 235 с. 9. Дарендорф, Р. Элементы теории социального конфликта [Текст]: / Р. Дарендорф //Социологические исследования, 2019, № 5. – С. 44. 10. Дмитриев, А.А., Кудрявцев С.В. Введение в общую теорию конфликта. [Текст]: / А.А Дмитриев, С.В. Кудрявцев - М.: Инфра, 2011. – 308 с. 11. Еникеев, М.И. Общая и социальная психология. [Текст]: / М.И. Еникеев -М.:НОРМА-ИНФРА, 2018. – 506 с. 12. Еремин, Б.Л. Выбор путей преодоления конфликтов [Текст]: / Б.Л. Еремин // Реформа. №1. 2018. – С. 52. 13. Зайцев, А.К. Социальный конфликт. [Текст]: / А.К. Зайцев – М.: Просвещение, 2019. – 227 с. 14. Как разрешать и предотвращать конфликты // http://www.169.promo.kom-dir.ru/?utm_source=yandex&utm_medium. 15. Комментарий к трудовому кодексу Российской федерации [Текст]: /Под ред. К.Н. Гусова М., 2018. – 320 с. 16. Кричевский, Р.А., Управление конфликтами. [Текст]: / Р.А. Кричевский – М.: Проспект, 2018. – 301 с. 17. Леонов, Н.И. Конфликтология: [Текст]: / Н.И. Леонов -М.: МПСИ, 2018. – 341 с. 18. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации [Текст]: / У. Мастенбрук — М.: Инфра-М, 2018. 19. Методы управления конфликтами // http://do.gendocs.ru/docs/index-159941.html. 20. Разрешение конфликтов // http://www.grandars.ru /college /psihologiya /razreshenie-konfliktov.html 21. Савчук, М.С. Социально-психологический климат коллектива. Спецпрактикум по социальной психологии. [Текст]: / М.С. Савчук — М.: МГУ, 2018. – 268 с. 22. Соколов, С.В. Социальная конфликтология. [Текст]: / С.В. Соколов - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2019. – 375 с. 23. Технологии управления конфликтами в современных организациях // http://fpsliga.ru 24. Управление конфликтами в организации // http://delovoymir.biz/ru/articles/view/?did=10232 25. Урбанович, А.А. Психология управления. [Текст]: / А.А. Урбанович – Минск, 2018. – 350 с. 26. Цой, Л.Н. Практическая конфликтология. Книга первая. [Текст]: / Л.Н. Цой - М.: Просвещение, 2011. – 194 с.
Отрывок из работы

1 Теоретические аспекты исследование конфликтов в системе управления современного предприятия 1.1 Сущность конфликтов, функции и основные причины конфликтов в организациях. Как и у многих понятий, в теории управления, у конфликта имеется множество определений. В психологии под конфликтом понимают "столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия". В связи с этим можно дать определение конфликту как одной из форм человеческого взаимодействия, в основе которой лежать различного рода реальные или иллюзорные, объективные и субъективные, в различной степени осознанные противоречия между людьми, с попытками из разрешения на фоне проявления эмоций. Западными социологами и философами конфликты признаются важнейшими факторами социального развития. Английский философ и социолог Г. Спенсер (1820-1903) считал конфликт "неизбежным явлением в истории человеческого общества и стимулом социального развития". Конфликт чаще всего ассоциируется с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью. В результате бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо, по мере возможности, избегать, и что его следует немедленно разрешать, как только он возникает. Такое отношение часто прослеживается в трудах Уорда, Веблена, Росса, Смолла, Левина, авторов, принадлежащих к школе научного управления, административной школе и разделяющих концепцию бюрократии по Веберу [10, c. 58]. Считалось, что эффективность организации в большей степени опирается на определение задач, процедур, правил, взаимодействия должностных лиц и разработку рациональной организационной структуры. Такие механизмы, в основном, устраняют условия, способствующие появлению конфликта, и могут быть использованы для решения возникающих проблем. Немецкий философ-идеалист и социолог Г. Зиммель, называя конфликт "спором", считал его психологически обусловленным явлением и одной из форм социализации.
Не смогли найти подходящую работу?
Вы можете заказать учебную работу от 100 рублей у наших авторов.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 5 мин!
Похожие работы
Курсовая работа, Социология, 39 страниц
468 руб.
Курсовая работа, Социология, 30 страниц
360 руб.
Курсовая работа, Социология, 49 страниц
588 руб.
Курсовая работа, Социология, 29 страниц
400 руб.
Служба поддержки сервиса
+7(499)346-70-08
Принимаем к оплате
Способы оплаты
© «Препод24»

Все права защищены

Разработка движка сайта

/slider/1.jpg /slider/2.jpg /slider/3.jpg /slider/4.jpg /slider/5.jpg